Kako naučiti komunicirati s ljudima?

Interpersonalna komunikacija sastavni je dio života bilo koje osobe. Međutim, nije svima lako naći kontakt s drugim ljudima. Kako naučiti komunicirati s ljudima kako bi se postigla najučinkovitija interakcija, razmotrit ćemo u ovom članku.

Za život u društvu potrebno je imati vještine učinkovite komunikacije. Svakodnevno nailazimo na desetine različitih ljudi. Bez obzira na našu želju, prisiljeni smo uspostaviti kontakt s drugima.

Komunikacija je prilično kompliciran proces, koji podrazumijeva sposobnost ne samo ispravnog govora, nego i slušanja, Pored verbalne komunikacije, za interakciju s drugim ljudima važno je znati znakovni jezik, moći kontrolirati svoju intonaciju tijekom razgovora i izraza lica.

U interakciji s drugim ljudima, važno je biti u stanju pobijediti osobu s kojom razgovarate. Imajte na umu niz pravila koja vam mogu pomoći u učinkovitom povezivanju:

• Ne kritizirajte svog sugovornika. Kritika odbija ljude i može izazvati reakciju samoobrane.
• Više se divite sugovorniku. Svi ljudi imaju dobre osobine ili vještine koje zaslužuju pažnju. Pronađite osobu pozitivne osobine i iskreno joj se divite.
• Pokažite interes. Naučite slušati sugovornika. Neka ljudi govore o temama koje su im trenutno najrelevantnije.
• Ne odbijajte pomoći osobi da donese ispravnu odluku. Kad je osobi potreban savjet za odabir, neupadljivo podijelite svoje iskustvo ili mišljenje. Važno je ne vršiti pritisak na sugovornika i pružiti mu mogućnost da sam odluči.

• Smijte se više. Uvijek možete pronaći osobu dobrog raspoloženja.
• Uzmite u obzir osobine ličnosti. Biti u stanju zauzeti mjesto sugovornika, analizirati njegove postupke, razumjeti motive njegovih postupaka. To će vam omogućiti da pronađete zajednički jezik s tom osobom.
• Jednostavno prihvatite kritiku na svoju adresu. Ako sugovornik izrazi jednu ili drugu primjedbu, nema potrebe birati taktiku osvetničkog napada. Ako nema razloga za raspravu u vezi s komentarima upućenim vama, tada će se konfliktna situacija razriješiti sama od sebe.
• Ne govori ljudima što bi trebali učiniti. Ton narudžbe kod ljudi izaziva negativnu reakciju.

U modernom su društvu vještine učinkovite komunikacije potrebne svakoj osobi. Komunikacijske vještine igraju veliku ulogu u društvenom životu svakog pojedinca. Produktivna komunikacija s ljudima pomoći će u postizanju mnogih ciljeva:

• Riješite pitanje zapošljavanja. Na intervjuu je vrlo važno predstaviti se s najbolje strane.
• Da bi se postiglo međusobno razumijevanje u radnom timu. Za učinkovit rad potrebno je da kolege s drugima postupaju s razumijevanjem i budu spremni pomoći u teškoj situaciji.
• Poboljšajte obiteljske odnose. Mogućnost da se lako nađe zajednički jezik s članovima obitelji izbjeći će se mnoge sukobne situacije.
• Produktivna interakcija s uslužnim radnicima (menadžeri, prodavači, konobari). Ako locirate zaposlenika, možete imati koristi od vaše interakcije. Na primjer, potražite dobre savjete pri izboru ili popust na kupnju.
• Uspostavite kontakt s upravom. Učinkovita interakcija s menadžerskim timom doprinosi napretku u karijeri.

U razgovoru je važno biti u stanju pobijediti osobu. Da biste naučili kako slobodno komunicirati s ljudima, pridržavajte se ovih uputa:

• Poslušajte govor sugovornika. Uhvatite tempo, intonaciju, glasnoću glasa. Ako razgovarate na sličan način, to će vam pomoći da postignete mjesto sugovornika.
• Morate biti u stanju jasno i kompetentno izraziti svoje misli, tada će vam slušanje biti zanimljivije i ugodnije.
• Prvo, možete početi trenirati svoju sposobnost da jasno izražavate misli u pisanom obliku. Pokušajte pronaći pravu priču za sebe.
• Redovno nadopunjavajte svoj vokabular. Sposobnost odabira pravih riječi za izražavanje misli puno znači.
• Radite na gestama i izrazima lica.

