التفاصيل الدقيقة لأخلاقيات العمل

كما يشهد علم النفس بشكل مبرر ، فإن أسباب حالات الصراع في مجال الإنتاج تكمن بشكل رئيسي في ثلاثة مجالات: التكاليف في تنظيم العمل وقضايا التحفيز ؛ أوجه القصور والإغفالات الإدارية ؛ الفروق والعيوب في مجال العلاقات الشخصية في المجموعة.

تنشأ حوالي ثلث النزاعات على أساس المجموعة الأخيرة من أوجه القصور. ولهذا السبب فإن الأولوية في حل الجوانب الإشكالية في العلاقات التجارية لا تعطى لمواضيع الإنتاج ، ولكن لبناء علاقات صحيحة ومنتجة في المجموعة. في هذا السياق ، يصبح خلق والحفاظ على جو أخلاقي ونفسي صحي في المجموعة وفي الحالة الداخلية للموظفين موضوعًا ملحًا.

في النظرية العامة ومعناه الأساسي ، الأخلاق ، كنظرية للأخلاق ، هي عقيدة خاصة للتوجه الإنساني ، حيث يكون الكائن شخصًا وعلاقاته ، والموضوع هو الأخلاق. تُفهم الأخلاق على أنها طريقة لتنظيم النشاط البشري.

كجزء من الفلسفة ، نشأت الأخلاق الكلاسيكية منذ حوالي 2500 عام في اليونان القديمة ، وفي تطورها مرت بالعديد من المراحل التاريخية ، وتطورت في اتجاهات فلسفية مختلفة: الأخلاق القديمة والوسطى ، والأخلاق الحديثة ، والأخلاق الحديثة. يمكن اعتبار بداية تطور أخلاقيات العمل في روسيا عام 1717 ، عندما نُشرت ، بناء على أوامر من بطرس الأكبر ، "مؤشرات لروتين يومي" (نصيحة للنبلاء الشباب).

في نهاية القرن التاسع عشر. كانت الأخلاق مهددة ومنظمة بشكل نشط ، مع الحفاظ على علاقة وثيقة مع الفلسفة. في القرن العشرين ، تطورت مكوناته الفردية على النحو التالي:

• الأخلاق المهنية وأصنافها هي مجموعة من المواقف الأخلاقية في موقف العمال تجاه الواجب المهني ، تجاه الزملاء والمجتمع.
• آداب السلوك - مجموعة من المبادئ التوجيهية المتعلقة بسلوك العمال في حالة معينة.
• أخلاقيات العمل كمجموعة معيارية من سلوك الناس ، مما يؤثر على أساليب العمل ، وقضايا التواصل بين الشركاء وصورتهم الاجتماعية النفسية.

عناصر أخلاقيات العمل هي سلسلة من الفئات التي تشكل محتواها الأساسي:

1. المعايير الأخلاقية الاجتماعية.
2. القواعد السلوكية.
3. مجموعة مبادئ الاتصال.

ملامح وقواعد العلاقات بين الأشخاص ، التي يتم النظر فيها في إطار:

• الإنتاج والحقوق الشخصية للموظفين ؛
• أساليب القيادة ؛
• مبادئ ثقافة الإدارة ؛
• فلسفة العمل
• علاقة رسمية
• حل النزاعات.

العلاقة الوثيقة لهذا العلم مع الجوانب النفسية للتواصل والإدراك ، ودراسات الصراع والعلوم الإنسانية الأخرى واضحة.

الأخلاق بمعناها الواسع - إنه نظام من المبادئ الأخلاقية ذات الطبيعة العامة والخاصة التي تنظم حياة المجتمع. تركز أخلاقيات العلاقات التجارية بشكل خاص على الجوانب التجارية للمجتمع. يتضمن قضايا آداب السلوك ، مع مراعاة المعايير التي تحدد أساليب العمل ، وطريقة تواصل الشركة ، وجوانب الصورة ، وترتيب المفاوضات وأكثر من ذلك.

المكونات الهيكلية لهذا الموضوع هي: الطقوس الراسخة ، والجوانب الثانوية ، والأخلاق السلوكية ، وأنماط الكتابة وإجراء المحادثات الهاتفية ، وكذلك درجة صحة الاتصال (الأدب ، واللباقة ، وما إلى ذلك).

تنعكس خصوصية أخلاقيات العمل في عقديها الرائدين:

• ركز على نتيجة بناءة ومحددة بشكل جيد.
• عدم الاعتماد على الموقف تجاه المشكلات على خصائص العلاقات مع الشريك.

من سمات هذا الموضوع أن قواعده وقواعده تسهل بشكل كبير التواصل في المجموعة ، لأنها تشكل سياقًا عامًا غريبًا ، وإلى حد ما تشكل الأساس الذي تقوم عليه الثقة المتبادلة. أي أن القواعد واللوائح تحدد مؤامرة نمط معين من سلوك الموظف ، بما يتفق مع الوضع الحالي. يصبح الوضع قابلاً للتنبؤ به ، مما يوفر توجيهًا سريعًا وكافًا ومريحًا لشخص فيه.

