Ταξιδιωτικά επαγγέλματα

Η ανάπτυξη του τουριστικού τομέα, η διάδοση και η προσβασιμότητα των ταξιδιών τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό έχει οδηγήσει στην ανάγκη για ειδικούς που μπορούν να οργανώσουν μια ασφαλή και άνετη διαμονή για άτομα με διαφορετικές ανάγκες και προϋπολογισμούς. Σήμερα θα σας πούμε ποιες ειδικότητες, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο που σχετίζονται με τον τουρισμό, υπάρχουν, όπου μπορείτε να μάθετε το επάγγελμα που επιλέξατε και ποιες είναι οι απαιτήσεις για τους υποψηφίους για αυτές τις κενές θέσεις εργασίας.

Η περιγραφή του έργου ενός μεγάλου ταξιδιωτικού πρακτορείου συνήθως μοιάζει με αυτό: ένας ειδικός ασχολείται με την κράτηση αεροπορικών και σιδηροδρομικών εισιτηρίων, άλλος ασχολείται με την έκδοση θεωρήσεων και ασφάλισης, ένα τρίτο δέχεται πελάτες, παρουσιάζει περιηγήσεις σε αυτούς, μιλά για τις ιδιαιτερότητες του ταξιδιού σε μια συγκεκριμένη χώρα. Συχνά το προσωπικό της εταιρείας έχει επίσης έναν έμπορο ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διαφήμιση, αλληλεπιδρά με τα μέσα ενημέρωσης και προωθεί το προϊόν στα κοινωνικά δίκτυα.

Επίσης, η δουλειά στον τομέα του τουρισμού περιλαμβάνει:

• δημιουργία βάσης τακτικών πελατών.
• η γνώση των χαρακτηριστικών των δρομολογίων, οι ιδιαιτερότητες των ξενοδοχείων στην επιλεγμένη χώρα ·
• κράτηση ξενοδοχείου;
• προετοιμασία μιας διαδρομής που είναι βέλτιστη για έναν συγκεκριμένο πελάτη.
• την προετοιμασία μιας δέσμης εγγράφων για την είσοδο σε ένα ξένο κράτος ·
• βοήθεια για την επίλυση συγκρούσεων και διαφορών στον τόπο άφιξης.

Τώρα ας δούμε ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εργασίας στον τουρισμό.

Τα οφέλη.

• Η απόκτηση εργασίας είναι πολύ εύκολη. Υπάρχουν πολλές ειδικότητες σε αυτόν τον τομέα, μερικές από αυτές απαιτούν μόνο γνώση ξένης γλώσσας και μερικές φορές μπορείτε να βρείτε έναν τόπο χωρίς ειδική εκπαίδευση, ειδικές δεξιότητες ή εμπειρία.
• Εάν το ταξίδι είναι το πάθος σας τότε οι εργασίες σε αυτόν τον τομέα θα σας ανοίξουν μεγάλες προοπτικές, καθώς ορισμένα από τα επαγγέλματα σχετίζονται άμεσα με τα συχνά ταξίδια τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.
• Σε σχέση με την ανάπτυξη του τουρισμού, εμφανίζονται νέες εταιρείες και προορισμοί, αναπτύσσονται ενδιαφέρουσες διαδρομές. Επομένως, ο τομέας αυτός θα είναι πάντα συναφής, πράγμα που σημαίνει ότι οι ειδικοί θα είναι σε ζήτηση.
• Μπορείτε να εργαστείτε μόνοι σας. Έχοντας τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες, μπορείτε να ξεκινήσετε να κερδίζετε χρήματα ως ανεξάρτητο ταξιδιωτικό πρακτορείο (για παράδειγμα, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων online και να χρεώσετε μια προμήθεια για τις υπηρεσίες σας) ή ως ιδιωτικός οδηγός με τις δικές σας σχεδιασμένες διαδρομές.

