Phỏng vấn quản lý bán hàng: làm thế nào để tiến hành và vượt qua chính xác?

Quản lý bán hàng - một nhân viên không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào. Kiến thức, khí chất, sự lôi cuốn và khả năng nói chuyện đẹp của anh ấy là chìa khóa cho sự thịnh vượng tài chính và sự thịnh vượng của công ty, bởi vì chính anh ấy là người kiếm tiền cho doanh nghiệp.

Quản lý bán hàng phải có những phẩm chất cá nhân nhất định, Kiến thức và tài năng: đẹp và thành thạo cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể thuyết phục một người mua tiềm năng mở ví và cho tiền của họ, có tài năng của một diễn giả, biết tâm lý, phấn đấu phát triển sự nghiệp, tham vọng, muốn kiếm được nhiều tiền nhất có thể.

Mức lương cá nhân của một người quản lý bán hàng trực tiếp phụ thuộc vào hoạt động, năng lực và tài năng thiên bẩm của anh ta. Thông thường nó bao gồm một mức lương cố định nhỏ và tỷ lệ phần trăm được xác định bởi chủ lao động cho mỗi giao dịch được kết thúc bởi người quản lý. Một người quản lý bán hàng phải chủ động và chống căng thẳng. Đây là hoạt động cho phép một chuyên gia ở cấp độ này tìm kiếm những cách thức mới và cơ hội kiếm tiền, trong khi không chú ý đến những tiêu cực có thể thu được từ một khách hàng tiềm năng.

Để thực hiện một cuộc phỏng vấn với người nộp đơn cho vị trí tuyển dụng của người quản lý bán hàng, người sử dụng lao động (người quản lý nhân sự) phải lập một kế hoạch để kiểm tra xem ứng viên có phù hợp với công việc này hay không. Một danh sách các câu hỏi được chuẩn bị trước sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng tổ chức một cuộc họp.

Để xác định mức độ phù hợp của một ứng viên cho người quản lý bán hàng đối với công việc này, nhà tuyển dụng sử dụng nhiều công cụ khác nhau. trực quan đánh giá ngoại hình, xác định tâm lý của người nộp đơn, cách anh ta đối phó với người lạ, tự tin, trả lời các câu hỏi. Đôi khi nhà tuyển dụng tiến hành phỏng vấn nhóm khi một số ứng cử viên cho một nơi có mặt tại cuộc họp cùng một lúc. Phương pháp này cho phép bạn so sánh các ứng viên với nhau và xác định những người trong số họ phù hợp hơn với vị trí này. Nó phụ thuộc vào cách phỏng vấn được tiến hành, liệu ứng viên có nhận được công việc này hay không.

Cấu trúc phỏng vấn tối ưu bao gồm một số điểm và câu hỏi nhất định.

• Đầu tiên, nhà tuyển dụng phải:
  • Giới thiệu bản thân (tên, bảo trợ và vị trí);
  • ghi rõ thời gian ứng viên có bao nhiêu thời gian;
  • cung cấp cho người nộp đơn thông tin về cấu trúc của cuộc phỏng vấn.
• Cung cấp cho người nộp đơn tự trình bày: Tôi là ai, tôi đã đạt được những gì, tôi đang phấn đấu.
• Thông qua các câu hỏi và câu trả lời:
  • xác định kỹ năng, động lực và nguyện vọng;
  • chỉ định mức lương mong muốn.
• Trả lời các câu hỏi của ứng viên:
  • nói về vị trí tuyển dụng, các yêu cầu cho nó;
  • trả lời các câu hỏi khác của người nộp đơn
• Kết thúc cuộc phỏng vấn:
  • nhà tuyển dụng phải biết mình sẽ chọn ứng viên như thế nào, người sẽ đưa ra quyết định cuối cùng;
  • thông báo cho thí sinh khi có câu trả lời;
  • để lại liên lạc trong trường hợp không lường trước được.

Để tìm ra ứng viên phù hợp với vị trí giám đốc bán hàng như thế nào, nhà tuyển dụng phải đặt một số câu hỏi nhất định, dần dần chuyển từ chung sang cá nhân. Có một danh sách các câu hỏi tiêu chuẩn cho người nộp đơn cho vị trí này.

