Reglas de etiqueta: ¿cuáles son las normas de comportamiento en la sociedad?

Las reglas de comportamiento están diseñadas para regular nuestra vida cotidiana en la sociedad, ayudarnos a comunicarnos, establecer el marco necesario, ir más allá de lo que conduce al menos a la ignorancia y los malos modales, y al máximo, se consideran comportamientos desviados. Las reglas que rigen el comportamiento social se llaman etiqueta.

Etiqueta: un conjunto de reglas de comportamiento humano en relación con personas en diferentes situaciones de la vida. Hay cinco grupos de reglas básicas de etiqueta:

• capacidad de presentarse - las reglas se relacionan con la apariencia de una persona: vístete con gusto, cuida tu piel y figura, mantén tu postura, camina bellamente, modera y gesticula a un lugar;
• la regla del habla y la comunicación es la manera y el tono del discurso, la capacidad de expresar correctamente sus pensamientos, saludar, decir adiós, perdonar, construir un conflicto constructivo;
• etiqueta de la mesa - precisión en la mesa y durante la comida, la capacidad de usar los cubiertos adecuadamente, poner la mesa;
• reglas de conducta en la sociedad - la capacidad de comportarse en lugares públicos (museos, teatros, bibliotecas, hospitales, etc.);
• etiqueta de negocios - la capacidad de construir relaciones con colegas, superiores, la forma de hacer negocios cortésmente y con respeto por los socios.

Además de los principales grupos de etiqueta, existen algunas diferencias de género en las reglas de conducta para hombres, mujeres y niños.

Un hombre bien educado debe estar vestido con buen gusto y de manera apropiada. Él se comunica cortésmente con la niña, su discurso es tranquilo, desprovisto de agudeza y tono alto. Él siempre está listo para ayudar a una mujer y no importa si ella lo conoce o no. Por ejemplo, recoger paquetes pesados ​​de comestibles para un vecino en el porche, abrir la puerta de un automóvil a una niña y darle la mano o saltarla primero en la entrada es natural y fácil para él. Un hombre debe estar atento a las necesidades de las mujeres.

También es educado con el sexo masculino, no muestra su superioridad y no se jacta. Los conflictos se resuelven mediante un diálogo cortés y no escalan el alboroto primero. Es justo con sus subordinados, no alza la voz, respeta el trabajo de otras personas, aprecia su tiempo y energía. En una palabra, un hombre digno.

Reglas básicas para hombres:

• si, al invitar a alguien a un restaurante, un hombre dice: "Te invito", esto significa que está listo para pagar por esta persona;
• mientras camina al lado de la mujer, el hombre debe estar del lado izquierdo de ella, y solo el personal militar puede estar del lado derecho para saludar si es necesario;
• siempre debes abrirle la puerta a una mujer y dejarla entrar primero;
• al salir del automóvil, debe abrir la puerta y echar una mano a una mujer;
• ayudar a una mujer a ponerse un abrigo y sostener temporalmente su bolso si es necesario.

Todas las reglas generalmente vinculantes se aplican a las mujeres. Una mujer debe poder presentarse a sí misma; esto se aplica tanto a la apariencia como a la forma de comunicación. La imagen debe elegirse con gusto y lugar.

Un diálogo cortés, tacto, modestia, una espalda recta y un hermoso paseo son la opción perfecta para una mujer moderna. Ella muestra de manera competente signos de atención a los hombres.

Al comunicarse con un hombre, una mujer debe ser respetuosa y considerada, pero al mismo tiempo conocer sus derechos. Ella tiene derecho a rechazar signos obsesivos de atención y advertirle a un hombre que está más allá de lo permisible.

Reglas básicas para mujeres:

• No puedes estar dentro con un sombrero y guantes, pero puedes usar un sombrero y guantes;
• el maquillaje brillante es apropiado solo en fiestas;
• es necesario usar perfume con moderación: si una mujer siente su perfume, significa que es demasiado;
• es necesario observar moderación en las joyas: no use anillos sobre guantes y guantes: puede ponerse un brazalete, mientras que la cantidad máxima de joyas, incluidos los botones decorativos, es de 13 artículos.

Lo primero que los padres deben recordar es que el niño los imita.

Los niños de dos años y medio por lo general dan la bienvenida a todos y se despiden con placer; tal comportamiento debe fomentarse en relación con los adultos y niños familiares.

