Etiketová pravidla: jaké jsou normy chování ve společnosti

Pravidla chování jsou navržena tak, aby regulovala náš každodenní život ve společnosti, pomáhala nám komunikovat, stanovovala potřebný rámec, přesahující rámec, který vede přinejmenším k nevědomosti a špatným mravům a maximum - jsou považována za deviantní chování. Pravidla upravující sociální chování se nazývají etiketa.

Etiketa - soubor pravidel lidského chování ve vztahu k lidem v různých životních situacích. Existuje pět skupin základních pravidel etikety:

• schopnost prezentovat se - pravidla se vztahují k vzhledu osoby: oblékněte se s chutí, pečujte o kůži a postavu, držte držení těla, chodte krásně, umírněně a gestikulovat na místo;
• pravidlem řeči a komunikace je způsob a tón řeči, schopnost správně vyjádřit své myšlenky, pozdravit se, rozloučit se, prominout, vytvořit konstruktivní konflikt;
• etiketa tabulky - přesnost u stolu a při jídle, schopnost správně používat příbory, nastavit stůl;
• pravidla chování ve společnosti - schopnost chovat se na veřejných místech (muzea, divadla, knihovny, nemocnice atd.);
• obchodní etiketa - schopnost budovat vztahy s kolegy, nadřízenými, způsob slušného podnikání as respektem vůči partnerům.

Kromě hlavních skupin etikety existují v pravidlech chování mužů, žen a dětí určité rozdíly v pohlaví.

Dobře vychovaný muž by měl být vkusně a vhodně oblečen. Zdvořile komunikuje s dívkou, jeho řeč je klidná, postrádající ostrost a vysoký tón. Je vždy připraven pomoci ženě a nezáleží na tom, jestli ho zná nebo ne. Například, sebrat těžké balíčky potravin sousedovi na verandě, otevřít dveře auta dívce a dát jí ruku nebo ji přeskočit nejprve u vchodu, je pro něj přirozené a snadné. Muž by měl dbát na potřeby žen.

Rovněž je zdvořilý k mužskému pohlaví, nevykazuje svou nadřazenost a neochvěj se. Konflikty jsou vyřešeny zdvořilým dialogem a nejdou nejdřív nahoru. Je spravedlivý se svými podřízenými, nezvyšuje hlas, respektuje práci ostatních lidí, oceňuje jejich čas a energii. Jedním slovem, hodný muž.

Základní pravidla pro muže:

• pokud při pozvání někoho do restaurace někdo řekne: „Zvu tě,“ znamená to, že je připraven zaplatit za tuto osobu;
• při chůzi vedle ženy by měl být muž na levé straně a pouze vojenský personál může být na pravé straně, aby v případě potřeby pozdravil;
• vždy musíte otevřít dveře pro ženu a nechat ji nejdřív;
• při opuštění vozidla musíte otevřít dveře a dát ženě ruku;
• pomozte ženě obléknout si kabát a v případě potřeby dočasně podržte kabelku.

Na ženy se vztahují všechna obecně závazná pravidla. Žena by měla být schopna se podat - to platí jak pro vzhled, tak pro způsob komunikace. Obrázek by měl být vybrán s chutí a místem.

Zdvořilý dialog, takt, skromnost, rovná záda a krásná procházka jsou ideální volbou pro moderní ženu. Kompetentně ukazuje na muže známky pozornosti.

Při komunikaci s mužem by žena měla být ohleduplná a ohleduplná, ale zároveň znát svá práva. Má právo odmítnout obsedantní známky pozornosti a upozornit muže, že je mimo přípustné.

Základní pravidla pro ženy:

• Nemůžete být doma v klobouku a rukavicích, ale můžete nosit klobouk a rukavice;
• světlý make-up je vhodný pouze na večírcích;
• je třeba používat parfém mírně: pokud žena cítí její parfém, znamená to, že je toho příliš;
• je třeba dbát na umírněnost šperků: nosit prsteny přes rukavice a rukavice bez prstů - můžete si nasadit náramek, přičemž maximální počet šperků, včetně ozdobných knoflíků, je 13 položek.

První věc, kterou by si měli rodiče pamatovat, je to, že je dítě napodobuje.

Děti od dva a půl roku obvykle vítají všechny a rozloučí se s radostí - takové chování by mělo být podporováno ve vztahu ke známým dospělým a dětem.

Na hřišti jsou jejich hračky vždy nezajímavé, dokud se nezajímají o další dítě. V tomto případě musíte dětem chvíli nabídnout výměnu hraček - aby se děti naučily klidněji sdílet a požádaly o povolení hrát na něčí hračku.

