Entretien: structure, types et caractéristiques

Une bonne éducation, une solide expérience professionnelle et d'autres choses sont importantes. Mais encore, la plupart des postes sont interrogés. Les candidats potentiels doivent savoir quels types d'une telle procédure existent et quelles sont ses caractéristiques dans différents cas.

Il n'est pas difficile de répondre à une question similaire si vous vous mettez à la place de l'employeur. De son point de vue, l'objectif L'entretien est une évaluation de l'adéquation des candidats à des emplois. Ils sont évalués selon divers critères.

Cette procédure comporte plusieurs parties. Émettent généralement:

• Début de conversation
• questions générales et connaissance initiale du candidat;
• clarification des propriétés adaptatives de la personnalité;
• détermination des caractéristiques intellectuelles d'une personne;
• détermination du respect des futures obligations professionnelles;
• bloquer avec des questions non standard;
• fin de la conversation.

Il existe plusieurs types d'entretiens.

Le plus souvent, c'est précisément ce qu'il entend par le mot «entretien». Ce format implique nLe contact confidentiel le plus proche du recruteur (chef) avec le candidat. Il est possible de discuter rapidement d'un vaste bloc de questions. Mais la subjectivité de l'évaluation par le recruteur est grande. Oui, et cela prendra beaucoup de temps.

Il ne s'agit pas seulement de la situation lorsque vous êtes invité à un entretien 2 personnes ou plus (en fait, format groupe). Il existe également une sous-espèce de panel lorsque 2 enquêteurs ou plus sont impliqués dans la procédure. Ne confondez pas cette technique avec de faux entretiens de groupe, souvent menés en marketing de réseau. En réalité, il est conçu pour évaluer les qualités de leadership, la capacité à organiser le travail.

Dans le passé, ils utilisaient un téléphone pour lui. Maintenant, ils utilisent activement Skype et d'autres messagers. Contrairement au mythe populaire, l'apparence et les manières dans ce format sont estimées presque plus pointilleuses qu'avec une interview traditionnelle dans un bureau. Ils essaient d'utiliser des entretiens à distance non seulement pour les candidats non résidents ou étrangers. Il est considéré comme un excellent moyen de sélection primaire.

En plus des types, les entretiens sont divisés selon les types suivants.

Cette méthode n'est pas si inhabituelle; il est souvent utilisé pour évaluer les candidats à la direction. Ils offrent l'une ou l'autre situation conditionnelle à partir de laquelle il est nécessaire de trouver la solution optimale. Une telle technique est appréciée car il vous permet de voir la façon de penser d'une personne et de comprendre à quel point elle est prête à agir correctement.

Cela ne ressemble pas à une interview au sens habituel du terme, mais comme une connaissance. Le demandeur devra en dire beaucoup plus que son employeur. Une option courante consiste à parler de votre vie. Dans une telle histoire, il est très difficile de construire des modèles et d'utiliser des «devoirs». De plus, l'intervieweur contrôle toujours le déroulement de la conversation et peut l'orienter dans la bonne direction.

L'essentiel est de se concentrer sur la vie du candidat. Mais ici, le rôle de l'intervieweur est plus actif. On peut leur demander de parler des motifs du choix d'une institution et de sa spécialisation. Naturellement intéressé par:

• motifs lors du choix d'un emploi précédent et de son abandon;
• ce qu'une personne considère insatisfaisante, infidèle dans sa vie au cours des dernières années;
• relations avec d'autres personnes;
• expérience en gestion, etc.

Comme il est facile à comprendre d'après le nom, dans ce cas, ils vérifient les connaissances, la présence de compétences et d'aptitudes de toutes sortes. En raison de contraintes de temps, ils s'intéressent à la compétence générale. Par exemple:

• pour comptable les termes et définitions économiques clés sont importants;
• pour le secrétaire - types de documents et d'organisations, leur structure approximative;
• pour ingénieur et constructeur - Bases des mathématiques supérieures, résistance des matériaux, normes.

Il n'est pas nécessaire d'être un expert en psychologie pour comprendre que dans une situation complexe et ambiguë, les gens se comportent différemment qu'au repos. Entretien de stress conçu pour ébranler la paix familière, déterminer la stabilité du candidat. Chaque employeur souhaite éviter les pannes dues à l'instabilité, à l'imprévisibilité des comportements.