En el patio de recreo, sus juguetes no son interesantes hasta que están interesados ​​en otro niño. En este caso, debe ofrecer a los niños un intercambio de juguetes por un tiempo, para que los niños aprendan a compartir con más calma y pedir permiso para jugar el juguete de otra persona.

El hecho de que no puedas hacer ruido en el autobús, correr en la tienda y gritar, debe conocer a cualquier niño de 3-4 años y aún más a sus padres.

A medida que crecen, los niños deben inculcar la forma correcta de comunicación con padres, adultos y en las escuelas, con maestros y educadores. Sistema de comportamiento apropiado para niños a partir de 6 años:

• es imposible interrumpir e interferir con la conversación de adultos, atreverse y ser grosero con los ancianos y los maestros;
• tratar con cortesía y respeto a las personas mayores, ayudarlas en la calle o en el transporte;
• comportarse decentemente en lugares públicos: no corra por el hall de la tienda, no grite en el museo y el teatro y lugares similares.

Las siguientes son las reglas de conducta generalmente aceptadas:

• Saludo - Esta es una señal necesaria de cortesía a un amigo o persona con la que necesita conocer. Además, al entrar en la habitación, primero debes saludar.
• Adios. "Dejar en inglés" es indecente en nuestra sociedad. Por lo tanto, cerrando la puerta detrás de ti, definitivamente debes decir adiós.
• Gratitud - por el servicio prestado al personal de mantenimiento, por la ayuda de familiares, amigos, al extraño que sostiene las puertas del ascensor.
• Apariencia decente - Ropa limpia y ordenada para el lugar y según el clima, así como la preservación de la higiene personal.

Lo que no se puede hacer:

• Visite sin previo aviso: siempre debe notificar a su familia y amigos sobre su visita con anticipación, porque los invitados inesperados traen muchos problemas.
• Lea la correspondencia de otra persona y mire el teléfono inteligente de otra persona. Una persona tiene derecho a la privacidad.
• Haga preguntas incómodas: pregunte por los salarios, pregunte por asuntos personales, a menos que, por supuesto, el interlocutor mismo no toque el tema de la vida privada.
• Ferozmente discutir y entrar en conflicto. En una situación de conflicto, la persona educada no le grita al oponente, no cae en los insultos y conduce sus argumentos con calma.
• Ingrese sin tocar en un espacio cerrado. Debe tocar la puerta cerrada tanto en casa como en el trabajo, ingresando a la oficina de un colega o jefe, salvando así a una persona de la puerta de una situación incómoda.

A continuación se encuentran las reglas para lugares públicos.

• Se requiere mantener el silencio en las habitaciones apropiadas: en la biblioteca, hospital, museo, teatro, cine.
• No puede tirar basura en la calle, en el parque y en cualquier otro lugar público.
• Está prohibido fumar y beber alcohol en las tiendas de la calle, y aún más cerca de los parques infantiles.
• Escupir, hurgarse la nariz, sonarse la nariz en la acera es inaceptable: no solo es incivilizado, sino que también disgusta a los transeúntes.
• Para abrirse paso entre la multitud, debe usar las siguientes palabras: "déjame pasar", "déjame", "sé amable".

• Cuando vaya a un teatro, un restaurante, un evento político o una fiesta corporativa, debe elegir el atuendo adecuado.
• En una película o teatro, debe llegar a sus asientos frente a las personas sentadas. Si los asientos están en el medio, entonces debe ir a ellos con anticipación, para que luego no cause molestias a la audiencia extrema.
• Durante la actuación no puedes comer, para esto hay un intermedio y un buffet.
• Después de la actuación, un hombre debe ir al armario él mismo y tomar un abrigo para su dama, mientras la ayuda a ponérselo.
• En el museo no puedes hablar en voz alta, no te presiones, dirigiéndote a las exhibiciones. No necesita apresurarse: debe moverse con calma de una exhibición a otra y no tocarlas con las manos. Debe escuchar la guía y no interrumpirlo, hacer preguntas solo después de que él le pregunte al respecto.

• Seque el paraguas en cualquier habitación debe estar cerrado.
• No puede poner el teléfono sobre la mesa en una fiesta, restaurantes, durante una entrevista; esto es una señal de falta de respeto, lo que se considera una falta de voluntad para comunicarse con el interlocutor.
• No se pueden poner más bolsos, bolsos, maletines sobre la mesa en un restaurante o cafetería. Se cuelgan bolsas en el mango de una silla y se coloca un maletín o una bolsa al lado de la silla en el piso. Solo se permite un bolso pequeño y elegante en la mesa.

