Διευθυντής Brand: χαρακτηριστικά, επαγγελματικά προσόντα και ευθύνες

Ο διευθυντής μάρκας είναι ένα επάγγελμα που έχει γίνει γνωστό στις μάζες την τελευταία δεκαετία. Παρόλο που μέχρι σήμερα δεν δίνεται σαφής απάντηση σε όλους, ποια είναι η θέση, ποια λειτουργία διαθέτει αυτός ο ειδικός και τι ακριβώς κάνει. Κάποιος τον θεωρεί έμπορο, κάποιος - διαχειριστής διαφήμισης. Είτε πρόκειται για αυτό είτε όχι, θα μάθετε περισσότερα.

Αν απαντήσουμε με απολύτως και με συνέπεια στην ερώτηση, θα ορίσουμε τη λέξη "μάρκα". Μια μάρκα είναι ένας συνδυασμός απόψεων, αντιλήψεων, συναισθημάτων και ενώσεων που συνδέονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Όλες αυτές οι ιδέες είναι στο μυαλό των καταναλωτών. Προφανώς, ένα εμπορικό σήμα δεν είναι ένα όνομα, όχι ένα εμπορικό σήμα, αλλά ένα πνευματικό κέλυφος ενός προϊόντος. Και ένα τέτοιο πολύπλοκο συγκρότημα, το σχηματισμό του στο μυαλό του αγοραστή πρέπει να ασχοληθεί με έναν διαχειριστή μάρκας.

Αν ακούτε ότι ένας διαχειριστής πωλήσεων είναι ο ίδιος με έναν διαχειριστή μάρκας, μπορείτε να αμφισβητήσετε αυτήν τη γνώμη. Η προώθηση ενός εμπορικού σήματος, η ανάπτυξη των οπτικών του συμβόλων, η αύξηση της εμπιστοσύνης του κοινού-στόχου σχετικά με το εμπορικό σήμα είναι τα καθήκοντα του διαχειριστή μάρκας. Ναι, είναι ειδικός προώθησης, αλλά εξακολουθεί να μην είναι έμπορος.

Πώς διαφέρει ο διαχειριστής μάρκας από τον έμπορο:

• Ένας έμπορος παρακολουθεί τη διαδικασία πωλήσεων, την οργάνωσή του, όλα τα στάδια και τα αποτελέσματα.
• ο διαχειριστής μάρκας συνεργάζεται με τη φήμη του εμπορικού σήματος, καθιστά τον καταναλωτή εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα.

Ένα τέτοιο επάγγελμα είναι σχετικά νέο. Παρόλο που νωρίτερα οι λειτουργίες αυτού του ειδικού πραγματοποιήθηκαν από άλλους υπαλλήλους.Όμως, μεγάλες εταιρείες έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η δημιουργία μιας θετικής ιστορίας μάρκας και η επεξεργασία της φήμης της πρέπει να είναι ξεχωριστός ειδικός. Στον επιχειρησιακό χώρο, υπολογίζεται ένας τέτοιος διαχωρισμός λειτουργικότητας και αυτό δεν είναι μόνο μια μόδα τάση.

Ένας διαχειριστής μάρκας πρέπει να αναπτύξει μια στρατηγική ανάπτυξης μάρκας, θα πρέπει να παρακολουθεί και να αξιολογεί βασικούς δείκτες όχι μόνο της μάρκας, αλλά και της αγοράς στο σύνολό της. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για τη βιομηχανία της μόδας, πρέπει να είναι ειδικός που γνωρίζει τέλεια την αγορά, παρακολουθεί τις τάσεις της και τις τρέχουσες διαδικασίες, ξέρει τους ηγέτες και ξέρει ποιον να ανατρέξει.

