Verhaltensregeln in einer Konfliktsituation

Die Art des Verhaltens in einer bestimmten Situation ist für jeden unterschiedlich. Jemand bleibt ruhig und gelassen, während ein anderer im Gegenteil schnell und aggressiv wird. Wenn Menschen anfangen zu streiten und miteinander in Konflikt zu geraten, werden sie mehr von Emotionen dominiert, die die Klarheit des Bewusstseins beeinträchtigen. Daher werden oft keine Versuche unternommen, einen Gegner zu hören. Es ist wichtig, alle Verhaltensweisen in verschiedenen Lebenssituationen zu berücksichtigen.

Wenn eine Person irritiert ist und sich aggressiv verhält, ist es notwendig, den Grund für dieses Verhalten zu verstehen, die Situation zu verstehen und zur Lösung dieses Problems beizutragen. Und bis das Konfliktproblem gelöst ist, wird es sehr schwierig sein, einer solchen Person zuzustimmen.

Wenn eine Person aggressiv ist, ist sie von negativen Emotionen überwältigt, und nach einer Zeit der Zurückhaltung werden sie an andere weitergegeben. In einer ruhigen und guten Stimmung verhalten sich die Menschen angemessen, ohne sich gegenseitig zu ärgern. Sie sind durchaus bereit, auf die Meinung eines anderen zu hören.

Während der Zeit der Aggression müssen Sie sich in letzter Zeit gute Momente vorstellen und glauben, dass Sie eine schlechte Lebensphase überleben können. Sie können sich immer noch eine günstige Atmosphäre um Ihre Aura vorstellen, die Güte, Frieden und Komfort bringt.

Sie können die Aggression eines Partners verringern, indem Sie unerwartet das Thema wechseln oder ihn um ein vertrauliches Gespräch oder einen wertvollen Lebensrat bitten. Erinnern Sie ihn an einige wichtige Momente im Leben, die Sie zusammenhalten oder ein Kompliment machen, zum Beispiel: "Im Zorn werden Sie noch schöner."Die Hauptsache ist, dass Ihre positiven Emotionen den Geist Ihres Partners beeinflussen und seine Aggression ändern.

In keinem Fall sollten Sie Ihrem Partner negative Gedanken machen. Sie sollten ihm nichts über Ihre Gefühle erzählen oder ihn für irgendetwas verantwortlich machen. Sie können einen heiklen Satz sagen, zum Beispiel: „Ich bin ein wenig traurig darüber, wie Sie mit mir sprechen. Lassen Sie uns nicht mehr in Konflikt geraten. ". Bitten Sie den Partner, das Ergebnis des Gesprächs zu formulieren und das Problem zu lösen.

Die feindliche Beziehung zu der Person, mit der Sie sprechen, kann Sie von einer klugen Entscheidung abhalten. Lassen Sie sich nicht von Ihren Emotionen überwältigen, Sie müssen nach Kompromisslösungen suchen

Bitten Sie die Person, ihre Gedanken über die Situation zu teilen. Sie sollten nicht nach den Rechten und den Schuldigen suchen, sondern gemeinsam entscheiden, was als nächstes zu tun ist. In diesem Fall müssen beide Gegner mit der Entscheidung zufrieden sein. Wenn Sie sich nicht auf einen guten einigen können, können Sie im Gespräch Fakten aus dem Leben, aus Gesetzen oder aus vielen anderen Gründen hervorheben.

Für jedes Ergebnis muss der Partner nicht geben, er fühlt sich unwohl und besiegt.

Sie können nicht mit Aggression auf Aggression reagieren. In keinem Fall sollten Sie die persönlichen Gefühle des Gesprächspartners verletzen, sonst wird er Ihnen dies nicht verzeihen. Es ist notwendig, einen Anspruch korrekt und so kurz wie möglich geltend zu machen. In keinem Fall sollten Sie eine Person beleidigen.

Sie müssen versuchen, Gedanken in eine Richtung zu generieren. Auch wenn es so aussieht, als hätten Sie eine gegenseitige Entscheidung getroffen, sollten Sie sich dennoch eine Frage stellen: „Verstehe ich Sie richtig? "Oder" Wolltest du genau das sagen? Dies hilft Ihnen, Missverständnisse zu beseitigen und viel früher zur richtigen Lösung zu führen.

Wenn Sie sprechen, müssen Sie gleichberechtigt bleiben. Viele Konfliktparteien verhalten sich als Reaktion aggressiv oder versuchen zu schweigen und sich vom Reiz zu entfernen. Tun Sie dies nicht, Sie müssen ruhig und fest bleiben.

Keine Notwendigkeit, sich vor einer Entschuldigung zu fürchten. Wenn Sie selbst im Gespräch falsch liegen, sollten Sie sich entschuldigen und den Konflikt nicht fortsetzen. Nur starke und selbstbewusste Menschen können ihre Fehler akzeptieren. Hab keine Angst davor.

In Konfliktsituationen macht es keinen Sinn, etwas zu beweisen, da eine Person zusätzlich zu ihren negativen Emotionen keine Argumente vor sich sieht. Versuche, einen solchen Gegner zu unterdrücken und ihn zu erreichen, führen nicht zu positiven Ergebnissen.

