Τι είδους διαχειριστές υπάρχουν;

Παρά το γεγονός ότι σήμερα σχεδόν κάθε ειδικός με τριτοβάθμια εκπαίδευση ονομάζεται διευθυντής, στην πραγματικότητα αυτό το επάγγελμα περιλαμβάνει έναν ειδικό κατάλογο ειδικοτήτων με ορισμένες εργασιακές ευθύνες. Το υλικό σε αυτό το άρθρο θα πει στους αναγνώστες τι σημαίνει η λέξη "διαχειριστής" και ποιοι είναι οι κύριοι τύποι αυτού του επαγγέλματος.

Ο διαχειριστής είναι ειδικός στη διαχείριση της παραγωγικής διαδικασίας. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν την επίλυση διαφόρων ειδών διευθυντικών καθηκόντων. Στην πραγματικότητα, είναι επαγγελματίας σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, ο οποίος ασχολείται με την οργάνωση και την παραγωγή, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση, είναι σε θέση να επιλύει ανεξάρτητα διοικητικά ζητήματα.

Αυτή είναι μια διευθυντική θέση σε έναν τομέα εργασίας. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν διάφορες εργασίες, για παράδειγμα:

• οργάνωση παραγωγής ανταγωνιστικών προϊόντων ·
• εισαγωγή νέων τεχνολογιών στη ροή εργασίας ·
• βελτίωση των χαρακτηριστικών ποιότητας των βιομηχανικών προϊόντων ·
• φέρνοντας την διαδικασία παραγωγής στην τελειότητα.
• μείωση του οικονομικού κόστους παραγωγής ·
• αύξηση του κέρδους της επιχείρησης.
• ικανοποίηση του πελάτη.
• αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

Το επάγγελμα του "διαχειριστή" δεν είναι καθολικό. Οι ειδικοί δεν επιλύουν τα ίδια καθήκοντα, διαφέρουν σε λειτουργικό επίπεδο (για παράδειγμα, υπάρχουν απλοί και επικεφαλής υπάλληλοι επιχειρήσεων). Κάθε οργάνωση έχει τη δική της διαφοροποίηση που συνδέεται με το επίπεδο πολυπλοκότητας των καθηκόντων και των ευθυνών που ανατίθενται σε έναν ειδικό. Σύμφωνα με την κάθετη διαίρεση, Συμβατικά, οι διαχειριστές κατατάσσονται σε 3 επίπεδα: υψηλότερα, μεσαία και χαμηλότερα.

Οι κορυφαίοι διευθυντές αυτού του επιπέδου είναι διευθύνοντες σύμβουλοι, διευθυντές, καθώς και μέλη του διοικητικού συμβουλίου. Καθορίζουν την κύρια κατεύθυνση της εργασίας μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Θέτουν στόχους και στόχους, καθορίζουν στρατηγικές επιχειρηματικής διαμόρφωσης και δημιουργούν επαφές με προμηθευτές πρώτων υλών, τραπεζών και αρχών. Οι κορυφαίοι εμπειρογνώμονες είναι καλά έμπειροι στο έργο τους, είναι η πιο πληρωμένη κατηγορία διαχειριστών.

Γνωρίζουν την τεχνολογία παραγωγής, εφαρμόζουν προγράμματα και προγράμματα εργασίας, ελέγχουν τις δραστηριότητες των υφισταμένων και είναι σε θέση να αναπτύξουν προσωπικό σύμφωνα με τον κάθετο καταμερισμό εργασίας.

Ειδικοί μεσαίου επιπέδου υπόκεινται σε ανώτατα διευθυντικά στελέχη και είναι υπεύθυνα για την πρακτική εφαρμογή των αποφάσεων και των στρατηγικών τους. Ασχολούνται με τον προγραμματισμό, την οργάνωση, το συντονισμό και την παρακολούθηση των εργασιών των υπαλλήλων των τμημάτων τους. Αυτή η ομάδα ειδικών περιλαμβάνει διευθυντές εμπορικών δομών, επικεφαλής των τμημάτων μιας συγκεκριμένης επιχείρησης (επικεφαλής τμήματος, επικεφαλής). Αυτοί οι διαχειριστές γνωρίζουν όχι λιγότερο από τους συναδέλφους ανώτατου επιπέδου.

Ωστόσο, είναι περιορισμένες όσον αφορά την λήψη ανεξάρτητων αποφάσεων. Αυτοί είναι μεσαίοι διαχειριστές μεταξύ κορυφαίων και κατώτερων διαχειριστών Ασχολούνται με την προετοιμασία πληροφοριών, βάσει των οποίων η ανώτατη διοίκηση λαμβάνει ορισμένες αποφάσεις.

