Què és una imatge i com passa? Hi ha moltes definicions diferents del terme imatge. Si resumim tots els punts de vista existents, el podem caracteritzar com una imatge creada per a qualsevol persona, equip o objecte comercial, utilitzada amb finalitats personals o comercials. Essencialment, aquesta és la informació més rendible i seleccionada amb precisió que s’ha de transmetre als altres. Analitzem els principals enfocaments de classificació d’imatges.
Principals tipus
Individual
Una imatge individual, com el seu nom indica, representa reputació d’una sola persona. Es pot jutjar de diverses maneres. Per exemple, en aparença: roba, maquillatge, tall de cabell, accessoris, grau de pulcritud, és a dir, pel seu hàbit. Aquest component de la imatge s’anomena global.
La imatge d’una persona porta molta informació. Així doncs, un botó esquinçat, un collet de camisa bruta i unes ungles fregades indiquen un home dispers i descarat. Una pell terrosa indica la presència de mals hàbits o problemes de salut. El maquillatge excessiu dóna lloc a una persona vulgar i poc intel·ligible.
Tot està subjecte a una avaluació: físic, condició física, cosmètics, pentinat, roba i accessoris, idealment, haurien d’evocar emocions agradables, demostrar l’autoestima d’una persona i el respecte cap a les altres.
Sempre es percep millor una persona que té una aparença impecable i se sent més segura. La majoria de nosaltres ens sentim molt incòmodes si ens veiem obligats a aparèixer en públic amb roba ben desgastada, amb el cap brut o amb defectes de pell.Tothom coneix la saviesa de “trobar-se amb la roba”, i això és veritat al 100%, per tant, una imatge general personal és important per configurar la relació dels altres.
Una imatge ambiental és una opinió sobre una persona, que es crea a partir d’una valoració del seu entorn i comunicació. Inclou una sèrie de factors:
- persones amb qui es comunica una persona;
- casa;
- despatx / oficina;
- cotxe personal.
Cal destacar que l’hàbitat no depèn necessàriament de la persona mateixa, no obstant això, afecta significativament la seva reputació.
Es crea una imatge materialitzada a partir d’una valoració de coses i objectes fets per l’home mateix. Es poden tractar de cartes de visita, així com targetes de visita, fulletons amb publicitat i altres productes similars.
Una imatge verbal és una avaluació d’una persona en funció del que diu una persona o de com escriu. El llenguatge oral i escrit són algunes de les característiques estables d’una persona. La manera d’expressar els pensaments, la veu, el vocabulari usat i l’estructura gramatical poden crear una imatge atractiva d’una persona o destruir-la completament, encantar l’interlocutor o, per contra, allunyar-se. La pronunciació indica directament l’afiliació social d’una persona. No és cap secret que la imatge comunicativa tingui una gran importància en l’entorn empresarial, normalment els que poden parlar millor són els líders.
La imatge cinètica està formada per expressions facials, gestos, així com postura, entonacions de parla i distància personal. Metall - en aquest cas, les estimacions i els judicis es fan sobre la base d’una anàlisi dels principis d’una persona, la seva moral, creences i visió del món, i poden fer que una persona sigui agradable per comunicar-se i, per contra, desinteressant. Antecedents - inclou el que diuen els altres sobre un personatge determinat (coneguts, familiars, col·legues o mitjans de comunicació). Imatge a Internet - aquí tenim en compte la valoració de l’activitat d’una persona al web, que perdonarà, quines fotos i fotos penja, com comenta. Avui en dia, Internet s’ha convertit en una part integral de la vida d’una persona moderna, perquè és una font d’informació interessant i significativa sobre les persones.
Corporatiu
La imatge corporativa és la reputació d’una organització, que és la totalitat de la percepció de l’empresa per part de moltes persones. Normalment la impressió de l’empresa es forma en el procés de contactes personals de persones amb una o una altra empresa, a partir dels informes de mitjans de comunicació, així com de xafardeigs i rumors que circulen a la societat. La imatge corporativa es forma a partir de l’anàlisi de les qualitats internes, externes i emprenedores de l’organització.
La imatge externa consta de diversos components:
- imatge i productes de marca;
- la idea de les persones sobre les característiques dels productes i serveis oferts;
- característiques dels principals consumidors de béns, el seu estat social i la seva situació financera.
El component intern de la imatge corporativa reflecteix el nivell de cultura de l'empresa en general, inclou:
- avaluació de les accions i competències del personal directiu;
- imatge visual de l’empresa: implica una avaluació de l’oficina, l’interior, els símbols de l’empresa i el codi de vestimenta dels empleats.
Igualment importants són els components de la reputació pública de l'empresa: participació en projectes de beneficència, organització de programes mediambientals socialment significatius. El bon comerç implica la percepció de les activitats empresarials de les empreses. Aquesta característica contribueix significativament a la creació d’una imatge corporativa comuna.