• Tại sao bạn đến với chúng tôi, cho tổ chức của chúng tôi?
• Trên thang điểm từ 0 đến 10, đánh giá kiến ​​thức của bạn.
• Mức lương nào bạn quan tâm?
• Mức lương nào trong số liệu bạn dự định nhận được trong một vài năm?
• Ngày làm việc của bạn là gì?
• Làm thế nào để bạn có kế hoạch để thu hút khách hàng tiềm năng?
• Thỏa thuận hoàn hảo thành công nhất của bạn là gì?
• Bạn sẽ làm gì nếu người mua tiềm năng không muốn tiếp tục cuộc trò chuyện và thẳng thừng từ chối mua sản phẩm hoặc dịch vụ?
• Bạn đã sẵn sàng để thực hiện kế hoạch bán hàng được phê duyệt?
• Làm thế nào bạn sẽ xây dựng chủ đề ngày làm việc của bạn để tăng khối lượng công việc? Đặt ưu tiên.
• Bạn có một cơ sở khách hàng hiện có?
• Người quản lý bán hàng nên trông như thế nào trong một cuộc họp kinh doanh?
• Từ thực tiễn của bạn, thỏa thuận nào là khó khăn nhất đối với bạn?
• Theo bạn, yếu tố chính ảnh hưởng đến việc bán hàng thành công là gì?
• Tại sao bạn rời bỏ công việc trước đây của bạn? Lý do?
• Điểm mạnh và điểm yếu của bạn với tư cách là một cá nhân và là một nhân viên bán hàng là gì?
• Những đồng nghiệp làm việc trước đây của bạn cung cấp cho bạn những đặc điểm gì?
• Tại sao chính xác bạn nên có chỗ trống này?
• Nếu quyết định là tích cực, bạn bắt đầu ngày làm việc đầu tiên ở đâu?

Khi lựa chọn nhân viên cho công ty, người quản lý nhân sự sử dụng nhiều công cụ khác nhau: phỏng vấn cổ điển, kiểm tra tâm lý, phỏng vấn tình huống. Một trường hợp là một tình huống mô phỏng hoặc có vấn đề thực sự gây ra thảo luận, đòi hỏi phân tích và các giải pháp khác nhau.Các trường hợp cũng được gọi là một cuộc phỏng vấn tình huống, cho phép bạn xác định khả năng của ứng viên để suy nghĩ bên ngoài, xây dựng chuỗi logic một cách chính xác - kết luận và kết luận và giải quyết hiệu quả một vấn đề cụ thể.

Phỏng vấn trường hợp sẵn sàng được chia thành điều kiện thành nhiều loại kiểm tra:

• người nộp đơn có những kỹ năng nhất định;
• giá trị, thái độ, động lực;
• mô hình hành vi ứng cử viên, phẩm chất cá nhân, tính cách của mình.

Mỗi trường hợp bao gồm một tình huống cụ thể và cung cấp cho người nộp đơn để tìm ra cách tốt nhất để thoát khỏi nó.

Để vượt qua một cuộc phỏng vấn khi xin việc, ứng viên phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho một cuộc họp với một nhà tuyển dụng tiềm năng, chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi có thể, và phân tích sự xuất hiện và hành vi của anh ta. Chuẩn bị sơ bộ sẽ giúp thí sinh tự tin, trả lời các câu hỏi được đặt ra rõ ràng và khác biệt, không gây căng thẳng, không hoảng loạn. Để chuẩn bị tốt cho cuộc phỏng vấn và không thất bại, ứng viên phải:

• có được thông tin chi tiết về công ty (những gì nó làm, bao nhiêu năm nó đã làm việc trên thị trường, địa chỉ của cuộc phỏng vấn);
• phân tích ngoại hình của bạn, tìm hiểu xem công ty có quy định về trang phục hay không, chọn quần áo và phụ kiện phù hợp (lựa chọn tốt nhất là phong cách kinh doanh quần áo: áo trắng, quần tối màu);
• phân tích sơ yếu lý lịch của bạn (nó phản ánh chính xác kiến ​​thức và tính cách của người nộp đơn như thế nào), sẵn sàng trả lời nhanh bất kỳ câu hỏi nào về nội dung của sơ yếu lý lịch.