مبادئ العلاقات التجارية التي طورها المجتمع كأساس للأخلاق هي المواقف الأخلاقية العالمية وتعكس جوهر الموضوع. يتم تفسير فهم واسع لهذه المبادئ من قبل العالم الأمريكي L.Hosmer ، الذي ، بناءً على المبادئ الفلسفية النظرية والعالمية المثبتة ، قد اشتق 10 من البديهيات المبادئ المعروفة.

كونهم حاضرين في ثقافات مختلفة ، يتم التعرف عليهم بدرجات متفاوتة على أنها ذات صلة وعادلة ، مع بعض التعديلات والتوضيحات ، بما في ذلك في الهيكل. ومع ذلك ، فإن وظائفها وجوهرها ، مع تفسيرات مختلفة إلى حد ما ، هي حقيقة معترف بها عالميًا. من الواضح أنها يمكن أن تكون ذات طبيعة تاريخية.

طورت مؤسسة ثقافة الأعمال الروسية نسخة من نظام من المبادئ التالية:

• الشخصية:

1. الشرف أهم من الربح.
2. احترام الشركاء هو المفهوم الأساسي للعلاقات التجارية. يتحقق الاحترام واحترام الذات من خلال الوفاء بالالتزامات المقطوعة.
3. الأساليب العنيفة والوحشية غير مقبولة لتحقيق الأهداف.

• محترف:

1. يجب أن تكون خطط الأعمال متناسبة مع الأموال المتاحة.
2. أساس العمل ومفتاح النجاح فيه هو الثقة.السمعة الجديرة هي شرط أساسي للنجاح.
3. منافسة عادلة. التناقضات في العمل ليست سببًا للمراجعة القضائية.

• مواطن الاتحاد الروسي:

1. احترام القوانين والسلطة الشرعية.
2. للمشاركة في الأنشطة التشريعية ، والعمل مع الشركاء والزملاء ، مسترشدة بهذه المبادئ.
3. فعل الخير ، لا تنتظر هذا الاعتراف العام الإلزامي.

• مواطن الأرض:

1. طبيعة بيرجي من التلف.
2. لا تتغاضى عن الجريمة والفساد. المساهمة في مواجهة هذه القوى.
3. كن متسامحًا مع الناس من الثقافات والمعتقدات الأخرى.

المبادئ العامة المقبولة والأقرب إلى سيكولوجية العلاقات الشخصية في القوى العاملة هي المبادئ التالية:

• المجاملة والمجاملة في التواصل مع الشركاء والعملاء.
• تعزيز الثقة لخلق مناخ مريح في المجموعة وظروف العمل المنتجة.
• مراعاة العدالة في توزيع السلطات ، ودرجات المسؤولية ، وحقوق التصرف في الموارد ، وتحديد المواعيد النهائية للمهام ، وما إلى ذلك. مراعاة مبدأ التطوع في هذا السياق. الضغط الخشن في هذه الحالات غير مقبول.
• يتم تحقيق التقدم الأقصى من خلال النشاط الموجه أخلاقيا للزعيم.
• يجب أن يكون المدير متسامحا مع المبادئ والتقاليد الأخلاقية المتبعة في البلدان الأخرى.
• يجب أن تكون نسبة المبادئ الفردية والجماعية في أنشطة المدير في اتخاذ القرارات معقولة.
• باستخدام أساليب الإدارة النفسية ، مراعاة مبدأ ثبات التأثير الإداري المهذب لتحقيق النتيجة المرجوة.

من خلال الوحدات المعيارية المناسبة ذات الطبيعة الأخلاقية ، يتم تطبيق المبادئ الأخلاقية (الجماعية والفردية والإنسانية والإيثار والتسامح) في القواعد السلوكية. لذلك ، في الجانب الشخصي ، في مجال الأعمال (وليس فقط في العمل) ، من المعتاد أن تكون لائقًا ودقيقًا (دقيقًا في كل شيء) ، وأن تكون أفكارًا اجتماعية واجتماعية واضحة ، ولديها ثقافة الكلام (تكون قادرة على الاستماع والاستماع) ، وأن تكون مستقرة عاطفيًا (ضبط النفس) صادقة متواضعة وأنيقة وذات أخلاق حسنة.

كتعليم معقد ، تحتوي أخلاقيات العمل على الأنواع التالية:

• أخلاقيات الدولة. تحدد علاقة موظفي الخدمة المدنية داخل الشركة وخارجها.
• الأخلاق الاجتماعية.
• الأخلاق في الإنتاج.
• أخلاقيات الإدارة.
• الأخلاق التجارية. ينظم الأنشطة في التجارة والتجارة وغيرها من المجالات.
• أخلاقيات الثقافات (الأمريكية والآسيوية والأوروبية والروسية وغيرها).

