Toute entreprise doit être a priori compétitive - une position solide sur le marché, une préparation aux changements internes tout en suivant les fluctuations du marché et les demandes commerciales, une gestion confiante et flexible. Pour maintenir, renforcer et s'adapter au parcours de l'entreprise, l'entreprise doit disposer d'un responsable marketing.
CARACTÉRISTIQUES
Les processus marketing sont coordonnés par un responsable marketing. Sinon, ils peuvent l'appeler un agent de commercialisation. Le travail principal de ce spécialiste est considéré comme couvrant trois domaines: étude de marché des fournisseurs de matières premières et des ventes, organisation et mise en œuvre de la publicité, contrôle et analyse de l'efficacité de la production. En termes simples, un agent de commercialisation comprend plusieurs professions (ou fonctions) à la fois. Développeur, créateur, agent publicitaire, designer, manager - la plupart des responsables marketing doivent vraiment assumer ces tâches.
Un spécialiste recherchera certainement le marché en utilisant des méthodes pertinentes.. Il doit également communiquer avec les consommateurs (recevoir des commentaires). Le marketeur est également engagé dans le développement d'événements qui attireront un nouveau segment de clientèle. De toute évidence, dans toute entreprise axée sur l'efficacité de l'entreprise, l'agent de commercialisation est l'un des principaux spécialistes.
La nuance réside dans le fait que les différentes entreprises ont des attitudes différentes à l'égard des tâches principales d'un responsable marketing. Et si une entreprise fait de lui un employé multifonctionnel, une autre définit une sphère étroite.
Avantages et inconvénients
Au départ, un agent de commercialisation est un spécialiste qui doit étudier les goûts de l'acheteur, promouvoir le produit, explorer les produits qui seront très demandés. Cette personne effectue des suivis, des recherches, des analyses, tire des conclusions et propose des solutions dont les prévisions de réussite sont soigneusement calculées.
Avantages de la profession:
- en demande;
- très payé;
- avec de grandes opportunités de carrière;
- intéressant;
- impliquant l'appareil dans une variété de domaines.
Depuis plusieurs années (à partir de 2 ans), un marketeur débutant peut devenir chef du service marketing.
Inconvénients de la profession:
- situations stressantes fréquentes;
- coûts mentaux et émotionnels élevés;
- le besoin fréquent de rester en dehors des heures de bureau, etc.
Tous les inconvénients sont conditionnels, il peut y avoir plus d'avantages que ceux indiqués dans la liste. Cela dépend des attentes du demandeur, de son tempérament et de ses attitudes professionnelles.
Responsabilités professionnelles
L'activité principale de l'agent de commercialisation est de mener des activités visant à déterminer le public cible, à étudier les besoins et à évaluer les indicateurs de demande pour les résultats des activités de production.. La description de poste du gestionnaire définit l'étendue de ses fonctions, ce qu'il fait exactement. En règle générale, la description de travail comprend plusieurs sections: dispositions générales, fonctions, tâches, pouvoirs, niveau de responsabilité.
Les responsabilités professionnelles dépendent également de la sphère dans laquelle l'agent de commercialisation intervient: les sociétés de réseau, les sociétés commerciales associées aux communications sociales. S'il s'agit de commercialisation commerciale, les sections des droits seront différentes, etc.
L'étude de marché et ses tendances
Le marché de la recherche marketing est clairement défini. Il se caractérise par les besoins, la capacité et l'emplacement du client.
Les principaux types de marché:
- marché des fabricants ou des produits industriels;
- consommateur;
- marché public;
- intermédiaire;
- international.
Grâce aux études de marché, vous pouvez connaître son volume par rapport aux produits dans lesquels l'entreprise est spécialisée. Vous pouvez savoir qui est le principal acheteur de votre produit ou service, qui est un concurrent direct, quelles sont les prévisions pour le développement du marché, etc. Après cela, un plan marketing analytique est créé.
Recherche sur le comportement des consommateurs
L'agent de commercialisation évalue les raisons qui peuvent influencer la décision d'acheter un produit / service ou de le refuser. Le résultat du choix peut être influencé par la famille, tout groupe de référence pour l'acheteur. Les spécialistes du marketing doivent tenir compte de la réaction du client pour étudier exactement comment il effectue l'achat. Cette analyse fournit des informations sur le degré de satisfaction à l'égard de l'achat, la probabilité d'un nouvel achat, etc.
Enquête sur le directeur de recherche marketing et motivation. Tout cela demande beaucoup de travail, impliquant des recherches volumétriques. Quelles étapes un acheteur traverse-t-il jusqu'au moment de l'achat, ce qui l'influence, quels sont les rôles des personnes incluses dans cet achat - tout cela est important pour un spécialiste.
Sélection du marché cible
Le marché cible est le point d'application marketing, qui est un segment attrayant du marché sur lequel l'entreprise concentrera ses travaux. Une stratégie marketing comporte 2 volets: le choix du marché cible lui-même, la création d'un mix marketing (qui satisfera la demande du marché pour le produit).