Često nas unutarnje prepreke sprečavaju da stupimo u kontakt s drugim ljudima. Naučite prepoznati psihološke prepreke i ukloniti ih. Sljedeći čimbenici mogu ometati međuljudsku interakciju:

• Nedostatak tema za razgovor, Svaka osoba ima svoje interese i hobije. Ako pokušate, uvijek možete pronaći zajedničko tlo. Saznajte više o osobi s kojom razgovarate.
• Prednost. Adekvatna percepcija sugovornika može se izobličiti iz više razloga. Ne dopustite sebi da iznenada izvučete zaključke o nekoj osobi bez da je bolje poznajete.
• Loše raspoloženje, Problemi na poslu ili u vašem osobnom životu nisu razlog za prskanje negativnih emocija na druge ljude.

Jednako je važno biti sposoban s poštovanjem slušati sugovornika. Obratite pažnju ne samo na to što osoba kaže, već i na to kako to radi, što govore njegove geste i izrazi lica. Budite obzirni i pristojni.Znati stajati na mjestu druge osobe i razumjeti ga. Ni u kojem slučaju ne prekidajte osobu - to može izazvati krajnje negativne posljedice.

U komunikaciji pokušajte uvijek biti iskreni i otvoreni. Iskrenost će učiniti da se osjećate lagodnije i jednostavnije.

Glavni razlog zbog kojeg se ljudi boje uspostaviti kontakt je strah od nerazumijevanja. U pravilu korijeni ovog problema sežu u djetinjstvo pojedinca. Da biste se prestali bojati izraziti svoje misli, morate utvrditi uzroke ove fobije. Nevoljkost u vezi s drugim ljudima može imati i druge razloge:

• nisko samopoštovanje;
• kompleksi zbog izgleda;
• sramežljivost;
• nemogućnost pokretanja i održavanja dijaloga.

Bez obzira na uzrok straha, potrebno je boriti se protiv njega. Najlakši način borbe protiv fobije je učiniti ono čega se bojite. Da biste naučili uspostaviti kontakte u modernom društvu, možete započeti s malim: što je češće moguće prilaziti strancima na ulici i pitati ih za beznačajne stvari (vrijeme, put do određenog mjesta). Nakon nekog vremena počet ćete se osjećati samouvjerenije u komunikaciji s drugim ljudima.

Možete se početi izražavati putem interneta. Svaka osoba ima određene interese i hobije. Na tematskim forumima možete usavršavati svoje komunikacijske vještine na zanimljivim temama. Nekoliko je prednosti ovog pristupa:

• s virtualnom komunikacijom lakše je prelaziti svoje strahove;
• lakše je uspostaviti kontakt s istomišljenicima;
• stečene komunikacijske vještine dobro će utjecati na samopoštovanje.

Nakon prvih uspjeha u komunikaciji, nemojte se zaustaviti na tome. Morate početi primjenjivati ​​svoje vještine u praksi u stvarnom životu. Da biste olakšali kontakt s ljudima, morate razraditi određene kvalitete i vještine:

• Izgradite samopouzdanje. Uvjereni ljudi pogoduju komunikaciji i interakciji.
• Češće se obratite sagovorniku po imenu.
• Naučite razvijati dijalog. Pokažite svoj interes za tu osobu, postavite neupadljiva, jasna pitanja kako biste nastavili razgovor.
• Ne bojte se odbiti.
• Prilikom komunikacije održavajte kontakt očima s osobom. Pogled u stranu može se protumačiti kao prikrivanje ili prijevara. Ne bojte se gledati ljude u oči.

Za učinkovitu interakciju s drugim ljudima važno je usvojiti vještine ne samo verbalne komunikacije, već i biti u mogućnosti prenijeti informacije putem gesta i izraza lica. Osim toga, poznavajući osnove govora tijela, možete bolje razumjeti sugovornika, analizirajući njegovo ponašanje. Često izrazi lica, geste i intonacija govore puno više od ljudskog govora.

