Διαχειριστής πωλήσεων αυτοκινήτων: Χαρακτηριστικά, απαιτήσεις και ευθύνες

Ένας διαχειριστής πωλήσεων αυτοκινήτων είναι ένα αρκετά κοινό και αναγνωρισμένο επάγγελμα, το οποίο μπορούν να παρακολουθήσουν τόσο τα αγόρια όσο και τα κορίτσια. Αυτή η θέση δεν προβλέπει ειδική εκπαίδευση, και ένας πρώην δάσκαλος, γιατρός, οικονομολόγος μπορεί να γίνει πωλητής αυτοκινήτων, έχοντας μάθει δεξιότητες πωλήσεων. Στον τομέα των πωλήσεων αυτοκινήτων, οι νέοι πηγαίνουν για μεγάλα κέρδη, τα οποία εξαρτώνται από το επιτόκιο που καταβάλλεται για τα αυτοκίνητα που πωλούνται.

Το επάγγελμα του διαχειριστή πωλήσεων για καινούργια ή μεταχειρισμένα αυτοκίνητα, αυτοκίνητα και φορτηγά είναι μία από τις πιο περιζήτητες θέσεις εργασίας στην αγορά εργασίας. Τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι που έχουν ήδη κάποια δεξιότητα πωλήσεων έρχονται σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, δεδομένου ότι το κέρδος της εταιρείας εξαρτάται από τις γνώσεις και τα προσόντα του πωλητή.

Όταν επιλέγετε υποψήφιους για συνέντευξη, μπορεί να προσκληθεί τόσο νέος άνδρας όσο και κορίτσι. Οι δεξιότητες στον τομέα των πωλήσεων αυτοκινήτων αποτελούν σημαντικό πλεονέκτημα μεταξύ των αιτούντωναλλά ως πρακτορείο, οι αντιπρόσωποι αυτοκινήτων προσλαμβάνουν μερικές φορές νέους χωρίς εργασιακή εμπειρία.

Οι κύριες απαιτήσεις των εργοδοτών για τους υποψηφίους για τη θέση του διαχειριστή πωλήσεων αυτοκινήτων είναι οι εξής:

• ανώτατη εκπαίδευση, κατά προτίμηση τεχνική, αυτοκινητοβιομηχανία, οικονομικές περιοχές ·
• την ύπαρξη άδειας οδήγησης κατηγορίας Β και εμπειρία οδήγησης 2-3 ετών ·
• αυτοπεποίθηση των δεξιοτήτων πληροφορικής και της γνώσης του πακέτου λογισμικού MS Office.
• εργασιακές δεξιότητες στο λογιστικό πρόγραμμα 1C: Εμπόριο ή VLSI.
• αρχικές δεξιότητες στη γραφική εργασία και γνώση των νόμων στον τομέα των πωλήσεων.
• η ικανότητα σύνταξης εκθέσεων, οικονομικών εγγράφων, δεξιοτήτων επαγγελματικής αλληλογραφίας,
• την κατανόηση της διαδικασίας αλληλεπίδρασης με την αστυνομία της κυκλοφορίας, τα τελωνεία, την ασφαλιστική εταιρεία, τους πιστωτικούς οργανισμούς, τις τράπεζες,
• κατανόηση των διαδικασιών δημοπράτησης, χρηματοδοτικής μίσθωσης, πίστωσης ·
• την ικανότητα να λειτουργεί με μεγάλους όγκους πληροφοριών, να αναλύει την αγορά αυτοκινήτων.

Το έργο ενός διαχειριστή πωλήσεων αυτοκινήτων έχει ως στόχο την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Είναι σημαντικό όχι μόνο να ενδιαφέρει τον αγοραστή, λέγοντάς του για τα πλεονεκτήματα της τεχνικής που τον ενδιαφέρει, αλλά και για να εκπληρώσει μια σειρά άλλων καθηκόντων:

