Trợ lý giám đốc bán hàng: Trình độ và trách nhiệm

Trợ lý giám đốc bán hàng là một trong những ngành nghề mới của thời đại chúng ta. Nhưng nó có yêu cầu trình độ và trách nhiệm riêng của mình. Điều rất quan trọng là phải hiểu các chi tiết như vậy để hiểu liệu một hoạt động như vậy sẽ phù hợp hay không.

Trợ lý giám đốc bán hàng, còn được gọi là trợ lý trong một số công ty, thực sự là cộng tác viên gần nhất của người quản lý này. Các khía cạnh tích cực quan trọng nhất của một vị trí như vậy:

• một cơ hội để làm phong phú thêm kinh nghiệm của bạn (nâng cao trình độ của bạn);
• triển vọng nghề nghiệp ấn tượng.

Trong một số trường hợp, điều này lớn hơn một tải trọng đáng kể trong kế hoạch thể chất và trí tuệ, chắc chắn rơi vào các trợ lý quản lý của bất kỳ loại hoạt động nào. Phạm vi cụ thể của các nhiệm vụ được giao cho trợ lý được xác định bởi các chi tiết cụ thể của công ty và những gì nó bán. Thông thường, các trợ lý làm việc trong một tuần năm ngày và thanh lương dao động từ mức tối thiểu đến 20.000 rúp, đôi khi vượt quá mức này.

Vị trí trợ lý, nếu không cần kinh nghiệm, thường bao gồm những người trước đây chưa từng làm việc vì bất kỳ lý do gì, cũng như sinh viên gần đây, sinh viên tốt nghiệp, v.v.. Trong công việc này, trên thực tế, họ có được kinh nghiệm. Thông thường, vị trí trợ lý trở thành bước đệm để chuyển đổi độc lập thành người quản lý. Điều này thường được thực hiện khi các nhà quản lý hiện tại sớm rời đi để thăng chức hoặc sẽ được gửi đến đơn vị khác.

Giáo dục đòi hỏi những thứ khác nhau, một lần nữa được xác định bởi nơi làm việc cụ thể. Trong một số trường hợp, đào tạo nghề trung học là đủ. Trong các tình huống khác, trợ lý với giáo dục đại học là cần thiết, và trong lần thứ ba, chỉ có một trợ lý đào tạo đại học chuyên ngành sẽ sắp xếp ông chủ. Trọng tâm chính là sở hữu kiến ​​thức kinh tế nói chung, khả năng bán hàng và kiến ​​thức về tâm lý học. Kiến thức về ngoại ngữ được chào đón.

Về kinh nghiệm làm việc, tình hình ở đây cũng không quá rõ ràng. Để bán phụ tùng ô tô, sản phẩm hoặc quần áo với giày, tất nhiên, ông là mong muốn, nhưng không phải là phân loại. Nhưng buôn bán quần yếm, các loại thực phẩm đặc biệt (kỳ lạ, độc đáo), các loại sản phẩm công nghiệp phức tạp mà không có kinh nghiệm thì không thực tế lắm. Sở hữu một máy tính và các chương trình cơ bản đã là chuẩn mực cho mọi người tham gia vào lĩnh vực quản lý và sẽ sớm được ngụ ý theo mặc định.

Trong các mô tả công việc, yêu cầu trình độ cho trợ lý quản lý được nói rõ hơn. Họ cần sở hữu:

• luật cơ bản và luật phụ chính (bao gồm cả bộ phận) điều chỉnh hoạt động thương mại sản xuất;
• tình trạng hiện tại của nền kinh tế;
• nguyên tắc cơ bản của hoạt động thương mại và thương mại;
• tình hình trên thị trường (nói chung, với chính công ty, với các đối thủ cạnh tranh, trong các ngành liên quan, ở các khu vực khác nhau);
• động lực thị trường và xu hướng chính trong cung và cầu;
• các loại hàng hóa (dịch vụ) chính được bán, phân loại, mục đích, đặc điểm chính và cơ hội mà những hàng hóa (dịch vụ) này thực sự mang lại cho người tiêu dùng.

Tất nhiên rồi sẽ phải theo dõi mức giá hiện tại. Hơn nữa, kiến ​​thức về lý thuyết và thực hành quản lý, các nguyên tắc quản trị trong tổ chức sẽ rất hữu ích. Trợ lý quản lý vẽ nhiều tài liệu khác nhau và tham gia đàm phán, vì vậy họ bạn cần biết giấy tờ và giấy tờ, tâm lý của thương mại.

Ngoài ra, bạn sẽ phải thành thạo:

• đạo đức tương tác kinh doanh;
• phương pháp tiếp cận mạng lưới kinh doanh;
• xã hội học;
• động viên cán bộ;
• chương trình máy tính hiện đại và dịch vụ mạng tạo điều kiện thuận lợi cho công việc.

Trách nhiệm chính của một nhân viên như vậy là:

• hỗ trợ người quản lý trong việc tổ chức và gỡ lỗi mạng lưới bán hàng;
• thu thập thông tin về nhu cầu hàng hóa hoặc dịch vụ, phân tích lý do tại sao nó đang thay đổi;
• tìm kiếm thêm người mua và trung gian, thiết lập liên lạc với họ;
• đàm phán với khách hàng;
• chuẩn bị tài liệu ở giai đoạn trước hợp đồng;
• ký kết hợp đồng;
• tổ chức giao hàng theo hợp đồng;
• theo dõi thanh toán hàng hóa được giao và dịch vụ được thực hiện, tuân thủ các điều kiện khác;
• nghiên cứu về các yêu cầu chính và mong muốn về chất lượng hàng hóa và đặc điểm của chúng;
• phân tích chất lượng dịch vụ sau bán hàng;
• phân tích số lượng bán hàng và động lực của họ.

Người quản lý trợ lý sẽ tính đến các khiếu nại của người tiêu dùng và hiểu lý do là gì, ai đúng, làm thế nào để ngăn chặn những khiếu nại đó kể từ bây giờ. Nhân viên này tích cực tham gia tiếp thị và khuyến mãi. Nó có trách nhiệm thu thập dữ liệu về người tiêu dùng và nhập chúng vào cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên gia. Cũng cần thiết chuẩn bị báo cáo về công việc, đưa ra các đánh giá và tài liệu tham khảo phân tích (chủ đề được xác định bởi người quản lý).

Chỉ định trợ lý người quản lý và loại bỏ họ chỉ có thể là người đứng đầu tổ chức hoặc chi nhánh (đơn vị cấu trúc) và việc đệ trình được thực hiện bởi người quản lý hoặc quan chức khác. Trong khi trợ lý vắng mặt, anh ta được thay thế bởi một người được bổ nhiệm một cách chính thức. Sau đó, các quyền và nghĩa vụ tương tự chuyển sang ca. Trợ lý có thẩm quyền:

• làm quen với tất cả các tài liệu điều chỉnh các hoạt động của họ;
• yêu cầu tất cả thông tin cho công việc (bao gồm cả trong các bộ phận cấu trúc khác);
• góp ý về cách cải thiện công việc.

Họ chịu trách nhiệm:

• không hoàn thành nhiệm vụ của một người;
• vi phạm bộ luật dân sự;
• vi phạm bộ luật hình sự;
• vi phạm hành chính;
• thiệt hại vật chất hoặc rò rỉ dữ liệu.