Κανόνες συμπεριφοράς σε κατάσταση σύγκρουσης

Η φύση της συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση είναι διαφορετική για όλους. Κάποιος μένει ήσυχος και ήρεμος, ενώ άλλος, αντίθετα, θα γίνει γρήγορος και επιθετικός. Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να διαμαρτύρονται και να συγκρούονται μεταξύ τους, κυριαρχούνται περισσότερο από συναισθήματα που απενεργοποιούν τη σαφήνεια της συνείδησης, έτσι συχνά δεν γίνονται προσπάθειες ακρόασης ενός αντιπάλου. Είναι σημαντικό να εξετάζετε όλες τις συμπεριφορές σε διαφορετικές καταστάσεις ζωής.

Εάν ένα άτομο είναι ενοχλημένο και συμπεριφέρεται επιθετικά, τότε είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τον λόγο αυτής της συμπεριφοράς, να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Και μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα των συγκρούσεων, θα είναι πολύ δύσκολο να συμφωνήσετε με ένα τέτοιο άτομο.

Όταν ένα άτομο είναι επιθετικό, τότε είναι συγκλονισμένο με αρνητικά συναισθήματα · μετά από μια περίοδο συγκράτησης, εκτοξεύονται σε άλλους. Σε μια ήρεμη και καλή διάθεση, οι άνθρωποι συμπεριφέρονται κατάλληλα, σε καμία περίπτωση δεν παίρνουν οργή ο ένας στον άλλο. Είναι έτοιμοι να ακούσουν τη γνώμη κάποιου άλλου.

Κατά τη διάρκεια της επιθετικότητας, πρέπει να φανταστείτε τις καλές στιγμές του τελευταίου χρόνου και να πιστέψετε ότι μπορείτε να επιβιώσετε σε ένα κακό στάδιο ζωής. Μπορείτε ακόμα να φανταστείτε μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα γύρω από την αύρα σας που φέρνει καλοσύνη, γαλήνη και άνεση.

Μπορείτε να μειώσετε την επιθετικότητα ενός εταίρου, αλλάζοντας απροσδόκητα το θέμα ή ζητώντας του μια εμπιστευτική συζήτηση ή πολύτιμες συμβουλές για τη ζωή. Θυμηθείτε του μερικές ζωτικές στιγμές στη ζωή που σας συνδέουν ή δώστε μια φιλοφρόνηση, για παράδειγμα: «Με θυμό, γίνεστε ακόμα πιο όμορφος».Το κύριο είναι ότι τα θετικά συναισθήματά σας επηρεάζουν το μυαλό του συνεργάτη σας και αλλάζουν την επιθετικότητά του.

Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να δώσετε στον συνεργάτη σας αρνητικές σκέψεις. Δεν πρέπει να του πείτε για τα συναισθήματά σας ή να τον κατηγορήσετε για τίποτα. Μπορείτε να πείτε μια πιο λεπτή φράση, για παράδειγμα: "Είμαι λίγο λυπημένος από τον τρόπο που μιλάτε σε μένα, ας μην έρθουμε πλέον σε σύγκρουση; ". Ζητήστε από τον συνεργάτη να διατυπώσει το αποτέλεσμα της συνομιλίας και να λύσει το πρόβλημα.

Η εχθρική σχέση με το πρόσωπο με τον οποίο μιλάτε μπορεί να σας απομακρύνει από μια σοφή απόφαση. Μην αφήνετε τα συναισθήματά σας να γίνουν τα καλύτερα από εσάς, πρέπει να αναζητήσετε συμβιβαστικές λύσεις

Προσκαλέστε το άτομο να μοιραστεί τις σκέψεις του σχετικά με την κατάσταση. Δεν πρέπει να αναζητάτε το δικαίωμα και τον ένοχο, αλλά πρέπει να αποφασίσετε μαζί τι να κάνετε στη συνέχεια. Στην περίπτωση αυτή, και οι δύο αντίπαλοι πρέπει να ικανοποιηθούν με την απόφαση. Εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε σε ένα καλό, τότε μπορείτε να δώσετε έμφαση στη συζήτηση σχετικά με γεγονότα από τη ζωή, τους νόμους, ή να δώσει πολλούς άλλους λόγους.

Για οποιοδήποτε αποτέλεσμα, δεν χρειάζεται να δώσετε, ο σύντροφος αισθάνεται δυσφορία και ήττα.

