مدير مبيعات السيارات هو مهنة شائعة ومرموقة يمكن أن يحضرها كل من الأولاد والبنات. لا يوفر هذا المنشور تعليمًا خاصًا ، ويمكن للمدرس السابق ، والطبيب ، والاقتصادي أن يصبح بائع سيارات ، بعد أن تعلم مهارات البيع. في مجال مبيعات السيارات ، يذهب الشباب للحصول على أرباح كبيرة ، والتي تعتمد على الفائدة المدفوعة على السيارات المباعة.
من هو مدير مبيعات السيارات؟
تعتبر مهنة مدير المبيعات للسيارات الجديدة أو المستعملة والسيارات والشاحنات واحدة من الوظائف الأكثر طلبًا في سوق العمل. في معظم الأحيان ، يأتي الأشخاص الذين لديهم بالفعل مهارة مبيعات معينة إلى وكالة بيع سيارات، لأن أرباح الشركة تعتمد على معرفة ومؤهلات البائع.
يوفر منصب مدير مبيعات السيارات للتواصل مع عدد كبير من العملاء ، لذلك يجب أن يعمل أولئك الذين لديهم مهارات اتصال جيدة في مثل هذه الوظيفة.
المتطلبات
عند اختيار المرشحين لإجراء مقابلة ، يمكن دعوة شاب وفتاة. تعتبر المهارات في مجال مبيعات السيارات ميزة كبيرة بين المتقدمينولكن بصفتهم متدربين ، فإن وكلاء السيارات يقومون أحيانًا بتجنيد الشباب الذين ليس لديهم خبرة في العمل.
المتطلبات الرئيسية لأرباب العمل للمتقدمين لمنصب مدير مبيعات السيارات هي:
- التعليم العالي ، يفضل المجالات التقنية والسيارات والاقتصادية ؛
- وجود رخصة قيادة من الفئة ب وتجربة قيادة لمدة 2-3 سنوات ؛
- الثقة في مهارات الكمبيوتر ومعرفته بمجموعة برامج MS Office ؛
- مهارات العمل في برنامج المحاسبة 1C: التجارة أو VLSI ؛
- المهارات الأولية في الأعمال الورقية ومعرفة القوانين في مجال المبيعات ؛
- القدرة على تجميع التقارير والوثائق المالية ومهارات المراسلات التجارية الرئيسية ؛
- فهم عملية التفاعل مع شرطة المرور والجمارك وشركات التأمين ومنظمات الائتمان والبنوك ؛
- فهم عمليات العطاء والتأجير والائتمان ؛
- القدرة على العمل بكميات كبيرة من المعلومات لتحليل سوق السيارات.
بالإضافة إلى قائمة المتطلبات الإلزامية ، يجب أن يتمتع المرشح بمظهر أنيق وثقافة عالية في الكلام وآداب العمل. ليس سيئًا إذا كان على دراية بخصائص ماركات مختلفة من السيارات ، حاذقة وواسعة الحيلة.
مسؤوليات الوظيفة
يهدف عمل مدير مبيعات السيارات إلى التفاعل مع العملاء. من المهم ليس فقط إهتمام المشتري بإخباره بمزايا التقنية التي تهمه ، ولكن أيضًا للوفاء بعدد من الواجبات الأخرى:
- للبحث عن العملاء المحتملين من خلال الاجتماعات الشخصية والمحادثات الهاتفية والمشاركة في المعارض ذات الصلة من خلال الشبكات الاجتماعية ؛
- إنشاء قاعدة عملاء محدثة والمحافظة عليها مع إدخال بيانات العملاء فيها ؛
- القيام بأعمال استشارية مع العملاء في قاعة التداول ، وإجراء اختبار قيادة للسيارة المختارة ، والمساعدة في اختيار تعديل وتكوين السيارة ؛
- إبرام اتفاق بشأن إيداع ، على بيع سيارة ، على تقديم خدمات إضافية ؛
- مساعدة العميل في اختيار طريقة الدفع ، والتوصية به بمختلف الخيارات في شكل تأجير ، ائتمان ؛
- إبلاغ العميل بدرجة التحضير لما قبل البيع أو استلام السيارة مسبقة الدفع ؛
- تنفيذ تسجيل وثائق الشحن والعمل على نقل السيارة إلى المشتري ؛
- بعد الانتهاء من البيع بعد أسبوع وشهر وسنة ، يجب على المدير الحفاظ على الاتصال مع المشتري ، مع الاهتمام برأيه في شراء السيارة وتشغيلها ؛
- مساعدة العميل في شراء قطع الغيار للإصلاح والمساعدة في صيانة السيارة التي اشتروها.
بمرور الوقت ، يمتلك كل مدير أفضل ممارساته وتقنياته الشخصية في تقنية المبيعات. يبقى البائعون ذوو الخبرة على اتصال ليس فقط مع البائعين الراسخين ، ولكن أيضًا مع العملاء المحتملين ، لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة ، والاهتمام بتفضيلاتهم.
هذه التعليقات والاهتمام للعميل يعطي بالضرورة نتائجه ، والتي لها تأثير إيجابي على راتب المدير وأرباح الوكلاء.
