Λεπτές γραμμές επιχειρηματικής ηθικής

Όπως δικαιολογημένα αποδεικνύει η ψυχολογία, οι αιτίες των συγκρούσεων στην παραγωγική σφαίρα εντοπίζονται κυρίως σε τρεις τομείς: το κόστος στην οργάνωση της εργασίας και τα ζητήματα της διέγερσής της. διοικητικές ελλείψεις και παραλείψεις. αποχρώσεις και ελλείψεις στον τομέα των διαπροσωπικών σχέσεων στην ομάδα.

Περίπου το ένα τρίτο των συγκρούσεων προκύπτει μόνο από την τελευταία ομάδα αδυναμιών. Αυτός είναι ο λόγος που η προτεραιότητα στην επίλυση προβληματικών πτυχών στις επιχειρηματικές σχέσεις δεν δίνεται σε θέματα παραγωγής, αλλά στην οικοδόμηση σωστών και παραγωγικών σχέσεων στην ομάδα. Σε αυτό το πλαίσιο, η δημιουργία και διατήρηση μιας υγιούς ηθικής και ψυχολογικής ατμόσφαιρας τόσο σε μια ομάδα όσο και στην εσωτερική κατάσταση των εργαζομένων γίνεται ένα επείγον θέμα.

Στο γενικό θεωρητικό και την ουσιαστική του έννοια, η ηθική, ως θεωρία της ηθικής, είναι μια ειδική διδασκαλία ενός ανθρωπιστικού προσανατολισμού, όπου το αντικείμενο είναι ένα άτομο και οι σχέσεις του, και το θέμα είναι η ηθική. Η ηθική νοείται ως ένας τρόπος ρύθμισης της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Ως μέρος της φιλοσοφίας, η κλασσική ηθική προέκυψε πριν από περίπου 2500 χρόνια στην αρχαία Ελλάδα και στην ανάπτυξή της πέρασε πολλά ιστορικά στάδια, αναπτύσσοντας σε διάφορες φιλοσοφικές κατευθύνσεις: αρχαία και μεσαιωνική ηθική, σύγχρονη ηθική, σύγχρονη ηθική. Η αρχή της ανάπτυξης της επιχειρηματικής δεοντολογίας στη Ρωσία μπορεί να θεωρηθεί το 1717, όταν, με εντολή του Πέτρου Μεγάλου, δημοσιεύθηκαν "Ενδείξεις για καθημερινή ρουτίνα" (συμβουλές για νέους ευγενείς).

Στα τέλη του 19ου αιώνα. η δεοντολογία δημιουργήθηκε και ενεργά δομημένη, διατηρώντας στενή σχέση με τη φιλοσοφία. Τον εικοστό αιώνα, οι επιμέρους συνιστώσες του αναπτύσσονται ως εξής:

• Η επαγγελματική ηθική και οι ποικιλίες της είναι μια σειρά από ηθικές συμπεριφορές στη στάση των εργαζομένων προς το επαγγελματικό καθήκον, στους συναδέλφους και στην κοινωνία.
• Εθιμοτυπία - μια σειρά κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τη συμπεριφορά των εργαζομένων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.
• Επιχειρησιακή ηθική ως κανονιστικό σύνολο συμπεριφοράς των ανθρώπων, επηρεάζοντας τις μορφές εργασίας, θέματα επικοινωνίας μεταξύ των εταίρων και την κοινωνικο-ψυχολογική τους εικόνα.

Στοιχεία επιχειρηματικής δεοντολογίας είναι μια σειρά κατηγοριών που αποτελούν το ουσιαστικό τους περιεχόμενο:

1. Κοινωνικά ηθικά πρότυπα.
2. Κανόνες συμπεριφοράς.
3. Το σύνολο των αρχών της επικοινωνίας.