Οι υπεύθυνοι παραγωγής ασχολούνται με λειτουργικά καθήκοντα. Αυτοί είναι οι κατώτεροι αφενείς, στους οποίους υποβάλλονται οι ερμηνευτές και οι εργαζόμενοι. Η δουλειά τους είναι να διαχειρίζονται συγκεκριμένες ομάδες εντός των δομικών μονάδων. Μαζί με τις ηγετικές δραστηριότητες, οι διαχειριστές αυτοί συμμετέχουν άμεσα στην εκτέλεση των καθηκόντων.

Αυτή είναι η μεγαλύτερη ομάδα διοικητικού προσωπικού. Συμμετέχουν στον προγραμματισμό της εργασίας του προσωπικού, στα κίνητρα και εξασφαλίζουν ότι οι πόροι δαπανώνται ορθολογικά. Επιπλέον, συλλέγουν, αναλύουν και παρέχουν στα ανώτερα στελέχη πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των εργασιών του τμήματος τους.

Η ταξινόμηση των διαχειριστών συνεπάγεται τη διαίρεση των διαχειριστών ανάλογα με το είδος των καθηκόντων που εκτελούν. Ο κατάλογος των ειδικών περιλαμβάνει περισσότερες από 10 ποικιλίες και κατευθύνσεις. Κάθε ένα από αυτά συνεπάγεται ορισμένες απαιτήσεις για ένα άτομο. Η κατανομή των καθηκόντων θεωρείται ένας από τους καλύτερους τρόπους ταξινόμησης.

Οι διαχειριστές είναι διαφορετικοί. Αυτές περιλαμβάνουν διοικητικές, επιχειρησιακές, δημιουργικές, καινοτόμες, συμπόσιο, διαχειριστές βίζα, διαχειριστές του τηλεφωνικού κέντρου, αποθήκη. Εκτός από αυτούς, αυτοί μπορεί να είναι τέτοιοι ειδικοί: διευθυντής μπαρ, διαχειριστής SEO, κρατήσεις, διαχειριστής ασφαλίσεων, διαχειριστής συμμόρφωσης, αντιπρόσωπος πωλήσεων, διαχειριστής.

Ο διαχωρισμός της διαχείρισης είναι κάθετος και οριζόντιος. Το δεύτερο ορίζει τους γραμμικούς διοργανωτές του έργου. Οι διευθυντές γραμμής δίνουν εργασία στους υπαλλήλους της μονάδας τους σε επίπεδο, ενώ το επίπεδο διαχειριστή εξαρτάται από την ιεραρχία της εταιρείας. Οι λειτουργοί διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για τις δραστηριότητες των υπηρεσιών της εταιρείας που τους έχουν ανατεθεί. Επιτρέπουν στους διαχειριστές γραμμών να λαμβάνουν ανεξάρτητες αποφάσεις.

Αυτοί οι διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για την οικονομική ευημερία της εταιρείας. Προσλαμβάνουν τέτοιους ειδικούς για την αύξηση των πωλήσεων, την επέκταση της πελατειακής τους βάσης και την ενίσχυση των συνεργασιών. Ένας διαχειριστής πωλήσεων πρέπει να είναι ανθεκτικός στο στρες, κοινωνικός, προληπτικός.Εκτός από τις οργανωτικές δεξιότητες, ένας τέτοιος ηγέτης έχει την εστίαση στον πελάτη, την αναλυτική και τη μαθηματική σκέψη.

Ξέρει πώς όχι μόνο να ακούει τους ανθρώπους, αλλά και να τους πείσει, δείχνει υπομονή και δέσμευση. Ένας τέτοιος ειδικός εργάζεται για το αποτέλεσμα σε τακτικό επίπεδο. Προσδιορίζει τις πιθανές ευκαιρίες πώλησης και επεξεργάζεται μια στρατηγική προώθησης προϊόντων.

Το καθήκον αυτού του διαχειριστή είναι να αγοράζει αγαθά από προμηθευτές σε τιμές που είναι βέλτιστες για μια συγκεκριμένη εταιρεία. Ένας τέτοιος ειδικός δεν είναι μόνο προσεκτικός και κοινωνικός. Είναι υπεύθυνος, ενεργός, αξιοπρεπής, ανθεκτικός στο στρες. Ο κατάλογος των λειτουργικών καθηκόντων του διαφέρει από άλλους συναδέλφους.

