Βοηθός διαχειριστή πωλήσεων: προσόντα και ευθύνες

Ο βοηθός διευθυντής πωλήσεων είναι ένα από τα νεοφιλελεύθερα επαγγέλματα της εποχής μας. Ωστόσο, έχει τις δικές του απαιτήσεις και ευθύνες όσον αφορά τα προσόντα. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε αυτές τις λεπτομέρειες για να καταλάβουμε εάν μια τέτοια δραστηριότητα θα ταιριάζει ή όχι.

Ο βοηθός διευθυντής πωλήσεων, που ονομάζεται επίσης βοηθός σε πολλές εταιρείες, είναι στην πραγματικότητα ο πιο στενός συνεργάτης αυτού του διαχειριστή. Οι σημαντικότερες θετικές πτυχές μιας τέτοιας θέσης:

• μια ευκαιρία να εμπλουτίσουν την εμπειρία σας (να βελτιώσετε τα προσόντα σας)?
• εντυπωσιακές προοπτικές σταδιοδρομίας.

Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό αντισταθμίζει ένα σημαντικό φορτίο στο φυσικό και πνευματικό σχέδιο, το οποίο αναπόφευκτα βαρύνει τους βοηθούς διευθυντές κάθε είδους δραστηριότητας. Το συγκεκριμένο φάσμα των καθηκόντων που ανατίθενται στον βοηθό εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας και τις πωλήσεις της. Τις περισσότερες φορές, οι βοηθοί εργάζονται σε μια εβδομάδα πέντε ημερών και η μισθολογική γραμμή κυμαίνεται από ένα ελάχιστο επίπεδο έως 20.000 ρούβλια, περιστασιακά υπερβαίνοντας αυτό το επίπεδο.

Οι θέσεις βοηθού, αν δεν απαιτείται εμπειρία, συνήθως περιλαμβάνουν όσους δεν έχουν εργαστεί προηγουμένως για κανένα λόγο, καθώς και πρόσφατοι σπουδαστές, μεταπτυχιακοί φοιτητές κ.ο.κ.. Σε αυτό το έργο, στην πραγματικότητα, αποκτούν εμπειρία. Συχνά, η θέση του βοηθού γίνεται ένα βήμα προς την ανεξάρτητη μεταμόρφωση σε διαχειριστή. Αυτό γίνεται συνήθως όταν οι σημερινοί διευθυντές σύντομα φεύγουν για προαγωγή ή θα σταλούν σε άλλη μονάδα.

Η εκπαίδευση απαιτεί διαφορετικά πράγματα, τα οποία και πάλι καθορίζονται από τον συγκεκριμένο τόπο εργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η δευτεροβάθμια επαγγελματική κατάρτιση είναι αρκετή. Σε άλλες περιπτώσεις, χρειάζονται βοηθοί με ανώτερη εκπαίδευση και, στην τρίτη περίπτωση, μόνο ένας βοηθός με εξειδικευμένη πανεπιστημιακή κατάρτιση θα διοργανώσει το αφεντικό. Η κύρια έμφαση δίνεται στην κατοχή οικονομικών γνώσεων γενικά, στην ικανότητα πώλησης και γνώσης της ψυχολογίας. Η γνώση ξένων γλωσσών είναι ευπρόσδεκτη

Όσον αφορά την εργασιακή εμπειρία, η κατάσταση δεν είναι επίσης σαφής. Για να πουλάτε εξαρτήματα αυτοκινήτων, προϊόντα ή ρούχα με παπούτσια, αυτός, φυσικά, είναι επιθυμητός, αλλά όχι κατηγορηματικά. Αλλά το εμπόριο ειδών φόρτωσης, ειδικών ειδών διατροφής (εξωτικών, μοναδικών), πολύπλοκων τύπων βιομηχανικών προϊόντων χωρίς εμπειρία δεν είναι πολύ ρεαλιστικό. Η κατοχή ενός υπολογιστή και βασικών προγραμμάτων είναι ήδη ο κανόνας για όλους όσους εμπλέκονται στον τομέα της διαχείρισης και σύντομα θα υπονοείται από προεπιλογή.

Στις περιγραφές θέσεων εργασίας, οι απαιτήσεις προσόντων για τους βοηθούς διευθυντές εκφράζονται με μεγαλύτερη σαφήνεια. Πρέπει να κατέχουν:

• τους βασικούς νόμους και τους βασικούς νόμους (συμπεριλαμβανομένων των διακλαδικών) που διέπουν την εμπορική εμπορική δραστηριότητα παραγωγής.
• σημερινή κατάσταση της οικονομίας ·
• βασικές αρχές της εμπορικής δραστηριότητας και του εμπορίου ·
• την κατάσταση στην αγορά (γενικά, με την ίδια την εταιρεία, με τους ανταγωνιστές της, σε συναφείς βιομηχανίες, σε διάφορες περιοχές) ·
• τη δυναμική της αγοράς και τις κυριότερες τάσεις όσον αφορά την προσφορά και τη ζήτηση ·
• τη βασική ποικιλία των πωληθέντων αγαθών (υπηρεσίες), την ταξινόμησή τους, το σκοπό τους, τα βασικά χαρακτηριστικά και τις ευκαιρίες που προσφέρουν αυτά τα αγαθά (υπηρεσίες) στον καταναλωτή.