Le processus de sélection du marché comprend les étapes suivantes:
- segmentation - définir des critères de segmentation du marché, compiler des profils de segments;
- sélection de segments cibles - analyse du degré d'attractivité des segments, choix du principal;
- positionnement sur le marché - Un mix marketing est en cours d'élaboration pour chaque segment cible.
Il existe de nombreuses méthodes pour développer le marché cible, et chacune d'elles, le spécialiste vérifie, sélectionne en fonction d'une demande spécifique.
Formation d'un avantage concurrentiel
Les avantages concurrentiels d'une organisation sont, tout d'abord, une liste des avantages que représente votre produit ou service. Tout d'abord, une liste des avantages est compilée, puis ils doivent être classés.
L'étape suivante consiste à comparer les avantages de votre entreprise avec les avantages des concurrents. Et dans la quatrième étape, le distributeur recherche des avantages concurrentiels absolus. Ensuite, le spécialiste recherche de faux avantages concurrentiels, enfin, après tout ce travail volumineux, un plan de développement et de contrôle est établi. Habituellement, un spécialiste expérimenté établit 2 plans d'actions marketing: le premier plan est dédié à un avantage concurrentiel pour plusieurs années à venir, le second est nécessaire pour maintenir la pertinence des avantages.
Développer une stratégie de développement
Une stratégie marketing est un certain processus qui contribue à créer les conditions de la concentration des ressources sur la capacité d'augmenter le volume des produits ou services vendus. De plus, l'objectif de cette stratégie sera d'obtenir des avantages concurrentiels durables sur le marché.
La stratégie marketing consiste à:
- l'établissement d'objectifs;
- analyse;
- planification et surveillance de l'entreprise.
L'élaboration d'une stratégie implique la définition de la mission et des objectifs de l'entreprise, la stratégie de base ou l'orientation stratégique. Cela comprend également la formation d'un positionnement concurrentiel.
Gestion des produits
La gestion des produits peut avoir lieu à trois niveaux - au niveau de la marque, de la variété des produits et de la nomenclature des produits. L'un des principaux objets de l'influence marketing est le produit lui-même. Et c'est une variable contrôlée, avec laquelle l'entreprise elle-même gère le marché et le client. Le produit est un complexe marketing clé créé pour répondre aux besoins de l'acheteur.
Gestion de la relation client
Un objectif clé des services de marketing est l'organisation de relations continues et à long terme avec les consommateurs. Et elles ne sont possibles que sur la base de la connaissance du profil client, de ses besoins.
Pour un responsable marketing, il est important:
- surveiller régulièrement les réactions des clients à vos efforts de marketing;
- maintenir les communications bidirectionnelles avec le client, qui sont basées sur les commentaires, sur la construction d'une variété de canaux de communication pratiques;
- créer une combinaison de «client-entreprise» et une connexion rationnelle et émotionnelle.
L'agent de commercialisation doit mettre à jour la base de données clients. Idéalement, cela devrait être un système CRM. Il est nécessaire de créer un tel système de gestion du personnel, dont le but est la formation et le maintien de la fidélisation de la clientèle.
Perspectives de carrière
La perspective la plus évidente est de diriger le département marketing. Si l'entreprise est grande, cet objectif est le plus souvent vu par les managers nouvellement embauchés. De nombreux formateurs en affaires conseillent à ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise à l'avenir d'acquérir une véritable expérience marketing. Ces arguments s'expliquent par le fait que vous pouvez apprendre à étudier le marché, promouvoir des produits, explorer la gestion des produits et établir des relations avec la clientèle, précisément en remplissant les fonctions d'un agent de commercialisation.
Si vous poursuivez vos études, mais envisagez de faire des stages dans les entreprises en tant que responsable marketing, la couche de travail que vous effectuez dans la pratique peut être le meilleur CV pour un emploi ultérieur.
Où puis-je travailler?
La plupart des responsables marketing sont recherchés dans les entreprises du commerce et des services. De plus, l'échelle des organisations n'est pas si importante. Les offres de marketing sont disponibles dans les grandes exploitations et les organisations de taille moyenne. Certains experts ont peur de travailler dans une agence d'externalisation. Mais souvent, c'est une excellente solution à une question professionnelle: L'agence de marketing se concentre sur la fourniture de services médiatiques, la publicité et le gestionnaire travaillera avec ses collègues. Cela peut être une collaboration très pratique.
Les spécialistes du marketing travaillent ensemble, ce qui est souvent avantageux pour tous les participants au processus.
Où et comment apprendre?
Vous pouvez obtenir la spécialité d'un responsable marketing dans une université, un collège ou même des cours spéciaux. Dans ce dernier cas, le recyclage est censé être basé sur une éducation existante, généralement économique.
Mais l'éducation formelle, avoir un diplôme ne suffit pas. Toute la théorie est renforcée par des compétences pratiques. Il existe également des cours de formation continue pour le marketing. Ils peuvent être organisés de différentes manières: sous forme de séminaires, webinaires, formations. Une telle formation continue vous aidera à rester un spécialiste recherché, à recevoir un salaire décent et, bien sûr, à vous perfectionner professionnellement.