Kada analizirate sugovornika, to ne zaboravite signali koje daje njegovo tijelo moraju se "čitati" u celosti, Ista gesta u kombinaciji s drugim signalima može imati razna značenja.

Otvoreni dlanovi ukazuju na iskrenost i iskrenost osobe, dok ruke skrivene u džepovima ili prekrižene na prsima pokazuju da sugovornik laže, osjeća se nelagodno ili ne namjerava nastaviti razgovor.

Kod muškaraca je uobičajeno pozdravljati se rukovanjem. Štoviše, mogu se rukovati i sa poznatim osobama, ali i s onima koji se vide prvi put. Na prvom sastanku stisak ruke može puno reći o prirodi ili namjerama osobe:

• Moć i superiornost. Ruka dominantne ličnosti pokriva ruku sugovornika s dlanom prema dolje.
• Podnošenje. S pokornim stiskom ruke, dlan je prema gore.
• Jednakost. Prilikom demonstriranja jednakosti, oba su dlana u istom uspravnom položaju.

Postoje određene vrste rukovanja koje se nikada ne smiju provoditi u praksi:

• Hladna i ljepljiva ruka, Spor rukovanja ljudi povezuje sa slabim karakterom.
• Pretjerano jak stisak ruke kaže da osoba nastoji dominirati i kontrolirati situaciju. Ponekad ovu tehniku ​​koriste slabi pojedinci koji pokušavaju prikriti svoju nedoumicu.
• Snažno stiskanje prsta, Ovu tehniku ​​koriste agresivni, samokontrolirani pojedinci.
• Drhtanje prstiju, Ovakav stisak ruke najčešće se događa zbog nespremnosti sugovornika puštati u zonu osobne udobnosti.
• Istezanje ruku, Takav stisak ruke sugerira da osoba želi preuzeti kontrolu nad situacijom i uspostaviti vlastita pravila.
• Okomito drhtanje ruku, Takvim se rukovanjem dopušta ruka sugovornika ne više od sedam puta.

Uhvativši pogled sugovornika, možete shvatiti njegovo pravo raspoloženje. Često oči mogu reći mnogo više od govora i gestikulacije.

Zjenice osobe mogu se mijenjati u veličini s promjenom raspoloženja. U emocionalno uzbuđenoj osobi mogu postati četiri puta šire. Uske zjenice ukazuju na iritaciju ili bijes.

Podignute obrve standardni su znak pozdrava za drugu osobu. Možete upotrijebiti ovu gestu da biste udovoljili osobi s kojom razgovarate. Spuštene obrve ukazuju na agresivno raspoloženje ili želju za dominacijom. Pogled odozdo govori o poniznosti čovjeka.

Da biste uspostavili kontakt s nekom osobom tijekom razgovora, preporučljivo je dulje vrijeme ne skretati pogled s njega. Da biste postigli međusobno razumijevanje sa sugovornikom, potrebno je da se vaši pogledi podudaraju sa šezdeset do sedamdeset posto cijelog razgovora. Kada analizirate izravan pogled, ne zaboravite na veličinu zjenica sugovornika.

Nasmijani ljudi djeluju otvorenije i prijateljski, što, naravno, pogoduje komunikaciji. Sa smiješkom pokazujete sugovorniku da ste prijateljski raspoloženi i da ne predstavljaju prijetnju.

Lažni osmijeh također izdaje njegovo trajanje. Lažni osmijeh ostaje na licu puno duže od iskrenog. Osim toga, lažni izrazi lica izraženiji su na lijevoj strani lica. Postoje četiri najčešće vrste osmijeha:

• Napučene usne, Uz takav osmijeh, usne tvore gotovo ravnu liniju, dok su zubi skriveni. Takav signal najčešće ukazuje da osoba ne želi dijeliti neke informacije ili ne želi izraziti svoje mišljenje.
• Krivulja izraza lica, Jedan dio lica u ovom slučaju može izraziti osmijeh, a drugi ima potpuno suprotan izraz. Takvi izrazi lica ukazuju na sarkazam i neiskrenost.
• Otvorena usta, Osmijehom otvorenih usta ljudi pokušavaju postići efekt nasmijanih očiju ili napraviti dobar dojam i izazvati pozitivnu reakciju.
• Osmjehnite se gledajući odozdo tipično za žene koje žele privući pažnju suprotnog spola, pokazati svoju bespomoćnost i razigranost.