Φυσικά, κάθε βαρέλι μέλι έχει τη δική του μύγα στην αλοιφή. Εξετάστε τα μειονεκτήματα του επαγγέλματος.

• Πρέπει να μάθετε μια ξένη γλώσσα, τουλάχιστον ένα - Αγγλικά.
• Η σταδιοδρομία μπορεί να σταματήσει, δεδομένου ότι είναι κάπως ασαφές από πού μπορεί να «αναπτυχθεί», για παράδειγμα, ένας διαχειριστής τουρισμού που οργανώνει μια περιοδεία στο κλειδί στο χέρι, εκτός εάν ανοίξετε τη δική σας επιχείρηση.
• Πρέπει να κατέχει Ορισμένα προσωπικά χαρακτηριστικά: να είναι σε θέση και να αγαπούν να επικοινωνούν με τους ανθρώπους, να έχουν μια εμφανή εμφάνιση, να μιλήσουν φιλικά και ικανοποιητικά, να είναι ερευνά. Δεν είναι κάθε άτομο ικανό να είναι το "δοχείο" όλων αυτών των θετικών ιδιοτήτων.
• Ο μισθός ενός ειδικού δεν είναι υπερβολικά υψηλός, Επιπλέον, εξαρτάται άμεσα από τον αριθμό των προϊόντων που πωλούνται στον τουρισμό, τα οποία επηρεάζονται από την εποχικότητα, τις αλλαγές στο καθεστώς θεωρήσεων των ξένων χωρών, το κόστος των πτήσεων κ.λπ.
• Υψηλή πίεση. Οι απρόβλεπτες καταστάσεις που συχνά συναντούν οι τουρίστες που διαμένουν στο εξωτερικό απαιτούν την παρέμβαση ειδικού: ίσως χρειαστεί βοήθεια με έγγραφα, επίλυση διαφορών στο ξενοδοχείο, επίλυση προβλημάτων με τους μεταφορείς. Όλα αυτά δεν μπορούν παρά να διαταράσσουν τον ένα ή τον άλλο βαθμό, οπότε ένα άτομο που έχει επιλέξει ένα επάγγελμα στον τομέα του τουρισμού πρέπει να έχει σημαντική αντίσταση στο άγχος και την αντοχή.

Ήρθε η ώρα να εξοικειωθείτε με την ποικιλία των επαγγελμάτων, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο που σχετίζονται με τα ταξίδια.

Θέλουμε να κάνουμε μια κράτηση αμέσως ότι μια εταιρεία που παρέχει ένα πακέτο υπηρεσιών για τους τουρίστες, ή ο αντιπρόσωπός της, δηλαδή ένας ειδικός εξειδικευμένος σε αυτή την εταιρεία, μπορεί να ονομάζεται ταξιδιωτικός πράκτορας. Προκειμένου ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος με το ταξίδι, συνιστά τον χειριστή σε φίλους και γνωστούς και αργότερα ξαναχρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του, δημιουργείται ένα ολόκληρο δίκτυο επαφών: με εταιρίες μεταφορέων, με ξενοδοχεία, κέντρα βίζας, εταιρείες που εκτελούν εκδρομές κλπ. Το αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας είναι ένα πλήρως εξοπλισμένο τουριστικό προϊόν.

Τι απαιτείται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα; Σχεδιασμός και εκπόνηση προγράμματος ταξιδιού, υπολογισμός του τελικού κόστους ενός ταξιδιού, κράτηση εισιτηρίων και δωματίων ξενοδοχείων (κατόπιν αιτήματος του πελάτη), υποβολή αίτησης θεώρησης και ασφάλισης. Προκειμένου να αναπτύξει τη δική του επιχείρηση, ο ταξιδιωτικός πράκτορας ασχολείται με τη διαφήμιση και την προώθηση, δημιουργεί επαφές με νέα ταξιδιωτικά γραφεία και αναζητά ευνοϊκές προσφορές.