Skutečnost, že nemůžete dělat hluk v autobuse, běhat v obchodě a křičet, by měla znát každé dítě od 3 do 4 let a ještě více jeho rodiče.

Jak stárnou, měly by děti vštípit správný způsob komunikace s rodiči, dospělými a ve školách - s učiteli a vychovateli. Vhodný systém chování pro děti od 6 let:

• je nemožné přerušit a rušit konverzaci dospělých, odvážit se a být hrubý vůči starším a učitelům;
• slušně as úctou zacházet se staršími lidmi, pomáhat jim na ulici nebo v dopravě;
• chovat se slušně na veřejných místech: neběhejte kolem skladiště, nekřičte v muzeu a divadle a podobných místech.

Obecně přijímaná pravidla chování jsou následující:

• Zdravím - Toto je nezbytný znak zdvořilosti příteli nebo osobě, se kterou se musíte seznámit. Kromě toho, když vstoupíte do místnosti, musíte nejprve pozdravit.
• Sbohem. „Nechat v angličtině“ je v naší společnosti neslušné. Proto, zavírání dveří za vámi, se určitě musíte rozloučit.
• Vděčnost - za službu poskytovanou personálu údržby za pomoci příbuzných, přátel, cizinci, který drží dveře výtahu.
• Slušný vzhled - Čisté čisté oblečení na místo a podle počasí, jakož i zachování osobní hygieny.

Co nelze udělat:

• Přijďte navštívit bez předchozího upozornění - o své návštěvě musíte vždy předem informovat svou rodinu a přátele, protože nečekaní hosté přinášejí spoustu problémů.
• Přečtěte si korespondenci někoho jiného a podívejte se do smartphonu někoho jiného. Osoba má právo na soukromí.
• Zeptejte se nepříjemných otázek: zeptejte se na platy, zeptejte se na osobní záležitosti, ledaže by se samozřejmě partner sám nedotkl tématu soukromého života.
• Prudce se hádají a konfliktují. V konfliktní situaci vzdělaný člověk nekřičí na soupeře, nespadá na urážky a klidně vede své argumenty.
• Vstupte bez klepání do uzavřeného prostoru. Musíte klepat na zavřené dveře doma i v práci, vstupovat do kanceláře kolegy nebo šéfa, a tím zachránit osobu u dveří před nepříjemnou situací.

Níže jsou uvedena pravidla pro veřejná místa.

• Je nutné zachovat ticho ve vhodných místnostech: v knihovně, nemocnici, muzeu, divadle, kině.
• Nemůžete vrh na ulici, v parku ani na jiných veřejných místech.
• Je zakázáno kouřit a pít alkohol v pouličních obchodech a ještě více v blízkosti dětských hřišť.
• Plivání, vybírání nosu, vyfukování nosu na chodník je nepřijatelné - je to nejen necivilizované, ale také znevažuje kolemjdoucí.
• Abychom se dostali do davu, musíte použít následující slova: „nech mě projít“, „nech mě být“, „buď laskavý“.

• Když jedete do divadla, restaurace, politické akce nebo na firemní párty, musíte si vybrat ten správný outfit.
• Ve filmu nebo divadle se musíte dostat ke svým sedadlům čelem k lidem, kteří sedí. Pokud jsou sedadla uprostřed, musíte k nim jít předem, abyste později nezpůsobili nepříjemné publikum sedícím.
• Během představení nemůžete jíst - k tomu je přestávka a bufet.
• Po představení by měl muž jít do šatníku sám a vzít si kabát pro svou paní, zatímco jí pomůže při oblékání.
• V muzeu nemůžete hlasitě hovořit, netlačit se a vydávat se na exponáty. Není třeba spěchat - měli byste se klidně přestěhovat z jedné výstavy do druhé a nedotýkat se jich rukama. Musíte poslouchat průvodce a nepřerušovat ho, klást otázky až poté, co se na něj zeptá.

• Suchý deštník v jakékoli místnosti by měl být uzavřen.
• Během rozhovoru nemůžete dát telefon na stůl na párty, v restauracích, což je známka neúcty, což se považuje za neochotu komunikovat s účastníkem.
• Na stůl v restauraci nebo kavárně již nelze ukládat žádné tašky, tašky, aktovky. Tašky jsou zavěšeny na držadle židle a vedle židle na podlaze je umístěna aktovka nebo taška. Na stole je povolena pouze malá elegantní kabelka.