Δεν μπορείτε να απαντήσετε με επιθετικότητα στην επιθετικότητα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να βλάψετε τα προσωπικά συναισθήματα του συνομιλητή, διαφορετικά δεν θα σας συγχωρήσει γι 'αυτό. Είναι απαραίτητο να προβείτε σε αξίωση σωστά και όσο το δυνατόν συντομότερα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να προσβάλλετε ένα άτομο.

Πρέπει να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε σκέψεις προς μία κατεύθυνση. Ακόμα κι αν φαίνεται ότι έχετε φτάσει σε μια αμοιβαία απόφαση, θα πρέπει να ζητήσετε ο ένας τον άλλον μια ερώτηση: "Σας καταλαβαίνω σωστά; "Ή" Ήθελα να το πω ακριβώς; " Αυτό θα σας βοηθήσει να εξαλείψετε τις παρεξηγήσεις και να οδηγήσετε στη σωστή λύση πολύ νωρίτερα.

Όταν μιλάτε, πρέπει να μείνετε ισότιμα. Πολλοί σε σύγκρουση αρχίζουν να συμπεριφέρονται επιθετικά σε απόκριση ή προσπαθούν να παραμείνουν σιωπηλοί και να απομακρυνθούν από το ερέθισμα. Μην το κάνετε αυτό, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι και σταθεροί.

Δεν χρειάζεται να φοβάσαι τη συγνώμη. Εάν εσείς ο ίδιος κάνετε λάθος στη συζήτηση, τότε θα πρέπει να ζητήσετε συγνώμη και να μην συνεχίσετε τη σύγκρουση. Μόνο ισχυροί και βέβαιοι άνθρωποι είναι ικανοί να δεχτούν τα λάθη τους. Μην φοβάστε γι 'αυτό.

Σε καταστάσεις σύγκρουσης, δεν έχει νόημα να αποδείξουμε κάτι, γιατί ένα άτομο, εκτός από τα αρνητικά συναισθήματά του, δεν βλέπει κανένα επιχείρημα μπροστά του. Οι προσπάθειες καταστολής ενός τέτοιου αντιπάλου και "προσέγγισης" σε αυτόν δεν θα οδηγήσουν σε θετικά αποτελέσματα.

Σιωπή πρώτα. Εάν βλέπετε ότι δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να μιλήσετε με καλό τρόπο, καλό θα ήταν να προσπαθήσετε να το κλείσετε. Δεν πρέπει να το ζητήσετε από τον συνομιλητή, καθώς αυτό θα τον ερεθίσει ακόμα περισσότερο. Είναι πιο εύκολο να κλείσετε τον εαυτό σας για μια περίοδο διαμάχης. Η σιωπή θα σταματήσει τη σύγκρουση και θα βγει από αυτήν.

Δύο εμπλέκονται σε κάθε σύγκρουση, εάν η πρώτη πλευρά πέσει έξω από αυτήν, τότε η δεύτερη δεν έχει νόημα να συνεχίσει τη διαμάχη. Αν κανένας εταίρος δεν μπορεί να παραμείνει σιωπηλός, τότε η σύγκρουση θα συνεχιστεί και μπορεί να φτάσει στην επίθεση, η οποία στην εποχή μας τιμωρείται από το νόμο. Επομένως αξίζει όλα τα μέσα για να αποφύγετε ένα τέτοιο αποτέλεσμα, είναι καλύτερο να κλείσετε και να αγνοήσετε την κατάσταση που σας ενοχλεί και τους δυο σας.

Δεν χρειάζεται να χαρακτηρίσουμε την κατάσταση των συγκρουόμενων. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα, να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τα συναισθήματα ή να καθησυχάσετε τον συνομιλητή. Οι καταπραϋντικές φράσεις προκαλούν μόνο αρνητικές εκδηλώσεις.

Όταν εγκαταλείπετε τις εγκαταστάσεις δεν χτυπάτε δυνατά την πόρτα. Μπορείτε να αποφύγετε τις μάχες και τις συγκρούσεις εάν αφήσετε ήσυχα και ήρεμα το δωμάτιο. Μερικές φορές απλά πρέπει να πείτε "την τελευταία" προσβλητική λέξη ή απλά να χτυπήσετε απότομα την πόρτα όταν βγείτε από το σπίτι και το σκάνδαλο μπορεί να επαναληφθεί με ανανεωμένη σφριγηλότητα και να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες.

Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί ένας διάλογος μετά από μια διαμάχη. Όταν είστε σιωπηλοί, ο σύντροφος μπορεί να αποφασίσει ότι έχετε παραδώσει και εξαντλήσει τη δύναμή σας. Παύση μέχρι το άτομο να έχει κρυώσει από τα συναισθήματά του, και στη συνέχεια με ήρεμα νεύρα επιστρέφουν στην επίλυση των ζητημάτων.