Để vượt qua cuộc phỏng vấn thành công, bạn cần:

• Đừng trễ hẹn, nhưng đừng đến quá sớm, lựa chọn tốt nhất là đến văn phòng 10 phút trước khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, để có thời gian nhìn xung quanh, bình tĩnh và nếu cần, hãy cởi bỏ quần áo bên ngoài;
• không cho thấy rằng bạn thực sự cần công việc này và bạn quan tâm đến nó;
• đừng dại dột, đừng tâng bốc, đừng khen ngợi nhà tuyển dụng tiềm năng - tốt hơn là thể hiện một thái độ lịch sự, thân thiện;
• Trả lời những câu hỏi khiêu khích táo bạo, không ngại ngùng (để nhà tuyển dụng kiểm tra phản ứng của nhân viên tương lai), đừng ngu ngốc, đừng lạc lối, đừng chuyển sang giai điệu trò chuyện gia tăng, đừng thô lỗ và quan trọng nhất - đừng im lặng;
• Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng của bạn về lịch trình làm việc của bạn. trách nhiệm công việc, tổ chức quy trình làm việc;
• không cần phải quan tâm đến nhà tuyển dụng về cuộc sống cá nhân, gia đình của anh ấy;
• đừng hỏi về khả năng bị trễ hoặc nghỉ làm trước khi kết thúc ngày làm việc.

Có một số vấn đề bạn phải hỏi nhà tuyển dụng tiềm năng.

• Tại sao hình thức tuyển dụng Là tạm thời hay vĩnh viễn, vì lý do gì mà người quản lý trước đã rời khỏi vị trí này?
• Điều gì giữ một nhà tuyển dụng trong công ty này, tại sao anh ta làm việc ở đây? Tại đây bạn có thể nhận được một số thông tin hữu ích cho mình.
• Trách nhiệm công việc gì đối với vị trí tuyển dụng này, những nhiệm vụ nào sẽ cần được giải quyết ngay từ đầu?
• Những thành công bán hàng của công ty trong 3-5 năm qua là gì? Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ cho phép ứng viên xác định mức độ thành công của công ty, liệu họ có kế hoạch mở rộng, giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới hay không.
• Bước tiếp theo cho nhà tuyển dụng là gì? Nhiều ứng viên cho một vị trí tuyển dụng trong một cuộc phỏng vấn bị căng thẳng, rơi vào trạng thái choáng váng và không hỏi câu hỏi rất quan trọng này, nhưng bạn chỉ cần yêu cầu một vị trí.

Người nộp đơn cho vị trí giám đốc bán hàng nên sẵn sàng trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng về giáo dục, kinh nghiệm bán hàng, số lượng giao dịch thành công và số tiền của họ bằng đồng rúp, tình trạng hôn nhân hiện tại, sở thích cá nhân trong cuộc sống, sở thích và sở thích của họ là gì .

Không cần phải nói về những thất bại và thất vọng của bạn trong cuộc sống - điều này không thú vị với bất cứ ai. Hãy cố gắng biến cuộc đối thoại với nhà tuyển dụng thành một câu chuyện thú vị và khách quan về bản thân bạn.

• Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm bán hàng của bạn, về giáo dục của bạn?. Anh tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán và Kiểm toán, hiện đang được học thêm về lĩnh vực bán hàng, học từ xa.
• Bạn có thấy chính mình trong vài năm nữa không? Tôi là một người bán hàng thành công, tôi có công ty bán buôn của riêng mình. Hoặc tôi trở thành người đứng đầu bộ phận tài chính và kinh tế.
• Nếu khách hàng không có tinh thần tốt, khó chịu và không muốn lắng nghe bạn, bạn sẽ làm gì? Tôi sẽ bình tĩnh và lịch sự, và mặc dù tiêu cực, tôi sẽ tiếp tục tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và dịch vụ.
• "Nói cho tôi biết, điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" Tôi có mục đích, chủ động, tham vọng - đây là thế mạnh của tôi. Điểm yếu là sự bướng bỉnh, tự cao tự đại.

Kết quả của cuộc phỏng vấn có thể khác nhau tùy thuộc vào tình huống:

• Bạn có thể bị từ chối ngay lập tức nếu nhà tuyển dụng đã hiểu rằng ứng viên không phù hợp với vị trí này;
• Yêu cầu chờ cuộc gọi hoặc email;
• họ hứa sẽ thuê - trong trường hợp này, bạn không cần phải thể hiện quá nhiều sự nhiệt tình và niềm vui của mình, bởi vì mọi thứ có thể thay đổi nhanh chóng.

Để tạo ấn tượng tích cực với nhà tuyển dụng và có được một công việc, hãy điều chỉnh thành công và chiến thắng trước mỗi cuộc phỏng vấn. Với bất kỳ câu trả lời nào, hãy bình tĩnh và lịch sự, tiến hành đối thoại một cách tự tin và thành thạo.