Φυσικά θα πρέπει να παρακολουθεί το τρέχον επίπεδο τιμών. Επιπλέον, η γνώση της θεωρίας και της πρακτικής διαχείρισης, οι αρχές της διοίκησης στην οργάνωση θα είναι πολύ χρήσιμες. Οι βοηθοί διευθυντές καταρτίζουν διάφορα έγγραφα και συμμετέχουν στις διαπραγματεύσεις, έτσι πρέπει να γνωρίζετε την γραφειοκρατία και την γραφειοκρατία, την ψυχολογία του εμπορίου.

Επιπλέον, θα πρέπει να καταλάβετε:

• Ηθική της επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης.
• επιχειρηματικές προσεγγίσεις δικτύωσης ·
• κοινωνιολογία.
• το κίνητρο του προσωπικού ·
• σύγχρονα προγράμματα υπολογιστών και υπηρεσίες δικτύου που διευκολύνουν την εργασία.

Οι κύριες αρμοδιότητες ενός τέτοιου υπαλλήλου είναι:

• βοήθεια προς τον διαχειριστή για την οργάνωση και τον εντοπισμό σφαλμάτων στο δίκτυο πωλήσεων.
• συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη ζήτηση αγαθών ή υπηρεσιών, ανάλυση των λόγων για τους οποίους αλλάζει,
• εύρεση πρόσθετων αγοραστών και μεσάζοντων, καθιέρωση επαφών με αυτούς ·
• διαπραγμάτευση με πελατεία.
• προετοιμασία της τεκμηρίωσης στο προσυμβατικό στάδιο ·
• σύναψη συμβάσεων ·
• οργάνωση των παραδόσεων αγαθών σύμφωνα με τις συμβάσεις ·
• την παρακολούθηση της πληρωμής των παραδιδόμενων αγαθών και των παρεχόμενων υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με άλλους όρους,
• τη μελέτη των κυριότερων αιτημάτων και επιθυμιών για την ποιότητα των αγαθών και τα χαρακτηριστικά τους ·
• ανάλυση της ποιότητας της εξυπηρέτησης μετά την πώληση ·
• ανάλυση του αριθμού των πωλήσεων και της δυναμικής τους.

Ο βοηθός διευθυντής λαμβάνει υπόψη τις καταγγελίες των καταναλωτών και κατανοεί ποιος είναι ο λόγος, ποιος έχει δίκιο, πώς να αποτρέψει τέτοιες καταγγελίες από τώρα και στο εξής. Αυτός ο υπάλληλος συμμετέχει ενεργά στο μάρκετινγκ και τις προωθήσεις. Είναι επιφορτισμένη με τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τους καταναλωτές και την εισαγωγή τους σε βάσεις δεδομένων, συστήματα εμπειρογνωμόνων. Επίσης απαραίτητο να συντάσσει αναφορές σχετικά με την εργασία, να συντάσσει αναλυτικές αναθεωρήσεις και αναφορές (θέματα που καθορίζονται από τον διαχειριστή).

Η ανάθεση των βοηθών διευθυντών και η κατάργησή τους μπορεί να είναι μόνο ο επικεφαλής του οργανισμού ή του υποκαταστήματος (δομική μονάδα), ενώ οι υποβολές υποβάλλονται από τον διευθυντή ή άλλο υπάλληλο. Ενώ ο βοηθός απουσιάζει, αντικαθίσταται από άτομο που διορίζεται με επίσημο τρόπο. Τότε τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις μεταβιβάζονται στη μετατόπιση. Οι βοηθοί έχουν την εξουσία:

• να εξοικειωθούν με όλα τα έγγραφα που ρυθμίζουν τις δραστηριότητές τους ·
• να ζητούν όλες τις πληροφορίες για εργασία (συμπεριλαμβανομένων και άλλων διαρθρωτικών τμημάτων) ·
• να κάνετε προτάσεις σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της εργασίας.

Είναι υπεύθυνοι για:

• αδυναμία εκπλήρωσης των καθηκόντων του ·
• παραβίαση του αστικού κώδικα ·
• παραβίαση του ποινικού κώδικα ·
• διοικητική παραβίαση ·
• υλική ζημία ή διαρροή δεδομένων.