Pravidla jsou následující:

• Při vstupu do jakékoli veřejné dopravy nebo metra musíte výstup přeskočit.
• Musíte jít rovnou k prázdným sedadlům, nezdržovat se u dveří.
• Uvolněte starším, těhotným ženám a ženám s dětmi a lidem s omezenou pohyblivostí.
• Když se někoho dotknete nebo náhodně tlačíte, musíte se omluvit.

Pravidla:

• U vchodu do obchodu musíte nejprve přeskočit lidi, kteří odcházejí, pak nechat první těhotné ženy, starší lidi a lidi s omezenou schopností pohybu a orientace, a teprve potom jít sami do sebe.
• Do obchodu nemůžete vstoupit se zvířaty, zapálenou cigaretou a zmrzlinou.
• Děkujeme za servis prodejce.
• Poškozené položky by měly být vráceny se zdvořilým vysvětlením.
• Řádek v obchodě by měl být respektován, ale ženy s malými dětmi, těhotné a zdravotně postižené osoby by měly být přeskočeny dopředu.

Obecná pravidla slušnosti jsou nástrojem, který řídí rámec, který by společnost neměla překračovat.

Psychologickou součástí našeho života je komunikace. V primitivní společnosti lidé komunikovali pouze prostřednictvím gest a zvuků. Nyní se to děje mnoha způsoby. V moderním světě existují dva hlavní typy komunikace:

• Slovní - pomocí řeči. Toto je nejzákladnější způsob komunikace celé planety.
• Neverbální - používání gest, výrazů obličeje a pocitů: hmatové, vizuální, sluchové, čichové. S pomocí pocitů a gest komunikují nejen lidé, ale také zvířata.

Komunikace reguluje vztahy v každodenním životě, v práci, v rodinném životě, tedy v absolutně jakékoli oblasti života. Proto nebude zbytečné vědět o některých jemnostech, které pomohou pochopit ostatní a pochopit je sami:

• Schopnost naslouchat a slyšet. Schopnost naslouchat pomáhá pochopit pocity člověka. Být slyšet je pro nás velmi důležité, a proto lidé s touto schopností okamžitě vzbuzují důvěru a vděčnost. Abyste se naučili poslouchat, musíte se naladit na partnera, který chce vyjádřit své pocity nebo očekávání. Chcete-li to provést, musíte na chvíli opustit své myšlenky, poslouchat a nepřerušovat jej, dokud někdo nepromluví a nečeká na radu od posluchače.
• Schopnost vyjádřit své negativní pocity je v rodinném životě zásadní. Je důležité správně vyjádřit pocity a ne urazit partnera, je důležité mluvit o nahromaděných stížnostech v čase, protože ani nemusí hádat, co se děje v srdci milující osoby, protože nikdo se dosud nenaučil číst myšlenky jiných lidí.

• Schopnost vyjádřit přání a žádosti. Pokud si někdo přeje, aby jeho přání byla splněna, musíte se obejít bez rad a zeptat se přímo, zdvořile a ve srozumitelné formě. Předem vám děkuji a několikrát používejte slovo „prosím“, jak to dělají děti, protože tento malý trik často funguje.
• Schopnost komunikovat s negativně smýšlející osobou. Dopad negativně smýšlející osoby může vést k depresi a dokonce i depresi, zbavit důvěry a nižší sebeúcty.

Proto byste se takovému „soudruhovi“ měli vyhnout, ale pokud se nedostanete mimo komunikaci, například se svým šéfem, měli byste dodržovat následující doporučení:

• Je třeba abstraktně a na vlastní náklady nepřijímat urážky, které způsobují.
• Zůstaňte v klidu, dokažte svůj případ se sebevědomím a zdrženlivostí a odrazte fakta. Obvykle tito lidé touží po skandálu, stejná reakce na jejich hněv a hněv, ale chladné omezení je může zmást.

Člověk je negativně ovlivněn nejen takovými výtržníky, ale také jinou kategorií lidí, kteří si neustále stěžují - stejným způsobem vysávají všechny pozitivní emoce. Unavuje vás komunikace s nimi. Nejlepší způsob je vyhnout se rozhovoru s takovými lidmi, nebo se můžete pokusit rozptýlit je zajímavými zprávami nebo tématem.. Ale neříkejte jim o svých úspěších, protože to dá novou vlnu stížností a důvod k závisti.

Znalost kultury chování na večírku a u stolu pomůže člověku, aby se nedostal do nepořádku a neprošel za nevědomost. Následující body etikety jsou určeny těm, kteří rádi nejen přijímají hosty, ale také je často navštěvují.

