Sales Manager: Profesní funkce a odpovědnosti

Vedoucí prodeje - odborník, který je dnes v poptávce a který by v tržním hospodářství měl tento produkt propagovat. A to nejen propagovat, ale realizovat, s využitím stále více nových tržních nástrojů. Měl by to být člověk, který je dobře obeznámen s tím, co prodává a se samotným prodejem.

Musím říci, že vedoucí prodeje měl celou řadu povinností, ale dnes je charakteristika objednávek, které provádí, ještě větší. A to je způsobeno vznikem nových platforem pro propagaci produktů (stejné sociální sítě), studiem mechanismů prodeje na těchto nových platformách.

Co by měl vedoucí prodeje (nebo vedoucí prodeje) být schopen udělat:

• rozvíjet, regulovat a koordinovat vztahy s prodejci;
• pracovat na způsobech, jak přilákat zákazníky, vytvářet zájem o produkty;
• vypracovávat smlouvy a další základní dokumentaci;
• po úspěšných transakcích udržovat důvěryhodný, přátelský vztah s klientem;
• rozvíjet aktivní prodejní strategii;
• znát základy obchodní etikety;
• Navrhujte, vytvářejte úspěšné obchodní kanály;
• budovat partnerství s kupujícím.

Profil pozice také zahrnuje výkon souvisejících profesních povinností: dobrý manažer rozumí základům práce reklamního agenta, promotéra, PR technologa. Nejde o poznání nuancí těchto příspěvků, ale pouze o základy jejich činnosti. Pokud je společnost velká, pracuje vedoucí prodeje společně s těmito odborníky, je-li malý, často je nahrazuje nebo plní své povinnosti.

Vedoucí prodeje nejen komunikuje se spotřebitelem - shromažďuje a analyzuje informace, vytváří strategii, zapisuje je do bodů, pečlivě udržuje dokumentaci o uzavřených transakcích. V popisu práce vedoucího prodeje by měl být uveden seznam všech bodů jeho činnosti (od provádění práce na sociálních sítích po specifické oblasti prodeje produktů).

Jak se obvykle stává, výhody a nevýhody profese jsou subjektivní. Pro některé je to ideální profesionální cesta, která vám umožní najít ideální věc pro seberealizaci, která odpovídá temperamentu člověka, rytmu života a vzdělání. Pokud však harmonogram, funkce práce a obchodní komunikace nesplňují očekávání osoby z povolání, ani vynikající dovednosti a úžasné schopnosti takové rozpory nepřekonají.

Výhody profese:

• kariérní příležitosti (nejen ve stejné společnosti);
• poptávka (nejedná se o tak vzácné povolání, proto bude snadné najít si zaměstnání pro dobrého specialistu);
• bohatý plán, rozmanitost aktivit;
• práce s lidmi je důležitá pro ty, kteří při své profesní činnosti nemají komunikaci;
• dobrý odhad mezd a dlouhodobé pojistné (pojistné závisí na zisku);
• žádné přísné věkové požadavky na kandidáta;
• část práce lze provádět na dálku, na dálku;
• příležitost získat skvělé obchodní zkušenosti před vlastním spuštěním.

Nevýhody profese:

• pro ty, kteří nejsou příliš stabilní psychoemocionální, se tato práce může zdát příliš stresující;
• je obtížné pracovat od nuly jako vedoucí prodeje, převládá ekonomické vzdělání;
• ne vždy přísný a jasný rozvrh, část práce může být přesčas;
• taková práce je stěží vhodná pro lidi, kteří jsou pomalí, melancholičtí;
• někdy musí první výsledky úspěšných transakcí nebo strategií čekat dlouho;
• v malých podnicích řídí vedoucí prodeje také celou řadu dalších prací: od reklamy po sociální sítě, analýzy obchodní korespondence, vedení kontrolní dokumentace;
• tam je opravdu stres, a bez schopnosti zasáhnout, stát se úspěšným prodejním manažerem je obtížné.

Sales Manager - velmi obecný název speciality, rozsah jejích aktivit je poměrně široký.

• Může být zaměstnán v aktivním obchodním oddělení. Tento specialista pracuje obvykle mimo kancelář. Na ramenou - studená volání, rozšiřování zákaznické základny, účast na akcích, které propagují propagaci produktu.
• Práce v pasivním obchodním oddělení. Tito odborníci zpracovávají příchozí hovory od zainteresovaných zákazníků. Úkolem manažera je přesvědčit osobu již nalezenou v další spolupráci.
• Buďte přímým prodejním specialistou. S klientem se osobně setkává, což je důležitý rozdíl od jeho aktivního obchodního manažera. V jistém smyslu je to tvář společnosti. Proto je to člověk, který nejen dobře propaguje zboží, ale také se dobře prodává. Zde jsou důležité dovednosti obchodní komunikace, sebeprezentace a dokonce vlastnictví vyprávění. Jednoduše řečeno, jedná se o specialistu, který si je vědom své vlastní diplomatické mise ve společnosti.
• Pracujte jako vývojový specialista. To je vlastně univerzální pozice, ve které existuje mnoho povinností ředitele.Na ramenou manažera rozvoje prodeje jsou strategické úkoly společnosti, průzkum trhu atd.
• Staňte se velkoobchodním manažerem. Konkretizace produktu i podniku jako celku je prací této specializace.