Η ανάγκη για τέτοιους ειδικούς αυξάνεται μόνο. Φυσικά, αν εννοείς τις μεγάλες εταιρείες. Είναι ενδιαφέρον αυτό όλο και περισσότερο οι διαχειριστές μάρκας εργάζονται σε συμβατική βάση. Για παράδειγμα, μια μη τόσο μεγάλη εταιρεία, η οποία δεν είναι ακόμα έτοιμη να προσλάβει έναν υπάλληλο αυτού του επιπέδου, καλεί έναν έμπειρο ειδικό ως διαχειριστή κρίσης: υπογράφει σύμβαση μαζί του για αρκετούς μήνες, κατά τη διάρκεια της οποίας σκέφτεται τη στρατηγική μάρκας, γράφει ένα λεπτομερές σχέδιο και τα παρόμοια.

Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματικές ευκαιρίες των ειδικών αυξάνονται: μπορούν να συνεργαστούν με διαφορετικές εταιρείες, να δώσουν ευκαιριακές διαβουλεύσεις, τελικά, να γίνουν εκπαιδευτές. Είναι σχεδόν αδύνατο να αποκτήσετε σήμερα την ειδικότητα ενός διαχειριστή μάρκας, αλλά με σχετική ειδικότητα, εμπειρία, επιθυμία να μάθετε, μπορείτε να γίνετε ειδικός προπονητής. Έτσι, εσείς οι ίδιοι μπορεί να γίνει αυτός που θα καλλιεργήσει μια γενιά ειδικευμένων διαχειριστών μάρκας στη χώρα.

Δεν είναι μυστικό ότι ένας τεράστιος αριθμός ανθρώπων που επιθυμούν να γίνουν ένας σημαντικός κρίκος στη διοίκηση επιχειρήσεων πιστεύουν ότι οι φυσικές ικανότητες, η κατανόηση, οι φιλοδοξίες είναι αρκετές γι 'αυτό. Αλλά είναι αδύνατο να γίνετε ειδικός από το μηδέν. Έχοντας ακόμη και τεράστιο δυναμικό, είναι απλώς μη ρεαλιστικό. Ο διαχειριστής μάρκας θα πρέπει να γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες του έργου του, το πεδίο δραστηριότητας, να αξιολογεί σωστά τις δικές του δυνατότητες. Η επαρκής επαγγελματική αυτοεκτίμηση είναι το πρώτο βήμα για μια επιτυχημένη καριέρα.

Είναι υπέροχο αν έχετε λάβει εκπαίδευση που σχετίζεται άμεσα με την επιθυμητή θέση σας. Για παράδειγμα, είστε ειδικός μάρκετινγκ, οικονομολόγος, αναλυτής, διαχειριστής διαφημίσεων - όλα αυτά είναι σχετικά επαγγέλματα που είναι βέλτιστα για μια επιτυχή εκκίνηση. Αλλά αν τυχαίνει να σπουδάσετε, για παράδειγμα, ως ψυχολόγος επιχειρηματικής δραστηριότητας, μια τέτοια ειδικότητα θα είναι επίσης μια καλή στήριξη για τον αιτούντα.

Η εκπαίδευση μπορεί να μην συνδέεται με την οικονομία, αλλά αν πρόκειται για ακαδημαϊκή τριτοβάθμια εκπαίδευση, η οποία συμπληρώνεται από ειδικά μαθήματα προώθησης προϊόντων, έχετε κάθε ευκαιρία να γίνετε επιτυχημένος διαχειριστής μάρκας. Πιθανώς ο καθένας το ξέρει αυτό στο σύγχρονο κόσμο, ένας ειδικός πρέπει να ξαναχριστεί κάθε πέντε χρόνια. Και να πάρει ένα άλλο "κρούστα" της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, η επανεκπαίδευση δεν είναι η μόνη επιλογή της κατάρτισης καθόλου. Πρέπει να σπουδάσετε σε υψηλής ποιότητας μαθήματα, σεμινάρια, σεμινάρια και εκπαιδευτικά σεμινάρια που οργανώνονται από ειδικούς με άριστη φήμη και καλή, σχετική βάση γνώσεων και δεξιοτήτων.