Διαχειριστής αγορών πολύ γνωστός στην ποικιλία των αγαθών της εταιρείας στην οποία εργάζεται, καθώς και μεθόδους τιμολόγησης, τα βασικά του αστικού και εμπορικού δικαίου. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της πλήρωσης των εγκαταστάσεων αποθήκευσης με τα απαραίτητα αγαθά, τον προγραμματισμό του όγκου τους. Ο διαχειριστής προμηθειών βρίσκει προμηθευτές με χαμηλές τιμές, επιλύει ζητήματα αποζημίωσης μαζί τους.

Ο διαχειριστής διαφήμισης μπορεί να αποκαλείται ειδικός στην προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Αυτό το έργο διαφέρει από έναν έμπορο σε μια πρακτική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα για την αύξηση των πωλήσεων. Ο επικεφαλής επικοινωνεί με το προσωπικό της επιχείρησης, δημιουργεί εξωτερικές επαφές, αναπτύσσει διαφημιστικές εκστρατείες και τακτικές διαφήμισης.

Ένας ειδικός σε αυτό το επάγγελμα επιλέγει μια στρατηγική προώθησης προϊόντων, αυξάνει τις πωλήσεις, αναλύει τις δραστηριότητες της εταιρείας και δημιουργεί μια βάση πελατών. Συνάπτει συμβάσεις, διατηρεί τεκμηρίωση, τοποθετεί διαφημιστικό υλικό. Επιπλέον, εργάζεται με γραφικά και σχεδιασμό. Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας, μπορεί να συμμετάσχει σε παρουσιάσεις.

Οι ειδικοί αυτοί ζητούν τόσο σε μεγάλες όσο και σε μικρές οργανώσεις. Ασχολούνται με τη διεξαγωγή εκδηλώσεων, σκοπός των οποίων είναι να προσδιορίσει το κοινό-στόχο με τις ανάγκες του. Αυτοί οι διαχειριστές συμμετέχουν στην έρευνα της ζήτησης αγαθών και μελετούν την αγορά ανταγωνιστικών αγαθών και υπηρεσιών. Παρακολουθούν τη μεταποιητική βιομηχανία, οργανώνουν το έργο των συνεντευκτών που ανακαλύπτουν τις προτιμήσεις των πελατών.

Επαγγελματίες μάρκετινγκ όχι μόνο την έρευνα της αγοράς, αναπτύσσουν και προωθούν μάρκες, προσελκύουν τους καταναλωτές. Τέτοιοι ειδικοί κατανοούν τα βασικά της οικονομίας, της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας, των πολιτιστικών σπουδών, της μαζικής επικοινωνίας, της γλωσσολογίας.

Αυτός ο ειδικός ασχολείται με την προώθηση προϊόντων συγκεκριμένης μάρκας ή μάρκας. Χρησιμοποιεί όλες τις διαθέσιμες μεθόδους για τη διάδοση των προϊόντων της εταιρείας του. Πρόκειται για έναν στρατηγό με οργανωτικές και εργασιακές ευθύνες. Ένας τέτοιος ειδικός ασχολείται με τη μελέτη και την ανάλυση της προσφοράς και της ζήτησης συγκεκριμένων προϊόντων της εταιρείας.

Ένας ηγέτης αυτού του τύπου είναι σε ζήτηση μεταξύ των κατασκευαστών αγαθών σε μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις. Παρακολουθεί τη φήμη της εταιρείας, μελετά την αγορά των ανταγωνιστών, ασχολείται με τον σχεδιασμό της προώθησης της μάρκας, των τιμών των μορφών και της ποικιλίας. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ. Εργάζεται με εμπόρους, προβλέπει πωλήσεις, αναπτύσσει προγράμματα πωλήσεων προϊόντων και προετοιμάζει εκθέσεις.

Ο διαχειριστής μεταφορών είναι πολύ έμπειρος στην οργάνωση της φόρτωσης και εκφόρτωσης. Συντονίζει τη μεταφορά πρώτων υλών και τελικών προϊόντων της επιχείρησης. Πρόκειται για έναν ειδικό που κατανοεί την κατάσταση της αγοράς υπηρεσιών μεταφορών.Αξιολογεί την κατάσταση, τις τάσεις της αγοράς υπηρεσιών μεταφορών, γνωρίζει τις διευθύνσεις μεγάλων πελατών και προμηθευτών.