• να αναζητούν πιθανούς πελάτες μέσω προσωπικών συναντήσεων, τηλεφωνικών συνομιλιών, συμμετοχής σε σχετικές εκθέσεις, μέσω κοινωνικών δικτύων,
• να δημιουργεί και να διατηρεί ενημερωμένη βάση πελατών με δεδομένα πελάτη που εισάγονται σε αυτό,
• να πραγματοποιούν συμβουλευτικές εργασίες με πελάτες στο πάτωμα συναλλαγών, να διεξάγουν δοκιμαστική δοκιμή του επιλεγμένου αυτοκινήτου, να βοηθούν στην επιλογή της τροποποίησης και διαμόρφωσης του αυτοκινήτου,
• να συνάψει συμφωνία για την καταβολή, κατά την πώληση ενός αυτοκινήτου, για την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών ·
• να βοηθήσει τον πελάτη με την επιλογή της μεθόδου πληρωμής, να του συστήσει διάφορες επιλογές με τη μορφή μίσθωσης, πίστωσης?
• ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τον βαθμό προπαρασκευής ή την παραλαβή του προπληρωμένου αυτοκινήτου από αυτόν ·
• να εκτελέσει την εγγραφή των εγγράφων αποστολής και να εργαστεί για τη μεταφορά του αυτοκινήτου στον αγοραστή ·
• μετά την ολοκλήρωση της πώλησης μια εβδομάδα, ένα μήνα και ένα χρόνο αργότερα, ο διαχειριστής πρέπει να διατηρεί επαφή με τον αγοραστή, αφού ενδιαφέρεται για τη γνώμη του σχετικά με την αγορά και τη λειτουργία του αυτοκινήτου.
• Βοηθήστε τον πελάτη στην αγορά ανταλλακτικών για επισκευή και βοηθήστε στη συντήρηση του αυτοκινήτου που αγόρασε.

Με την πάροδο του χρόνου, κάθε διαχειριστής έχει τις προσωπικές του καλύτερες πρακτικές και τεχνικές στην τεχνική πωλήσεων. Οι έμπειροι πωλητές διατηρούν επαφή όχι μόνο με τις καθιερωμένες, αλλά και με πιθανούς πελάτες, ενημερώνοντάς τους για νέα προϊόντα, ενδιαφέρονται για τις προτιμήσεις τους.

Ένας ειδικός πωλήσεων οχημάτων πρέπει να γνωρίζει τα πάντα για το προϊόν που προσφέρει στον πελάτη. Ερωτήσεις από τον αγοραστή μπορεί να είναι το πιο απροσδόκητο, και η προσωπική επινοητικότητα σε συνδυασμό με την καλή γνώση θα έρθει πάντα στη διάσωση ενός τέτοιου πωλητή. Όταν εργάζεστε με ακριβά αγαθά, ο διαχειριστής πρέπει να είναι σε θέση να βρει μια κοινή γλώσσα με οποιονδήποτε αγοραστή, να είναι ευγενικός, προσεκτικός και να έχει τη δυνατότητα να οργανώσει την επικοινωνία με τέτοιο τρόπο ώστε να μην επιβάλλει τη δική του γνώμη στον πελάτη.

Ένα σημαντικό και απαραίτητο για την προσωπική ποιότητα έργο ενός διαχειριστή στον τομέα των πωλήσεων αυτοκινήτων είναι το υψηλό επίπεδο αντοχής του στο στρες. Μια πολύ μεγάλη ποσότητα επικοινωνίας με την οποία πρέπει να ασχοληθεί ένας τέτοιος ειδικός είναι δυνατή μόνο για άτομα με συγκεκριμένο σύνολο χαρακτήρων. Οι μη-συγκρούσεις και η καλή θέληση είναι εκείνες οι ιδιότητες που ο πωλητής πρέπει πρώτα απ 'όλα να έχει.

Μια εργάσιμη μέρα με έναν διαχειριστή πωλήσεων αυτοκινήτων λαμβάνει χώρα σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων και συχνά δεν είναι φυσιολογική. Να πει και να δείξει τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας σε κάθε αγοραστή που ενδιαφέρεται για το μηχάνημα δεν είναι μόνο ψυχική, αλλά και σωματική δραστηριότητα. Ως εκ τούτου, ο πωλητής αυτοκινήτων πρέπει να έχει υψηλή απόδοση, και επίσης να είναι πάντα ενεργός και σε εγρήγορση.

