Geschäftsethik: Regeln und Vorschriften

In Geschäftskreisen gibt es eine spezifische Kommunikation, die den Parteien hilft, erfolgreich zu kommunizieren, produktiv zu arbeiten und ihre Ziele zu erreichen. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was Geschäftsethik ist und wie man sie in der Praxis anwendet.

Es ist zu beachten, dass die Geschäftsethik keine auf gesetzlicher Ebene festgelegten rechtlichen Regeln ist. Normalerweise werden sie von ihr in der unternehmerischen Arbeit hinter den Kulissen geführt.

Betrachten Sie seine Funktionen:

• Der erste ist Ehrlichkeit. Dieser Indikator sollte für alle Kollegen, Kunden und sogar konkurrierende Unternehmen gelten. Es sind moralische und moralische Eigenschaften, die das Kerngeschäft des Unternehmens ausmachen. Damit ein Unternehmen rentabel ist, müssen Verhandlungen korrekt geführt, Konflikte kompetent verwaltet und gelöst werden.
• Nationale und kulturelle Traditionen eine Erkundung wert im Voraus. So können Sie Respekt zeigen und die Sympathie ausländischer Kollegen gewinnen, mit denen Sie ein Geschäft aufbauen.
• Richtiges Verhalten helfen Sie dabei, ein positives Image des Unternehmens und des Leiters zu schaffen. Das Teammanagement wird ebenfalls erfolgreich sein. Dank eines günstigen Rufs wird das Vertrauen von Käufern und Investoren steigen.

Geschäftsethik sind Verhaltensnormen, Regeln und Prinzipien, die zur Regulierung des Verhaltens bei der Arbeit beitragen. Dies sind die Grundlagen, mit denen Ziele erreicht werden. Wenn die Parteien diese Regeln anerkennen und anwenden, finden Geschäftspartner leichter Wege zur gemeinsamen Zusammenarbeit und führen erfolgreiche gemeinsame Aktivitäten.

Die Definition von Regeln der Geschäftsethik kennzeichnet die Beziehung zwischen verschiedenen Parteien im Unternehmenssektor. Wenn Sie die wichtigsten Normen und Regeln kennen, können Sie in kritischen Situationen und Kommunikationsbedingungen korrekt bleiben und das Verhalten Ihrer Kollegen vorhersagen. Es ist interessant, dass der Begriff „Geschäftsethik“ selbst dem Wort „Ordnung“ nahe kommt. Hier geht es natürlich ums Geschäft. Verschiedene Forschungsbereiche zu diesem Thema sind sich einig, dass die Grundlage der Geschäftsethik die Arbeit als moralischer Wert ist, der dazu beiträgt, die Menschenwürde zu betonen.

Etikette - die Regeln des menschlichen Verhaltens in einem bestimmten sozialen Umfeld. Die Geschäftsetikette beinhaltet verschiedene Bedingungen für Begrüßung, Korrespondenz und Verhandlungen. Wenn Sie dies beobachten, können Sie mögliche Fehler ausgleichen und sich das Bild einer zuverlässigen Person machen. Jeder Unternehmer muss verstehen, dass Etikette und deren Einhaltung ihm neue Horizonte eröffnen.

Der Zweck und die Struktur der Geschäftsethik sind ähnlich. Dabei Die Geschäftsethik beinhaltet eine Reihe bestimmter Regeln, die in Geschäftskreisen im Allgemeinen befolgt werden. Dazu gehören auch Kategorien wie Arbeitsstil, Beziehungen zu Partnern, Erscheinungsbild des Mitarbeiters, Grundlagen des Dokumentenmanagements.

Zu den Grundprinzipien gehören Engagement, Verantwortung und Ehrlichkeit. Natürlich basiert die Geschäftsführung auf ständigen Kontakten, Verhandlungen und der Durchführung wichtiger Transaktionen. Daher sollten Unternehmer in der Lage sein, Beziehungen aufzubauen, sich unter allen Umständen korrekt zu zeigen und ihre guten Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Die Arten der Geschäftskommunikation umfassen mehrere beeindruckende Gruppen:

• Der erste sollte enthalten mündliche Methoden. Sie sind in monologische und dialogische unterteilt. Die erste umfasst eine Begrüßung, eine Verkaufsrede, Informationsreden und einen Bericht. Zu den dialogischen gehören Geschäftsgespräche, Gespräche, Verhandlungen, Interviews, Diskussionen, Besprechungen und Pressekonferenzen. Mit solchen Methoden der Geschäftskommunikation können Sie eine verbale Beziehung zu einer Person herstellen.

