Osnovna pravila ljubaznosti i etiketa

Čovjek kroz cijeli život shvaća pravila komunikacije u društvu. U formalnom obliku izraženi su etiketom. Uljudno ponašanje potiče ljude na komunikaciju i interakciju, nalikuje vodi, stimulirajući biljku na rast. Poštovanje osobnog prostora druge osobe uvijek je visoko cijenjeno u visoko razvijenim društvima. Pravila etiketa i ljubaznosti: razumijemo sitnice komunikacije.

U komunikaciji ljudi postoje tri glavna oblika: službeni, neslužbeni, bezlični. Razmotrimo glavne aspekte.

Ovu vrstu karakterizira povećani takt. Svaka žalba sadrži "vi", "vi", "vi". Pozitivne akcije su popraćene zahvalnošću, na primjer, "hvala", "vrlo lijepo", "zahvalan sam vam", "tako ste ljubazni", na što je uobičajeno odgovoriti "bez razloga", "drago vam je što vam se svidjelo", "jedite na zdravlje “(ako ste bili tretirani hranom). Osim obraćanja „vi“, korporativna poslovna etika može naglasiti položaj, rang, dostignuća.

Ovaj se oblik koristi kada komunicirate poznate i bliske ljude. Karakterizira ga minimalan skup strogih konvencija. Apeli je popraćeno osobnom zamjenicom „ti“, „ti“, „s tobom“. Odgovori su jednostavniji: "hvala", "budi zdrav", "kontaktiraj me."

Ovu vrstu karakterizira nepostojanje osobne zamjenice. Riječi se obraćaju kao da su u zraku ili odjednom svima, na primjer, "Nemojte mi reći koliko je sati?" "," Reci mi kako doći do trga. "

Označene norme za prijelaz u komunikaciji s apelom "vi" na "vi" ne postoje, često se to događa pri produljenoj bliskoj komunikaciji.Loše obrazovani ljudi razlikuju se apelom na "vama" svima bez izuzetka. U bilo kojoj interakciji ljudi (s rijetkim iznimkama), inicijator je jedna od stranaka. Prvi na sastanku, uz međusobnu vidljivost, pokazuje znakove ljubaznosti:

1. muškarac do žena;
2. podređen načelniku;
3. mlađi u dobi do stariji;
4. dolazak u sadašnjost;
5. prikladno stoji.

Da biste bili zaista pristojna osoba, vrijedno je razmotriti nekoliko osnovnih pravila ponašanja u društvu:

• Apel drugoj osobi ne smije biti nepristojan, agresivan, glasan.
• Ljudski pokreti trebaju biti odmjereni i smireni bez oštrih zavoja i trzaja.
• Izgled mora biti uredan: važno je pridržavati se higijenskih pravila (neprihvatljivo je da tijelo izlučuje neugodne mirise);
• Prilikom komunikacije preporučljivo je koristiti riječi "molim", "hvala", "sve najbolje" i slično; ne možete koristiti zakletve.
• Ne možete se smijati glasno, osmijeh, prolazeći pored stranaca.
• Ne možete svrbeti, odabrati zube, nos, uši.
• Zijevajući, ne otvarajte usta široko: bolje je prekriti ga rukom, isto pravilo vrijedi i za kihanje.

Nedopustivo je kršiti prava i udobnost drugih, osim više sile. Samo u tom slučaju možete napustiti drugu osobu i otići na hitne poslove. Ako stvar može pričekati, nepristojno je baciti sugovornika na prvi pogled. Ponašanje ne bi trebalo biti prkosno i ekspanzivno, posebno na mjestima koja su prepuna ljudi. Ako trebate kontaktirati nekoga, trebate pristupiti toj osobi i mirno pitati, a ne vikati, uznemiravati i gnjaviti druge.

Prostor na bilo kojem javnom mjestu trebao bi biti ravnomjerno raspoređen među prisutnima. Ako je ovo klupa, morate sjediti, zauzeti jedno mjesto, a ne raspadati se na pola klupe. Ako je ovo skučena soba, nemojte:

• staviti laktove;
• ispružiti ruke;
• napraviti oštre zavoje.

