Pravidla chování v konfliktní situaci

Povaha chování v dané situaci je pro každého jiná. Někdo zůstane tichý a klidný, zatímco jiný naopak bude rychle zušlechtěný a agresivní. Když se lidé začnou hádat a střetávat se navzájem, ovládají je spíše emoce, které vypínají jasnost vědomí, takže se často nepokoušejí slyšet soupeře. Je důležité zvážit všechna chování v různých životních situacích.

Pokud je osoba podrážděná a chová se agresivně, je nutné pochopit důvod tohoto chování, porozumět situaci a pomoci tento problém vyřešit. A dokud nebude vyřešen konflikt, bude velmi obtížné s takovou osobou souhlasit.

Když je člověk agresivní, je ohromen negativními emocemi, po určité době jsou vyhazováni ostatním. V klidu a dobré náladě se lidé chovají náležitě, v žádném případě nevylučují vztek na sebe. Jsou zcela připraveni poslouchat názor někoho jiného.

Během období agrese si musíte v poslední době představit dobré okamžiky a věřit, že můžete přežít špatnou životní fázi. Stále si dokážete představit příznivou atmosféru kolem aury, která přináší dobrotu, mír a pohodlí.

Agrese partnera můžete potlačit neočekávanou změnou předmětu nebo požádáním o důvěrný rozhovor nebo cenné rady ohledně života. Připomeňte mu některé životně důležité okamžiky, které vás spojují nebo dávají poklonu, například: „V hněvu se stáváte ještě krásnějším.“Hlavní věc je, že vaše pozitivní emoce ovlivňují mysl vašeho partnera a mění jeho agresi.

V žádném případě byste neměli dát svému partnerovi negativní myšlenky. Neměli byste mu říkat o svých emocích ani za nic vinit. Můžete například vyslovit delikátnější frázi: „Jsem trochu zarmoucen tím, jak se mnou mluvíte, už nejsme v konfliktu? ". Požádejte partnera, aby formuloval výsledek rozhovoru a problém vyřešil.

Nepřátelský vztah s osobou, se kterou mluvíte, vás může odvrátit od rozumného rozhodnutí. Nedovolte, aby se vaše emoce zlepšily, musíte hledat kompromisní řešení

Pozvěte osobu, aby se podělila o své myšlenky na situaci. Neměli byste hledat to pravé a vinné, ale musíte se společně rozhodnout, co dál. V takovém případě musí být oba oponenti s rozhodnutím spokojeni. Pokud se nemůžete dohodnout na dobrém, můžete v rozhovoru klást důraz na fakta ze života, zákonů nebo uvést mnoho dalších důvodů.

Pro jakýkoli výsledek, nemusíte dávat, partner cítit nepohodlí a porážku.

Na agresi nemůžete reagovat agresí. V žádném případě byste neměli ublížit osobním pocitům partnera, jinak vám za to neodpustí. Je třeba uplatnit nárok správně a co nejkratší dobu. V žádném případě byste neměli urazit osobu.

Musíte se pokusit generovat myšlenky jedním směrem. I když se zdá, že jste dosáhli vzájemného rozhodnutí, měli byste si navzájem položit otázku: „Rozumím vám správně? „Nebo„ Chtěl jsi říct jen to? “ To vám pomůže odstranit nedorozumění a vést k správnému řešení mnohem dříve.

Když mluvíte, musíte zůstat na stejné úrovni. Mnozí v konfliktu se v reakci začínají chovat agresivně nebo se pokoušejí mlčet a vzdát se podnětu. Nedělejte to, musíte zůstat v klidu a pevně.

Není třeba se bát omluvy. Pokud se v konverzaci mýlíte, měli byste se omluvit a pokračovat v konfliktu. Pouze silní a sebevědomí lidé jsou schopni přijmout své chyby. Neboj se toho.

V konfliktních situacích nemá smysl něco dokazovat, protože člověk kromě svých negativních emocí nevidí před sebou žádné argumenty. Pokusy potlačit takového soupeře a „oslovit ho“ nepovedou k pozitivním výsledkům.

