Koga bi prvi trebao pozdraviti prema etiketu?

U modernom svijetu svaka osoba želi ostati slobodna i sigurna u bilo kojem okruženju. Da biste prevladali ograničenje, trebate mnogo, uključujući poznavanje osnovnih pravila etiketa.

Etiketa za datiranje nastala je u davnim vremenima i bila je svojstvena svim ljudima. Mnogi rituali postoje i do danas. Na primjer, prije prijave za posao potrebni su opis posla, poslovna bilješka ili telefonski poziv. A prilikom susreta s novopečenim timom predstavlja se službenik.

Ova tradicija dolazi do nas od početka srednjeg vijeka, kada je neznancu potreban posrednik ili pismo preporuke za ulazak u kuću. Danas je postalo puno lakše upoznati se. Prije nego što počnete komunicirati sa strancima, samo se morate predstaviti. Međutim, sva će daljnja komunikacija ovisiti o prvom dojmu - dočekuju ih maniri.

Dakle, razmotrimo detaljno kako se pravilno ponašati:

• Ako trebate postaviti pitanje neznancu, tada se prvo trebate predstaviti, rekavši ime i prezime, srednje ime - po volji. Ovo se pravilo primjenjuje kako u osobnoj komunikaciji, tako i u razgovoru telefonom ili u elektroničkoj korespondenciji. Naravno, ne biste se trebali predstaviti ako samo trebate otkriti put do najbližeg metroa i u drugim sličnim situacijama. Ali u drugim se slučajevima strogo poštuje etiketa.
• Tijekom susreta muškarca i žene prvi se pojavljuje muškarac. Međutim, postoji nekoliko izuzetaka u kojima bi pravičniji spol prvo trebao nazvati svoja imena:
• Studenti u obrazovnim ustanovama tijekom upoznavanja s nastavnikom;
• Sa značajnom razlikom u dobi;
• Junior u vojnom zvanju ili službenoj dužnosti u poslovnom okruženju.

• Ako su oba sugovornika u istom položaju, najstariji u dobi pozdravlja drugi.
• Ako sretnete veliku tvrtku ili par, tada se prvo morate predstaviti.
• Tajna dobrog prvog dojma ovisi o tome smiješite li se ili ne. Morate gledati strogo u oči sugovornika, a ne sa strana. Ako ste u tvrtki koju zastupa jedna osoba, onda morate pričekati dok skretanje ne dođe do vas, a zatim odmahnite rukom.
• Ako ste zajednički poznanik, trebali biste međusobno dovesti ljude koje trebate upoznati i imenovati ih. Slijedom etiketa, gosti se ne bi trebali sami upoznati.
• Ako morate upoznati djevojku s momkom, tada najprije oni nazovu ime i patronimu ljepšeg spola.

• Ako se svi već znaju u tvrtki, a vi dovedete stranca, morate ga upoznati sa svima imenom i prezimenom. Novopečeni čovjek, nakon što se predstavio, mora lagano kimnuti glavom pozdravni znak. Ako pridošlica kasni iz nekog razloga za gozbu, također ga treba upoznati sa svima i ponuditi mu slobodno mjesto. U tom će slučaju pokojnik upoznati sebe onima koji su mu najbliži za stolom.
• Ako trebate upoznati osobu s ljudima koji su trenutno zauzeti, trebate malo pričekati ili pričekati neko vrijeme da se upoznaju.
• Ako se čovjek upozna s nekim, onda on definitivno mora ustati. Međutim, žena nastaje tek kad se upozna s damom starijih godina ili s muškarcem koji je u društvu ili u ovom društvu vrlo cijenjen;