• Eine andere Gruppe - geschrieben. Das Merkmal einer solchen Ferninteraktion hilft auch, Kontakte zu knüpfen, jedoch ohne direkte „Live“ -Kommunikation. Hier können Sie die offiziellen Dokumente notieren: Geschäftsbrief, Anweisung, Erklärung. Alle von ihnen unterscheiden sich im internen Inhalt. Zum Beispiel kann ein Dokument materiell (einschließlich des Austauschs von Objekten, Ergebnisse von Aktivitäten), kognitiv (wenn sie Wissen ändern), motivierend (hier tauschen sie Interessen aus), aktiv (Fähigkeiten dienen als Mittel zum Austausch) sein.

Codex (aus dem lateinischen Codex) ist ein Regelwerk. Dies ist ein einziger systematischer normativer Akt, der einen bestimmten Bereich der Öffentlichkeitsarbeit regelt. Es ist der Kodex der Geschäftsethik, der den Mitarbeitern des Unternehmens, ihrer Verantwortung und anderen wichtigen Themen wirksame Unterstützung bietet. Es wird auf der Grundlage öffentlicher Standards der Geschäftsethik sowie russischer und ausländischer Dokumente entwickelt, die die besten Corporate-Governance-Praktiken definieren. Dies ist der Verhaltenskodex für Unternehmen.

Ihm ist es zu verdanken, dass die Hauptwerte jedes Unternehmens bestimmt werden:

• Effektive Arbeit. Das Unternehmen ist immer gegenüber Teamkollegen und anderen Teilnehmern am Arbeitsprozess verantwortlich. Jedes Unternehmen möchte seinen Gewinn steigern, um effektiv zu sein. Dies wird der Hauptwert sein.
• Ein weiterer Wert ist Mitarbeiter. Die Aufgaben, für die die koordinierte Arbeit bestimmt ist, werden erfolgreich erfüllt. Daher liegt es im Interesse des Unternehmens, die Talente seiner Mitarbeiter und ihre Fähigkeiten offenzulegen.
• Verantwortliche Haltung. Jedes Unternehmen sollte sich seiner sozialen Verantwortung bewusst sein. Dies bedeutet, dass das Unternehmen in den Prozessen der Marktwirtschaft gewissenhaft und ehrlich ist.

• Partnerschaft Für das erfolgreiche Funktionieren des Unternehmens müssen Sie Geschäftspartnerschaften gewinnen und stärken. Nur dann können signifikante Ergebnisse erzielt werden, wenn eine langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit besteht. In diesem Fall müssen sich beide Parteien gegenseitig respektieren. Das Unternehmen muss seine Mitarbeiter motivieren, seine Ziele zu erreichen.
• Indikatoren der Moral. Es ist wichtig, nicht nur alle Gesetze einzuhalten, sondern Ihr Unternehmen auch mit Hilfe einfacher "menschlicher" Prinzipien zum Profit zu führen. Dazu gehören Ehrlichkeit, Gerechtigkeit und Anstand.

Die Geschäftsethik basiert auf einem bestimmten Beruf, dessen Schwerpunkt. Die Hauptfunktion besteht darin, die effektive Umsetzung von Aufgaben zu erleichtern. Wirtschaftsethik ist eine Art Vermittler. Es bezieht die Interessen der Gesellschaft und der Berufsgruppen der Bevölkerung sowie individuell jedes Einzelnen ein.

Sie müssen die Grundregeln für ein erfolgreiches Geschäft befolgen. Dies gilt für Dating, Grüße, Meetings, Meetings. Jeder Umgang mit Arbeitspartnern, Kollegen oder Investoren sollte immer rational sein.