Χαρακτηριστικά και κανόνες διαπροσωπικών σχέσεων, που εξετάζονται στο πλαίσιο:

• την παραγωγή και τα ατομικά δικαιώματα των εργαζομένων ·
• ηγετικές μορφές?
• αρχές διαχείρισης του πολιτισμού ·
• επιχειρησιακή φιλοσοφία.
• επίσημη σχέση ·
• επίλυση συγκρούσεων.

Η στενή σύνδεση αυτής της επιστήμης με τις ψυχολογικές πτυχές της επικοινωνίας και της αντίληψης, των μελετών των συγκρούσεων και άλλων ανθρωπιστικών επιστημών είναι προφανής.

Η δεοντολογία, με την ευρύτερη έννοια της - είναι ένα σύστημα ηθικών αρχών γενικού και ιδιωτικού χαρακτήρα που ρυθμίζουν τη ζωή της κοινωνίας. Η δεοντολογία των επιχειρηματικών σχέσεων εστιάζεται ειδικά στις επιχειρηματικές πτυχές της κοινωνίας. Ενσωματώνει τα ζητήματα της εθιμοτυπίας, λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες που καθορίζουν τις μορφές εργασίας, τον τρόπο επικοινωνίας της εταιρείας, τις πτυχές της εικόνας, τη σειρά διαπραγματεύσεων και άλλα.

Τα δομικά στοιχεία αυτού του θέματος είναι: τα καθιερωμένα τελετουργικά, οι δευτερεύουσες πτυχές, οι συμπεριφοριστικοί τρόποι, οι μορφές γραφής και οι τηλεφωνικές συνομιλίες, καθώς και ο βαθμός ορθότητας στην επικοινωνία (ευγένεια, τακτά κ.λπ.).

Η ιδιαιτερότητα της επιχειρηματικής δεοντολογίας αντικατοπτρίζεται στις δύο βασικές αρχές:

• Επικεντρωθείτε σε ένα εποικοδομητικό και καλά καθορισμένο αποτέλεσμα.
• Η έλλειψη εξάρτησης της στάσης από τα προβλήματα στα χαρακτηριστικά των σχέσεων με έναν εταίρο.

Ένα χαρακτηριστικό του θέματος είναι ότι οι κανόνες και οι κανόνες του διευκολύνουν σημαντικά την επικοινωνία στην ομάδα, καθώς αποτελούν ένα ιδιόμορφο γενικό πλαίσιο και σε κάποιο βαθμό αποτελούν τη βάση επί της οποίας δημιουργείται αμοιβαία εμπιστοσύνη. Δηλαδή, οι κανόνες και οι κανονισμοί καθόρισαν την πλοκή ενός συγκεκριμένου τρόπου συμπεριφοράς των εργαζομένων, σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση. Η κατάσταση καθίσταται προβλέψιμη, η οποία παρέχει έναν γρήγορο, επαρκή και άνετο προσανατολισμό ενός ατόμου σε αυτό.

Οι αρχές των επιχειρηματικών σχέσεων που αναπτύσσονται από την κοινωνία ως βάση της ηθικής είναι καθολικές ηθικές συμπεριφορές και αντικατοπτρίζουν την ουσία του θέματος. Μια ευρεία κατανόηση αυτών των αρχών ερμηνεύεται από τον Αμερικανό επιστήμονα L. Hosmer, ο οποίος, με βάση τις θεωρητικές και αποδεδειγμένες παγκόσμιες φιλοσοφικές αρχές, έχει αποκομίσει 10 γνωστές καθολικές αρχές-αξιώματα.

Παρουσιάζοντας σε διάφορους πολιτισμούς, αναγνωρίζονται σε ποικίλους βαθμούς ως συναφείς και δίκαιοι, με ορισμένες τροποποιήσεις και διευκρινίσεις, συμπεριλαμβανομένης της δομής. Ωστόσο, οι λειτουργίες και η ουσία τους, με κάπως διαφορετικές ερμηνείες, είναι ένα παγκοσμίως αναγνωρισμένο γεγονός. Είναι σαφές ότι μπορεί να έχουν ιστορικά χαρακτήρα χαρακτήρα.

