Responsable des communications internes: qualifications et responsabilités

Le dialogue entre les personnes est appelé communication, au cours duquel des informations sont échangées. Dans toute organisation, l'interaction des employés est impossible sans communication. Les communications intra-organisationnelles sont établies non seulement horizontalement entre les employés, mais aussi verticalement lorsque les employés et la direction participent au dialogue.

Une telle interaction permet d'évaluer l'efficacité des processus de travail et de mettre en œuvre les décisions de gestion. Et le responsable des communications internes vous aide. Quel type de spécialiste est, quelle est sa qualification, quelles sont ses responsabilités fonctionnelles, nous allons considérer dans l'article.

Les grandes entreprises intéressées par leur développement global ont un collaborateur dont le poste est appelé responsable de la communication interne. La tâche principale d'un tel spécialiste est la formation de contacts à différents niveaux. Souvent, un tel poste a un nom différent - celui de gestionnaire de la culture d'entreprise, mais cela ne change pas l'essence de l'ensemble des fonctions officielles.

Actuellement, ils ne sont pas formés dans la spécialité d'un gestionnaire des communications internes dans les universités. Cependant, il est tout à fait possible de travailler dans cette spécialité si vous recevez une formation spécialisée dans d'autres domaines, tels que:

• Gestion RH
• commercialisation
• psychologie sociale;
• médiapsychologie;
• communications d'entreprise modernes;
• gestion sociale.

Les vrais professionnels dans ce domaine ne deviennent qu'avec l'accumulation d'expérience, ainsi que le désir d'apprendre des compétences et des techniques supplémentaires. Une telle auto-amélioration est nécessaire pour un spécialiste de la communication, car son travail implique non seulement la connaissance des bases des relations commerciales et interpersonnelles, mais comprend également une composante créative.

Les responsabilités du responsable de la communication interne sont davantage axées sur l'établissement de relations au sein de l'entreprise. Ils sont les suivants:

• développement de systèmes de communication d'entreprise entre les employés, les départements et les divisions sur les questions de travail;
• la mise en œuvre du processus d'interaction constructive entre la direction et les employés;
• stimulation de l'implication personnelle de chaque employé dans les processus de travail de l'entreprise;
• renforcer l'esprit d'équipe et la cohésion au sein de l'équipe de travail;
• créer une culture d'entreprise, les normes et la mission de l'entreprise;
• travailler à la création d'une image externe positive de l'entreprise.

Une fois créées, les communications interpersonnelles au sein de l'équipe de travail ont besoin d'un soutien constant conformément à la croissance et au développement de l'entreprise. Si vous n'y prêtez pas suffisamment attention, de telles relations peuvent rapidement se perdre ou aller dans la mauvaise direction, ce qui est souhaitable pour le bien-être de l'entreprise.

Les détails des normes de travail du responsable des communications internes sont reflétés dans un document appelé description de poste. Les principales exigences du poste comprennent plusieurs points.

• Points clés - reflètent les exigences pour avoir un enseignement supérieur, l'expérience de travail requise de 3 ans, la connaissance des bases du marketing, de la publicité et des relations publiques, de la psychologie, de la gestion du personnel. Il est important que le manager soit capable de comprendre la hiérarchie de la structure du personnel, d'être capable d'analyser et de planifier, d'interagir avec des personnes et des organisations tierces. La subordination du salarié est également indiquée dans le même paragraphe du document - qui le supervise, par ordre duquel il est nommé et démis de ses fonctions, qui le remplace pour la durée de ses vacances, maladie ou voyage d'affaires.
• Fonctions du travail - en général, ils se résument à planifier, mettre en œuvre et contrôler l'efficacité des communications d'information et de communication tant au sein de l'entreprise que dans une certaine mesure en dehors.
• Responsabilités professionnelles - pour chaque organisation, un tel poste implique son propre ensemble d'actions à réaliser par le responsable de la communication interne. Parmi ceux-ci, il peut s'agir d'identifier le degré de satisfaction des clients à l'égard de la qualité des produits, d'élaborer un plan et un budget financier pour divers événements thématiques, de développer des moyens d'intégrer les décisions de gestion dans une équipe pour optimiser les activités internes de l'entreprise et autres.
• Droits et responsabilités - ils impliquent l'étendue de l'autorité du salarié qui s'applique aux informations officielles demandées par lui, la possibilité de formation continue ou de certification, et déterminent également le degré de responsabilité envers l'entreprise des résultats de son travail, le respect des règles internes de l'entreprise et des normes du travail établies par la loi.

Une telle position implique non seulement l'exécution de tâches officielles dans le cadre de la description de poste, mais également la manifestation de capacités créatives, ainsi que la capacité de penser rationnellement et la capacité de trouver le contact avec de nombreuses personnes. Les activités du responsable de la communication ne disposent pas de solutions de modèles prédéfinies, et chaque stratégie développée et mise en œuvre par un tel spécialiste est toujours unique et spéciale. Ce travail convient aux personnes ayant une certaine mentalité et la présence de charisme, et les qualités de leadership et le sens du tact seront de bons assistants sur le chemin de la croissance professionnelle.