• Ako želite nekoga upoznati sa svojim rođacima, tada prije svega morate upoznati rodbinu. Gost se prvo upoznaje tek kad ga upoznate sa svojim roditeljima. Ako su obje strane jednake dobi, prvo upoznajte rodbinu poznanika i prijatelja. Na primjer, upozna svog brata s prijateljem. Ako su mladi vršnjaci, onda se za vrijeme njihovog upoznavanja možete ograničiti samo na imena.
• Etiketa zabranjuje osobama da ga predstavljaju kao "ovo je moj prijatelj". Takva će fraza uvrijediti ostale goste.
• Ako vas je netko upoznao, možete se predstaviti imenom i prezimenom dodajući frazu "Drago mi je."
• Nakon toga, nakon što su se upoznali, ljudi bi trebali razmijeniti barem nekoliko beznačajnih ugodnih ili neutralnih fraza.

Pokretač dijaloga je obično osoba starija ili viša na ljestvici karijere. Ako muškarcu predstavljate ženu, tada predstavnik lijepog spola započinje razgovor.

Prema etiketu, bilo koja osoba starija od 12 godina mora vas kontaktirati "vi", možete razgovarati samo s prijateljima ili vrlo bliskim ljudima.

Svi znamo da je svaka osoba u određenoj mjeri egoist. Slijedom toga, mnogi ljudi tijekom druženja procjenjuju sugovornike ili pokušavaju izvući barem malu korist iz situacije. Međutim, dobro obrazovani ljudi uvijek su uspješni u timu upravo zbog sposobnosti suzbijanja svojih sebičnih interesa. Takve ljude uvijek odlikuje očigledna susretljivost sa svima, neprestano se osmjehujući onima oko njih.

Ostaviti dobar dojam dovoljno je jednostavno.Glavno je pokazati iskren interes za sve o čemu vaš sugovornik govori, čak i ako uopće ne razumijete suštinu i ne možete dati savjet. Samo slušajte, onda će vaš vizualac sigurno imati dobro mišljenje o vama:

• Tijekom razgovora samo možete gledati u sugovornikove oči, a ljudi koji lutajućim pogledima sa strane izražavaju svoje nepoštovanje, ostavljaju dojam nezainteresiranosti za komunikaciju.
• Tijekom dijaloga trebate se samo iskreno nasmiješiti, u suprotnom je malo vjerojatno da želite dalje razgovarati, lažni se osmijeh određuje odmah, nitko ga ne voli.
• Tijekom razgovora, ne trebate se ometati stranim mislima. Razmišljanja o drugim temama bit će jasno vidljiva na vašem licu, što će pokvariti prvi dojam.
• Svaka je osoba zadovoljna kad se zove po imenu, pa to pokušajte činiti što je češće moguće. Teme za komunikaciju trebate odabrati samo one koje će biti podjednako zanimljive i vama i vašem sugovorniku.
• Prvog dana komunikacije s osobom preporučljivo je ne razgovarati o osobnom životu. Vaši problemi sugovorniku vjerojatno neće biti zanimljivi, pa o njima ne biste trebali razgovarati.
• Kako ne biste napravili negativan dojam, tijekom prvog sastanka ne biste trebali ustrajati na raspravi o uobičajenim problemima.
• Da bi vaš kolega mogao osjetiti njegov značaj, može se primijetiti njegove pozitivne kvalitete, koje su, po vašem mišljenju, izvrsne. Međutim, laskanje je zabranjeno.

Gotovo svi gospodarstvenici vrlo nerado idu na poslovne sastanke, bojeći se da budu u neugodnoj poziciji. Ljudi se susreću s takvim situacijama jer ne znaju jednostavna pravila poslovnog etiketa. Stoga je potrebno često održavati poslovne sastanke s radnim partnerima svi trebaju svladati potrebna pravila ponašanja:

• Kasniti je najčešća greška. Trebate doći na poslovne sastanke u određeno vrijeme. Točnost je jedna od najboljih osobina osobe, pokazuje ozbiljan stav prema zadacima. Stoga se uvijek mora učiniti sve na vrijeme.
• Ako ste organizator sastanka i na njemu su početnici, tada prije svega morate predstaviti njihove tvrtke.
• Prije sastanka trebate biti vrlo dobro pripremljeni, morate znati o čemu ćete razgovarati. Ako održavate prezentaciju, trebate prikupiti dovoljno informacija, napraviti popis pitanja.
• Na poslovnom sastanku trebate napraviti jasan plan i stalno ga držati pri ruci. Plan je ključan za postizanje dobrog dojma i postizanje ciljeva.

