Manažer prodeje automobilů: Vlastnosti, požadavky a odpovědnosti

Manažer prodeje automobilů je poměrně běžné a prestižní povolání, kterého se mohou zúčastnit jak chlapci, tak dívky. Tento příspěvek neposkytuje speciální vzdělání a bývalý učitel, lékař, ekonom se může stát prodejcem automobilů, kteří se naučili prodejním dovednostem. V oblasti prodeje automobilů jdou mladí lidé za velké výdělky, které závisí na prémiovém úroku placeném z prodaných automobilů.

Povolání manažera prodeje nových nebo ojetých osobních, osobních a nákladních automobilů je jedním z nejvyhledávanějších pracovních míst na trhu práce. Nejčastěji lidé, kteří již mají určité prodejní dovednosti, přicházejí do autorizovaného servisu, protože zisky společnosti závisí na znalostech a kvalifikaci prodávajícího.

Při výběru kandidátů na pohovor mohou být pozváni jak mladý muž, tak dívka. Dovednosti v oblasti prodeje automobilů jsou mezi žadateli významnou výhodouale jako stážisté, prodejci automobilů někdy najímají mladé lidi bez pracovních zkušeností.

Hlavní požadavky zaměstnavatelů na uchazeče o místo vedoucího prodeje automobilů jsou:

• vysokoškolské, nejlépe technické, automobilové, ekonomické oblasti;
• přítomnost řidičského průkazu skupiny B a zkušenost s řízením 2-3 roky;
• sebevědomé počítačové dovednosti a znalosti softwarového balíčku MS Office;
• pracovní dovednosti v účetním programu 1C: Trade nebo VLSI;
• počáteční dovednosti v papírování a znalost zákonů v oblasti prodeje;
• schopnost sestavovat zprávy, finanční dokumenty, dovednosti v oblasti obchodní korespondence;
• porozumění procesu interakce s dopravní policií, celními orgány, pojišťovnami, úvěrovými organizacemi, bankami;
• pochopení procesů výběrového řízení, leasingu, úvěru;
• schopnost pracovat s velkým množstvím informací, analyzovat trh s automobily.

Práce manažera prodeje automobilů je zaměřena na interakci se zákazníky. Je důležité nejen zaujmout kupujícího vyprávěním o výhodnosti techniky zájmu, ale také plnit řadu dalších povinností:

• vyhledávat potenciální zákazníky prostřednictvím osobních setkání, telefonických rozhovorů, účasti na příslušných výstavách, prostřednictvím sociálních sítí;
• vytvářet a udržovat aktuální zákaznickou základnu s vloženými zákaznickými údaji;
• provádět konzultační práce s klienty v obchodním centru, provádět zkušební jízdu vybraného vozu, pomáhat při výběru úpravy a konfigurace vozu;
• uzavřít dohodu o provedení vkladu, o prodeji automobilu, o poskytování dalších služeb;
• pomoci klientovi s výběrem způsobu platby, doporučit mu různé možnosti ve formě leasingu, úvěru;
• informovat klienta o stupni předprodejní přípravy nebo přijetí jím předplaceného automobilu;
• provádět registraci přepravní dokumentace a práce na převodu automobilu kupujícímu;
• po dokončení prodeje o týden, měsíc a rok později musí vedoucí zůstat v kontaktu s kupujícím a mít zájem o jeho názor na nákup a provoz automobilu;
• Pomozte zákazníkovi při nákupu náhradních dílů pro opravu a při údržbě vozidla, které si zakoupili.

V průběhu času má každý manažer své vlastní osvědčené postupy a techniky v prodejní technice. Zkušení prodejci zůstávají v kontaktu nejen se zavedenými, ale také s potenciálními zákazníky, informují je o nových produktech a zajímají se o jejich preference.