Το ρωσικό ίδρυμα επιχειρηματικού πολιτισμού έχει αναπτύξει μια έκδοση ενός συστήματος με τις ακόλουθες αρχές:

• Προσωπικά:

1. Η τιμή είναι πιο σημαντική από το κέρδος.
2. Ο σεβασμός των εταίρων είναι η βασική έννοια των επιχειρηματικών σχέσεων. Ο σεβασμός και η αυτοεκτίμηση επιτυγχάνονται με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που έχουν αναληφθεί.
3. Οι βίαιες και βάναυσες μέθοδοι είναι απαράδεκτες για την επίτευξη στόχων.

• Επαγγελματική:

1. Τα επιχειρηματικά σχέδια πρέπει να είναι ανάλογα με τα διαθέσιμα κεφάλαια.
2. Η βάση της επιχείρησης και το κλειδί της επιτυχίας είναι η εμπιστοσύνη.Μια άξια φήμη αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχία.
3. Δίκαιος ανταγωνισμός. Οι επιχειρηματικές αποκλίσεις δεν αποτελούν λόγο δικαστικού ελέγχου.

• Πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας:

1. Σεβαστείτε τους νόμους και τη νόμιμη εξουσία.
2. Για να συμμετάσχετε σε νομοθετικές δραστηριότητες, ενεργείτε με εταίρους και συναδέλφους, καθοδηγούμενες από αυτές τις αρχές.
3. Κάνοντας καλό, μην περιμένετε αυτή την υποχρεωτική δημόσια αναγνώριση.

• Γήινος πολίτης:

1. Bergi φύση από τη ζημία.
2. Μην συγχωρείτε το έγκλημα και τη διαφθορά. Συμβάλλετε στην αντιμετώπιση αυτών των δυνάμεων.
3. Να είστε ανεκτικοί σε ανθρώπους άλλων πολιτισμών και πεποιθήσεων.

Η γενικά αποδεκτή και πιο κοντά στην ψυχολογία των διαπροσωπικών σχέσεων στο εργατικό δυναμικό είναι οι ακόλουθες αρχές:

• Ευγενική προσφορά και ευγένεια στην επικοινωνία με συνεργάτες και πελάτες.
• Προδοχή εμπιστοσύνης για τη δημιουργία ενός άνετου κλίματος στην ομάδα και παραγωγικών συνθηκών εργασίας.
• Παρατηρήστε τη δικαιοσύνη όσον αφορά την κατανομή των εξουσιών, τους βαθμούς ευθύνης, τα δικαιώματα διάθεσης πόρων, τον καθορισμό προθεσμιών για τα καθήκοντα κ.λπ. Τηρήστε την αρχή της εθελοντικής συμμετοχής στο πλαίσιο αυτό. Η σκληρή πίεση σε αυτές τις περιπτώσεις είναι απαράδεκτη.
• Η μέγιστη πρόοδος επιτυγχάνεται με ηθικά κατευθυνόμενη δραστηριότητα του ηγέτη.
• Ο διαχειριστής πρέπει να είναι ανεκτικός σε ηθικές αρχές και παραδόσεις που παρατηρούνται σε άλλες χώρες.
• Η αναλογία των ατομικών και συλλογικών αρχών στις δραστηριότητες του διαχειριστή κατά τη λήψη αποφάσεων πρέπει να είναι λογική.
• Χρησιμοποιώντας μεθόδους ψυχολογικής διαχείρισης, τηρήστε την αρχή της σταθερότητας της ευγενικής διευθυντικής επιρροής για να επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Συγκεντρώνοντας μέσα από τις κατάλληλες κανονιστικές μονάδες ηθικής φύσης, οι ηθικές αρχές (κολεκτιβισμός, ατομικισμός, ανθρωπισμός, αλτρουισμός, ανοχή) εφαρμόζονται σε κανόνες συμπεριφοράς. Έτσι, στην προσωπική πλευρά, στην επιχειρηματική σφαίρα (και όχι μόνο στην επιχείρηση), είναι συνηθισμένο να είστε αξιοπρεπείς και ακριβείς (ακριβείς σε όλα), κοινωνικοί, σαφείς κρατικές σκέψεις, να έχετε μια κουλτούρα ομιλίας (να ακούτε και να ακούτε) ειλικρινείς, μέτριες, τακτοποιημένες, κομψές, έχουν καλούς τρόπους.