Considérez les principales étapes d'une entrevue complète.

Le rôle de cette étape n'est pas seulement de convenir de la date optimale pour la conversation ou de la reporter immédiatement à un autre jour. Déjà dans la manière de parler, de se donner lors d'une conversation téléphonique, ils jugent une personne. Bien sûr, cela "fonctionne" dans les deux sens. Un candidat à un poste peut évaluer un employeur potentiel déjà à ce moment. Oui, vous pouvez en dire autant que vous le souhaitez la procédure est préliminaire, mais c'est la première impression qui est toujours plus forte.

Si vous êtes invité à un entretien lors de votre candidature, il est trop tôt pour vous en réjouir. Assurez-vous de considérer en détail comment vous montrer. Et pour ce faire, il est important qu'il y ait une communication préalable du chef (recruteur) avec les candidats, un deuxième ou dernier entretien. Le fait que vous ayez besoin de mettre vos vêtements et chaussures en ordre, de prendre soin de l'hygiène - ou de ne pas venir du tout - est tout à fait évident. Mais ce n'est pas le seul point.

Un bon candidat, quel que soit le poste et le degré de ses chances de le faire, tentera d'en savoir plus sur l'entreprise et sa direction. Il est utile même au stade des conversations téléphoniques ou lors de la correspondance de découvrir:

• l'emplacement exact du lieu où l'entretien est prévu;
• caractéristiques du système de bande passante;
• code vestimentaire de l'entreprise;
• les employés avec qui communiquer;
• tâches de test possibles;
• documents et matériels nécessaires.

Une présentation de haute qualité implique que l'employeur recevra une réponse aux questions:

• Dans quelle mesure le candidat dans son ensemble est-il compétent?
• quelles technologies, compétences et techniques dans la profession qu'il possède;
• à quelles positions de vie adhère;
• quel but et diligence.

Bien sûr Vous devez venir exactement au moment où vous devez vous présenter à l'entrevue. Il est utile de connaître à l'avance les caractéristiques de l'itinéraire, de prendre soin de la santé de votre voiture personnelle et de calculer le temps de trajet. Mieux - avec des alternatives. Si vous êtes soudainement programmé pour être en retard en raison de circonstances imprévues, vous devez appeler immédiatement et avertir. Ces principes augmenteront les chances d'un entretien initial et d'un deuxième entretien.

Le plus souvent, la conversation dure de 10 à 40 minutes (environ 75% des cas). Dans 10% des cas, cela prend 40 à 60 minutes et la probabilité d'un entretien dans 61 à 90 minutes est inférieure à 1%. Et de très longues conversations attendent les candidats aux postes de direction de l'organisation, mais pas les employés ordinaires.

Peu importe le format de la réunion avec l'employeur - que ce soit une conversation avec le chef de l'organisation, ou avec le chef de la branche (unité structurelle), ou avec un recruteur. Vous devez vous comporter poliment et correctement dès les premières secondes. La soumission et la fierté excessive, la louange de soi sont inacceptables. Il est important de faire preuve de bonne volonté, d'une attitude globale positive et de confiance.

Si vous avez déjà un autre emploi, vous devez réfléchir clairement à la façon de prendre un congé pour un entretien. Quelques recommandations:

• si possible, prenez rendez-vous en dehors des heures normales de bureau;
• essayez de remplacer le déjeuner par une entrevue;
• motiver les soins aux problèmes de santé, aux difficultés des enfants ou des parents;
• vous déclarer témoin d'un accident ou d'un autre incident.

Mais quelles que soient ces subtilités, le résultat pratique est toujours important. Les gens s'intéressent naturellement aux signes qui permettent de déterminer s'ils ont décidé de les inviter à un nouvel emploi ou s'ils ne les ont pas (et ne les prendront pas). Des signaux absolument positifs seront:

• Conversation enthousiaste entre un recruteur ou un patron;
• offrir une visite du territoire;
• l'entretien est retardé plus longtemps que prévu;
• la conversation penche vers les salaires, les primes et les avantages de travailler dans une organisation;
• demandez s'il y a des recommandations.