Οι εργασιακές του αρμοδιότητες είναι να συντονίζουν τη μεταφορά πρώτων υλών και τελικών προϊόντων προκειμένου να αποκτήσουν το βέλτιστο αποτέλεσμα του λόγου κόστους και ποιότητας των υπηρεσιών. Επιλέγει τις καλύτερες διαδρομές, οργανώνει το έργο των δικών του μεταφορών, συνεργάζεται με εταιρείες μεταφορών.

Ο διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών καταγράφει τη διάθεση των πελατών και τους προσφέρει αυτά που χρειάζονται περισσότερο. Οι ειδικοί αναζητούν πελάτες μέσω διαφόρων διαθέσιμων καναλιών. Τέτοιοι διευθυντές αναλύουν την αγορά, προσδιορίζουν το κοινό-στόχο και παρακολουθούν το έργο των ανταγωνιστών. Επιπλέον, προσελκύουν πελάτες διαμορφώνοντας το ενδιαφέρον τους για το προϊόν της εταιρείας.

Τα καθήκοντα αυτών των ειδικών περιλαμβάνουν επεξεργασία εισερχόμενων κλήσεων, καθώς και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι προσανατολισμένες στον πελάτη, δουλεύουν σε υψηλό επίπεδο, μετατρέποντας τους πιθανούς πελάτες σε τακτικούς πελάτες της εταιρείας. Αυτός είναι ο κορυφαίος κρίκος της εταιρείας, οι υπεύθυνοι εξυπηρέτησης πελατών καταρτίζουν επιχειρηματικά σχέδια, επιχειρηματικές προτάσεις και συμβάσεις.

Ο διευθυντής ανάπτυξης δεν είναι άλλος από τον εσωτερικό σύμβουλο της εταιρείας που ασχολείται με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Εξετάζει την επιχείρηση στο σύνολό της, βρίσκει κρίσιμα σημεία για την ανάπτυξη και την ανάπτυξή της. Η δουλειά του είναι να οικοδομήσει σχέσεις με τους πελάτες. Σκέφτεται μια στρατηγική επικοινωνίας, την υλοποιεί σε κάθε τμήμα της επιχείρησης.

Ένα τέτοιο άτομο ξέρει πώς να διαχειρίζεται το προσωπικό, γρήγορα επιλύει συγκρούσεις, βρίσκει διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις. Αυτός είναι ένας σίγουρος χρήστης του υπολογιστή, που εργάζεται σε γραφικούς συντάκτες, με άπταιστα αγγλικά. Ξέρει πώς να πείσει, ενεργός, σταθερός, επίμονος, αυστηρός, διδάσκει, ακριβής, αξιοπρεπής.

Οι ειδικοί αυτοί εμπλέκονται στην υλοποίηση και την παράδοση των έργων πελατών εγκαίρως. Η θέση θεωρείται εξαιρετικά υπεύθυνη, το κεφάλι ελέγχει κάθε στάδιο του έργου. Το τελικό αποτέλεσμα και η ικανοποίηση του πελάτη εξαρτώνται από το έργο του. Μεταξύ των επαγγελμάτων της ζήτησης, αξίζει να σημειωθεί σφαίρες χρηματοδότησης, κατασκευών, αθλημάτων, τεχνολογιών πληροφορικής.

Ο ειδικός οδηγεί το έργο, καθορίζεται με το χρονοδιάγραμμα της υλοποίησης και του προϋπολογισμού του. Η εξουσία του περιλαμβάνει τη σύναψη συμβάσεων, διαχειρίζεται πλήρως την εκστρατεία του έργου, συμφωνεί με τον πελάτη τις προθεσμίες, καθορίζει τις αποχρώσεις των έργων.

Αυτός ο ειδικός ασχολείται με τη διαχείριση των χρημάτων της επιχείρησης. Οι ευθύνες του είναι η αποτελεσματική χρήση των πόρων, καθώς και η βελτιστοποίηση των ταμειακών ροών.. Ο οικονομικός διευθυντής αξιολογεί τις δυνητικές δυνατότητες της εταιρείας, ασχολείται με τον προγραμματισμό και τον έλεγχο του κόστους, συνεργάζεται με πελάτες, διασφαλίζει τη φερεγγυότητα και τη ρευστότητα της εταιρείας. Επιπλέον, έχει επίσης οργανωτικές υποχρεώσεις.