Las reglas son las siguientes:

• Al ingresar a cualquier transporte público o metro, debe omitir la salida.
• Debe ir directamente a los asientos vacíos, no quedarse en la puerta.
• Dar paso a los ancianos, mujeres embarazadas y mujeres con hijos y personas con movilidad limitada.
• Tocar a alguien o empujar accidentalmente, debe disculparse.

Reglas

• En la entrada de la tienda, primero debe omitir a las personas que se van, luego dejar que las primeras mujeres embarazadas, las personas mayores y las personas con movilidad limitada, y solo luego entre usted mismo.
• No puede ingresar a la tienda con animales, un cigarrillo encendido y helado.
• Gracias por atender al vendedor.
• Los artículos dañados deben devolverse con una explicación cortés.
• La fila en la tienda debe ser respetada, pero las mujeres con niños pequeños, mujeres embarazadas y discapacitadas deben ser ignoradas.

Las reglas generales de decencia son una herramienta que gobierna el marco que la sociedad no debe ir más allá.

El componente psicológico de nuestras vidas es la comunicación. En la sociedad primitiva, las personas se comunicaban solo a través de gestos y sonidos. Ahora sucede de muchas maneras. En el mundo moderno, hay dos tipos principales de comunicación:

• Verbal - usando el habla. Esta es la forma más básica que se comunica todo el planeta.
• No verbal - utilizando gestos, expresiones faciales y sentimientos: táctiles, visuales, auditivos, olfativos. Con la ayuda de sentimientos y gestos, no solo las personas se comunican, sino también los animales.

La comunicación regula las relaciones en la vida cotidiana, en el trabajo, en la vida familiar, es decir, en absolutamente cualquier área de la vida. Por lo tanto, no será superfluo saber acerca de algunas sutilezas que ayudarán a comprender a otros y ser entendido por usted mismo:

• Capacidad para escuchar y escuchar.. La capacidad de escuchar ayuda a comprender los sentimientos de una persona. Ser escuchado es muy importante para nosotros y, por lo tanto, las personas con esta capacidad inspiran inmediatamente confianza y gratitud. Para aprender a escuchar, debe sintonizar con un interlocutor que quiera transmitir sus sentimientos o expectativas. Para hacer esto, debe dejar sus pensamientos por un tiempo, escuchar y no interrumpirlo hasta que una persona hable y espere el consejo del oyente.
• La capacidad de expresar los sentimientos negativos es esencial en la vida familiar. Es importante expresar correctamente los sentimientos y no ofender a una pareja, es importante hablar sobre las quejas acumuladas a tiempo, porque es posible que ni siquiera adivine lo que está sucediendo en el corazón de una persona amorosa, porque nadie ha aprendido a leer los pensamientos de otras personas.

• Capacidad para expresar deseos y solicitudes. Si una persona quiere que se cumplan sus deseos, debe prescindir de las sugerencias y preguntar de forma directa, cortés y comprensible. Gracias de antemano, usando la palabra "por favor" varias veces, como hacen los niños, porque este pequeño truco a menudo funciona.
• Capacidad para comunicarse con una persona con mentalidad negativa. El impacto de una persona con mentalidad negativa puede provocar depresión e incluso depresión, privar la confianza y disminuir la autoestima.

Es por eso que debe evitar ese "compañero", pero si no se aleja de la comunicación, por ejemplo, con su jefe, entonces debe cumplir con las siguientes recomendaciones:

• Es necesario abstraer y no aceptar a su costa los insultos que infligen.
• Mantenga la calma, pruebe su caso con confianza y moderación, evitando los hechos. Por lo general, estas personas anhelan un escándalo, la misma reacción a su ira y enojo, pero la moderación fría puede confundirlos.

Una persona se ve afectada negativamente no solo por tales peleadores, sino también por otra categoría de personas que se quejan constantemente: absorben todas las emociones positivas de la misma manera. Puede cansarse de comunicarse con ellos. La mejor manera es evitar hablar con esas personas, o puede tratar de distraerlas con noticias interesantes o un tema.. Pero no les cuente sobre sus éxitos, ya que esto generará una nueva ola de quejas y un motivo de envidia.

El conocimiento de la cultura del comportamiento en una fiesta y en una mesa ayudará a una persona a no meterse en un lío y no pasar por ignorantes. Los siguientes puntos de etiqueta se dan para aquellos a quienes les gusta no solo recibir invitados, sino que también vienen a visitarlos.