Specialista prodeje vozidel musí vědět vše o produktu, který zákazníkovi nabízí. Otázky od kupujícího mohou být nej neočekávanější a osobní vynalézavost v kombinaci s dobrými znalostmi vždy přijde k záchraně takového prodejce. Při práci s drahým zbožím musí být manažer schopen najít společný jazyk s jakýmkoli kupujícím, být zdvořilý, pozorný a musí být schopen zajistit komunikaci tak, aby nevytvářel klientovi vlastní názor.

Důležitou a nezbytnou pro pracovní osobní kvalitu manažera v oblasti prodeje automobilů je jeho vysoká úroveň odolnosti vůči stresu. Velmi velké množství komunikace, se kterou musí takový odborník jednat, je možné pouze u lidí s určitou sadou znaků. Nekonflikt a dobrá vůle jsou vlastnosti, které by měl mít prodejce v první řadě.

Pracovní den s vedoucím prodeje automobilů se koná v prodejně aut a často to není normální. Řeknout a ukázat výhody technologie každému kupujícímu, který má o stroj zájem, je nejen duševní, ale i fyzická aktivita. Prodejce automobilů proto musí mít vysoký výkon a také být vždy aktivní a ostražitý.

Pro úspěšný prodej potřebuje specialista také určitou psychologickou dovednost. Měl by mít možnost vidět potenciálního a skutečně zaujatého kupce a zdůraznit jej mezi neochotně procházejícími návštěvníky autosalonu. Aby se prodej uskutečnil, musí manažer často hledat různé kompromisní možnosti a udělit ústupky klientovi s dohodou s vedením salonu. Tato flexibilita a loajalita vám umožní neztratit kupujícího a přinést zisk společnosti.

Manažer prodeje automobilů pracuje zpravidla podle kusového systému. Obvykle dostává pevnou mzdu a vydělává si určitý příspěvek jako procento prodaných aut a doplňkových služeb. Základní plat v těchto organizacích je malý, může to být 10 až 15 tisíc rublů a každá prodejna automobilů stanoví procento pojistného. Existují společnosti, kde jsou manažerům vypláceny pouze úroky z prodeje.

Cena automobilů v autosalonu závisí na směnném kurzu eura nebo dolaru, takže ceny tohoto produktu jsou mobilní, což znamená, že procento prodejů se počítá v ekvivalentech v cizí měně. Například za každé auto prodané v segmentu střední ceny může být manažer prodeje účtován od 25 do 50 dolarů. V případě prodeje reprezentativního automobilu může výplata pojistného dosáhnout 100 až 200 dolarů. A pokud se zaměstnanci podaří prodat nelikvidní produkt, který je na skladě několik měsíců, pak může být bonus, na základě rozhodnutí vedení, také vyplacen dodatečným bonusem.

Každý manažer má za úkol splnit osobní plán prodeje. Kromě toho se bere v úvahu také závěrečná práce na provádění plánu v autosalonu jako celku. Pokud je plán dokončen, dostane manažer peněžní pobídku, a pokud není splněna, pokutu. Výše výdělků také pochází z prodeje dalšího vybavení nebo služeb poskytovaných prodejcem automobilů. Manažer může získat určité procento, pokud si klient koupí auto na leasing nebo na úvěr. Kromě toho sezónnost ovlivňuje také úroveň příjmů - bylo zjištěno, že prodejní vrchol na jaře a v létě, zatímco auta se prodávají horší v zimě.

Průměrná mzda manažera v autosalonu je 50–60 tisíc rublů. K tomu bude muset prodat asi 15 automobilů se střední cenou a poměrně velké množství dalšího vybavení nebo služeb. Podobná úroveň výdělků je typická pro prodejci automobilů ve velkých městech, v regionálních společnostech je příjem těchto odborníků skromnější - od 30 do 40 tisíc rublů. Tento trend je spojen s poklesem kupní síly mezi obyvatelstvem, zatímco před 10 lety mohli manažeři prodeje automobilů vydělat až 100 - 150 tisíc rublů za měsíc.