Es ist auch wichtig, Geschäftspartnern Verständnis zu zeigen. Eine sorgfältige Haltung wird dazu beitragen, für beide Seiten akzeptable Lösungen zu entwickeln.

Eine wichtige Regel ist die Bereitstellung zuverlässiger Informationen. Falsche Daten wirken sich auf die Situation nicht zu Ihren Gunsten aus. Sie sollten Ihre Partner auch nicht unterrichten. Es ist besser zu versuchen, mit der anderen Seite zu verhandeln und ihre Handlungen und Wünsche zu verstehen.

Es gibt die folgenden ethischen Grundsätze der Ethik der Geschäftskommunikation.ich:

• Es ist notwendig, alle Aktionen rechtzeitig durchzuführen. Pünktlichkeit - Ein wichtiges Merkmal für den Erfolg unternehmerischer Menschen. Verspätungen wirken sich negativ auf die Arbeit aus. Sie werden Ihnen auch sagen, dass diese Person unzuverlässig ist. Um mit allem Schritt zu halten, empfehlen Experten, 25% zu dem Zeitraum hinzuzufügen, den Sie für erforderlich halten, um wichtige Arbeiten auszuführen.
• Vertraulichkeit Es sei daran erinnert, dass Sie alle Geheimnisse der Institution sowie persönliche Geheimnisse bewahren sollten. Erzählen Sie keine Informationen erneut, die Sie von einem Kollegen, Manager oder Untergebenen hören.
• Freundliche AtmosphäreFreundliche Arbeiter. Es lohnt sich immer, sich bei der Arbeit äußerst höflich zu verhalten. Gleichzeitig müssen Sie sich nicht mit jedem anfreunden, aber es lohnt sich immer, guten Willen zu zeigen. Dies wird Ihnen bei Ihrer Arbeit und Ihrem beruflichen Wachstum helfen.

• Aufmerksame Haltung. Der Respekt vor den Meinungen anderer ist die Basis. Versuchen Sie zu verstehen, warum eine Situation aufgetreten ist. Sie sollten auch auf Kritik hören, den wichtigen Rat der Arbeiter. In diesem Fall können Sie das Vertrauen in sich selbst nicht verlieren.
• Aussehen. Ein wichtiger Punkt ist die Kleidung. Sie sollten gekonnt in die Umgebung eintreten und einen ähnlichen Stil annehmen. Sie müssen ordentlich und stilvoll aussehen.
• Alphabetisierung. In jeder Situation müssen Sie kompetent sprechen und schreiben. Dies gilt für Verhandlungen und Korrespondenz. Die Verwendung von Fluchphrasen ist nicht akzeptabel, auch wenn Sie ein Beispiel für eine Phrase einer anderen Person geben.

Es gibt mehrere Normen für ethisches Verhalten für den Leiter, die Kollegen jeder Organisation.Ihre Manifestation besteht hauptsächlich aus Wissen und hängt auch vom Wunsch aller ab, fruchtbar und effektiv zu arbeiten. Es gibt auch spezielle Regeln, die helfen können, Konflikte zu vermeiden. Dazu gehören:

• Bei Meinungsverschiedenheiten sollten Formen der kontaktlosen Interaktion verwendet werden. Dies wird den Emotionen helfen, sich ein wenig zu beruhigen und Entscheidungen ausgewogener zu treffen.
• Weisen Sie nur diejenigen Mitarbeiter zu, die hohe Positionen im Unternehmen innehaben und über alle erforderlichen Befugnisse zur Verhandlung von Streitigkeiten verfügen.
• Es ist besser, in der ersten Phase des Konflikts einen qualifizierten Spezialisten zu gewinnen. Dies wird dazu beitragen, eine mögliche Verschlechterung der Situation sowie materielle und moralische Verluste zu verhindern.
• Es ist notwendig, auch kleine Chancen zu nutzen, um einen Waffenstillstand zu erreichen.
• Wenn es nicht möglich war, das umstrittene Problem zu lösen, wird der Streit in einem vorgerichtlichen oder gerichtlichen Beschluss geprüft.