L'échec est généralement exprimé dans les points suivants:

• mauvaise humeur de l'intervieweur;
• son insouciance envers l'interlocuteur;
• la conversation est clairement inconfortable;
• interruption précoce de la conversation.

Même si l'on soupçonne qu'ils n'ont pas été acceptés pour le travail, un geste de bonne volonté doit être fait. A savoir - envoyer une note de remerciement après l'entretien. Ils ont passé du temps et des efforts sur vous. Cela seul mérite le respect.

La conversation d'un homme ou d'une fille avec le chef de département, avec le directeur général ou un recruteur - ce n'est pas tout le contenu de l'entretien. Cela dépend beaucoup du profil de l'employé embauché. Donc, si un poste vacant dans la spécialité du programmeur est ouvert, les gestionnaires expérimentés n'essaieront pas d'évaluer son professionnalisme avec «cinq questions magiques». Mais ils me poseront certainement des questions sur les projets les plus intéressants que j'ai eu à traiter. Lorsqu'ils parlent d'un projet indépendant, il leur sera demandé d'expliquer comment différents rôles ont été combinés par une seule personne.

Si le programmeur dit qu'il a travaillé en équipe, le recruteur vous demandera comment tout a été construit là-bas. Ils peuvent toujours demander:

• loisirs;
• désir de changer tel ou tel moment sur le lieu de travail actuel;
• idée de l'endroit idéal pour travailler.

Certaines organisations mènent même des entretiens pour le poste de chargeur. Vous n’avez pas à aller le voir en tenue d’affaires, comme il serait logique de le faire lors d’un entretien avec un commercial, un avocat, un marketeur ou un économiste. Il est plus correct de venir sous la forme de travail habituelle. Elle devrait être en parfait état. Important: une proposition de fumer n'est rien d'autre qu'un test de volonté et de discipline; bon est le candidat qui refuse.

Mais une conversation avec des recruteurs attend non seulement des personnes des professions ci-dessus ou, par exemple, un spécialiste des prêts, mais aussi des cadres supérieurs. Les gestionnaires potentiels doivent connaître les informations sur l'entreprise au moins aussi profondément que les employés de bas niveau de longue date. Parfois, vous devez montrer vos connaissances sur la théorie organisationnelle, le flux de travail, les caractéristiques du marché en général et les concurrents en particulier. De la même manière, mais de façon moins détaillée, ils demandent à ceux qui ont envoyé un curriculum vitae au responsable territorial, directeur de restaurant, analyste.

Mais le futur conseiller commercial doit se comporter non moins prudemment. Ici, vous pouvez conseiller:

• de ne parler de toutes les activités professionnelles que des ventes réussies;
• parler clairement et fort, d'une voix bien posée;
• répondre en détail à la question sur la connaissance des produits précédemment vendus, en indiquant de petites nuances.

Il est important pour le concepteur de démontrer sa volonté de résoudre non seulement des tâches complexes, mais également des tâches atypiques. Très souvent, posez beaucoup de questions conçues pour montrer la flexibilité de la pensée. Il y a aussi des questions sur la construction de chaînes logiques avec un manque de données d'entrée. On peut leur demander de formuler autant de façons atypiques d'utiliser des choses simples. Il existe de nombreuses options, mais l'essence est la même - le concepteur devra constamment réfléchir.

Ceux qui vont prendre le poste d'administrateur système peuvent poser des questions sur:

• équipement de sécurité électrique;
• causes de pannes électroniques courantes;
• principales caractéristiques des appareils électroniques populaires;
• Réparation PC, configuration.

Un entretien avec un coursier se résume généralement à une évaluation:

• compétences en communication;
• ingéniosité;
• capacité à garder la bouche fermée;
• expérience;
• vie personnelle.

Les agents immobiliers sont généralement interrogés sur:

• expérience de travail;
• compétences accumulées;
• une façon typique de se détendre;
• motif du licenciement;
• les nuances du marché du logement;
• attentes professionnelles.

Évaluer l'ingénieur en chef, intéressé par:

• capacité à élaborer des plans de développement technique;
• capacité à améliorer la qualité de l'équipement;
• création de produits compétitifs;
• conformité aux normes et exigences de conception.