Ως σύνθετη εκπαίδευση, η επιχειρηματική ηθική περιλαμβάνει τους ακόλουθους τύπους:

• Κρατική ηθική. Καθορίζει τη σχέση των δημοσίων υπαλλήλων εντός και εκτός της εταιρείας.
• Κοινωνική ηθική.
• Ηθική στην παραγωγή.
• Ηθική της διαχείρισης.
• Εμπορική ηθική. Ρυθμίζει τις δραστηριότητες στο εμπόριο, το εμπόριο και άλλους τομείς.
• Ηθική των πολιτισμών (αμερικανική, ασιατική, ευρωπαϊκή, ρωσική και άλλες).

Η παγκόσμια εμπειρία και ιστορία μαρτυρούν τη μεγάλη σημασία του εταιρικού πολιτισμού ως επιχειρηματικού πόρου. Σήμερα, η έννοια αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των επιχειρηματικών προσανατολισμένων και ανοικτών επιχειρήσεων, καθώς αποτελεί εργαλείο διαχείρισης και εργαλείο μάρκετινγκ. Το υψηλό επίπεδο της εταιρικής κουλτούρας αντικατοπτρίζει στην πραγματικότητα την εικόνα της εταιρείας.

Ιστορικά, αυτή η έννοια σχηματίστηκε στη Γερμανία, ανάμεσα στο στρατιωτικό προσωπικό, ως ένα σύνολο από ανεπιφύλακτα αποδεκτούς θεσμούς που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά σε μια ομάδα ή κοινότητα. Στη σύγχρονη κοινωνία, αυτή η έννοια θεωρείται στρατηγικό εργαλείο που προσανατολίζει τους εργαζόμενους προς την κινητοποίηση και την παραγωγική επικοινωνία.

Με το περιεχόμενό της, η εταιρική κουλτούρα είναι ένα σύστημα που διαμορφώνεται από τους κανόνες συμπεριφοράς, τα διάφορα σύμβολα και τα τελετουργικά, τις παραδόσεις και τις αξίες που υπάρχουν στην οργάνωση.

Σύμφωνα με το σκοπό της, έχει σχεδιαστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχει σχεδιαστεί για να γίνει συνήθεια των εργαζομένων. Η θέση και ο ρόλος του στις δραστηριότητες του οργανισμού καθορίζεται από τη λειτουργική βοήθεια για την επίτευξη στόχων, την αποτελεσματική και συντονισμένη αλληλεπίδραση στις δραστηριότητες των εργαζομένων, των διοικητικών και παραγωγικών μονάδων.Είναι άμεσα υποκείμενος στους στόχους της εταιρείας και είναι το κύριο πλεονέκτημα της, εξασφαλίζοντας σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία της εταιρείας στο σύνολό της. Ένας ειδικός ρόλος στην κατασκευή και εφαρμογή του συστήματος εκτελείται από εκτελεστικούς διαχειριστικούς συνδέσμους.

Στην πράξη, ένα τέτοιο σύστημα, που ενσωματώνει ένα ενεργό ψυχολογικό μήνυμα, καθίσταται αποτελεσματικό όταν τόσο τα γενικά όσο και τα ιδιωτικά στοιχεία του είναι εντελώς χωρισμένα και υποστηρίζονται από σημαντικό αριθμό εργαζομένων.