Recomendaciones para la recepción de invitados:

• el propietario se encuentra con los invitados en la puerta y ayuda a desvestirse, luego la dueña acompaña a los recién llegados a la mesa y presenta a los invitados presentes;
• los invitados deben entretenerse conversando, pero no imponer temas de comunicación y ver fotos y videos de la casa solo a pedido de todos los presentes;
• Es necesario asegurarse de que todos los invitados tengan los cubiertos necesarios en la mesa.

Recomendaciones para invitados:

• no llegues tarde;
• un huésped cultural y educado no viene con las manos vacías: flores, una botella de vino o dulces serán un regalo apropiado para la anfitriona de la casa;
• Si es una pequeña cena o almuerzo, entonces es necesario alabar las habilidades culinarias de la anfitriona, en recepciones grandes esto es inapropiado;
• mal tono: para sentarse en silencio y no comunicarse con otros invitados, debe mantener una conversación;
• no puedes irte sin despedirte, deberías agradecer a los anfitriones por la noche y decirles adiós al resto de los invitados.

Recomendaciones para la etiqueta en la mesa:

• Las mujeres se sientan a la mesa primero, los hombres les ayudan con esto moviendo una silla.
• No coloque los codos sobre la mesa; solo se pueden poner las manos, además de presionar los codos mientras come.
• Necesita comer lentamente, masticando bien los alimentos. No está permitido tomar ni golpear.
• La carne debe cortarse en trozos pequeños, mientras sostiene el cuchillo con la mano derecha y el tenedor en la izquierda, es necesario del tenedor. Comer con un cuchillo es inaceptable.
• Entre comidas, el tenedor y el cuchillo no se dejan sobre el mantel, sino que se colocan en forma transversal en un plato. Entre el cambio de comidas, el tenedor y el cuchillo también se dejan en un plato vacío, pero ya paralelos entre sí, mientras que el cuchillo se coloca a la derecha del tenedor.

• Antes de beber de un vaso, es necesario humedecer su boca con una servilleta para no dejar manchas de grasa en él.
• En el caso de que todos los platos ya estén sobre la mesa, debe tomarlos solo con dispositivos especiales reservados para cada plato individual, y en ningún caso con su propia cuchara.
• No use un palillo de dientes en la mesa.
• No puedes hablar con la boca llena, y también dejar la mesa sin masticar la comida hasta el final.
• Si comienza un ataque de estornudo o tos, debe usar una servilleta.
• No debe forzar a un vecino en la mesa a probar este o aquel plato: cada uno tiene sus propias preferencias de sabor.
• Una conversación fácil y agradable debe celebrarse en la mesa.

Intentando causar una buena impresión en los padres de la segunda mitad, las personas cometen errores estúpidos. Por lo tanto, para visitar a los padres de su ser querido, debe seguir las siguientes recomendaciones:

• No vengas con las manos vacías, pero tampoco le des alcohol a tu padre por la mitad en la primera reunión. Es mejor llevar flores a la madre o un pastel a la mesa.
• No comience una conversación primero: es mejor esperar hasta que recurran a usted.
• Debe comportarse con modestia, no para halagar ni alabar el interior de la casa.
• No renuncies a las golosinas, vale la pena recordar que la futura suegra o suegra se preparó para ti: debes intentar comer un poco de todo y alabar a la anfitriona.

• No es necesario involucrarse con el alcohol: es mejor tratar de sostener una copa de vino por más tiempo.
• Las niñas no deben fumar en su primera visita a sus padres.
• Es necesario cuidar una apariencia decente. Los hombres deben usar pantalones y una camisa o jeans y una camisa, pero nunca usar pantalones cortos. La niña debe evitar pantalones cortos, faldas y vestidos cortos con escote profundo y cortes.
• Debes responder cortésmente las preguntas de los padres, no contar chistes y evitar bromas estúpidas.
• Cuando te vayas, definitivamente debes llamar a tus padres para que te visiten.

Apariencia agradable y ordenada, la higiene personal son los deberes naturales de cualquier persona. Nadie estará encantado de comunicarse con una persona que huele desagradable. Se deben hacer cosas simples como la ducha diaria, el cepillado y el cuidado de la piel.

Es importante elegir correctamente su guardarropa, que debe contener cosas para todas las ocasiones.

Al elegir el color de una cosa, debe confiar en el color de la piel, la cara y los ojos. Cada persona tiene su propio tipo de color:

• Invierno - la piel puede ser casi blanca u oscura, cabello - negro u oscuro.