Le dossier de candidature reprend pour le poste de secrétaire, administrateur d'un salon de beauté, un représentant médical doit bien connaître la paperasse. Dans le salon de beauté, il est extrêmement important de présenter les caractéristiques des cosmétiques et le représentant médical doit comprendre les préparations et les équipements spéciaux.

L'entretien pour ceux qui souhaitent devenir nourrice et enseignante peut également viser à clarifier les connaissances pédagogiques. Mais dans le premier cas, la capacité de se contrôler et de travailler patiemment avec l'enfant est toujours importante.

Un entretien avec un marchandiseur implique souvent un test de connaissances:

• expédition;
• stockage;
• circulation de marchandises diverses.

Comme d'autres spécialistes (le même serveur), un marchandiseur peut poser des questions sur son attitude envers les anciens employeurs. Dans ce cas, vous devez répondre poliment ou neutre. Quant à la conversation avec le conducteur, les recruteurs sont très intéressés par l'expérience de conduite et la présence de mauvaises habitudes, la connaissance du territoire.

Compétences linguistiques utiles, compétences en réparation de machines, compétences en transfert. Un entretien avec un fleuriste implique non seulement une connaissance approfondie des fleurs et du marché aux fleurs, mais aussi un test d'inclinations créatives. N'oubliez pas de demander de faire un bouquet.

Pour une infirmière, il est important:

• capacité à travailler en équipe;
• interaction avec les médecins et les infirmiers «difficiles»;
• capacité à résoudre des situations imprévues;
• volonté d'apprendre rapidement de nouvelles informations, de nouvelles méthodes de traitement et de réadaptation.

Un entretien avec un promoteur se résume pour l'essentiel aux formalités. La seule chose sur laquelle ils peuvent se concentrer est leurs compétences en communication et leur capacité à établir des contacts avec des étrangers. Cependant, une ouverture excessive n'est pas la bienvenue.

Ceux qui ont déposé un curriculum vitae auprès du bibliothécaire devront tester les connaissances en bibliothéconomie, la procédure de stockage des publications et leur distribution. Ils seront certainement intéressés par le nombre de candidats qui lisent, ce qu'ils préfèrent parmi la littérature.

Étudier des exemples prêts à l'emploi de dialogue sur Internet et dans la littérature ordinaire est toujours utile. Mais c'est loin d'être tout ce qui permettra de réussir. Au contraire ayant appris des formules prêtes purement mécaniquement, les gens se condamnent à l'échec. LTout recruteur expérimenté peut le reconnaître en quelques secondes.

Un demandeur qui a décidé de se vendre à un prix plus élevé (et c'est l'objectif principal) doit se rappeler fermement qu'une communication parfaite est une communication naturelle. Toute insincérité, mensonge, étirement met immédiatement un terme au plan. Souvent, vous devez faire face à des questions ridicules. Il faut y répondre de manière polie et aussi cohérente que possible, de façon logique. N'oubliez pas: cela peut faire partie d'un scénario visant à saper la tranquillité d'esprit d'un candidat. Il est nécessaire de communiquer constamment, de se taire et d'attendre, de rassembler des pensées, est définitivement une stratégie qui a échoué.

Si on leur demande pourquoi ils devraient prendre un candidat en particulier, ils devront se concentrer non pas sur le professionnalisme, mais sur la psychologie. Cette question est posée pour voir si une personne est en mesure de renoncer à sa propre présentation. Il vaut la peine de préparer la réponse à cette question: décrire l'échec le plus grave. Les employeurs doivent étudier la biographie des candidats. Et donc la meilleure stratégie pour communiquer avec eux est l'honnêteté. Il est également nécessaire de montrer la capacité de négocier et de faire des compromis raisonnables.

Lors de la candidature à un emploi, tout le monde devrait connaître de nombreuses autres subtilités. Donc, si l'employeur indique clairement qu'il n'est pas prêt à discuter des salaires, à négocier des primes et des indemnités, alors il vaut mieux ne pas se concentrer sur ce sujet et ne pas essayer de «pousser» vos besoins à tout prix. Il est fortement conseillé de rappeler le contenu du CV et de ne pas être en désaccord avec lui dans ses réponses et monologues. Il est très important de confirmer toutes ces compétences qui sont exprimées dans le CV. Les personnes sans expérience de travail sont recommandées pour caractériser les activités éducatives et sociales - toutes les réalisations qui montrent une personne du bon côté amélioreront l'impression.

