Giám đốc PR: anh ấy là ai và anh ấy đang làm gì?

Quản lý PR là một nghề phổ biến, rất có nhu cầu trong thế kỷ XXI. Những người trẻ tuổi tích cực quan tâm đến chuyên ngành này để hiểu rõ hơn về PR là gì và họ sẽ phải đối mặt gì trong quá trình làm việc.

Quản lý PR trong bản dịch từ tiếng Anh (quan hệ công chúng) có nghĩa là "quan hệ công chúng". Chuyên gia này đang tạo và duy trì danh tiếng thành công cho một thương hiệu hoặc công ty cụ thể. Công việc như vậy là lựa chọn tốt nhất cho những người quan tâm đến các ngành nhân văn như ngôn ngữ, văn học, tâm lý học và khoa học xã hội Nga.

Quản lý quan hệ công chúng như một nghề đã được biết đến ở Hoa Kỳ cách đây không lâu vào đầu thế kỷ XX. Điều này xảy ra vào thời điểm một bộ phận quan hệ công chúng xuất hiện tại Đại học Harvard. Vào thời điểm đó, Đảng Dân chủ Hoa Kỳ đã sử dụng các dịch vụ của một cố vấn công khai, và trong giai đoạn 1930-1960, hầu hết các công ty bắt đầu thuê một người quản lý PR.

Hiện tại, các cơ quan PR rất phổ biến, cung cấp các dịch vụ để thúc đẩy các lĩnh vực hoạt động, tính cách truyền thông và thương hiệu khác nhau. Công ty sử dụng các chuyên gia công nghệ, copywriter. Họ chịu trách nhiệm cho việc phát triển và thực hiện các ý tưởng.

Trong chính trị, một người quản lý PR được coi là một mắt xích không thể thiếu. Đó là với sự giúp đỡ của ông mà các nhân vật chính trị có được niềm tin của công chúng.

Những phẩm chất tích cực của chuyên ngành này bao gồm:

• nhu cầu;
• thời trang;
• lương cao;
• giao tiếp với các phương tiện truyền thông.

Chức năng chính của một chuyên gia PR là đánh giá, phân tích và dự báo các hành động có thể thuận lợi ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty và sự phát triển hơn nữa của nó. Một số người nhầm lẫn nghề này với công việc của một người quản lý quảng cáo, người quảng bá dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể. Điều này không phải như vậy, bởi vì chăm sóc cho một danh tiếng tốt của một công ty hoặc thương hiệu và quá trình quảng bá là hai hướng hoàn toàn khác nhau.

Các chức năng được giao cho người quản lý PR có thể thay đổi tùy thuộc vào phạm vi của công ty. Do đó, chức năng của một chuyên gia có thể khác nhau. Nó bị ảnh hưởng bởi các nhiệm vụ và vấn đề cần được giải quyết trong doanh nghiệp được chọn.

Các chức năng chính mà người quản lý PR thực hiện là:

• xác định phương hướng hoạt động quan hệ công chúng;
• nền tảng và tiến hành các chiến dịch quan hệ công chúng;
• giám sát các nguồn lực sẵn có được yêu cầu để thực hiện các chương trình theo kế hoạch;
• dự báo năng suất của các chương trình được lựa chọn;
• tạo và hỗ trợ hình ảnh mong muốn của công ty, dòng sản phẩm, công việc và chính trị của công ty;
• ước tính hành động của danh tiếng của công ty và ghi điểm của dữ liệu nhận được cho người đứng đầu;
• các sự kiện để thông báo cho công chúng về các hoạt động, phân loại, các dịch vụ và nhân viên hiện có để đạt được sự hiểu biết tối đa.

Danh sách nhiệm vụ của nhân viên này sẽ phụ thuộc vào quy mô của công ty nơi anh ta làm việc. Tổ chức càng lớn, càng cần nhiều chuyên gia. Thông thường, một người quản lý PR cần một trợ lý, điều này cho thấy sự gia tăng mức độ trách nhiệm của một chuyên gia PR như một liên kết phối hợp.