A to ani zdaleka není možné. Ve velkých společnostech je také regionální manažer prodeje, který se zabývá samostatným geografickým segmentem trhu organizace. Existují také oddělení obchodního prodeje a existuje také manažer zákaznické podpory - specialita, která se dnes aktivně rozvíjí a která umožňuje budování dlouhodobých vztahů s kupujícím.

Tento seznam může být jednoduše obrovský: od automobilových dílů po ropné produkty, od masa po okna, od oblečení po speciální vybavení. Klíčovým požadavkem na takového manažera je jasná znalost trhu jeho odvětví a pochopení hlavních zúčastněných procesů. Pro specialisty, kteří dříve prodávali díly, nebude tak snadné propagovat logistické služby. Je nutné ponořit se do detailů sféry, což je samozřejmě možné, ale pracné. Proto je snazší přesunout se z oblasti náhradních dílů do sousedních struktur.

Ve kterých odvětvích jsou dnes prodejní manažeři nejvíce žádáni:

• prodej ropných produktů (jedna z nejslibnějších oblastí s dobrým platem);
• prodej zdravotnického vybavení (některé společnosti vyžadují alespoň střední odborné lékařské vzdělání);
• prodej bytů v novostavbách, dřevěných a zděných domech, betonových budovách (vždy je poptávka);
• prodej zemědělských strojů, elektrických výrobků;
• válcování kovů;
• prodej vnitřních a venkovních dveří;
• implementace bankovních produktů (specialista na banku);
• prodej fitness klubových služeb;
• prodej instalatérských prací;
• podpora právních služeb (aktivně se rozvíjející sféra);
• prodej kosmetických a kosmetických výrobků;
• prodej stavebních materiálů, nábytku atd.

Přechod z jedné sféry do druhé je někdy obtížný, ale může se také stát podnětem pro rozvoj. Stává se také, že člověk chce opustit povolání, ale změní názor a rozhodl se pouze změnit rozsah.

Osoba „z ulice“ je málokdy převedena na vysoce placené a hlavně velmi odpovědné místo. Ačkoli práci lze najít bez zkušeností, bez rozumného portfolia, pokud máte horlivost, touhu učit se a schopnosti. Ale ve většině případů Abyste se stali dobrým obchodním manažerem, musíte splnit základní požadavky zaměstnavatele.

V položce „Vzdělávání“ není nutné uvádět všechny kurzy a rekvalifikace (pokud jich je více než 3-4). Musíte napsat hlavní místo studia: univerzita nebo vysoké školy. Pokud jste nestudovali podle profilu, o který se ucházíte, ale máte specializované kurzy v oboru, zaměřte se na ně.

Pokud se nejedná o životopis, ale o volbu vzdělávací instituce, profesní standard přebírá ekonomickou specialitu. Může to být specialita se stejným názvem jako „sales manager“, ale nejčastěji se vyskytujícím standardem je „manager“. Tento specialista by měl znát základy ekonomie, účetnictví, auditu atd.

Můžete také vstoupit na vysoké školy a následně získat vysokoškolské vzdělání podle zkráceného vzdělávacího programu nebo distančního vzdělávání. Můžete si vybrat spoustu univerzit a partnerských univerzit, takže existuje více záruk, že budete moci úspěšně pokračovat ve vzdělávání na vysoké škole a obejít vážnou soutěž.

Někdy jsou důležitější než základní vzdělávání.Jsou to profesionální nástroje, které pomáhají dosáhnout úspěchu ve vybraném oboru. První prodejní dovednosti lze získat během pobytu studenta a zaznamenat je do aktiva.

Některé společnosti vyžadují asistenta obchodního manažera: na tyto pozice často přicházejí nováčci, kteří získávají slušné zkušenosti, dovedně kombinují teorii (studium na vysoké škole nebo na vysoké škole) a praxi.

Pokud budete pokračovat, položka „Úspěchy“ bude jedním z přízvuků. Co k tomu přidat - úspěšné pracovní zkušenosti, výpis nejúspěšnějších transakcí a událostí, osobní ocenění a poděkování. V tomto odstavci je nutné stručně a postupně vyjmenovat ty okamžiky profesionální činnosti, které sám odborník definuje jako klíč.

Není třeba podrobně popisovat úspěchy - pouze je označte, například:

• uzavření transakce se společností „X“, nejziskovější roční smlouva organizace;
• Účast na hlavním semináři (titul) jako jeden z předních řečníků;
• díky, diplomy, diplomy (pokud existují, s uvedením roku);
• profesní uznání, zvýšení platu o (procentní údaj) na základě ročních tržeb.

Je třeba pečlivě zvážit bod, který je stále ve fázi výběru povolání. Osobní kvality obchodního specialisty přímo ovlivňují jeho profesionální úspěch.