Doporučení pro příjem hostů:

• pronajímatel se setká s hosty na prahu a pomůže se svléknout, pak domácí doprovodí nové příchody ke stolu a představí přítomné hosty;
• hosté by měli být baveni konverzací, ale neměli by si ukládat témata pro komunikaci a prohlížení domácích fotografií a videí pouze na žádost všech přítomných;
• je nutné zajistit, aby všichni hosté měli u stolu potřebný příbor.

Doporučení pro hosty:

• nebuď pozdě;
• kulturní a zdvořilý host nepřijde s prázdnou rukou - květiny, láhev vína nebo bonbónů budou vhodným dárkem pro hostitelku domu;
• pokud je to malá večeře nebo oběd, pak je třeba chválit kulinářské schopnosti hostesky, na velkých recepcích je to nevhodné;
• špatný tón - abyste seděli tiše a nekomunikovali s ostatními hosty, musíte udržovat konverzaci;
• nemůžete odejít bez rozloučení, měli byste poděkovat hostům za večer a zdvořile se rozloučit se zbytkem hostů.

Doporučení pro etiketu u stolu:

• Ženy si nejprve sednou ke stolu, muži jim s tím pomáhají pohybem na židli.
• Nestavte lokty na stůl - povolte si pouze natažení rukou, kromě loktů je třeba při jídle stisknout.
• Musíte jíst pomalu, pečlivě žvýkat jídlo. Není dovoleno popíjet ani plácnout.
• Maso by mělo být nakrájeno na malé kousky, zatímco držíte nůž v pravé ruce a vidličku vlevo, je to nutné z vidlice. Jíst nožem je nepřijatelné.
• Mezi jídly nejsou vidlička a nůž ponechány na ubrusu, ale jsou umístěny napříč na talíř. Mezi výměnou jídla jsou vidlice a nůž také ponechány na prázdné desce, ale jsou již vzájemně rovnoběžné, zatímco nůž je umístěn napravo od vidlice.

• Před vypitím ze sklenice je nutné ústa namočit ubrouskem, aby na ní nezůstaly mastné skvrny.
• V případě, že jsou všechna jídla již na stole, musíte je vzít pouze se speciálními zařízeními vyhrazenými pro každé jednotlivé jídlo a v žádném případě s vlastní lžičkou.
• Nepoužívejte párátko u stolu.
• Nemůžete mluvit s plnými ústy a také opustit stůl bez žvýkání jídla až do konce.
• Pokud začíná kýchání nebo kašel, musíte použít ubrousek.
• Neměli byste nutit souseda na stůl, aby vyzkoušel toto nebo to jídlo - každý má své vlastní vkusové preference.
• U stolu by se měla konat jednoduchá a příjemná konverzace.

Ve snaze udělat dobrý dojem na rodiče druhé poloviny lidé dělají hloupé chyby. Proto, při návštěvě rodičů své milované, musíte dodržovat následující doporučení:

• Nejezděte s prázdnou rukou, ale také nedávejte otci na první schůzku alkohol na polovinu. Je lepší přinést květiny mámě nebo dort ke stolu.
• Nezačněte konverzaci jako první - je lepší počkat, až se obrátí k vám.
• Musíte se chovat skromně, ne lichotit nebo chválit interiér domu.
• Nevzdávejte lahůdek, stojí za to si uvědomit, že budoucí tchán nebo tchyně připravené pro vás - musíte se pokusit sníst něco ze všeho a pochválit hostesku.

• Není třeba se zapojovat do alkoholu - je lepší zkusit vydržet jednu sklenku vína déle.
• Dívky by neměly kouřit při své první návštěvě u svých rodičů.
• Je třeba postarat se o slušný vzhled. Kluci by měli nosit kalhoty a košili nebo džíny a košili, ale nikdy nosit kraťasy. Dívka by se měla vyvarovat krátkých šortek, sukní a šatů s hlubokým výstřihem a střihy.
• Měli byste zdvořile odpovídat na otázky rodičů, neříkat vtipy a vyhýbat se hloupým vtipům.
• Při odchodu byste měli určitě zavolat rodiče, aby vás navštívili.

Příjemný a uklizený vzhled, osobní hygiena jsou přirozené povinnosti každé osoby. Nikdo nebude potěšen komunikovat s osobou, která voní nepříjemně. Musí být provedeny jednoduché věci, jako je každodenní sprchování, kartáčování a péče o pleť.

Je důležité správně vybrat váš šatník, který by měl obsahovat věci pro každou příležitost.

Při výběru barvy věci se musíte spoléhat na barvu kůže, obličeje a očí. Každá osoba má svůj vlastní barevný typ:

• Zima - kůže může být téměř bílá nebo tmavá, vlasy - černá nebo tmavá.