Σε κάθε κατάσταση ζωής, πρέπει να αναλύσετε τον αντίπαλό σας και στη συνέχεια να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική συμπεριφοράς. Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές αντιμετώπισης συγκρούσεων:

1. Όταν ένα άτομο αποφεύγει τις συνομιλίες ή απλά δεν βλέπει το σημείο σε αυτά.
2. Ένας άνθρωπος προσπαθεί να ανταγωνιστεί και δεν θέλει να παραδεχτεί σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
3. Η συνεργασία είναι μια προσπάθεια να συναντηθούν και να βοηθήσουν στην επίλυση ενός προβλήματος.
4. Προσαρμογή στην κατάσταση - μπορείτε να κάνετε παραχωρήσεις έτσι ώστε η σύγκρουση να μην εξελιχθεί περαιτέρω.
5. Το συμβιβασμό είναι η πιο κερδοφόρα στρατηγική όλων αυτών, διότι συχνά οδηγεί στην επίλυση του προβλήματος και στον τερματισμό της συνομιλίας σχετικά με τις συγκρούσεις.

Οι "γενικοί" λόγοι της σύγκρουσης είναι διαφορετικοί:

• Οικονομικό ή κοινωνικοπολιτικό. Όταν οι άνθρωποι επιχειρούν να αντικρούσουν την πολιτική ή να έχουν διαφορετική οικονομική άποψη για τον κόσμο.
• Κοινωνικοδημογραφική (αρνητική στάση ενός ατόμου στο αντίθετο φύλο ή σε αντιπροσώπους άλλου έθνους).
• Οι κοινωνικο-ψυχολογικές αιτίες συνδέονται με τη διάθεση, με δράσεις.
• Οι μεμονωμένες ψυχολογικές επιπτώσεις επηρεάζουν τις προσωπικότητες.

Οι συγκρούσεις χωρίζονται ανάλογα με τις πηγές εμφάνισης στους ακόλουθους τύπους:

1. συναισθηματική (οι άνθρωποι είναι ασυμβίβαστοι με τον χαρακτήρα σύμφωνα με τα ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά τους).
2. (συνήθως προκύπτουν από το γεγονός ότι οι εργασιακές ευθύνες κατανέμονται λανθασμένα στη δομή της παραγωγής).

Το υποκειμενικό επίπεδο αποδοχής των συγκρούσεων είναι επίσης διαφορετικό:

• (δεν υπήρχαν καθόλου πραγματικοί λόγοι για τη σύγκρουση).
• δυναμικό (οι προϋποθέσεις για μια δυσάρεστη συνομιλία περιγράφηκαν, αλλά η ίδια η σύγκρουση δεν υπήρχε).
• αληθινή ή "πραγματική" σύγκρουση (η αντιπολίτευση των συμμετεχόντων είναι ανοικτή και δικαιολογημένη).

Οι συγκρούσεις προκύπτουν σε διάφορους τομείς:

1. σε κοινωνικούς κύκλους (κυβέρνηση, συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις με μεγάλο πλήθος ανθρώπων) ·
2. οικογένεια (τέτοιες συγκρούσεις προκύπτουν συνήθως μεταξύ συγγενών, μεταξύ συζύγου και συζύγου, αδελφού και αδελφής, παιδιού και γονέων) ·
3. παραγωγή (προκύπτουν από την εργασία στην παραγωγή σε συλλογές εργασίας).

Μετά από συγκρούσεις, όλοι αισθανόμαστε άδειοι και καταθλιπτικοί, εστιάζουμε στο πρόβλημα των συγκρούσεων, χάνουμε τα νεύρα και τα συναισθήματά μας. Πρέπει να είμαστε πιο πιστοί στα προβλήματα.

Προσέξτε ο ένας τον άλλο, προσπαθήστε να λύσετε ειρηνικά τις δυσάρεστες καταστάσεις. Γνωρίστε τους κανόνες και τα δεοντολογικά θεμέλια για να επικοινωνήσετε με το αφεντικό και τους συναδέλφους σας στο γραφείο. Για μη-συγκρουσιακή, αποτελεσματική και εποικοδομητική επικοινωνία, θα πρέπει πάντα να έχετε ένα σημείωμα, η χρήση του οποίου είναι υποχρεωτική.

Ο ψυχολόγος θα σας πει πώς να συμπεριφέρεστε σωστά σε καταστάσεις σύγκρουσης στο επόμενο βίντεο.