Nejdříve ticho. Pokud vidíte, že nemá smysl pokusit se mluvit dobrým způsobem, je lepší se pokusit zmlknout. To byste neměli požadovat od partnera, protože by ho to ještě více dráždilo. Je to pro vás snazší se držet po dobu hádky. Ticho zastaví konflikt a vystoupí z něj.

Do každého konfliktu jsou zapojeni dva, pokud z něj první strana vypadne, druhá nedává smysl pokračovat v hádce. Pokud žádný z partnerů nemůže mlčet, bude konflikt pokračovat a může dojít k útoku, který je v naší době zákonem trestný. Proto stojí za všechny prostředky, jak se tomuto výsledku vyhnout, je lepší zavřít a ignorovat situaci, která vás oba obtěžuje.

Není třeba charakterizovat stav konfliktu. Neměli byste používat nečestný jazyk, klást otázky o emocích nebo ujišťovat partnera. Uklidňující fráze vyvolávají pouze negativní projevy.

Při odchodu z prostoru ne hlasitě zabouchněte dveře. Bojům a konfliktům se můžete vyhnout, pokud pokojně a klidně opustíte místnost. Někdy prostě musíte říct „konečně“ urážlivé slovo, nebo jen náhle zabouchnout dveře, když odejdete, a skandál může pokračovat s obnovenou energií a vést ke smutným důsledkům.

Je třeba vést dialog někdy po hádce. Když mlčí, partner se může rozhodnout, že jste se vzdali a vyčerpali svou sílu. Pozastavte, dokud osoba nevychladne své emoce, a pak se s klidnými nervy vraťte k řešení problémů.

V jakékoli životní situaci musíte analyzovat svého soupeře a poté zvolit správnou strategii chování. Existuje několik strategií pro řešení konfliktů:

1. Když se člověk vyhýbá konverzacím nebo prostě v nich nevidí smysl.
2. Člověk se snaží konkurovat a nechce se přiznat v konfliktní situaci.
3. Spolupráce je pokus setkat se a pomoci vyřešit problém.
4. Přizpůsobení situaci - můžete učinit ústupky, aby se konflikt dále nerozvíjel.
5. Kompromis je nejziskovější ze všech těchto strategií, protože nejčastěji vede k řešení problému a ukončení konfliktu.

„Globální“ důvody konfliktu jsou různé:

• Hospodářské nebo sociopolitické. Když se lidé pokoušejí odporovat politice nebo mít jiný ekonomický světonázor.
• Socio-demografický (negativní postoj člověka k opačnému pohlaví nebo k představitelům jiného národa).
• Sociálně psychologické příčiny jsou spojeny s náladou, s činy.
• Individuální psychologický vliv na rozdíly v osobnosti.

Konflikty jsou rozděleny podle zdrojů výskytu do následujících typů:

1. emocionální (lidé jsou svou povahou nekompatibilní podle svých individuálních psychologických charakteristik);
2. podnikání (obvykle vzniká kvůli skutečnosti, že pracovní povinnosti jsou ve struktuře výroby nesprávně rozděleny).

Subjektivní úroveň přijímání konfliktů je také odlišná:

• chybné (neexistovaly žádné skutečné důvody konfliktu);
• potenciál (byly nastíneny předpoklady pro nepříjemný rozhovor, ale konflikt sám neexistoval);
• skutečný nebo „skutečný“ konflikt (opozice účastníků je otevřená a oprávněná).

Konflikty vznikají v několika oblastech:

1. v sociálních kruzích (vláda, shromáždění, demonstrace s velkým davem lidí);
2. rodina (takové konflikty obvykle vznikají mezi příbuznými, mezi manželem a manželkou, bratrem a sestrou, dítětem a rodiči);
3. produkce (vznikají při produkční práci v pracovních kolektivech).

Po konfliktech se všichni cítíme prázdní a depresivní, soustředíme se na problém konfliktů, plýtváme nervy a emocemi. Musíme být loajálnější k problémům.

Postarejte se o sebe navzájem a pokuste se mírně řešit nepříjemné situace. Znát pravidla a etické základy pro komunikaci se svým šéfem a kolegy v kanceláři. Pro nekonfliktní, efektivní a konstruktivní komunikaci byste měli mít vždy poznámku, jejíž použití je povinné.

Psycholog vám řekne, jak se v příštím videu chovat správně v konfliktních situacích.