Για επιτυχημένες πωλήσεις, ένας ειδικός πρέπει επίσης να έχει ένα ορισμένο σύνολο ψυχολογικών δεξιοτήτων. Θα πρέπει να είναι σε θέση να δει έναν δυνητικό και πραγματικά ενδιαφερόμενο αγοραστή, τονίζοντας τον μεταξύ των αδέξια περίπατο επισκέπτες στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Συχνά, για να γίνει η πώληση, ο διαχειριστής πρέπει να αναζητήσει διάφορες συμβιβαστικές επιλογές και να κάνει παραχωρήσεις για τον πελάτη που συμφώνησε με τη διοίκηση του σαλόνι. Η ευελιξία και η εμπιστοσύνη σάς επιτρέπουν να μην χάσετε τον αγοραστή και να αποκομίσετε κέρδος.

Ο διαχειριστής πωλήσεων αυτοκινήτων λειτουργεί, κατά κανόνα, σύμφωνα με το κομψό σύστημα. Συνήθως λαμβάνει ένα σταθερό μισθό και κερδίζει ένα συγκεκριμένο επίδομα ως ποσοστό των αυτοκινήτων που πώλησε και των πρόσθετων υπηρεσιών. Ο βασικός μισθός σε τέτοιους οργανισμούς είναι μικρός, μπορεί να είναι 10-15 χιλιάδες ρούβλια, και κάθε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θέτει ένα premium ποσοστό. Υπάρχουν εταιρείες στις οποίες οι διαχειριστές πληρώνουν μόνο τόκους επί των πωλήσεων.

Το κόστος των αυτοκινήτων στις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων εξαρτάται από τη συναλλαγματική ισοτιμία του ευρώ ή του δολαρίου, επομένως οι τιμές αυτού του προϊόντος είναι κινητές, πράγμα που σημαίνει ότι το ποσοστό των πωλήσεων υπολογίζεται σε ισοδύναμο σε ξένο νόμισμα. Για παράδειγμα, για κάθε αυτοκίνητο που πωλείται στο τμήμα μεσαίας τιμής, ένας διαχειριστής πωλήσεων μπορεί να χρεωθεί από 25 έως 50 δολάρια. Για την πώληση ενός αντιπροσωπευτικού αυτοκινήτου, η πληρωμή της πριμοδότησης μπορεί να φτάσει από 100 έως 200 δολάρια. Και αν ένας εργαζόμενος κατορθώσει να πουλήσει ένα μη ρευστό προϊόν που είναι σε απόθεμα για αρκετούς μήνες, τότε το μπόνους, με απόφαση της διοίκησης, μπορεί επίσης να πληρωθεί με ένα πρόσθετο επίδομα.

Κάθε διαχειριστής έχει καθήκον να εκπληρώσει ένα προσωπικό σχέδιο πωλήσεων. Επιπλέον, λαμβάνονται επίσης υπόψη οι τελικές εργασίες για την υλοποίηση του σχεδίου από την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων στο σύνολό της. Εάν το σχέδιο ολοκληρωθεί, ο διαχειριστής θα λάβει ένα χρηματικό κίνητρο, και αν δεν εκπληρωθεί, ένα πρόστιμο. Το ποσό των κερδών προέρχεται επίσης από την πώληση πρόσθετου εξοπλισμού ή υπηρεσιών που παρέχονται από αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Ένας διαχειριστής μπορεί να πάρει ένα ορισμένο ποσοστό εάν ένας πελάτης αγοράζει ένα αυτοκίνητο με μίσθωση ή με πίστωση. Επιπλέον, η εποχικότητα επηρεάζει και τα επίπεδα εισοδήματος - παρατηρήθηκε ότι οι πωλήσεις κορυφώνονται την άνοιξη και το καλοκαίρι, ενώ τα αυτοκίνητα πωλούνται χειρότερα το χειμώνα.

Ο μέσος μισθός ενός διαχειριστή σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι 50-60.000 ρούβλια. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να πουλήσει περίπου 15 αυτοκίνητα μεσαίας τιμής και ένα αρκετά μεγάλο αριθμό πρόσθετων εξοπλισμών ή υπηρεσιών. Παρόμοιο επίπεδο κερδών είναι τυπικό για τους αντιπροσώπους αυτοκινήτων σε μεγάλες πόλεις · στις περιφερειακές εταιρείες, το εισόδημα αυτών των ειδικών είναι πιο μέτριο - από 30 έως 40 χιλιάδες ρούβλια. Η τάση αυτή συνδέεται με τη μείωση της αγοραστικής δύναμης του πληθυσμού, ενώ πριν από 10 χρόνια οι διαχειριστές πωλήσεων αυτοκινήτων θα μπορούσαν να κερδίσουν μέχρι και 100-150 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.