Même s'il n'y a pas une telle expérience, ils poseront des questions sur les objectifs de vie et de carrière.Lorsque vous rejoignez une grande organisation au niveau international ou fédéral, il est logique de parler des perspectives de développement et de croissance de carrière. Une telle question peut être posée par les promoteurs, les coursiers et même les concierges et les plombiers. Dans ce cas, vous pouvez dire sans détour - je veux obtenir un emploi et avoir un revenu stable. Important: quelle que soit la question, il est très utile d'y répondre afin de ne pas demander d'éclaircissements et de demandes de renseignements supplémentaires.

Après chaque échec de l'entretien vous devez analyser attentivement les questions et vos réponses. Cela évitera de nouvelles répétitions d'erreurs. Tout le monde comprend dans cet esprit - "ce qui ne convenait pas et comment se comporter correctement".

La combinaison des entretiens avec l'emploi principal est assez difficile. Mais si vous ne pouvez pas libérer suffisamment de temps, alors dans un cas extrême, vous pouvez essayer d'organiser une réunion un week-end, des vacances. Ou sur une interview via Skype.

Vous pouvez vous rencontrer pendant les heures de travail, proposer différentes occasions et prépositions. Mais alors, dans un nouvel endroit, ils peuvent demander les raisons d'un tel acte. Et il peut immédiatement créer une impression négative. Seule une honnêteté et une ouverture maximales peuvent aider. Parfois, cela ne vaut pas la peine de risquer, mais de confier l'essentiel de la recherche d'emploi à l'agence. Certes, une telle solution efficace peut être assez coûteuse. Mais il n'y a déjà pas de choix particulier.

Après une longue pause, tout candidat est clairement considéré comme un cadre pas trop précieux. Il s'agit d'une vérité objective, confirmée par l'expérience de centaines de milliers de personnes. Mais il existe un excellent moyen de produire un effet bénéfique même dans un cas aussi compliqué. Nous devons être attentifs au fait que le recruteur ou le patron potentiel n'est pas un ennemi féroce, mais une personne normale. Et surtout, ce qu'il veut, c'est trouver un employé à part entière pour un poste vacant.

Une telle humeur vous permettra de trouver le bon moyen de sortir des situations les plus difficiles. Il est très utile de se concentrer sur ces aptitudes et compétences supplémentaires qui ont été maîtrisées lors d'une interruption de travail. Il est également nécessaire de mettre l'accent sur l'expérience de la pige, qui a au moins un peu de pertinence pour l'essence du travail à venir. Même des projets et des réalisations relativement modestes doivent être appelés - chacun d'eux peut devenir un facteur décisif. Les avantages seront également des recommandations d'anciens cadres et d'anciens collègues, de clients.

Il est très utile de montrer sa motivation en démontrant:

• connaissance des dernières normes de l'industrie;
• possession de logiciels et d'outils techniques pertinents;
• connaissance des derniers changements législatifs et administratifs;
• connaissance des noms de célébrités récentes dans le domaine professionnel.

Parfois, un test insidieux vous attend lors de l'entretien - pour parler des côtés négatifs. Ici, il faut suivre une ligne très fine. Une histoire pâle et peu convaincante n'est pas très impressionnante, et une histoire très brillante fait d'une personne un très mauvais candidat aux yeux d'un recruteur. Une personne mature normale ne cachera pas ses défauts, mais elle ne se concentrera pas trop sur eux. Il dira simplement: il y a telle ou telle faiblesse, cependant je travaille dessus; et essayez de tout formuler pour que les défauts eux-mêmes semblent des avantages.

Quelques recommandations supplémentaires:

• Ne parlez pas des aspects négatifs qui ne sont pas directement liés au travail;
• correspondre immédiatement au code vestimentaire de l'entreprise;
• préparer vos questions au recruteur (cela exprimera de l'intérêt);
• maintenir un contact visuel avec l'interlocuteur;
• assurez-vous de vous intéresser aux conditions de travail;
• mettre fin à la réunion, en disant poliment au revoir.