U transportnim torbama ruksake se skidaju s ramena i drže u ruci. Dobra je praksa osigurati mjesto:

• osobe s invaliditetom;
• osobe s ozljedama mišićno-koštanog sustava;
• stariji ljudi
• trudnice;
• mala djeca;
• žene (stavka je relevantna za muškarce).

Fizički kontakt s drugom osobom moguć je samo uz njegovo odobrenje. Ne preporučuje se dodirivanje stranaca, prijatelje možete dodirivati ​​samo ako imate prijateljsko ponašanje u okviru uobičajenih rituala, kao što su drhtanje ruku, tapšanje po ramenu i prijateljski zagrljaji. Kada komunicirate s drugom osobom, razmislite o činjenici da ima svoje planove, potrebe i želje, nemojte nekoga obuzdavati ako vidite da želi otići.

Komunikacija s nepoznatim i nepoznatim osobama ima svoje osobine:

• Na prvom sastanku pogledajte sugovornika, ali ne prečesto.
• Osmjehnite se dok razgovarate.
• Važno je koristiti osobnu zamjenicu „ti“. To pokazuje poštovanje i osnova je za daljnji razgovor.
• Stjecanje prvog, inicijativu pokazuju stariji mlađi, muškarac ženi, šef podređeni.
• Možete preći na "vi" samo na zahtjev starijeg (šefa), dok se onaj čija je hijerarhija niža može priuštiti da vam se obrati "vi".
• Početak i kraj dijaloga često je praćen gestom: uzdignut dlan, kimanje glave, nagib glave.
• Morate odmahnuti rukom ne jako, ali ne i beživotno (ne više od 1-2 sekunde).
• Na ulazu u sobu, gdje pored poznanika postoje i stranci, trebate se pozdraviti sa svima dajući strancima svoje ime.
• Na ulazu skidaju pokrivalo za glavu, prije nego što odmahnu rukom - rukavice.

Ako trebate bilo kakvu pomoć stranca, pristojno se pozdravite i pitajte može li posvetiti dio svog vremena pomoći. Nakon što ste dobili potvrdan odgovor, možete izraziti zahtjev.Ako je zahtjev nešto brzo, na primjer, određivanje vremena ili lokacije, nakon pozdrava, možete odmah postaviti pitanje.

Kad jedete, posebno je važno ugodno okruženje. Treba slijediti nekoliko osnovnih pravila. Poza bi trebala biti ravna:

• Ne možete se nasloniti na one koji sjede u blizini, čak i ako sjedite rame uz rame;
• Neprihvatljivo je produžiti noge, moraju biti savijene i biti na prednjim nogama stolice na maloj udaljenosti.

Osim toga, ne možete jesti s laktovima i stavite ih na stol. Laktovima treba pritisnuti rebra. Nedopustivo je ispružiti ruke iznad stola, osim s namjerom da na tanjur stavite hranu iz bilo kojeg jela. Daleko je bolje ne započeti razgovor za stolom, vrijedi ga ostaviti na volji vlasnika kuće.

Ni u kojem slučaju ne smijete razgovarati s hranom u ustima. Prilikom žvakanja hrane pokušajte zadržati prazninu u ustima: to osigurava odsutnost škripavih zvukova. Pomoću pribora za jelo učinite to pažljivo, bez stvaranja zvukova šoka, škripanja, grebanja. Nemoguće je:

• udaranje po stolu;
• uzmi hranu s tuđeg tanjura;
• prepustiti se;
• baciti predmete;
• pjevati;
• razgovarati na ćeliji;
• nanesite šminku.

Izuzetak su lijekovi propisani obrokom. Muškarac treba pomoći ženi koja sjedi s desne strane (na primjer, na zahtjev posluživanja raznih jela ili ulijevanja pića). Ponašanje treba biti umjereno, smireno i konstruktivno prema drugima. Zapamtite: ništa se ne vrednuje uljudno, Svi bi trebali imati dobre manire i pristojnost ponašanja. U međunarodnoj praksi zabranjeno je nemoralno i nepristojno ponašanje.

Saznajte više o osnovnim pravilima etiketa i ljubaznosti u sljedećem videu.