In der Wirtschaft ist es wichtig, eine Kommunikationskultur aufrechtzuerhalten. Wenn Sie die Sprache des Kunden sprechen, können Sie die rentabelsten Verträge abschließen. Unternehmensethik, Zuhörfähigkeiten sowie die Kenntnis der Traditionen unserer Partner tragen dazu bei, ein positives Image des Unternehmens zu schaffen und für beide Seiten vorteilhafte Transaktionen abzuschließen.

Die Wurzeln der Geschäftsethik gehören der Vergangenheit an, als gerade erst Beziehungen zwischen Menschen entstanden. Im mittelalterlichen Europa ist die Grundlage für solche Geschäftsbeziehungen das Streben nach Profit. Jetzt im Unternehmen oder im Unternehmen ist dieses Prinzip auch vorhanden. Wichtig sind auch die moralischen Qualitäten der Mitarbeiter. All dies ermöglicht es Ihnen, starke Kontakte zu den richtigen Partnern aufzubauen.

Jedes Team besteht aus verschiedenen Personen - Männern und Frauen, Führungskräften und Untergebenen. Früher oder später wird es einen Interessenkonflikt geben - Konfliktsituationen. Die weitere fruchtbare Arbeit wird davon abhängen, wie das Unternehmen sie insgesamt überwindet. Es ist erwähnenswert, dass Konflikt ist das Zusammenspiel mehrerer Menschen mit unterschiedlichen Zielen und Interessen. Konflikte entstehen aus verschiedenen Gründen. Zum Beispiel persönliche Motive. Dazu gehört normalerweise die Nichtübereinstimmung von Positionen in Bezug auf sich selbst. Es gibt auch Produktionsgründe, die mit dem Arbeitsprozess verbunden sind.

Auch Konflikte sind einseitig, bilateral und auch falsch (treten aufgrund von Missverständnissen und Fehlern auf). Es ist erwähnenswert, dass alle Konflikte ein unterschiedliches Entwicklungstempo haben. Es kann ein wenig langsam oder schnell und schnell sein. Infolge des Konflikts kann eine Seite gewinnen. Sie können auch Kompromisse eingehen oder zu Ihrem vorherigen Status zurückkehren.

Der Manager wählt einen Weg zur Lösung des Konflikts und konzentriert sich auf seine Professionalität und auf eine bestimmte Situation. Sie können es schnell tun. Zum Beispiel, wenn eine Person immer noch nur ihre Unzufriedenheit zeigt. Es ist besser, einen solchen Konflikt sofort zu beenden, bis die stabile Arbeit des Teams unterbrochen wurde. Gleichzeitig muss der Mitarbeiter Ausdauer haben und organisiert sein. Sie können nicht in erhöhten Tönen sprechen. Dies wird die Situation weiter verschärfen.

Ein anderer effektiver Weg wäre die Verwendung eines neutralisierenden Ausdrucks. Jeder Manager sollte einige solcher Techniken in seinem Bestand haben. Sie können auch eine andere Methode verwenden. Wenn wir dem Kunden erlauben, darüber zu sprechen, und der Verkäufer beispielsweise ruhig auf alle Kommentare hört, wird die Konfliktsituation beigelegt. Im Zentrum der Geschäftsethik steht die Wahrung von Ruhe und Selbstbeherrschung. Es sollte geduldiger sein.

Es ist auch möglich, den Konflikt mit Hilfe eines Dritten zu lösen, wenn die beiden Parteien keinen Kompromiss finden. Beispielsweise kann ein Verkaufsleiter ein solcher Dritter werden. Auf diese Weise können Sie den Prozess steuern und das Vertrauen der Kunden gewinnen.

Jetzt wissen Sie, was Geschäftsethik ist. Wenn Sie die Normen und Regeln der Praxis anwenden, können Sie nicht nur das Vertrauen und den Respekt der Mitarbeiter gewinnen, sondern auch Ihr profitables Geschäft erfolgreich aufbauen, indem Sie starke Partnerschaften eingehen.

Im nächsten Video erfahren Sie mehr über die Geschäftsetikette und die Kultur der Kommunikation mit Kollegen.