La imatge de l’empresa no existeix per si mateixa, està estretament relacionada amb el que passa tant a l’empresa com fora de les seves fronteres.. Les activitats de qualsevol empresa i, en conseqüència, la seva imatge als ulls dels consumidors habituals poden veure's afectades pel marc legal del país, així com els socis comercials (proveïdors, compradors, creditors). Seria correcte dir-ho La imatge corporativa no existeix per si mateixa, sinó que "funciona" conjuntament amb l'opinió de persones associades a l'empresa.
Enfocaments de classificació d’imatges
Els investigadors d’imatge distingeixen 3 principals enfocaments per a la classificació de les seves varietats: funcionals, contextuals i comparatives. Vivim en cadascun d'ells.
Funcional
Un enfocament funcional implica diverses varietats possibles d’imatge.
- Emmirallat - aquest tipus d’imatges, que es caracteritza per les nostres pròpies idees sobre nosaltres mateixos. En aquest cas, una persona es mira al mirall i parla sobre els seus punts forts i febles, trets característics. Típicament, aquesta opció comporta judicis positius, ja que les persones solen posar en relleu avantatges en una avaluació personal, pràcticament no es percep una opinió desfavorable. Aquesta imatge es pot determinar mitjançant trets de lideratge, idees sobre determinades especialitats i professions.
- Imatge actual - Aquesta opció és la contrària al mirall i implica una opinió des de fora. És en aquest àmbit que s’utilitza àmpliament la promoció, la publicitat i la publicitat privada; la manca d’informació, la incomprensió i els prejudicis personals sovint formen una reputació inferior a les accions i accions reals. La imatge actual no sempre forma la visió de l'audiència en el seu conjunt, pot ser l'opinió de periodistes, clients, estudiants o votants. Una de les tasques més importants en aquest cas és la formació no només d’una imatge positiva, sinó d’una veritable i adequada.
- Imatge desitjada. Aquí tot està clar: aquesta és la reputació que pretenem. Aquest halo és especialment rellevant tant per a individus com per a estructures de nova creació. Normalment al començament de l’activitat, poques persones coneixen, de manera que la imatge desitjada en aquesta situació apareix com una qualitativament possible.
Contextual
Un enfocament contextual de l’avaluació d’imatges suposa que és de caràcter sistèmic, tenint en compte les condicions per a la seva implementació, mentre que els termes individuals no haurien de entrar en conflicte entre ells. Es tracta d’una avaluació sistemàtica de la reputació, que permet que una característica visible pugui causar associacions amb característiques relacionades. S’ha d’entendre que la tasca d’aconseguir un reconeixement universal en aquest cas està lluny d’obligatorietat.
Comparativa
La imatge comparativa implica una comparació de dues o més característiques de la imatge. Per exemple, a l’hora d’avaluar la professionalitat d’un professor, es pot considerar la qualitat de l’ensenyament, la retroalimentació dels estudiants, el resultat d’aprenentatge provat en forma de resultats d’olímpies, exàmens, conferències i altres esdeveniments científics. D’acord amb l’avaluació una persona pren una decisió per si mateixa per anar a un o altre professor o tria l’opció d’estudi independent de la qüestió.
Altres espècies
Hi ha diverses altres classificacions d’imatges. Així, en funció del colorant emocional, es distingeixen dos tipus de reputació.
- Positiu - en aquest cas, la persona o empresa es percep de manera favorable, és aconseguir aquesta imatge que es dirigeix tota l'activitat publicitària de qualsevol empresa.
- Negatiu - Molt sovint es converteix en conseqüència de l’activitat dels competidors que recorren a la PR negra. Sovint això es fa de manera implícita i indirecta mitjançant la tecnologia de “coacció secreta”.
Segons la direcció de la publicitat, es distingeixen els tipus següents.
- Imatge percebuda - així és com els altres veuen la persona o l’empresa, mentre que les persones potser no són conscients de com són tractades i de quina manera responen.
- Obligatori - Això s’aplica més en l’àmbit empresarial, quan algunes especialitats requereixen característiques d’imatge ben definides.Per exemple, inclouen la corona reial, les túniques judicials i els uniformes militars; s'inclouen a la llista de personatges necessaris per exercir funcions socials i de serveis específiques.
En funció del principi de formació de la imatge, destaquem aquestes opcions d’imatge.
- Espontani - un que s’ha desenvolupat de manera natural. Pot tenir una connotació positiva i una negativa.
- Centrat - té lloc quan es crea una reputació artificialment per tal de formar una actitud favorable o negativa davant d’un determinat subjecte.
Depenent de les característiques de la percepció:
- imatge racional - se centra en un cercle estret de persones competents en una determinada àrea;
- emocional - Dissenyat per a un ampli ventall de persones.
En el món modern, se li dóna molta importància a la imatge, per tant, qui sap “treballar amb reputació” sempre estarà en una posició millor que algú que prengui la seva imatge a l’atzar.
Això és especialment cert en la tecnologia empresarial i política, tot i que a l’hora de construir relacions personals, les opinions d’altres persones són sovint claus.
Quant al tipus d'imatges que formen una crida personal, vegeu el vídeo següent.