Nghề du lịch

Sự phát triển của ngành du lịch, sự phổ biến và khả năng tiếp cận du lịch cả trong và ngoài nước đã dẫn đến nhu cầu về các chuyên gia có thể tổ chức một kỳ nghỉ an toàn và thoải mái cho những người có nhu cầu và ngân sách khác nhau. Hôm nay chúng tôi sẽ cho bạn biết những đặc sản nào, bằng cách này hay cách khác liên quan đến du lịch, nơi bạn có thể học nghề đã chọn và những yêu cầu cho ứng viên cho những vị trí tuyển dụng này.

Mô tả công việc của một công ty du lịch lớn thường giống như thế này: một chuyên gia liên quan đến việc đặt vé máy bay và đường sắt, một giao dịch khác với việc cấp thị thực và bảo hiểm, một phần ba chấp nhận khách hàng, giới thiệu các tour du lịch cho họ, nói về các chi tiết cụ thể của việc đi đến một quốc gia cụ thể. Thường thì nhân viên của công ty cũng có một nhà tiếp thị chịu trách nhiệm quảng cáo, tương tác với truyền thông và quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.

Cũng làm việc trong lĩnh vực du lịch bao gồm:

• hình thành một cơ sở của khách hàng thường xuyên;
• kiến thức về các tính năng của các tuyến đường, chi tiết cụ thể của khách sạn tại quốc gia được chọn;
• đặt phòng khách sạn;
• chuẩn bị một lộ trình tối ưu cho một khách hàng cụ thể;
• chuẩn bị một gói tài liệu để vào nước ngoài;
• hỗ trợ giải quyết xung đột và tranh chấp tại nơi đến.

Bây giờ hãy tìm hiểu những lợi thế và bất lợi của làm việc trong du lịch.

Những lợi ích.

• Kiếm một công việc khá dễ dàng. Có rất nhiều chuyên ngành trong lĩnh vực này, một số trong đó chỉ yêu cầu kiến ​​thức về ngoại ngữ, và đôi khi bạn có thể tìm một nơi mà không cần bất kỳ giáo dục đặc biệt, kỹ năng hoặc kinh nghiệm đặc biệt nào.
• Nếu đi du lịch là đam mê của bạn sau đó làm việc trong lĩnh vực này sẽ mở ra triển vọng lớn cho bạn, vì một số ngành nghề liên quan trực tiếp đến các chuyến đi thường xuyên cả trong và ngoài nước.
• Liên quan đến sự phát triển của du lịch, các công ty và điểm đến mới xuất hiện, các tuyến đường thú vị được phát triển. Do đó, khu vực này sẽ luôn có liên quan, có nghĩa là các chuyên gia sẽ có nhu cầu.
• Bạn có thể làm việc cho chính mình. Có kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết, bạn có thể bắt đầu kiếm tiền như một đại lý du lịch độc lập (ví dụ: đặt vé trực tuyến và tính phí hoa hồng cho các dịch vụ của bạn) hoặc làm hướng dẫn riêng với các tuyến đường do bạn thiết kế.

Tất nhiên, mỗi thùng mật ong đều có ruồi riêng trong thuốc mỡ. Hãy xem xét những nhược điểm của nghề nghiệp.

• Bạn cần học ngoại ngữ, ít nhất một - tiếng Anh.
• Sự nghiệp có thể bị đình trệ, vì nó có một chút không rõ nơi mà nó có thể phát triển, ví dụ, một người quản lý du lịch sắp xếp một tour du lịch chìa khóa trao tay, trừ khi bạn mở công ty riêng.
• Phải sở hữu Một số tính năng cá nhân: để có thể và thích giao tiếp với mọi người, có ngoại hình hiện tại, nói chuyện thân thiện và thành thạo, uyên bác. Không phải mọi người đều có khả năng trở thành người tiếp nhận thành công của tất cả những phẩm chất tích cực này.
• Mức lương của một chuyên gia không quá cao, Ngoài ra, nó phụ thuộc trực tiếp vào số lượng sản phẩm du lịch được bán, bị ảnh hưởng bởi tính thời vụ, thay đổi chế độ thị thực của nước ngoài, chi phí của các chuyến bay, v.v.
• Căng thẳng cao. Những tình huống không lường trước thường xảy ra ở khách du lịch ở nước ngoài cần có sự can thiệp của chuyên gia: bạn có thể cần trợ giúp về tài liệu, giải quyết tranh chấp tại khách sạn, giải quyết vấn đề với người vận chuyển. Tất cả điều này không thể nhưng không đáng kể ở mức độ này hay mức độ khác, do đó, một người đã chọn một nghề trong lĩnh vực du lịch nên có sức đề kháng đáng kể đối với căng thẳng và sức chịu đựng.

Đã đến lúc làm quen với sự đa dạng của các ngành nghề, bằng cách này hay cách khác liên quan đến du lịch.