Μη συγχέετε το επάγγελμα του ταξιδιωτικού πράκτορα και του ταξιδιωτικού πράκτορα. Η κύρια διαφορά τους είναι ότι ο φορέας εκμετάλλευσης ασχολείται με την ανάπτυξη και τον σχηματισμό ταξιδιών και είναι υπεύθυνος γι 'αυτούς, και ο πράκτορας είναι ένας μεσάζων που μεταπωλεί μια ολοκληρωμένη περιήγηση που αποτελείται από ένα ταξιδιωτικό πράκτορα.Το όριο της ευθύνης του, κατά κανόνα, περιορίζεται από την ορθή παροχή πλήρους πληροφόρησης σχετικά με τους όρους ταξιδιού, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του τουρίστα, τρίτων, καθώς και την έγκαιρη πληρωμή των υπηρεσιών του ταξιδιωτικού πράκτορα.

Αυτή είναι η αποκαλούμενη ειδική περίπτωση μιας πιο εκτεταμένης ειδικότητας - ένας οδηγός. Ένας οδηγός καθοδηγεί μια ομάδα τουριστών κατά μήκος μιας συγκεκριμένης διαδρομής ή έλξης και μιλά μόνο γι 'αυτήν. Ο χρόνος που διατίθεται για την περιοδεία, κατά κανόνα, δεν ξεπερνά αρκετές ώρες, μετά τον οποίο ο οδηγός είτε παίρνει την επόμενη ομάδα και οδηγεί πάλι κατά μήκος αυτής της διαδρομής, είτε τελειώνει την εργάσιμη ημέρα της.

Ο οδηγός έχει περισσότερα ευρύ φάσμα ευθυνών. Συνοδεύει την τουριστική ομάδα που του έχει ανατεθεί, δείχνοντας στους συμμετέχοντες τα αξιοθέατα της πόλης ή της χώρας στο σύνολό της, τα παίρνει σε εστιατόρια και ψώνια, λέει ενδιαφέροντα ιστορικά γεγονότα, αναπτύσσει νέες συναρπαστικές διαδρομές. Ταυτόχρονα, παρακολουθεί την άνεση των μελών της ομάδας, καθώς και την τήρηση της πειθαρχίας και τους κανόνες της ύπαρξης σε συγκεκριμένο τόπο.

Αυτός είναι ένας ειδικός του ξενοδοχείου, των οποίων τα καθήκοντα περιλαμβάνουν καταλύματα και εξασφαλίζουν μια άνετη διαμονή. Επίσης, ο διαχειριστής του ξενοδοχείου πρέπει:

• να καταγράψει τον πελάτη, να εξασφαλίσει την παράδοση των αποσκευών του στο δωμάτιο, να εξηγήσει τους κανόνες συμπεριφοράς στο ξενοδοχείο, να μιλήσει για πρόσθετες υπηρεσίες, να δώσει κλειδιά, να παραδώσει την αλληλογραφία που έλαβε,
• να τηρεί αρχείο όλων των αριθμών, να γνωρίζει ποια από αυτά είναι απασχολημένα και τα οποία είναι ελεύθερα, τα βιβλία τους κατόπιν αιτήσεως?
• για να βεβαιωθείτε ότι το δωμάτιο είναι έτοιμο να δεχτεί τους επισκέπτες παρακολουθώντας τους συνοδούς (φροντίστε να καθαρίσετε εγκαίρως τις κατσαρόλες, να αλλάξετε τα κλινοσκεπάσματα, τις πετσέτες κ.λπ.).
• να εξασφαλιστεί η λειτουργία όλων των συστημάτων και συσκευών (ηλεκτρικοί λαμπτήρες, τηλεόραση, Internet, νερό, αποχέτευση) με τη βοήθεια κατάλληλων ειδικών.
• παρακολουθεί την έγκαιρη καταβολή του αριθμού ·
• να είστε έτοιμοι να απαντήσετε στις ερωτήσεις των επισκεπτών σχετικά με την επαγγελματική του ικανότητα (όπου μπορείτε να πάτε για δείπνο, πού να πάτε το βράδυ κλπ.), να καλέσετε ταξί κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη.