• Jaro - světlé vlasy a oči, tenká kůže, růžové rty.

• Léto - světle blond, popelově zbarvené vlasy. Šedé, modrošedé, zelené, lískové oči. Šedavě béžový a lehce růžový tón pleti, světle růžové rty.

• Na podzim - zlatá kůže, teplé odstíny očí (hnědé, zlaté, tmavě hnědé), vlasy ze zlatých do červených odstínů.

Samotná skříň je rozdělena do následujících kategorií:

• Příležitostné. Zde budou vhodné džíny, trička, košile, různé svetry a svetry. Ženy mohou zahrnovat šaty jednoduchého střihu a sukně v něm, v létě - letní šaty a šortky. Takové oděvy jsou vhodné pro setkání s přáteli, nakupování, procházky v parku nebo s dětmi do cirkusu nebo do muzea.

• Podnikání. Kalhoty pro muže i ženy jsou vhodné, pro ty druhé můžete také použít přísné šaty a sukně na kolena, lehké holé nebo trikotové košile - zkrátka klasické oblečení pro práci, pohovory, obchodní schůzky, politické akce.

• Přední nebo večerní. Vhodné pro východy do divadla, koncertu, restaurací, kulturních výstav a módních přehlídek, firemních večírků. Volnější a elegantní než obchodní skříň, ale ne příliš otevřená a ještě vulgární. Rovněž jsou povoleny muži oblečené na smokingu nebo klasických oblecích s pláštěm, dámské šaty, lehké duhové látky, šaty na podlaze s výstřihem na zádech, nohou nebo hlubokým výstřihem.

• Sport. Tyto oděvy jsou vhodné výhradně pro sport nebo aktivní zábavu: turistika v lese nebo horách, lyžování nebo snowboarding, bruslení. Je nepřijatelné cvičit v tělocvičně v džínách a botách - to není nejen pravidly, ale také nebezpečné. Sportovní oblečení se protahuje dobře, nemá dekorační prvky, které by se mohly v simulátoru uvíznout. Z bot pouze lehké tenisky, které dobře drží celou nohu.

Tato základní pravidla oblékání vám pomohou vybrat si správné oblečení pro vaši příležitost.

Podívejte se na to v dalším videu.

Obchodní etiketa je soubor pravidel upravujících vztahy mezi zaměstnanci, obchodními partnery, šéfem a podřízenými.

Obchodní vztahy však nejsou budovány pouze na základě etikety, protože zakládají pouze externí formu chování. Člověk musí mít vnitřní kulturu a musí se řídit morálními principy. V Rusku byly zásady obchodní etikety definovány na začátku 20. století a dnes se nezměnily:

• respektování práva a autority;
• dodržování čestnosti a pravdivosti;
• respektování práv soukromého vlastnictví;
• věrnost slovu a slib;
• žít v našich prostředcích;
• soutěž, která nepřekračuje morálku a právo.

Pravidla obchodní etikety:

• poctivost a spolehlivost - bez těchto kvalit není možné budovat dlouhodobá a účinná partnerství a obchodní vztahy;
• obligatorita - povinná a věrná osoba, vzbuzuje důvěru a respekt, což je velmi důležité pro formální vztahy;
• dodržování podřízenosti - oficiální podřízenost upravuje pravomoci zaměstnanců, rozděluje povinnosti a kompetence;
• odhodlání k profesionálním činnostem a společnosti - nejoddanější a nejvěrnější zaměstnanci společnosti si vedení váží, je mezi nimi důvěryhodné a respektuje.

Kromě těchto základních pravidel nezapomeňte na dobrou vůli, zdvořilost a úsměv. Je užitečné dokončit všechny úkoly včas a nečinit gramatické chyby při přípravě dokumentace - může to poškodit vaši profesionální pověst. Na oficiální schůzky a práci nemějte pozdě.

Zdravá konkurence mezi kolegy neublíží, ale nezapomíná na schopnost pracovat v týmu, protože je to nejlepší nástroj k dosažení cílů společnosti. Je třeba si zapamatovat vzhled.

Všechna popsaná pravidla etikety jsou způsobem, jak zacházet s lidmi tak, jak byste chtěli. Pro každého je nepříjemné setkat se s hrubostí a projevem naprosté zlosti ve vztahu k sobě samému.

Úspěch v podnikání je vždy založen na komunikaci různých aspektů marketingového procesu. V moderních obchodních vztazích je schopnost poskytovat zpětnou vazbu správně. Další informace o principech efektivní zpětné vazby naleznete v dalším videu.