Chúng tôi muốn đặt chỗ ngay rằng một công ty cung cấp gói dịch vụ cho khách du lịch, hoặc đại diện của công ty, nghĩa là một chuyên gia cụ thể của công ty này, có thể được gọi là công ty lữ hành. Để khách hàng hài lòng với chuyến đi, anh đã giới thiệu nhà điều hành cho bạn bè và người quen, và sau đó sử dụng dịch vụ của mình một lần nữa, toàn bộ mạng lưới liên lạc được hình thành: với các công ty vận chuyển, với khách sạn, trung tâm thị thực, công ty cung cấp các chuyến du ngoạn, v.v. Kết quả của sự hợp tác này là một sản phẩm du lịch được trang bị đầy đủ.

Những gì được yêu cầu từ các nhà điều hành tour du lịch? Lập kế hoạch và lập chương trình du lịch, tính toán chi phí cuối cùng của chuyến đi, đặt vé và phòng khách sạn (theo yêu cầu của khách hàng), xin visa và bảo hiểm. Để phát triển công việc kinh doanh của riêng mình, công ty lữ hành tham gia quảng cáo và khuyến mãi, đang thiết lập liên hệ với các công ty du lịch mới và đang tìm kiếm các ưu đãi có lợi.

Đừng nhầm lẫn nghề nghiệp của công ty lữ hành và đại lý du lịch. Sự khác biệt chính của họ là nhà điều hành tham gia vào việc phát triển và hình thành các chuyến đi và chịu trách nhiệm cho họ, và đại lý là một trung gian bán lại một tour du lịch đã hoàn thành được hình thành bởi một công ty lữ hành.Giới hạn trách nhiệm của anh ta, theo quy định, bị giới hạn bởi việc cung cấp đầy đủ thông tin đầy đủ về điều kiện đi lại, quyền và nghĩa vụ của khách du lịch, bên thứ ba, cũng như thanh toán kịp thời các dịch vụ của công ty lữ hành.

Đây được gọi là trường hợp đặc biệt của một chuyên ngành rộng lớn hơn - một hướng dẫn. Hướng dẫn viên hướng dẫn một nhóm khách du lịch dọc theo một tuyến đường hoặc điểm thu hút cụ thể và chỉ nói về cô ấy. Thời gian quy định cho chuyến tham quan, theo quy định, không quá vài giờ, sau đó, hướng dẫn viên sẽ đưa nhóm tiếp theo và dẫn lại chuyến đi dọc theo tuyến đường này hoặc kết thúc ngày làm việc.

Hướng dẫn có nhiều phạm vi trách nhiệm rộng lớn. Anh ta đi cùng với nhóm du lịch được giao phó cho anh ta, cho người tham gia thấy toàn cảnh thành phố hay đất nước, đưa họ đến nhà hàng và mua sắm, kể những sự thật lịch sử thú vị, phát triển những tuyến đường hấp dẫn mới. Đồng thời, anh theo dõi sự thoải mái của các thành viên trong nhóm, cũng như việc tuân thủ kỷ luật và các quy tắc ở một nơi cụ thể.

Đây là một chuyên gia khách sạn, có nhiệm vụ bao gồm chỗ ở và đảm bảo một kỳ nghỉ thoải mái. Ngoài ra, quản trị viên khách sạn phải:

• đăng ký khách hàng, đảm bảo giao hành lý của mình đến phòng được cung cấp, giải thích các quy tắc ứng xử tại khách sạn, nói về các dịch vụ bổ sung, đưa chìa khóa, trao thư từ nhận
• giữ một bản ghi của tất cả các số, biết cái nào trong số chúng bận và cái nào miễn phí, đặt chúng theo yêu cầu;
• để đảm bảo rằng phòng sẵn sàng tiếp khách bằng cách giám sát các tiếp viên (đảm bảo rằng người giúp việc dọn dẹp đúng giờ, thay khăn trải giường, khăn tắm, v.v.);
• đảm bảo hoạt động của tất cả các hệ thống và thiết bị (bóng đèn, TV, Internet, cấp nước, nước thải) với sự giúp đỡ của các chuyên gia thích hợp;
• theo dõi việc thanh toán kịp thời số lượng;
• sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách về năng lực chuyên môn của anh ấy (nơi bạn có thể ăn tối, đi đâu vào buổi tối, v.v.), gọi taxi theo yêu cầu của khách.

Một người quản lý du lịch là một chuyên gia du lịch. Chính ông là người giúp khách du lịch xác định tuyến đường: đất nước, thành phố, các điểm tham quan. Anh chăm sóc giấy tờ, mua vé, đặt phòng khách sạn, tổ chức các chuyến tham quan.

Người tổ chức các lễ hội có thể làm việc trong các trung tâm mua sắm hoặc cơ sở du lịch. Anh ta phải:

• xây dựng kịch bản;
• chọn diễn viên cho vai diễn;
• tìm một nơi để tổ chức lễ kỷ niệm;
• sắp xếp nó hợp lý;
• hoàn toàn đảm nhận trách nhiệm lãnh đạo sự kiện.

Nhiệm vụ của người làm phim hoạt hình bao gồm thu hút sự chú ý của mọi người và sự giải trí của họ, tuy nhiên, tùy thuộc vào phạm vi công việc của anh ta, họ phải được giải trí theo những cách khác nhau.