• Ako se sastanak održava za stolom, tada bi se stolica trebala prilagoditi tako da bude ujednačena sa partnerima. Ljudi koji marljivo prilagođavaju stolice ili fotelje za sebe obično percipiraju malu djecu koja sjede za istim stolom s odraslim osobama. Na poslovnim sastancima zabranjeno je i prekrižiti noge.
• Za vrijeme pregovora ne može se govoriti previše tiho, kao što to čine mnoge žene. Trebali bi vas dobro čuti čak i na drugom kraju stola. Međutim, vikanje također ne vrijedi, inače može utjecati na rezultat sastanka.
• Vaš osobni uspjeh ovisit će o tome odlučite li govoriti na početku pregovora ili na kraju. Što kasnije uzmete riječ, bit će vam teže reći nešto novo. Ako je sve rečeno, nećete imati što dodati, tada se gubi smisao vaše prisutnosti na sastanku.
• Tijekom pregovora ne možete telefon staviti na stol, čak i ako je naglavačke, to može odvratiti pažnju iznenadnim pozivom ili SMS-om. Stoga je preporučljivo spremiti ga u džepu ili u torbici postavljanjem načina "Tiho" unaprijed. Ako vam je poziv vrlo važan, tada se trebate ispričati i napustiti sobu. Međutim, pozivanje SMS-a je neprihvatljivo.
• Ne možete jesti na sastanku. Sugovornicima se možda ne sviđa miris hrane ili zvuk žvakanja. Međutim, poslovni ručak ili večera su izuzetak.Šalica kave ili vode u konferencijskoj sali je dopuštena.

Ako ste ipak jeli, onda ga svakako trebate očistiti za sobom, stol bi trebao biti u istom stanju kao prije vašeg izgleda, osim ako nije restoran ili kafić.

Postoje posebna pravila prema kojima:

• osoba koja kasni na razgovor dužna je pozdraviti sve prisutne;
• podređeni prvo pruža ruku šefu;
• osoba nižeg ranga uvijek pozdravlja one koji su stepenicama svoje karijere ljestvice viši;
• tijekom sastanka parova, isprva se dame pozdravljaju, nakon čega se predstavnici jačeg spola pozdravljaju s damama, a zatim odmahnu rukom;
• u mnogim europskim zemljama muškarac ima pravo prvo pozdraviti damu i pružiti joj ruku da se rukuje. Međutim, poželjno je da žene prvo pozdrave;
• odrasla osoba treba pružiti ruku djetetu;
• ruka ostavljena da visi u zraku smatra se uvredom.

Ako je razgovor predug, možete pozvati kolegu da upozna ostale. Nakon što ih predstavite jedni drugima, možete se ispričati i odstupiti.

Prije nego što napustite nepoznatu ekipu, ne možete se oprostiti od svakog ponaosob. Ako napustite vrlo veliku tvrtku ranije od svih ostalih, tada biste se trebali oprostiti samo s vlasnicima. Javni odlazak može biti znak da je vrijeme da se svi raziđu.

Morate završiti komunikaciju pokazujući ljubaznost i dodavanjem nekoliko fraza, na primjer: "Bilo je lijepo upoznati vas", "Sve najbolje", "Zbogom". Ako trebate rano otići, obavijestite drugu osobu tijekom stanke u razgovoru i pozdravite se s riječima: "Nadam se da ćemo vas ponovo vidjeti."

Sva pravila za pozdrav na etiketu pogledajte u sljedećem videu.