Pokušajte nikad ne komunicirati s ljudima prekriženih ruku. Ova gesta signalizira negativno raspoloženje ili obrambeni položaj.Čak i ako povremeno prelazite rukama preko prsa iz razloga što vam je jednostavno tako ugodno, ova će se gesta ipak shvatiti kao zaštita i tajnost.

Još negativnija gesta su ruke prekrižene na prsima i stisnute u šake. Ovaj signal ukazuje ne samo na zaštitu, već i na agresivno raspoloženje. Neka vrsta prekriženih ruku je gesta hvatanja za podlaktice. Takav signal ukazuje na čovjekovu nesigurnost.

Djelomično križanje ruku u pravilu koriste žene. Ova tehnika izgleda kao zagrljaj: jedna ruka pokriva ruku, a druga hvata. Takav se signal može protumačiti kao unutarnji strah ili samo sumnja.

Svatko želi naučiti lijepo izražavati svoje misli i učinkovito komunicirati s drugim ljudima. Za to nije potrebno pohađati posebne tečajeve i obuke. Svoje komunikacijske vještine možete redovito usavršavati jednostavnim vježbama.

Počnite svakodnevno vježbati kako biste pravilno izrazili svoje misli na neživu temu. Možete napraviti plan razgovora i držati ga se. Vježba će biti dobrodošla za pojedince kojima je neugodno uspostaviti kontakt s drugim ljudima.

Treba započeti razgovor sa strancima što je češće moguće. Možete si postaviti cilj svakodnevno komunicirati s najmanje pet stranaca. To mogu biti povremeni poznanici, susjedi na trijemu ili uslužni radnici. Ovakva praksa spasit će vas od nemogućnosti da prvi započnete razgovor.

Ako prvo ne možete prevladati svoj unutarnji strah, započeti razgovor sa strancem, vježbajte s telefonskim pozivima. Možete nazvati trgovinu i saznati radno vrijeme ili provjeriti dostupnost bilo kojeg proizvoda.

Naučite komplimentirati. Potrebno je postaviti zadatak da tijekom dana pohvalite svakog sugovornika. Kada upućujete komplimente, važno je biti iskren. Ne trebate hvaliti osobu zbog onih svojstava koja vas u njemu nerviraju ili odbijaju. Pogledajte osobu i zabilježite u njoj one osobine koje vas zaista privlače.

Vježbajte više pred ogledalom. Razmislite o pjesmi ili kratkoj priči. Stanite nasuprot zrcalu u samouvjerenoj pozi: ispravite ramena, ispravite leđa, gledajte svoj odraz u oči. Zatim, ne mijenjajući držanje, zamislite da unutar vas sjedi potpuno drugačija, zloglasna i pritajena ličnost.

Izgovorite zamišljen govor u ime osobe koja sumnja u sebe. Tada ćete trebati promijeniti položaj. Možete se sagnuti, napraviti neugodan izraz lica. Sada trebate zamisliti da je u vama zanimljiva, samouvjerena osoba. Ponovite svoj govor u ime osobe s povjerenjem. Ova vježba pomoći će vam da uhvatite jedva primjetne intonacije i izraze lica unutarnje samouvjerene i nesigurne osobe.

Naučite se pridružiti tvrtki. Slušajte grupu ljudi na poslu, u školi ili na zabavi. Pokušajte se približiti i nastavite razgovor. Ne zaboravite obratiti pažnju na geste i izraze lica članova grupe kako bi shvatili koliko je poželjna vaša prisutnost u razgovoru.

U komunikaciji s ljudima, ne bojte se uspjeti. Borba protiv unutarnjih strahova i kompleksa prilično je dugotrajan proces. Pogriješiti u komunikaciji s ljudima sasvim je normalno i prirodno. Ne zaustavljajte se tu, nastavite redovito vježbati i na kraju ćete naučiti učinkovite komunikacijske vještine.

Da biste naučili kako komunicirati s ljudima, pogledajte sljedeći videozapis.