• Schopnost komunikovat s klientem, s vedením, s partnery. To se týká jazyka obchodní komunikace a schopnosti budovat dialog, navazovat kontakty, naslouchat a porozumět partnerovi. K tomu musíte mít dobře přednesenou řeč (to se dá rozvinout, a to rozhodně neublíží vaší kariéře), psychoemocionální flexibilitu, schopnost zůstat v klidu i v obtížných situacích.
• Přesvědčivý vzhled. Je pošetilé popřít, že je to důležité. Musíte nejen mluvit se svým partnerem, aby vás poslouchal, ale také vypadat tak, aby vás chtěl poslouchat. Nejde o fyzickou krásu, ale o obraz sebevědomého specialisty, který příznivě zdůrazňuje své silné vnější aspekty. Obchodní image, důraz na atraktivní vlastnosti, statečnost, kterou lze vidět na vnějším obrazu, jsou výkonné osobní nástroje.
• Atraktivita, charisma. Nezáleží na tom, zda je tvář nebo postava osoby dokonalá. Tato schopnost potěšit lidi je vždy dobře prodaná. Aby měl klient zájem o produkt nebo službu, musí se o něj nejprve zajímat. Jednoduché schémata přitahování pozornosti, formování soucitné práce.
• Odolnost proti stresu. V podnikání příliš zranitelní a ctihodní lidé nemají kořeny. Je pro ně obtížné přejít z režimu „selhání“ a „porážky v malé bitvě“. Ale to je základní kvalita manažera - nevzdávejte se, hledejte nová řešení.

I když se člověk stane běžným vedoucím oddělení, kde je několik jednotek jako on, produktivita práce oddělení stále závisí na tom, co každý zaměstnanec dělá. Je úžasné, že v prvních dnech práce již odborník jasně chápe, jaké jsou jeho klíčové funkce, zda má dostatečné kompetence. Všechno se zpočátku vyjednává při najímání, předepsané v popisu práce.

Hlavní odpovědnosti obchodního manažera jsou:

• organizace a vedení prodeje;
• plánování a provádění analytických prací;
• zajištění samotného prodeje;
• kontrola přepravy zboží, vyrovnání se zákazníky atd.

Na základě toho odborník si stanoví cíle, jejichž splnění je hlavní podmínkou jeho dodržování služeb. Cíle vždy začněte slovesami: například pro zvýšení přílivu nových zákazníků, rozšíření zákaznické základny, zvýšení efektivity pasivního prodeje, nalezení nových nástrojů k přilákání zákazníků, nabídnutí příležitostí pro ziskové obchodní spolupráce atd.

Jsou konkrétnější než cíle a odpovídají jim. Správný prodej produktu, schopnost vyhledávat zákazníky a rozšiřovat možnosti společnosti - to management očekává od manažera prodeje.

Vedení by to mělo vidět Manažer nenavrhuje nepřiměřené kroky, ale konkrétní řešení s dobrými, vypočítanými předpovědi. Nejprve se s nimi vypořádá manažer a teprve poté začne spolupracovat se spotřebitelem, klientem. Jejím hlavním posláním je vypracovat strategii pro provádění, do níž mohou být zapojeni i další odborníci.

V tomto případě je vedoucím prodeje zaměstnanec, který jasně rozumí obchodním předpisům, spoléhá se na základní cíle a cíle společnosti, umí delegovat pravomoc a přilákat kolegy k provádění rozsáhlých projektů.

Pokud osoba zaujala pozici vedoucího nebo vedoucího manažera, má právo spoléhat se na vysoké mzdy. Nemůžete s jistotou říci, kolik vydělá úspěšný odborník, protože tento ukazatel závisí na stavu společnosti. Platy se pohybují od 50 do 150 tisíc rublů a výše. Růst mezd je obvykle úměrný výkonu manažera.

Pokud musíte začít s malou společností, pak odhodlání nemůže vždy splnit očekávání o platu. Ale takto často získávají zkušenosti, získávají dovednosti, objevují se spojení a trénují schopnosti. Není neobvyklé, že vynikající prodejní specialista přijde do skromné ​​společnosti a společnost brzy „střílí“ na trh.

Pokud jde o vyhlídky, příležitost vždy existuje vyšší pozice (stát se vedoucím obchodního oddělení, jít do centrály). Úřady hodnotí úsilí a připravenost postupovat vpřed a raději „pěstují“ vysoce kvalitní specialisty ve své společnosti, než je „nalákají“ zvenčí. Kromě toho, vedení společnosti obvykle oceňuje také firemní loajalitu.

Práce manažera prodeje je různorodá, komplexní a slibná. Tento specialista nejen navazuje kontakty se zákazníky - motivuje spotřebitele ke spolupráci, informuje obchodníky a distributory, uzavírá smlouvy, sleduje potenciál prodejen. Musí organizovat školení a mistrovské kurzy, účastnit se výstav a seminářů, sledovat konkurenty a vypracovávat podrobné zprávy.