Trong kinh doanh lớn, có một PR và một nhóm báo chí. Trong hầu hết các trường hợp, cô bao gồm giám đốc dịch vụ báo chí cùng với người đứng đầu quan hệ công chúng. Họ có các nhà quản lý chịu trách nhiệm về các loại kênh quan hệ công chúng, cũng như các nhà phân tích giám sát các nguồn mở.

Theo quy định, một người quản lý PR đàm phán với khách hàng, quản lý quan hệ truyền thông, giám sát tài liệu được xuất bản cùng với các đánh giá về công ty và các sản phẩm được bán. Nói một cách đơn giản, chuyên gia này giám sát mọi thứ được nói và viết về công ty của anh ta, phản ứng kịp thời và chính xác với thông tin nhận được.

Ngoài ra, một chuyên gia như vậy được giao một lượng lớn công việc liên quan đến việc giám sát nhân viên, cùng với các đại diện tóm tắt về phía khách hàng. Chính người đàn ông PR có ảnh hưởng đến cách các hành động được thực hiện sẽ được biện minh và hiệu quả và tính tích cực của các biện pháp sẽ là gì.

Nhiệm vụ của người quản lý PR:

• tham gia vào các công nghệ PR;
• xây dựng chiến lược xúc tiến;
• tạo bài báo, làm thông cáo báo chí và các ấn phẩm khác cho truyền thông;
• thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi;
• tổ chức các chương trình hình ảnh;
• liên quan đến ngân sách và hình thành một chiến dịch phát triển chương trình quan hệ công chúng;
• phân tích năng suất của các sự kiện.

Một chuyên gia thông minh phải có nhiều kỹ năng. Mô tả công việc rõ ràng nêu ra tất cả các yêu cầu vốn có trong nghề này.

Trong các quy định chung được đính kèm với mô tả công việc, có một danh sách những gì một người quản lý PR nên sở hữu.

Thông thường, các kỹ năng cốt lõi được thể hiện bằng danh sách sau:

• nhận thức về lịch sử của công ty, quá trình phát triển và tình hình hiện tại cùng với các kế hoạch cho tương lai;
• làm quen chi tiết với dòng sản phẩm hoặc dịch vụ của người được đại diện;
• làm quen với tất cả nhân viên, nhà đầu tư và người quản lý mà anh ta sẽ liên lạc;
• Người quản lý PR phải có ý tưởng về phạm vi hoạt động của công ty, làm quen với danh sách các đối thủ cạnh tranh và các công ty hàng đầu;
• biết về các sự kiện quan trọng, chi tiết về thị trường tiêu dùng và đối tượng mục tiêu;
• nhận thức về phương tiện truyền thông hàng đầu hoặc chuyên ngành phù hợp cho một chiến dịch cụ thể.

Ngoài ra, danh sách các kỹ năng của người quản lý PR bao gồm khả năng tạo thông cáo báo chí, thiết kế cột, đánh giá, kinh nghiệm viết bài, chỉnh sửa, giám sát phương tiện truyền thông và kiến ​​thức về thuật ngữ. Các kỹ năng như trình độ hiểu biết cao, kiến ​​thức về ngoại ngữ, khả năng diễn đạt suy nghĩ của họ dưới dạng viết và lời nói cũng được coi là không thể thiếu đối với một người làm PR giỏi.

Giám đốc PR chuyên nghiệp phải sở hữu các tính năng sau, mà không có gì anh ta không có gì để làm trong một doanh nghiệp như vậy.

