Assistant Sales Manager: Qualifications et responsabilités

Le directeur adjoint des ventes est l'un des nouveaux métiers de notre époque. Mais il a ses propres exigences et responsabilités en matière de qualification. Il est très important de comprendre ces détails afin de comprendre si une telle activité conviendra ou non.

Le directeur adjoint des ventes, également appelé assistant dans plusieurs entreprises, est en fait l'associé le plus proche de ce directeur. Les aspects positifs les plus importants d'une telle position:

• une opportunité d'enrichir votre expérience (améliorer vos qualifications);
• perspectives de carrière impressionnantes.

Dans un certain nombre de cas, cela l'emporte sur une charge importante dans le plan physique et intellectuel, qui incombe inévitablement aux directeurs adjoints de tout type d'activité. La gamme spécifique de tâches assignées à l'assistant est déterminée par les spécificités de l'entreprise et ce qu'elle vend. Le plus souvent, les assistants travaillent sur une semaine de cinq jours et la barre de salaire varie d'un niveau minimum à 20 000 roubles, dépassant parfois ce niveau.

Les postes d'assistant, si aucune expérience n'est requise, incluent généralement ceux qui n'ont pas travaillé auparavant pour une raison quelconque, ainsi que les étudiants récents, les étudiants diplômés, etc.. Dans ce travail, ils acquièrent en fait de l'expérience. Souvent, le poste d'assistant devient un tremplin vers une transformation indépendante en gestionnaire. Ceci est généralement pratiqué lorsque les directeurs actuels partent bientôt pour une promotion ou seront envoyés dans une autre unité.

L'éducation nécessite des choses différentes, qui sont à nouveau déterminées par le lieu de travail spécifique. Dans certains cas, une formation professionnelle secondaire suffit. Dans d'autres situations, des assistants de l'enseignement supérieur sont nécessaires, et dans le troisième, seul un assistant de formation universitaire spécialisée nommera le patron. L'accent principal est mis sur la possession de connaissances économiques en général, la capacité de vendre et la connaissance de la psychologie. La connaissance des langues étrangères est la bienvenue.

En ce qui concerne l'expérience professionnelle, la situation ici n'est pas non plus trop claire. Pour vendre des pièces automobiles, des produits ou des vêtements avec des chaussures, il est bien sûr souhaitable, mais pas catégorique. Mais le commerce des combinaisons, des types spéciaux de denrées alimentaires (exotiques, uniques), des types complexes de produits industriels sans expérience n'est pas très réaliste. Posséder un ordinateur et des programmes de base est déjà la norme pour toutes les personnes impliquées dans le domaine de la gestion, et sera bientôt implicite par défaut.

Dans les descriptions de travail, les exigences de qualification pour les directeurs adjoints sont exprimées plus clairement. Ils doivent posséder:

• les lois de base et les principaux règlements (y compris les règlements ministériels) régissant les activités commerciales de production;
• l'état actuel de l'économie;
• principes de base de l'activité commerciale et du commerce;
• la situation sur le marché (en général, avec l'entreprise elle-même, avec ses concurrents, dans des secteurs connexes, dans différentes régions);
• la dynamique du marché et les principales tendances de l'offre et de la demande;
• le principal assortiment de biens (services) vendus, leur classification, leur finalité, leurs principales caractéristiques et opportunités que ces biens (services) offrent réellement au consommateur.

Bien sûr devra surveiller le niveau actuel des prix. De plus, la connaissance de la théorie et de la pratique de la gestion, des principes d'administration dans l'organisation sera très utile. Les directeurs adjoints rédigent divers documents et participent aux négociations afin vous devez connaître la paperasse et la paperasse, la psychologie du commerce.

De plus, vous devrez maîtriser:

• l'éthique de l'interaction commerciale;
• approches de réseautage commercial;
• sociologie;
• motivation du personnel;
• des programmes informatiques modernes et des services réseau qui facilitent le travail.

Les principales responsabilités d'un tel employé sont:

• assistance au manager dans l'organisation et le débogage du réseau de vente;
• collecte d'informations sur la demande de biens ou de services, analyse des raisons pour lesquelles elle évolue;
• trouver d'autres acheteurs et intermédiaires, établir des contacts avec eux;
• négocier avec une clientèle;
• préparation de la documentation au stade précontractuel;
• conclusion de contrats;
• organisation de la fourniture de biens conformément aux contrats;
• suivi du paiement des marchandises livrées et des services rendus, respect des autres conditions;
• l'étude des principales revendications et souhaits pour la qualité des produits et leurs caractéristiques;
• analyse de la qualité du service après-vente;
• analyse du nombre de ventes et de leur dynamique.

Le directeur adjoint prend en compte les plaintes des consommateurs et comprend quelle est la raison, qui a raison, comment empêcher de telles plaintes à partir de maintenant. Cet employé participe activement au marketing et aux promotions. Il est chargé de collecter des données sur les consommateurs et de les saisir dans des bases de données, des systèmes experts. Aussi nécessaire préparer des rapports de travail, rédiger des revues analytiques et des références (sujets déterminés par le manager).

Attribuer des assistants de gestionnaire et les supprimer ne peut être que le chef de l'organisation ou de la branche (unité structurelle), et les soumissions sont faites par le gestionnaire ou un autre fonctionnaire. Pendant que l’assistant est absent, il est remplacé par une personne nommée de manière officielle. Ensuite, les mêmes droits et obligations passent au changement. Les assistants ont le pouvoir de:

• se familiariser avec tous les documents réglementant leurs activités;
• demander toutes les informations pour les travaux (y compris dans d'autres divisions structurelles);
• faire des suggestions sur la façon d'améliorer le travail.

Ils sont responsables de:

• manquement à ses devoirs;
• violation du code civil;
• violation du code pénal;
• violation administrative;
• dommages matériels ou fuite de données.