Η φύση της εταιρικής κουλτούρας, ο βαθμός της αποτελεσματικότητάς της εκδηλώνεται μέσω ενός συνόλου αλληλένδετων σχέσεων:

1. Η φύση της στάσης των εργαζομένων στο είδος της εργασίας που εκτελούν.
2. Η φύση της στάσης των εργαζομένων απέναντι στην εταιρεία.
3. Η ποιότητα των σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων σε μια ομάδα.

Η εταιρική κουλτούρα έχει τα δικά της βασικά, βαθιά στρώματα - εσωτερικά, εξωτερικά και κρυμμένα. Το εξωτερικό είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες, οι ανταγωνιστές και το κοινό βλέπουν την εταιρεία. Εσωτερικό - ένα σύστημα αξιών που εκφράζεται στις δραστηριότητες των εργαζομένων. Κρυμμένες - βασικές ρυθμίσεις, συνειδητά έμαθαν στην ομάδα.

Η εικόνα, ως κοινωνικο-ψυχολογικό φαινόμενο, περιλαμβάνει στη δημιουργία της τη συμμετοχή τουλάχιστον δύο κομμάτων, δύο οντοτήτων. Επαγωγέας (πρόσωπο, ομάδα, οργάνωση) - το θέμα του οποίου δημιουργείται η εικόνα. παραλήπτης - είναι το άτομο που αντιλαμβάνεται τον επαγωγέα. Το υποδεικνυόμενο σχήμα δείχνει ότι ο βασικός πυρήνας του προβλήματος της εμφάνισης της εικόνας είναι στον τομέα της ψυχολογίας της ανθρώπινης αντίληψης και περιέχει πολλές λεπτές αποχρώσεις και αποχρώσεις.

Με λίγα λόγια, image - ένα πραγματικό κομμάτι της κουλτούρας της επιχειρηματικής επικοινωνίας, που χαρακτηρίζει σημαντικά την προσωπικότητα και τις επαγγελματικές της ιδιότητες. Ουσιαστικά, αυτή είναι μια εικόνα που δημιουργήθηκε από τον ίδιο τον άνθρωπο.

Χωρίς μια θετική εικόνα, σήμερα δεν μπορείτε να βασίζεστε σε οποιαδήποτε εντυπωσιακή εμπορική επιτυχία και σεβασμό στους επιχειρηματικούς κύκλους.

Τα βασικά στοιχεία της εικόνας τόσο των ανδρών όσο και των γυναικών είναι:

• Εμφάνιση (ρούχα, αξεσουάρ, περιποίηση, καθαρότητα και εφαρμογή).
• Καλούς τρόπους (ευγένεια, τακτοποίηση, ιπποσύνη σε σχέση με μια γυναίκα, κατάλληλη συμπεριφορά σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες της κατάστασης, την ατομικότητα).
• Επαγγελματική εθιμοτυπία: ικανή ομιλία και γραφή.
• Εσωτερικό γραφείου. Ένα άνετο και κομψά επιπλωμένο γραφείο σας επιτρέπει να αυξήσετε το επίπεδο κοινωνικής και επιχειρηματικής κατάστασης του ιδιοκτήτη του.
• Οι φυσικές συνθήκες είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την εικόνα και σε αυτό το πλαίσιο απέχουν πολύ από τον τελευταίο δείκτη.

Οποιαδήποτε μορφή εκδήλωσης της εικόνας χαρακτηρίζεται από πολλές αποχρώσεις και αποχρώσεις. Ένας αρμονικός συνδυασμός και επιδέξιος χρήση μορφών σε συνδυασμό σας επιτρέπει να έχετε ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των ανθρώπων που δεν δίνουν τη δέουσα προσοχή σε αυτό.

Θα μάθετε περισσότερα σχετικά με τις περιπλοκές της επιχειρησιακής ηθικής από το επόμενο βίντεο.