• Hòa đồng. Rất hiếm khi gặp được một người hướng nội trong một nghề như vậy, bởi vì chuyên gia PR là một người có khả năng giao tiếp ở mức độ hoàn hảo thông qua giao tiếp, thiết lập các liên hệ cần thiết, làm việc với thông tin và giải quyết các vấn đề cần thiết.
• Tò mò. Nó cho phép chuyên gia làm quen với công ty một cách chi tiết, nghiên cứu lịch sử phát triển, quá trình phát triển của nó. Một đặc điểm tương tự buộc một chuyên gia không chỉ nghiên cứu thông tin được cung cấp mà còn độc lập có được dữ liệu bổ sung, cố gắng học càng nhiều càng tốt.
• Tò mò. Chất lượng này nên mở rộng sang các lĩnh vực sau: phương tiện truyền thông, thị trường của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu của các nhà đầu tư, đối tác và đối tượng mục tiêu. Người quản lý PR có thẩm quyền phải nhận thức được mọi thứ đang diễn ra xung quanh công ty của mình để có thể phản hồi chính xác và kịp thời với nó.
• Sáng kiến. Không có chất lượng này, một chuyên gia PR sẽ không thể đạt được thành công trong công việc của mình. Sáng kiến ​​sẽ được yêu cầu trong các ấn phẩm và tin tức. Bạn cũng nên chủ động trong việc nghiên cứu, đánh giá, tìm kiếm thông tin, làm việc với các phương tiện truyền thông.
• Nhanh trí. Mục này rất cần thiết trong việc trích xuất thông tin cần thiết từ luồng thông tin đến, kiểm tra các trường hợp kinh doanh từ các góc độ khác nhau, khả năng chuyển đổi thông tin nhận được và bán thành thạo.
• Với sự giúp đỡ của quyết tâm và sự kiên trì, một chuyên gia PR sẽ có thể đạt được kết quả mong muốn.. Tính cách khiêm tốn và không an toàn không có khả năng đạt được thành công đang chờ đợi một người quản lý tự tin hơn.
• Thông minh phải đồng hành cùng người đàn ông PR suốt ngày đêm. Chất lượng này sẽ cho phép bạn đàm phán, tìm sự thỏa hiệp trong các hoạt động của mình và thiết lập các kết nối cần thiết.
• Sự thân thiện. Không một người đàn ông PR giận dữ và ảm đạm nào có thể đạt được thành công. Trong mọi tình huống, chuyên gia có nghĩa vụ duy trì thiện chí, không chịu khuất phục trước những hành động khiêu khích, để có thể phản ứng đúng đắn với sự tiêu cực từ khách hàng hoặc giới truyền thông.
• Căng thẳng kháng. Đây là một điểm quan trọng sẽ giúp người làm PR luôn luôn theo cách riêng của mình và không chịu khuất phục trước những thất bại và tiêu cực, điều mà anh ta sẽ vẫn phải đối mặt. Mặc dù có rất nhiều người quen, các cuộc họp và sự kiện thú vị, những tình huống tai tiếng thường có thể xảy ra cần phải được quản lý.
• Vận động, hiệu quả. Người quản lý PR phải luôn giữ liên lạc, có thể di chuyển nhanh chóng. Các phương tiện truyền thông thường yêu cầu một phản ứng khẩn cấp, và nếu chuyên gia PR không nhấc điện thoại, người khác có thể trả lời cho anh ta, điều này có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực cho chiến dịch PR.

Có quyền và trách nhiệm trong bất kỳ ngành nghề nào, vì vậy một người quản lý PR cũng không ngoại lệ. Quyền chính của chuyên gia PR là yêu cầu thông tin và phản hồi nhanh chóng với thông tin nhận được.

Trách nhiệm phụ thuộc vào quyền lợi. Do đó Chuyên gia PR chịu trách nhiệm cho tất cả các thông tin mà anh ấy cung cấp cho công chúng.. Về vấn đề này, anh ta phải lọc thông tin và thực hiện công việc của mình với sự nghiêm túc tối đa.

Nhiều người bị thu hút bởi nghề quản lý PR, nhưng không phải ai cũng biết học chuyên ngành này ở đâu.

Không có gì bí mật rằng nền tảng của mọi ngành nghề là giáo dục. Người quản lý PR được yêu cầu sở hữu một danh sách kiến ​​thức lớn từ các lĩnh vực tâm lý học, báo chí, xã hội học và tiếp thị. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là một người không có giáo dục chuyên ngành sẽ có thể có được công việc như một người làm PR.

Nhà tuyển dụng phản ứng tích cực với các ứng viên đã học tại Đại học quốc gia Moscow, MGIMO, Đại học RUDN hoặc Đại học Nhân đạo Nhà nước Nga. Các trường đại học khác không phải là một trở ngại để có được công việc mong muốn. Chứng chỉ quốc tế sẽ là một lợi thế cùng với các khóa học hỗ trợ bổ sung trong các khóa học PR.