Δημιουργικότητα και αναλυτική - αυτή είναι η σύνθεση που δίνει στον διευθυντή μάρκας την ευκαιρία να καθορίσει τη θέση του στην εταιρεία και στην αγορά στο σύνολό της. Η δημιουργική σκέψη βοηθά στην οικοδόμηση επικοινωνίας μάρκας έτσι ώστε οι καταναλωτές να ενδιαφέρονται να γίνουν μέρος της μάρκας.Πρέπει επίσης να διακρίνεται από ένα ανταγωνιστικό υπόβαθρο. Οι κανονικοί εσφαλμένοι υπολογισμοί δεν λειτουργούν εδώ, πρέπει να σκεφτείτε έξω από το κουτί.

Η αναλυτική νοοτροπία είναι απαραίτητη για τον διαχειριστή της μάρκας να εντοπίσει τις συνδέσεις μεταξύ των αριθμών, γεγονός που με τη σειρά του θα βοηθήσει στην εξαγωγή των σωστών συμπερασμάτων.

Άλλες δεξιότητες:

• στρατηγική σκέψη - ο ειδικός πρέπει να δει την ανάπτυξη του εμπορικού σήματος τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα.
• κοινωνικότητα και υψηλή κοινωνική νοημοσύνη - θα πρέπει να επικοινωνήσετε πολύ μέσα στο επάγγελμα και πρέπει να το κάνετε αποτελεσματικά.
• διαχείριση χρόνου - για σχεδόν οποιοδήποτε ειδικό, ανεξάρτητα από τον τομέα δραστηριότητας, αυτό είναι ένα επαγγελματικό πλεονέκτημα και ένας ισχυρός προσωπικός πόρος.
• ηγετικές ιδιότητες - θα πρέπει να συγκεντρώσετε ανθρώπους γύρω σας.
• η ικανότητα να εργάζονται με βάσεις δεδομένων - αυτό πρέπει σε κάθε περίπτωση να κατακτηθεί.
• Δεξιότητες στην εργασία με προγράμματα και εφαρμογές οπτικοποίησης δεδομένων.
• γνώση μιας ξένης γλώσσας - τα γλωσσικά εμπόδια μπορούν να καταστρέψουν ακόμα και την πιο θαυμάσια εντύπωση (γνώση αντλίας της γλώσσας).

Μια απαραίτητη ικανότητα ενός διαχειριστή μάρκας είναι η ετοιμότητα για δημοσιότητα. Το να είσαι στη σκιά στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα λειτουργήσει.

Ένας διαχειριστής μάρκας είναι επαγγελματίας συντονιστής, και αυτή η αποστολή περιλαμβάνει επίσης τη συμμετοχή προσωπικών ποιοτήτων.

Ποιες ιδιότητες θα είναι πολύτιμες για αυτόν τον ειδικό.