Ο διαχειριστής ταξιδιών είναι ειδικός ταξιδίων. Είναι αυτός που βοηθά τον τουρίστα να καθορίσει τη διαδρομή: χώρα, πόλη, αξιοθέατα. Ασχολείται με τα χαρτιά, αγοράζει εισιτήρια, κλείνει δωμάτιο ξενοδοχείου, διοργανώνει περιηγήσεις στα αξιοθέατα.

Το πρόσωπο που διοργανώνει τις εκδηλώσεις μπορεί να εργάζεται σε εμπορικά κέντρα ή τουριστικά καταστήματα. Πρέπει:

• να αναπτύξει ένα σενάριο.
• επιλέξτε τους ηθοποιούς για τους ρόλους.
• βρείτε ένα μέρος για τον εορτασμό.
• να το κανονίσετε σωστά.
• να αναλάβουν πλήρως τις ευθύνες της διοργάνωσης της εκδήλωσης.

Τα καθήκοντα του εμψυχωτή περιλαμβάνουν την προσέλκυση της προσοχής των ανθρώπων και της διασκέδασης τους, ωστόσο, ανάλογα με το πεδίο της δουλειάς του, πρέπει να διασκεδάζουν με διαφορετικούς τρόπους.

• Κινηματογράφοι σε εμπορικά κέντρα Ασχολούνται με τη διαφήμιση οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας, καλούν τους πελάτες να επισκέπτονται ένα συγκεκριμένο κατάστημα, να συμμετέχουν σε προωθήσεις, λαχειοφόρες αγορές και πωλήσεις. Κατά κανόνα, φορούν φωτεινά κοστούμια παραμυθιών, διανέμουν φυλλάδια και διαφημιστικά φυλλάδια στους επισκέπτες του εμπορικού κέντρου.
• Διασκεδαστές διοργανώνουν διαγωνισμούς, παίζουν αστείες σκηνές, χορεύουν και τραγουδούν.
• Hotel animators στο θέρετρο σχεδιασμένα για να παρέχουν αναψυχή στους επισκέπτες: χρησιμεύουν ως εκπαιδευτής για πρωινές ασκήσεις, διοργανώνουν εκδηλώσεις παιχνιδιών, χορούς, διαγωνισμούς.

Ένα εντελώς νέο επάγγελμα, το "επάγγελμα του μέλλοντος". Οι ευθύνες του διαχειριστή του διαστημικού τουρισμού περιλαμβάνουν την ανάπτυξη προγραμμάτων για την επίσκεψη κοντά στο διάστημα, και μετά από τροχιά συγκροτήματα και άλλες διαστημικές δομές.

Αυτός ο ειδικός πρέπει να είναι πολύ καταλαβαίνων σε όλα όσα σχετίζονται με το διάστημα, να είναι σε θέση να μεταφέρει σωστά και με σαφήνεια στον πελάτη πληροφορίες σχετικά με όλους τους πιθανούς κινδύνους της διαμονής του εκεί, ευθύνες, κανόνες συμπεριφοράς κλπ.

Ο τόπος εργασίας αυτού του ειδικού είναι μια ταξιδιωτική εταιρεία. Ευθύνες:

• επεξεργασία εισερχόμενων αιτημάτων από πελάτες, επίλυση των προβλημάτων τους,
• οργάνωση άνετης διαμονής σε χώρο ανάπαυσης.
• παροχή συμβουλών στους πελάτες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Ένας ειδικός spa πρέπει να:

• να αναλύει και να αξιολογεί τις δραστηριότητες της βιομηχανίας σπα ·
• να γνωρίζει κρατικά προγράμματα στον τομέα του τουρισμού.
• να παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τις εθνικές απαιτήσεις στις οργανώσεις του σανατόριο ·
• να μελετήσει την πρακτική άλλων παρόμοιων ιδρυμάτων, να εισαγάγει τα πιο επιτυχημένα από αυτά.

