Dialog mezi lidmi se nazývá komunikace, v procesu výměny informací. V jakékoli organizaci je interakce zaměstnanců nemožná bez komunikace. Komunikace uvnitř organizace se buduje nejen horizontálně mezi zaměstnanci, ale také vertikálně, když se na dialogu podílejí zaměstnanci a management.
Taková interakce umožňuje vyhodnotit účinnost pracovních procesů a implementovat rozhodnutí o řízení. A interní komunikační manažer pomáhá. Jaký je odborník, jaká je jeho kvalifikace, jaké jsou jeho funkční povinnosti, budeme v článku brát v úvahu.
Co je to profese?
Velké společnosti, které mají zájem o jejich komplexní rozvoj, mají zaměstnance, jehož pozice se nazývá manažer interní komunikace. Hlavním úkolem takového specialisty je vytváření kontaktů na různých úrovních. Taková pozice má často jiné jméno - manažer firemní kultury, ale to nemění podstatu souboru oficiálních povinností.
Kromě interní komunikace se specialista podílí také na public relations a zahrnuje klienty, partnery a další osoby, o které se společnost zajímá.
Požadovaná kvalifikace
V současné době se neučí na specializaci manažera interní komunikace na univerzitách. Je však možné pracovat v této specialitě, pokud jste získali specializované vzdělání v jiných oblastech, jako například:
- Řízení lidských zdrojů
- marketing
- sociální psychologie;
- mediapsychologie;
- moderní firemní komunikace;
- sociální management.
Skuteční profesionálové v této oblasti se stávají pouze s akumulací zkušeností a touhou naučit se další dovednosti a techniky. Takové sebezlepšení je nezbytné pro odborníka na komunikaci, protože jeho práce zahrnuje nejen znalost základů obchodních a mezilidských vztahů, ale zahrnuje také kreativní komponentu.
Funkce
Odpovědnosti manažera interní komunikace jsou více zaměřeny na navazování vztahů v rámci společnosti. Jsou to následující:
- vývoj systémů obchodní komunikace mezi zaměstnanci, odděleními a divizemi v pracovních otázkách;
- provádění procesu konstruktivní interakce mezi vedením a zaměstnanci;
- stimulace osobního zapojení každého zaměstnance do pracovních procesů společnosti;
- posílení týmového ducha a soudržnosti v rámci pracovního týmu;
- vytváření firemní kultury, standardů a poslání společnosti;
- pracovat na vytvoření vnějšího pozitivního obrazu společnosti.
Jednou vytvořené interpersonální komunikace v rámci pracovního týmu potřebují stálou podporu v souladu s růstem a rozvojem společnosti. Pokud jim nevěnujete patřičnou pozornost, mohou se takové vztahy rychle ztratit nebo jít špatným směrem, což je žádoucí pro blaho společnosti.
Metody takové interakce by měly být také aktualizovány a kreativní, závisí nejen na zájmech týmu, ale měly by se také překrývat s činnostmi společnosti.
Popis práce
Podrobnosti o standardech práce správce interní komunikace se odrážejí v dokumentu nazvaném popis úlohy. Hlavní pracovní požadavky zahrnují několik bodů.
- Klíčové body - odrážejí požadavky na vysokoškolské vzdělání, požadovanou pracovní praxi 3 roky, znalost základů marketingu, reklamy a public relations, psychologie, personální management. Je důležité, aby manažer rozuměl hierarchii struktury zaměstnanců, byl schopen analyzovat a plánovat, spolupracovat s lidmi a organizacemi třetích stran. Podřízenost zaměstnance je rovněž uvedena ve stejném odstavci dokumentu - kdo na něj dohlíží, na jehož základě je jmenován a odvolán z funkce, který jej nahrazuje po dobu jeho dovolené, nemoci nebo služební cesty.
- Pracovní funkce - obecně se zabývají plánováním, prováděním a sledováním účinnosti informačních a komunikačních komunikací v rámci společnosti a do určité míry mimo ni.
- Pracovní povinnosti - pro každou organizaci takové postavení znamená vlastní soubor akcí, které má provádět interní komunikační manažer. Mezi ně může patřit například identifikace míry spokojenosti zákazníků s kvalitou produktů, sestavení plánu a finančního rozpočtu pro různé tematické akce, vývoj způsobů, jak integrovat rozhodnutí o řízení do týmu s cílem optimalizovat interní aktivity společnosti a další.
- Práva a povinnosti - znamenají rozsah působnosti zaměstnance, který se vztahuje na oficiální informace, které požaduje, možnost dalšího vzdělávání nebo certifikace a také určují odpovědnost společnosti za výsledky její práce, dodržování vnitřních předpisů společnosti a pracovních norem stanovených zákonem.
Takové postavení zahrnuje nejen plnění oficiálních úkolů v rámci popisu práce, ale také projev tvůrčích schopností, jakož i schopnost racionálního myšlení a schopnost najít kontakt s mnoha lidmi. Činnosti správce komunikace nemají připravená řešení šablon a každá strategie vyvinutá a implementovaná takovým specialistou je vždy jedinečná a speciální. Tato práce je vhodná pro jednotlivce s jistou mentalitou a přítomností charismy a vůdčí vlastnosti a smysl pro takt budou dobrými pomocníky na cestě profesního růstu.