مهارات شخصية
يجب أن يعرف أخصائي مبيعات السيارات كل شيء عن المنتج الذي يقدمه للعميل. قد تكون الأسئلة من المشتري هي الأكثر غير المتوقعة ، وسوف تأتي الحيلة الشخصية إلى جانب المعرفة الجيدة دائمًا لإنقاذ مثل هذا البائع. عند العمل مع سلع باهظة الثمن ، يجب أن يكون المدير قادرًا على العثور على لغة مشتركة مع أي مشترٍ ، وأن يكون مهذبًا ويقظًا ولديه القدرة على ترتيب التواصل بطريقة لا تفرض رأيه الخاص على العميل.
من المهم والضروري للعمل الجودة الشخصية للمدير في مجال مبيعات السيارات المستوى العالي من مقاومة الإجهاد. قدر كبير جدًا من التواصل الذي يجب على هذا الأخصائي التعامل معه هو ممكن فقط للأشخاص الذين لديهم مجموعة شخصية معينة. عدم التنازل والشهرة هي تلك الممتلكات التي يجب على البائع أن يمتلكها أولاً.
يتم يوم عمل مع مدير مبيعات السيارات في وكالة لبيع السيارات ، وغالبًا ما يكون هذا غير طبيعي. إن إخبار وإظهار مزايا التكنولوجيا لكل مشتري مهتم بالجهاز ليس عقليًا فحسب ، بل أيضًا نشاطًا بدنيًا. لذلك ، يجب أن يكون لدى بائع السيارة أداءً عاليًا ، وأن يكون دائمًا نشطًا ومنتبهًا.
للمبيعات الناجحة ، يحتاج الأخصائي أيضًا إلى مجموعة معينة من المهارات النفسية. يجب أن يكون قادرًا على رؤية مشترٍ محتمل ومهتم حقًا ، مع تسليط الضوء عليه بين الزوار الذين يتجولون بشكل خاطئ إلى وكلاء السيارات. في كثير من الأحيان ، لكي يتم البيع ، يجب على المدير أن يبحث عن خيارات تسوية مختلفة وتقديم تنازلات للعميل المتفق عليه مع إدارة الصالون. تتيح لك هذه المرونة والولاء عدم فقدان المشتري وتحقيق الربح للشركة.
متوسط الراتب
يعمل مدير مبيعات السيارات ، كقاعدة عامة ، وفقًا لنظام سعر القطعة. عادة ما يحصل على راتب ثابت ويكسب لنفسه بدلًا معينًا كنسبة مئوية من السيارات التي باعها والخدمات الإضافية. الراتب الأساسي في هذه المنظمات صغير ، ويمكن أن يكون 10-15 ألف روبل ، ويحدد كل تاجر سيارات نسبة متميزة. هناك شركات يتم فيها دفع المديرين فقط على المبيعات.
تعتمد تكلفة السيارات في وكلاء السيارات على سعر الصرف لليورو أو الدولار ، لذا فإن أسعار هذا المنتج تكون متحركةوهو ما يعني أن النسبة المئوية للمبيعات تحسب بالعملة الأجنبية. على سبيل المثال ، مقابل كل سيارة يتم بيعها في شريحة السعر المتوسط ، يمكن تحميل مدير مبيعات من 25 إلى 50 دولارًا. لبيع سيارة تمثيلية ، يمكن أن يصل العائد المدفوع من 100 إلى 200 دولار. وإذا تمكن أحد الموظفين من بيع منتج غير سائل موجود في المخزون لعدة أشهر ، فيمكن أيضًا دفع المكافأة ، بقرار من الإدارة ، بمكافأة إضافية.
كل مدير لديه مهمة لإنجاز خطة مبيعات شخصية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمل النهائي على تنفيذ الخطة من قبل وكلاء السيارات ككل يؤخذ في الاعتبار أيضًا. إذا اكتملت الخطة ، سيحصل المدير على حافز نقدي ، وإذا لم يتم الوفاء بها ، فسيتم دفع غرامة. ويأتي مقدار الأرباح أيضًا من بيع المعدات أو الخدمات الإضافية التي تقدمها وكالة بيع السيارات. يمكن للمدير الحصول على نسبة معينة إذا اشترى العميل سيارة للإيجار أو بالائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر الموسمية أيضًا على مستويات الدخل - فقد لوحظ أن المبيعات تبلغ ذروتها في الربيع والصيف ، في حين تباع السيارات بشكل أسوأ في فصل الشتاء.
متوسط راتب المدير في وكالة لبيع السيارات هو 50-60 ألف روبل. للقيام بذلك ، سيحتاج إلى بيع حوالي 15 سيارة متوسطة السعر وعدد كبير إلى حد ما من المعدات أو الخدمات الإضافية. يعد مستوى مماثل من الأرباح نموذجيًا لوكلاء السيارات في المدن الكبيرة ؛ في الشركات الإقليمية ، يكون دخل هؤلاء المتخصصين أكثر تواضعًا - من 30 إلى 40 ألف روبل. يرتبط هذا الاتجاه بانخفاض القوة الشرائية بين السكان ، بينما كان مديرو مبيعات السيارات قبل 10 سنوات يكسبون ما يصل إلى 100-150 ألف روبل شهريًا.