تشهد الخبرة والتاريخ العالميان على الأهمية الكبرى لثقافة الشركات كمورد للمؤسسة. واليوم ، يعد هذا المفهوم جزءًا لا يتجزأ من الأعمال الموجهة نحو العملاء والمفتوحة ، لأنه أداة إدارية وأداة تسويقية. يعكس المستوى العالي لثقافة الشركة في الواقع صورة الشركة.

تاريخيا ، تم تشكيل هذا المفهوم في ألمانيا ، بين الأفراد العسكريين ، كمجموعة من المؤسسات المقبولة دون قيد أو شرط والتي تنظم السلوك في مجموعة أو مجتمع. في المجتمع الحديث ، يعتبر هذا المفهوم أداة استراتيجية لتوجيه الموظفين نحو التعبئة والاتصال المنتج.

ثقافة الشركات ، من خلال محتواها ، نظام يتكون من قواعد السلوك ، والرموز والطقوس المختلفة ، والتقاليد والقيم الموجودة في المنظمة.

وفقا للغرض منه ، تم تصميمه لفترة طويلة ومصمم ليصبح عادة للعمال. يتم تحديد مكانها ودورها في أنشطة المنظمة من خلال المساعدة الوظيفية لتحقيق الأهداف والتفاعل الفعال والمنسق في أنشطة الموظفين والوحدات الإدارية والإنتاجية.وهي تابعة مباشرة لأهداف الشركة وهي أصلها الأساسي ، مما يضمن إلى حد كبير نجاح الشركة ككل. يتم تنفيذ دور خاص في بناء وتنفيذ النظام من خلال روابط الإدارة التنفيذية.

من الناحية العملية ، يصبح مثل هذا النظام ، الذي يجسد رسالة نفسية نشطة ، فعّالًا عندما يتم فصل ودعم كل من عناصره العامة والخاصة بشكل كامل من قبل عدد كبير من الموظفين.

تتجلى طبيعة ثقافة الشركات ودرجة فعاليتها من خلال مجموعة من العلاقات المترابطة:

1. طبيعة سلوك الموظفين تجاه نوع العمل الذي يقومون به.
2. طبيعة مواقف الموظف تجاه الشركة.
3. جودة العلاقات بين الموظفين في المجموعة.

الثقافة المؤسسية لها طبقاتها الأساسية والعميقة - الداخلية والخارجية والمخفية. الخارجية هي كيف يرى العملاء والمنافسون والجمهور الشركة. داخلي - نظام القيم المعبر عنها في أنشطة العمال. مخفي - الإعدادات الأساسية ، تعلمت بوعي في الفريق.

الصورة ، كظاهرة اجتماعية نفسية ، تنطوي في إنشائها على مشاركة طرفين على الأقل ، كيانين. محث (شخص ، مجموعة ، منظمة) - الموضوع الذي يتم إنشاء صورته ؛ المتلقي - هو الموضوع الذي يدرك الحث. يشير المخطط المشار إليه إلى أن الجوهر الأساسي لمشكلة ظهور الصورة هو في مجال علم النفس لتصور الإنسان ويحتوي على الكثير من التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة.

باختصار ، صورة - جزء فعلي من ثقافة التواصل التجاري ، والذي يميز بشكل كبير الشخصية وصفاتها المهنية. بشكل أساسي ، هذه صورة خلقها الإنسان نفسه.

بدون صورة إيجابية ، لا يمكنك اليوم الاعتماد على أي نجاح تجاري واحترام مثير للإعجاب في دوائر الأعمال.

العناصر الرئيسية لصورة كل من الرجال والنساء هي:

• المظهر (الملابس ، الإكسسوارات ، الاستمالة ، الأناقة والملاءمة).
• الأخلاق الحميدة (الأدب ، اللباقة ، الفروسية فيما يتعلق بالمرأة ، السلوك الملائم وفقًا لخصائص الموقف ، الفردية).
• آداب العمل: الكلام والكتابة المختصة.
• داخل المكتب. يسمح لك المكتب المريح والمؤثث بأناقة بزيادة مستوى الحالة الاجتماعية والتجارية لمالكه.
• ترتبط الظروف المادية ارتباطًا وثيقًا بالصورة وهي بعيدة في هذا السياق عن مؤشرها الأخير.

يتميز أي شكل من مظاهر الصورة بالكثير من الفروق الدقيقة والظلال. يتيح لك الجمع المتناغم والاستخدام الماهر للنماذج في الجمع الحصول على ميزة تنافسية كبيرة على الأشخاص الذين لا يوليون الاهتمام الواجب لذلك.

ستتعلم المزيد عن تعقيدات أخلاقيات العمل من الفيديو التالي.