Grundregeln der Höflichkeit und Etikette

Während des gesamten Lebens versteht ein Mensch die Regeln der Kommunikation in der Gesellschaft. In einer formalen Form werden sie durch die Regeln der Etikette ausgedrückt. Höfliches Verhalten regt die Menschen zur Kommunikation und Interaktion an, es ähnelt Wasser und regt die Pflanze zum Wachsen an. Der Respekt vor dem persönlichen Raum einer anderen Person wurde in hoch entwickelten Gesellschaften immer hoch geschätzt. Regeln der Etikette und Höflichkeit: Wir verstehen die Feinheiten der Kommunikation.

In der Kommunikation von Menschen gibt es drei Hauptformen: offiziell, inoffiziell, unpersönlich. Betrachten wir die Hauptaspekte.

Diese Art zeichnet sich durch erhöhten Takt aus. Jeder Einspruch enthält "Sie", "Sie", "Sie". Positive Handlungen gehen mit Dankbarkeit einher, zum Beispiel „Danke“, „sehr nett“, „Ich bin Ihnen dankbar“, „Sie sind so nett“, was üblich ist, mit „ohne Grund“ zu antworten, „froh, dass es Ihnen gefallen hat“, „essen bei Gesundheit “(wenn Sie mit Essen behandelt wurden). Neben der Ansprache von „Ihnen“ kann die Unternehmensethik die Position, den Rang und die Leistung hervorheben.

Dieses Formular wird verwendet, um bekannte und nahe stehende Personen zu kommunizieren. Es zeichnet sich durch eine minimale Anzahl strenger Konventionen aus. Die Berufung wird von dem Personalpronomen "du", "du", "mit dir" begleitet. Die Antworten sind einfacher: "Danke", "Sei gesund", "Kontaktiere mich."

Diese Art ist durch das Fehlen eines Personalpronomen gekennzeichnet. Wörter werden wie in die Luft oder an alle gleichzeitig gerichtet, zum Beispiel: „Sag mir nicht, wie spät es ist? "," Sag mir, wie ich zum Platz komme. "

Die festgelegten Normen für den Übergang in der Kommunikation von der Attraktivität von „Sie“ zu „Sie“ existieren nicht, häufig tritt dies bei längerer enger Kommunikation auf.Schlecht ausgebildete Menschen zeichnen sich ausnahmslos durch einen Appell an „Sie“ an alle aus. Bei jeder Interaktion von Personen (mit seltenen Ausnahmen) ist eine der Parteien der Initiator. Der erste bei einem Treffen, der der gegenseitigen Sichtbarkeit unterliegt, zeigt Anzeichen von Höflichkeit:

1. Mann zu Frau;
2. dem Häuptling untergeordnet;
3. jünger bis älter;
4. eingehend in die Gegenwart;
5. geeignetes Stehen.

Um eine wirklich höfliche Person zu sein, lohnt es sich, eine Reihe grundlegender Verhaltensregeln in der Gesellschaft zu berücksichtigen:

• Ein Appell an eine andere Person sollte nicht unhöflich, aggressiv oder laut sein.
• Menschliche Bewegungen sollten gemessen und ruhig sein, ohne scharfe Kurven und Zuckungen.
• Das Aussehen muss aufgeräumt sein: Es ist wichtig, die Hygienevorschriften zu beachten (es ist nicht hinnehmbar, dass der Körper unangenehme Gerüche ausstrahlt).
• Bei der Kommunikation ist es ratsam, die Wörter "Bitte", "Danke", "Alles Gute" und dergleichen zu verwenden. Sie können keine Schimpfwörter verwenden.
• Sie können nicht laut lachen, grinsen und an Fremden vorbeikommen.
• Sie können nicht jucken, Zähne, Nase, Ohren pflücken.
• Gähnen, öffne deinen Mund nicht weit: Es ist besser, ihn mit deiner Hand zu bedecken, die gleiche Regel gilt für Niesen.

Es ist nicht hinnehmbar, die Rechte und den Komfort anderer zu verletzen, außer bei höherer Gewalt. Nur in diesem Fall können Sie die andere Person verlassen und für dringende Geschäfte gehen. Wenn die Sache warten kann, ist es unhöflich, den Gesprächspartner auf einen Blick zu werfen. Das Verhalten sollte nicht trotzig und expansiv sein, insbesondere an überfüllten Orten. Wenn Sie jemanden kontaktieren müssen, sollten Sie sich an diese Person wenden und ruhig fragen und nicht schreien, andere stören und nerven.

Der Raum an jedem öffentlichen Ort sollte gleichmäßig auf alle Anwesenden verteilt werden. Wenn dies eine Bank ist, müssen Sie sitzen, einen Platz einnehmen und dürfen nicht in eine halbe Bank auseinanderfallen. Wenn dies ein beengter Raum ist, tun Sie nicht:

• Ellbogen platzieren;
• Arme ausstrecken;
• scharfe Kurven machen.