Δεδομένου ότι ο οικονομικός διευθυντής ασχολείται με τις χρηματοοικονομικές δραστηριότητες και τη διοίκηση, πρέπει να έχει υψηλότερη οικονομική μόρφωση. Ένας τέτοιος ειδικός πρέπει να κατανοήσει την ανάλυση της χρηματοπιστωτικής αγοράς. Αυτό είναι ένα πρόσωπο με γνώση της λογιστικής, που ξέρει πώς να συνεργαστεί με τους τίτλους και τους πιστωτικούς οργανισμούς. Χρειάζεται να προσελκύσει τη χρηματοδότηση της επιχείρησης.

Ένας τέτοιος επικεφαλής τμήματος είναι απαραίτητος για το σχηματισμό του προσωπικού της επιχείρησης. Οι ευθύνες του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν την επιλογή των ειδικών που είναι απαραίτητες για την εταιρεία. Εκτός από τον έλεγχο του αποθεματικού προσωπικού, ασχολείται με τη δημιουργία άυλου κινήτρου εργασίας.Ο διευθυντής προσωπικού αναπτύσσει την οργάνωση προγραμμάτων κατάρτισης και συνεχούς εκπαίδευσης για τους εργαζόμενους.

Εργάζεται με υποψηφίους, διεξάγει συνεντεύξεις και παρέχει στελέχωση για την οργάνωση των απαραίτητων επαγγελμάτων. Ο διευθυντής HR διαχειρίζεται τους υπαλλήλους του. Επιτηρεί την αγορά εργασίας, ενημερώνει τη διοίκηση για την κατάσταση με το προσωπικό, τους μισθούς.

Εκτός από τις κύριες δραστηριότητες, ο αριθμός των διευθυντικών στελεχών περιλαμβάνει άλλους ειδικούς. Για παράδειγμα διευθυντής τουρισμού οργανώνει τουριστικά ταξίδια. Αναλαμβάνει τους υπόλοιπους πελάτες της εταιρείας του. Ένας τέτοιος ηγέτης αναπτύσσει μια στρατηγική για τη διαδρομή προς τον τόπο ανάπαυσης και πίσω.

Επιλέγει την περιοχή, το ξενοδοχείο, επιλέγει ένα πρόγραμμα ψυχαγωγίας, υλοποιεί το προϊόν της εταιρείας. Επιπλέον, ένας τέτοιος διευθυντής αναλύει τις δραστηριότητες ανταγωνιστικών επιχειρήσεων και σχεδιάζει διαφημιστικά προϊόντα.

Διευθυντής γραφείου συμμετέχει σε τεκμηρίωση, παρακολουθεί την κατάσταση του εξοπλισμού στην επιχείρηση. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν την προμήθεια των αναγκαίων χαρτικών. Διατηρεί ένα δελτίο χρόνου, προετοιμάζει επαγγελματικές συναντήσεις, συντάσσει περάσματα, παρακολουθεί τη συντήρηση του εξοπλισμού.

Διαχειριστής μπαρ υπεύθυνος για το μπαρ, αυτός είναι ο κύριος άνθρωπος στο μπαρ. Διοργανώνει την εργασία, παρέχει τη μπάρα με τον απαραίτητο εξοπλισμό. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την επικοινωνία με τους προμηθευτές, εξασφαλίζοντας τις κατάλληλες συνθήκες για την αποθήκευση αλκοολούχων και μη αλκοολούχων ποτών. Ένα τέτοιο πρόσωπο είναι ο κύριος σύμβουλος του σχεδιαστή στο σχεδιασμό του μπαρ.

Διευθυντής καθαρισμού ελέγχει τον καθαρισμό των χώρων. Διδάσκει στο προσωπικό τα βασικά του σωστού τεχνολογικού καθαρισμού, αναπτύσσει και προσαρμόζει τις ρουτίνες καθαρισμού. Αυτός ο διαχειριστής διανέμει εργασίες και χώρους καθαρισμού μεταξύ των υπαλλήλων του. Επιπλέον, ελέγχει την εμφάνιση των εργαζομένων και διατηρεί ένα θετικό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα.

Διευθυντές παραγωγής αντιμετώπιση προβλημάτων βελτιστοποίησης του όγκου παραγωγής. Οι προμηθευτές και οι διανομείς είναι υπεύθυνοι για την αγορά, την παράδοση, την αποθήκευση πρώτων υλών και αγαθών, συμμετέχουν στην υπογραφή των συμβάσεων. Καινοτομικά στελέχη διαχείριση ερευνητικών εργασιών. Δημιουργούν πρωτότυπα προϊόντων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το επάγγελμα, δείτε το επόμενο βίντεο.