• Hoạt hình trong trung tâm mua sắm Họ đang tham gia vào quảng cáo của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, họ mời khách hàng ghé thăm một cửa hàng cụ thể, để tham gia vào các chương trình khuyến mãi, xổ số và bán hàng. Theo quy định, họ đang mặc trang phục tươi sáng của các nhân vật trong truyện cổ tích, họ phát tờ rơi và sách quảng cáo cho khách đến thăm trung tâm mua sắm.
• Hoạt hình ngày lễ tổ chức các cuộc thi khác nhau, chơi những cảnh vui nhộn, nhảy và hát.
• Hoạt hình khách sạn tại khu nghỉ mát được thiết kế để cung cấp giải trí cho khách: họ phục vụ như một người hướng dẫn cho các bài tập buổi sáng, tổ chức các sự kiện trò chơi, khiêu vũ, thi đấu.

Một nghề hoàn toàn mới, "nghề của tương lai". Trách nhiệm của người quản lý du lịch vũ trụ bao gồm phát triển các chương trình tham quan gần không gian, và sau - các quỹ đạo phức tạp và các cấu trúc không gian khác.

Chuyên gia này nên rất hiểu biết về mọi thứ liên quan đến không gian, có thể truyền đạt chính xác và rõ ràng cho khách hàng thông tin về tất cả các rủi ro có thể xảy ra khi ở đó, trách nhiệm, quy tắc ứng xử, v.v.

Nơi làm việc của chuyên gia này là một công ty du lịch. Trách nhiệm:

• xử lý các yêu cầu đến từ khách hàng, giải quyết vấn đề của họ;
• tổ chức một kỳ nghỉ thoải mái ở một nơi nghỉ ngơi;
• tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ được cung cấp.

Một chuyên gia spa được yêu cầu phải:

• phân tích và đánh giá các hoạt động của ngành spa;
• để biết các chương trình của nhà nước trong lĩnh vực du lịch;
• giám sát việc tuân thủ các yêu cầu quốc gia trong các tổ chức vệ sinh;
• nghiên cứu thực hành của các tổ chức tương tự khác, giới thiệu thành công nhất của họ.

Các điểm đến du lịch quốc tế đang trở nên dễ tiếp cận hơn và có nhu cầu, và một số quốc gia thậm chí không cần thị thực để nhập cảnh. Nhiều du khách thích đến nước ngoài để làm quen với các giá trị văn hóa của nó, nhưng thiếu kiến ​​thức về ngôn ngữ có thể trở thành một trở ngại cho chuyến tham quan du ngoạn. Một hướng dẫn viên dịch thuật chính xác là người sẽ giúp đỡ trong tình huống này.

Trách nhiệm của anh ấy bao gồm tham quan những địa điểm thú vị cùng với nhóm du lịch và một câu chuyện về các điểm tham quan, cuộc sống và lịch sử của đất nước, thành phố hoặc một địa điểm cụ thể bằng ngôn ngữ bản địa cho khách du lịch. Hướng dẫn cũng chịu trách nhiệm tổ chức các chuyến đi theo nhóm, vì sự an toàn của từng thành viên và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Xem xét các yêu cầu cơ bản cho một chuyên gia đã chọn một nghề nghiệp trong du lịch. Anh ta phải:

• biết luật pháp du lịch của Liên bang Nga, cũng như các tiêu chuẩn ứng xử hợp pháp và đạo đức ở nước ngoài;
• nói bằng tiếng Anh hoặc bằng một ngôn ngữ khác cần thiết để ở nước ngoài, đặc biệt nếu các chuyến công tác liên quan đến các chuyến đi thường xuyên đến một quốc gia cụ thể;
• hòa đồng, có khả năng thuyết phục, thu hút khách hàng;
• có thể giải quyết mâu thuẫn;
• được tổ chức, có khả năng giải quyết đồng thời một số vấn đề;
• Đừng sợ những tình huống không lường trước được, có thể giải quyết chúng "một cách nhanh chóng" và ngăn chặn sự xuất hiện của chúng.

Bạn có thể học để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực du lịch trong một trường kỹ thuật hoặc đại học, chọn hướng "Du lịch". Để có được giáo dục chuyên ngành cấp hai trên cơ sở 11 lớp, bạn thậm chí không cần phải làm bài kiểm tra. Thời gian nghiên cứu toàn thời gian là 2 năm và nghiên cứu bán thời gian là 2 năm và 10 tháng.

Sau khi nhận bằng tốt nghiệp, sinh viên tốt nghiệp có thể tự do lựa chọn: đi làm chuyên ngành hoặc tiếp tục học tại một cơ sở giáo dục đại học. Đã đăng ký vào một trường đại học trong lĩnh vực đào tạo liên quan đến du lịch, một sinh viên tốt nghiệp đại học sẽ được chuyển sang năm thứ 2, giảm thời hạn cho giáo dục đại học. Học tập vắng mặt, bạn có thể kết hợp học tập với công việc trong lĩnh vực du lịch.