In Transporttaschen werden Rucksäcke von den Schultern genommen und in der Hand gehalten. Es ist empfehlenswert, einen Sitzplatz bereitzustellen:

• behinderte Menschen;
• Menschen mit Verletzungen des Bewegungsapparates;
• ältere Menschen
• schwangere Frauen;
• kleine Kinder;
• Frauen (der Artikel ist für Männer relevant).

Körperlicher Kontakt mit einer anderen Person ist nur mit deren Zustimmung möglich. Es wird nicht empfohlen, Fremde zu berühren. Freunde zu berühren ist nur möglich, wenn Sie sich im Rahmen gewöhnlicher Rituale wie Händeschütteln, Schulterklopfen und freundliche Umarmungen freundlich verhalten. Denken Sie bei der Interaktion mit einer anderen Person daran, dass sie ihre eigenen Pläne, Bedürfnisse und Wünsche hat. Halten Sie jemanden nicht zurück, wenn Sie sehen, dass er gehen möchte.

Die Kommunikation mit Unbekannten und Fremden hat ihre eigenen Merkmale:

• Schauen Sie sich beim ersten Treffen den Gesprächspartner an, aber nicht zu oft.
• Lächle beim Chatten.
• Es ist wichtig, das Personalpronomen "du" zu verwenden. Dies zeigt Respekt und ist die Basis für weitere Gespräche.
• Beim Erwerb des ersten wird die Initiative vom Ältesten dem Jüngeren, dem Mann der Frau, dem Chef dem Untergebenen gezeigt.
• Sie können nur auf Wunsch des Ältesten (Chefs) zu „Ihnen“ wechseln, während derjenige, dessen Hierarchie niedriger ist, es sich leisten kann, „Sie“ anzusprechen.
• Der Beginn und das Ende des Dialogs werden oft von einer Geste begleitet: einer erhobenen Handfläche, einem Nicken, einer Neigung des Kopfes.
• Sie müssen Ihre Hand nicht sehr stark, aber nicht leblos schütteln (nicht länger als 1-2 Sekunden).
• Am Eingang des Raumes, wo es neben Bekannten auch Fremde gibt, müssen Sie alle begrüßen und Fremden ihren Namen geben.
• Am Eingang ziehen sie ihre Kopfbedeckungen aus, bevor sie sich die Hand schütteln - Handschuhe.

Wenn Sie Hilfe von einem Fremden benötigen, sollten Sie höflich Hallo sagen und fragen, ob er einen Teil seiner Zeit für Hilfe verwenden kann. Nachdem Sie eine positive Antwort erhalten haben, können Sie die Anfrage angeben.Wenn es sich bei der Anfrage um eine flüchtige Anfrage handelt, z. B. um die Zeit oder den Ort zu bestimmen, können Sie nach der Begrüßung sofort eine Frage stellen.

Beim Essen ist eine angenehme Umgebung besonders wichtig. Einige Grundregeln sollten befolgt werden. Die Pose sollte begradigt werden:

• Sie können sich nicht auf diejenigen stützen, die in der Nähe sitzen, selbst wenn Sie Schulter an Schulter sitzen.
• Es ist nicht akzeptabel, die Beine zu strecken. Sie sollten gebogen sein und sich in kurzer Entfernung vor den Vorderbeinen des Stuhls befinden.

Außerdem können Sie nicht mit gespreizten Ellbogen essen und auf den Tisch legen. Die Ellbogen sollten an die Rippen gedrückt werden. Es ist nicht akzeptabel, die Arme über den Tisch zu strecken, es sei denn, Sie möchten Lebensmittel aus einem beliebigen Gericht auf Ihren Teller legen. Weg ist es besser, kein Gespräch am Tisch zu beginnen, es lohnt sich, es im Ermessen der Eigentümer des Hauses zu lassen.

In keinem Fall sollten Sie mit Essen in Ihrem Mund sprechen. Versuchen Sie beim Kauen von Lebensmitteln, die Mundlücke geschlossen zu halten. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Champing-Geräusche auftreten. Gehen Sie mit Besteck vorsichtig vor, ohne Schock, Knarren oder Kratzgeräusche zu verursachen. Es ist unmöglich:

• auf den Tisch hämmern;
• nimm Essen von einem anderen Teller;
• gönnen Sie sich;
• Gegenstände werfen;
• singen;
• rede in der Zelle;
• Make-up auftragen.

Die Ausnahme bilden die zu einer Mahlzeit verschriebenen Medikamente. Ein Mann sollte einer Frau helfen, die zu seiner Rechten sitzt (zum Beispiel auf Wunsch, verschiedene Gerichte zu servieren oder Getränke einzuschenken). Das Verhalten sollte moderat, ruhig und konstruktiv gegenüber anderen sein. Denken Sie daran: nichts wird als höflich bewertet. Jeder sollte gute Manieren und Anstand haben. In der internationalen Praxis ist unmoralisches und unhöfliches Verhalten verboten.

Erfahren Sie im nächsten Video mehr über die Grundregeln der Etikette und Höflichkeit.