Một chuyên ngành nhân đạo tương tự có sẵn trong bất kỳ trường đại học nào có bộ phận "Quảng cáo và Quan hệ công chúng". Để nhập học, cần phải học các môn như nghiên cứu xã hội, tiếng Nga. Các ngành học khác có thể thay đổi tùy thuộc vào cơ sở giáo dục nơi đào tạo được lên kế hoạch.

Bạn cũng có thể tận dụng các khóa học được cung cấp bởi các công ty khác nhau. Học viện giáo dục chuyên nghiệp Nga IPO trực tuyến là phổ biến. Nó thường xuyên cung cấp đào tạo cho những người muốn học như một người quản lý PR, và trên cơ sở từ xa.

SkillBox được coi là một khóa học độc đáo cho các chuyên gia PR, vì nó được phát triển theo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Khóa học được chuẩn bị bởi Hiệp hội quan hệ công chúng Nga. Tổ chức này là hiệp hội lâu đời nhất của các nhà quản lý PR tại Liên bang Nga, có sự tồn tại từ năm 1991.

Sau khi tốt nghiệp, sinh viên tốt nghiệp nên có các nguyên tắc cơ bản về quản lý PR, sẵn sàng làm việc và phát triển trong lĩnh vực đã chọn. Chuyên gia không có kinh nghiệm có thể chuyển sang các cơ quan PR, nhà xuất bản hoặc phương tiện truyền thông và bạn cũng có thể chú ý đến các bộ phận quan hệ công chúng, đó là trong nhiều công ty liên quan đến quảng cáo.

Khi một nhân viên đã làm việc hai năm trong lĩnh vực này, anh ta đã phải đối mặt với các yêu cầu gia tăng, không giống như những người mới đến. Để danh sách các kỹ năng bạn có thể thêm kiến ​​thức về cách viết bài, thông cáo báo chí, chiến dịch quảng cáo được biên soạn. Các chuyên gia phải biết các nguyên tắc lập kế hoạch chiến lược PR.

Theo quy định, đã vào năm thứ ba làm việc, một chuyên gia có được các kỹ năng tổ chức triển lãm, biết cách tiến hành các hội thảo cùng với các cuộc họp báo.

Điều đáng chú ý là mức thu nhập ở giai đoạn này cũng tăng lên. Quy mô thanh toán trở nên cao hơn 1,5 lần so với tỷ lệ ban đầu. Những chuyên gia đã làm việc hơn ba năm trong lĩnh vực được chọn sẽ nhận được mức lương cao hơn. Nhân viên có được các thực tiễn tốt nhất của mình, cơ sở dữ liệu về các liên hệ cần thiết, có thể phát triển các chiến lược PR.

Thông thường các cô gái đi đến quản lý PR. Số lượng nam giới trong nghề này là khoảng 30%.

Bạn cần suy nghĩ về việc tạo một sơ yếu lý lịch sẽ hoạt động như một danh thiếp PR. Với sự giúp đỡ của một bảng câu hỏi như vậy, người nộp đơn sẽ có thể tự quảng cáo, kỹ năng của mình, thể hiện rõ ràng cách anh ta sẽ quảng bá sản phẩm của nhà tuyển dụng trong tương lai.

Chúng ta không được quên về kinh nghiệm làm việc, giáo dục, mô tả về phẩm chất và kỹ năng của họ và hoàn thành các khóa học bổ sung. Tất cả các mục nên được phản ánh chi tiết trong bản tóm tắt.

Danh mục đầu tư là một sự xác nhận về sự nghiệp chuyên nghiệp của một người quản lý PR, vì vậy mọi chuyên gia nên sở hữu nó. Điều này là do thực tế là các kỹ năng PR có thể dễ dàng được kiểm tra và với sự trợ giúp của một danh mục đầu tư được biên soạn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đánh giá các hoạt động của nhân viên tiềm năng của mình và kết quả của nó.