Schweigen zuerst. Wenn Sie sehen, dass es keinen Sinn macht, auf gute Weise zu sprechen, ist es besser, den Mund zu halten. Sie sollten dies nicht vom Gesprächspartner verlangen, da dies ihn noch mehr irritieren wird. Es ist einfacher für Sie, sich für eine Zeit des Streits zum Schweigen zu bringen. Die Stille wird den Konflikt stoppen und aus ihm herauskommen.

Zwei sind an jedem Konflikt beteiligt. Wenn die erste Seite herausfällt, ist die zweite Seite nicht sinnvoll, um den Streit fortzusetzen. Wenn kein Partner schweigen kann, wird der Konflikt weitergehen und den Angriff erreichen, der in unserer Zeit gesetzlich strafbar ist. Deshalb Es ist alle Mittel wert, um ein solches Ergebnis zu vermeiden. Es ist besser, die Klappe zu halten und die Situation zu ignorieren, die Sie beide nervt.

Keine Notwendigkeit, den Zustand des Konflikts zu charakterisieren. Sie sollten keine Schimpfwörter verwenden, keine Fragen zu Emotionen stellen oder den Gesprächspartner beruhigen. Beruhigende Sätze provozieren nur negative Manifestationen.

Wenn Sie das Gelände verlassen, schlagen Sie die Tür nicht laut zu. Sie können Kämpfe und Konflikte vermeiden, wenn Sie den Raum ruhig und gelassen verlassen. Manchmal muss man nur „das letzte“ beleidigende Wort sagen oder beim Verlassen plötzlich die Tür zuschlagen, und der Skandal kann mit neuer Kraft fortgesetzt werden und zu traurigen Konsequenzen führen.

Einige Zeit nach einem Streit muss ein Dialog geführt werden. Wenn Sie schweigen, kann der Partner entscheiden, dass Sie Ihre Kraft aufgegeben und erschöpft haben. Machen Sie eine Pause, bis sich die Person von ihren Emotionen abgekühlt hat, und kehren Sie dann mit ruhigen Nerven zur Lösung von Problemen zurück.

In allen Lebenssituationen müssen Sie Ihren Gegner analysieren und dann die richtige Verhaltensstrategie wählen. Es gibt verschiedene Strategien für den Umgang mit Konflikten:

1. Wenn eine Person Gesprächen ausweicht oder den Punkt in ihnen einfach nicht sieht.
2. Ein Mann versucht zu konkurrieren und will in einer Konfliktsituation nicht zugeben.
3. Zusammenarbeit ist ein Versuch, ein Problem zu lösen.
4. Anpassung an die Situation - Sie können Zugeständnisse machen, damit sich der Konflikt nicht weiterentwickelt.
5. Kompromisse sind die rentabelste Strategie von allen, da sie meist zur Lösung des Problems und zur Beendigung des Konfliktgesprächs führen.

Die „globalen“ Gründe für den Konflikt sind unterschiedlich:

• Wirtschaftlich oder gesellschaftspolitisch. Wenn Menschen versuchen, der Politik zu widersprechen oder eine andere wirtschaftliche Weltanschauung haben.
• Soziodemografisch (negative Einstellung einer Person zum anderen Geschlecht oder zu Vertretern einer anderen Nation).
• Soziopsychologische Ursachen sind mit Stimmung, mit Handlungen verbunden.
• Individuelle psychologische Auswirkungen auf Unterschiede in der Persönlichkeit.

Konflikte werden nach Auftrittsquellen in folgende Typen unterteilt:

1. emotional (Menschen sind aufgrund ihrer individuellen psychologischen Eigenschaften in ihrem Charakter unvereinbar);
2. Geschäft (entstehen normalerweise aufgrund der Tatsache, dass die Aufgaben in der Produktionsstruktur falsch verteilt sind).

Das subjektive Niveau der Konfliktakzeptanz ist ebenfalls unterschiedlich:

• fehlerhaft (es gab überhaupt keine wirklichen Gründe für den Konflikt);
• Potenzial (Voraussetzungen für ein unangenehmes Gespräch wurden umrissen, aber der Konflikt selbst bestand nicht);
• wahrer oder „realer“ Konflikt (der Widerspruch der Teilnehmer ist offen und gerechtfertigt).

Konflikte entstehen in mehreren Bereichen:

1. in sozialen Kreisen (Regierung, Kundgebungen, Demonstrationen mit einer großen Menschenmenge);
2. Familie (solche Konflikte entstehen normalerweise zwischen Verwandten, zwischen Ehemann und Ehefrau, Bruder und Schwester, Kind und Eltern);
3. Produktion (sie entstehen über Produktionsarbeit in Arbeitskollektiven).

Nach Konflikten fühlen wir uns alle leer und deprimiert, konzentrieren uns auf das Konfliktproblem, verschwenden unsere Nerven und Emotionen. Wir müssen den Problemen loyaler sein.

Pass aufeinander auf, versuche unangenehme Situationen friedlich zu lösen. Kennen Sie die Regeln und ethischen Grundlagen, um mit Ihrem Chef und den Kollegen im Büro zu kommunizieren. Für eine konfliktfreie, effektive und konstruktive Kommunikation sollten Sie immer ein Memo haben, dessen Verwendung obligatorisch ist.

Der Psychologe wird Ihnen im nächsten Video erklären, wie Sie sich in Konfliktsituationen richtig verhalten.