• Primavera - cabello y ojos claros, piel delgada, labios rosados.

• Verano - rubio claro, cabello color ceniza. Gris, azul grisáceo, verde, ojos color avellana. Tono de piel beige grisáceo y ligeramente rosado, labios rosa pálido.

• Caer - piel dorada, tonos cálidos de los ojos (marrón, dorado, marrón oscuro), cabello de tonos dorados a rojos.

El armario en sí se divide en las siguientes categorías:

• Casual. Aquí los jeans, camisetas, camisas, varios jerseys y suéteres serán apropiados. Las mujeres pueden incluir vestidos de corte simple y faldas, en verano: vestidos de verano y pantalones cortos. Dicha ropa es conveniente para encontrarse con amigos, ir de compras, caminar en el parque o ir con niños al circo o al museo.

• Negocios. Los trajes de pantalón para hombres y mujeres son adecuados, para estos últimos también puede usar vestidos y faldas estrictas hasta las rodillas, camisas llanas o de rayas finas, en definitiva, ropa clásica para ir a trabajar, entrevistas, reuniones de negocios, eventos políticos.

• Frente o tarde. Adecuado para salidas al teatro, conciertos, restaurantes, exposiciones culturales y desfiles de moda, fiestas corporativas. Más libre y elegante que un armario de negocios, pero no demasiado abierto e incluso más vulgar. Los hombres se ponen esmoquin o trajes clásicos con una chaqueta, vestidos de mujer, telas iridiscentes ligeras, vestidos en el piso con un escote en la espalda, pierna o escote profundo también están permitidos.

• Deportes. Dichas prendas son adecuadas exclusivamente para deportes o pasatiempos activos: senderismo en el bosque o las montañas, esquí o snowboard, patinaje sobre hielo. Es inaceptable practicar en el gimnasio con jeans y botas, no solo por las reglas, sino también por la inseguridad. La ropa deportiva se estira bien, no tiene elementos de decoración que puedan atascarse en el simulador. De los zapatos, solo zapatillas livianas que sostienen bien todo el pie.

Estas reglas básicas del código de vestimenta te ayudarán a elegir la ropa adecuada para tu ocasión.

Mira esto en el próximo video.

La etiqueta comercial es un conjunto de reglas que rigen las relaciones entre empleados, socios comerciales, un jefe y subordinados.

Pero las relaciones comerciales se construyen no solo sobre la base de la etiqueta, ya que solo establece una forma externa de comportamiento. Una persona debe tener una cultura interna y guiarse por principios morales. En Rusia, los principios de etiqueta comercial se definieron a principios del siglo XX, y hoy no han cambiado:

• respeto por la ley y la autoridad;
• adherencia a la honestidad y veracidad;
• respeto a los derechos de propiedad privada;
• fidelidad a la palabra y promesa;
• vivir dentro de nuestros medios;
• competencia que no va más allá de la moral y la ley.

Reglas de etiqueta comercial:

• honestidad y confiabilidad: sin estas cualidades es imposible construir alianzas y relaciones comerciales efectivas a largo plazo;
• obligatoriedad - una persona obligatoria y fiel, despierta confianza y respeto, lo cual es muy importante para las relaciones formales;
• cumplimiento de la subordinación: la subordinación oficial regula los poderes de los empleados, distribuye deberes y competencias;
• dedicación a las actividades profesionales y a la empresa: la gerencia valora a los empleados más dedicados y leales de la empresa, confían en ellos y los respetan.

Además de estas reglas básicas, no se olvide de la buena voluntad, la cortesía y una sonrisa. Vale la pena completar todas las tareas a tiempo y no cometer errores gramaticales en la preparación de la documentación; esto puede arruinar su reputación profesional. No llegue tarde a las reuniones oficiales y al trabajo.

La sana competencia entre colegas no perjudicará, pero no se olvide de la capacidad de trabajar en equipo, ya que esta es la mejor herramienta para lograr los objetivos de la empresa. Es necesario recordar la apariencia.

Todas las reglas de etiqueta descritas son una forma de tratar a las personas de la forma en que le gustaría ser tratado. Es desagradable para cualquiera encontrarse con la grosería y la manifestación de la malicia absoluta hacia uno mismo.

El éxito en los negocios siempre se basa en la comunicación de varios aspectos del proceso de comercialización. En las relaciones comerciales modernas, la capacidad de dar retroalimentación correctamente no tiene precio. Lea más sobre los principios de la retroalimentación efectiva en el próximo video.