• Δυνατότητα να ακούτε προσεκτικά και να επιλέξετε τις απαραίτητες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακρόασης. Σημαντικά σχόλια, απόψεις, ιδέες δεν πρέπει να παραμένουν εκτός των αυτιών του διευθυντή. Πρέπει να πιάσει την ουσία, ακόμα κι αν η ηγεσία είναι λίγο χαοτική στη μετάδοση των ιδεών του.
• Αναπτύχθηκε συναισθηματική νοημοσύνη. Εάν γνωρίζετε πώς να αισθανθείτε το άλλο άτομο, εάν είστε ενθουσιώδης και έτοιμοι να προβλέψετε την αντίδραση, υπάρχει ένα πραγματικό ατού στο μανίκι σας. Ευτυχώς, σε ειδική εκπαίδευση μπορείτε να αυξήσετε την απόδοση αυτού του τύπου νοημοσύνης.
• Φιλοδοξία. Χωρίς αυτό, το επάγγελμα θα είναι δύσκολο. Η επιθυμία να είναι η πρώτη είναι, θα μπορούσε κανείς να πει, μια ενσωματωμένη επιλογή ενός καλού διαχειριστή μάρκας. Αλλά η κριτική σκέψη και η ικανότητα να κοιτάς τον εαυτό σου από την πλευρά του πρέπει να την εξισορροπήσει.
• Ακρίβεια. Αν καθυστερείτε όλη την ώρα, αυτό σημαίνει ότι δεν ξέρετε πώς να διαχειριστείτε το χρόνο και προφανώς δεν καταλάβετε στην πράξη πόσο δύσκολο είναι να ξεπεραστεί το αποτέλεσμα της πρώτης εντύπωσης.
• Αποφασιστικότητα. Αγχωτικές καταστάσεις δεν θα είναι ασυνήθιστες για καθέναν σε μια μεγάλη επιχείρηση. Και αν πρέπει να αποδείξετε ένα πλεονέκτημα (αν και ένα προϊόν ή μια υπηρεσία), η αποφασιστικότητα είναι επιτακτική. Μην διστάζετε, μην αφήνετε τον εαυτό σας να φοβάται, μην φοβάστε να κάνετε ένα επικίνδυνο, αλλά υποσχόμενο βήμα - αυτό πρέπει να αντιμετωπίσουν οι διαχειριστές μάρκας.
• Η ικανότητα να υπερασπιστεί τη θέση του. Αυτό απαιτεί επιμονή, βεβαιότητα, επιθυμία να φτάσουμε στο τέλος. Και αν είστε άτομο με καινοτόμο τρόπο σκέψης, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι όλοι οι συνάδελφοί σας δεν θα καταλάβουν αμέσως και θα αποδεχθούν τις ιδέες σας. Θα πρέπει να τα επιβεβαιώσουμε πειστικά.

Δημιουργία λογότυπου, προώθησης προϊόντων - έτσι ένας διαχειριστής σημειώνει συνήθως τον κύκλο εργασιών ενός διαχειριστή μάρκας. Και στη συνέχεια ζωγραφίζει με περισσότερες λεπτομέρειες.

Έτσι, οι λειτουργικές ευθύνες ενός ειδικού περιλαμβάνουν:

• αναλυτική έρευνα μάρκετινγκ - μπορεί να πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με έναν έμπορο.
• ανάλυση της αγοράς, κατανόηση των τμημάτων της και τρέχουσες προσφορές.
• ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης προϊόντων ·
• ανάπτυξη εκδηλώσεων PR (διαφήμιση, παρουσιάσεις, εκθέσεις, στόχευση) ·
• τιμολογιακή πολιτική ·
• δημιουργώντας ένα σχέδιο για την πώληση αγαθών (ή απλώς κάνοντας προτάσεις για το θέμα αυτό) ·
• επίβλεψη σε σημαντικά έργα παρουσίασης ·
• Διαχείριση εμπορευμάτων
• έλεγχο του έργου των υφισταμένων.
• την εκτέλεση συναφών καθηκόντων με προηγούμενη διευθέτηση ·
• υποβολή εκθέσεων για τη διαχείριση.

Το παρόν έγγραφο αποτελείται από διάφορες παραγράφους. Η πρώτη από αυτές είναι οι Γενικές Διατάξεις. Η παράγραφος αυτή μπορεί, για παράδειγμα, να υποδεικνύει ότι ο διαχειριστής εμπορικού σήματος ανήκει στην κατηγορία των διαχειριστών, ότι υπάγεται στον εμπορικό διευθυντή ή στον επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ.

Ο MDI αναφέρεται επίσης σε αυτήν την παράγραφο και τι πρέπει να γνωρίζει ένας ειδικός:

• νόμους και κανονισμούς (απαρίθμηση) ·
• συνθήκες της αγοράς ·
• μέθοδοι τιμολόγησης ·
• οικονομία της αγοράς, επιχειρηματικότητα ·
• βασικές αρχές των τεχνολογιών PR ·
• χαρακτηριστικά γνωρίσματα μάρκας και τεχνολογία παραγωγής ·
• Ηθική των επιχειρηματικών επικοινωνιών.
• δομή διαχείρισης της εταιρείας.