Οι διεθνείς τουριστικοί προορισμοί καθίστανται πιο προσβάσιμοι και σε ζήτηση, και ορισμένες χώρες δεν χρειάζονται ούτε καν βίζα για να εισέλθουν. Πολλοί ταξιδιώτες προτιμούν να έρχονται σε μια ξένη χώρα για να εξοικειωθούν με τις πολιτιστικές τους αξίες, αλλά η έλλειψη γνώσης γλωσσών μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στις επισκέψεις εκδρομών. Ένας οδηγός-μεταφραστής είναι ακριβώς το πρόσωπο που θα βοηθήσει σε αυτή την κατάσταση.

Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν επισκέπτονται ενδιαφέροντα μέρη μαζί με την ομάδα περιοδεία και μια ιστορία για τα αξιοθέατα, τη ζωή και την ιστορία της χώρας, της πόλης ή μια συγκεκριμένη τοποθεσία στη μητρική γλώσσα για τους τουρίστες. Ο οδηγός είναι επίσης υπεύθυνος για την οργάνωση ομαδικών ταξιδιών, για την ασφάλεια καθενός από τα μέλη του και για την επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν.

Εξετάστε τις βασικές απαιτήσεις για έναν ειδικό που έχει επιλέξει μια σταδιοδρομία στον τουρισμό. Πρέπει:

• να γνωρίζει τη νομοθεσία του τουρισμού της Ρωσίας, καθώς και τα νομικά και ηθικά πρότυπα συμπεριφοράς σε ξένες χώρες ·
• να μιλούν στα αγγλικά ή σε άλλη γλώσσα που απαιτείται για τη διαμονή τους στο εξωτερικό, ειδικά εάν τα επαγγελματικά ταξίδια συνεπάγονται συχνά ταξίδια σε μια συγκεκριμένη χώρα ·
• να είναι κοινωνικοί, να μπορούν να πείσουν, να προσελκύσουν πελάτες.
• να είναι σε θέση να εξομαλύνει τις συγκρούσεις.
• να είναι οργανωμένοι, να έχουν τη δυνατότητα να λύσουν ταυτόχρονα αρκετά προβλήματα.
• Μην φοβάστε να αντιμετωπίζετε απρόβλεπτες καταστάσεις, να είστε σε θέση να τους λύσετε "εν πτήσει" και να αποφύγετε την πιθανή εμφάνιση τους.

Μπορείτε να μάθετε να γίνετε ειδικός στον τομέα του τουρισμού σε μια τεχνική σχολή ή κολέγιο, επιλέγοντας την κατεύθυνση "Τουρισμός". Για να αποκτήσετε δευτεροβάθμια εξειδικευμένη εκπαίδευση με βάση 11 τάξεις, δεν χρειάζεται καν να κάνετε τις εξετάσεις. Η διάρκεια των σπουδών πλήρους φοίτησης είναι 2 έτη και οι μερική απασχόληση είναι 2 έτη και 10 μήνες.

Μετά την απόκτηση του διπλώματος, ο πτυχιούχος είναι ελεύθερος να επιλέξει: πηγαίνετε στην εργασία στην ειδικότητά τους ή συνεχίζετε τις σπουδές σας σε ένα ανώτερο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Αφού έχει εγγραφεί σε πανεπιστήμιο στον τομέα της κατάρτισης που σχετίζεται με τον τουρισμό, ένας μεταπτυχιακός φοιτητής θα μεταφερθεί στο 2ο έτος, μειώνοντας τον όρο για την τριτοβάθμια εκπαίδευση. Μελετώντας ερήμην, μπορείτε να συνδυάσετε τη μελέτη με την εργασία στον τομέα του τουρισμού.