Η ακόλουθη παράγραφος περιγράφει τις λειτουργικές ευθύνες ενός ειδικού. Πρόκειται για μια λίστα με 5-20 δευτερόλεπτα, τα οποία πρέπει να διαβάσετε εκ νέου προσεκτικά. Εάν, για παράδειγμα, είναι γραμμένο: "εκτελεί άλλα συναφή καθήκοντα", η στιγμή απαιτεί διευκρινίσεις και διευκρινίσεις.

Στη συνέχεια, στο CI είναι μια παράγραφος που απαριθμεί τα δικαιώματα ενός διαχειριστή μάρκας. Για παράδειγμα, μεταξύ των δικαιωμάτων ενός ειδικού είναι να απαιτηθεί από τη διοίκηση της εταιρείας να εξασφαλίσει οργανωτικές και τεχνικές συνθήκες εργασίας. Πρέπει επίσης να αναφέρεται το δικαίωμα υπογραφής και υπογραφής των εγγράφων.

Και ένα ακόμη υποχρεωτικό σημείο της ΚΙ είναι η "Ευθύνη ενός διαχειριστή μάρκας". Υποδεικνύεται η ευθύνη για ορισμένες ενέργειες και σημειώνεται αμέσως εντός του οποίου είναι υπεύθυνος (για παράδειγμα, στο πλαίσιο της εργατικής και αστικής νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Οποιοσδήποτε υπάλληλος ενδιαφέρεται για το μισθό που θα εισπράξει στη νέα του θέση και για το τι είναι δυνατή η σταδιοδρομία. Στη Μόσχα, το εισόδημα ενός ειδικού σε μια μεγάλη επιχείρηση εκτιμάται κατά μέσο όρο 3-5 χιλιάδες έτη. ε. Στο τέλος του έτους, ο εργαζόμενος δικαιούται ένα επίδομα βάσει των αποτελεσμάτων του έτους, το οποίο μπορεί να φτάσει το 10-50% των ετήσιων αποδοχών. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση μιλάμε για μεγάλες, επιτυχημένες εταιρείες, καθώς και τα πολύ καλά αποτελέσματα του διαχειριστή μάρκας.

Ενδιαφέρεστε για έναν ειδικό και ποιες είναι οι επιλογές για την εφαρμογή ενός μεμονωμένου σχεδίου. Θα διαπραγματευτείτε αυτό άμεσα με τη διοίκηση. Για παράδειγμα, το πρότυπο και τη συχνότητα αναφοράς. Μπορεί να σας δοθεί μια δοκιμαστική περίοδος, η οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 3 μήνες. Το περίγραμμα της έκθεσης θα πρέπει να είναι σαφές και κατανοητό. Προσπαθήστε να επιδείξετε τα αποτελέσματα της εργασίας έντονα, οπτικά, με μια καλή παρουσίαση.

Ένας επιτυχημένος διαχειριστής μάρκας μπορεί να βασιστεί στην αύξηση του μισθού καθώς και στην επαγγελματική ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου. Εάν μια ολόκληρη ομάδα εργαζομένων εργάζεται σε ένα εμπορικό σήμα, μπορεί να διευθύνει αυτό το τμήμα. Οι έμπειροι διαχειριστές γίνονται αστέρες στον τομέα τους και πολλές μεγάλες εταιρείες προσπαθούν να τις «ξεπεράσουν». Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτοί οι ειδικοί εργάζονται ως διαχειριστές κρίσεων οι οποίοι, για παράδειγμα, συνάπτουν ετήσια σύμβαση με την εταιρεία και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου διεξάγουν ενεργή προώθηση μάρκας.