Cuộc đối thoại giữa mọi người được gọi là giao tiếp, trong quá trình trao đổi thông tin. Trong bất kỳ tổ chức nào, sự tương tác của nhân viên là không thể nếu không có giao tiếp. Truyền thông nội bộ tổ chức được xây dựng không chỉ theo chiều ngang giữa các nhân viên, mà còn theo chiều dọc khi nhân viên và quản lý tham gia vào cuộc đối thoại.
Sự tương tác như vậy làm cho nó có thể đánh giá hiệu quả của các quy trình làm việc và thực hiện các quyết định quản lý. Và người quản lý truyền thông nội bộ giúp đỡ. Chuyên gia là gì, trình độ chuyên môn của anh ta là gì, trách nhiệm chức năng của anh ta là gì, chúng tôi sẽ xem xét trong bài viết.
Nghề này là gì?
Các công ty lớn quan tâm đến sự phát triển toàn diện của họ có một nhân viên có vị trí được gọi là người quản lý truyền thông nội bộ. Nhiệm vụ chính của một chuyên gia như vậy là hình thành các liên hệ ở các cấp độ khác nhau. Thông thường, một vị trí như vậy có một tên khác - người quản lý văn hóa doanh nghiệp, nhưng điều này không thay đổi bản chất của bộ nhiệm vụ chính thức.
Ngoài truyền thông nội bộ, chuyên gia cũng tham gia vào các mối quan hệ công chúng, liên quan đến khách hàng, đối tác và bất kỳ người nào khác mà công ty quan tâm.
Yêu cầu bằng cấp
Hiện tại, họ không được đào tạo chuyên môn của một người quản lý cho truyền thông nội bộ tại các trường đại học. Tuy nhiên, hoàn toàn có thể làm việc trong chuyên ngành này nếu bạn nhận được một nền giáo dục chuyên biệt trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn như:
- Quản lý nhân sự
- tiếp thị
- tâm lý xã hội;
- khoa truyền thông;
- truyền thông doanh nghiệp hiện đại;
- quản lý xã hội.
Các chuyên gia thực sự trong lĩnh vực này trở nên chỉ với sự tích lũy kinh nghiệm, cũng như mong muốn học các kỹ năng và kỹ thuật bổ sung. Việc tự cải thiện như vậy là cần thiết cho một chuyên gia truyền thông liên tục, vì công việc của anh ta không chỉ bao hàm kiến thức cơ bản về kinh doanh và quan hệ giữa các cá nhân, mà còn bao gồm một thành phần sáng tạo.
Chức năng
Trách nhiệm của người quản lý truyền thông nội bộ tập trung hơn vào việc thiết lập mối quan hệ trong công ty. Chúng là như sau:
- phát triển hệ thống truyền thông kinh doanh giữa nhân viên, phòng ban và bộ phận về các vấn đề làm việc;
- việc thực hiện quá trình tương tác mang tính xây dựng giữa quản lý và nhân viên;
- kích thích sự tham gia cá nhân của mỗi nhân viên vào các quy trình làm việc của công ty;
- nâng cao tinh thần đồng đội và sự gắn kết trong nhóm làm việc;
- tạo ra văn hóa doanh nghiệp, tiêu chuẩn và sứ mệnh của công ty;
- làm việc để tạo ra một hình ảnh tích cực bên ngoài của công ty.
Một khi được tạo ra thông tin liên lạc giữa các cá nhân trong nhóm làm việc cần sự hỗ trợ liên tục phù hợp với sự tăng trưởng và phát triển của công ty. Nếu bạn không chú ý đúng mức đến họ, những mối quan hệ như vậy có thể nhanh chóng bị mất hoặc đi sai hướng, đó là điều mong muốn cho sự thịnh vượng của công ty.
Các phương pháp tương tác như vậy cũng cần được cập nhật và sáng tạo, chúng không chỉ phụ thuộc vào lợi ích của nhóm, mà còn nên trùng lặp với các hoạt động của công ty.
Mô tả công việc
Chi tiết về các tiêu chuẩn công việc của người quản lý truyền thông nội bộ được phản ánh trong một tài liệu gọi là mô tả công việc. Các yêu cầu công việc chính bao gồm một số điểm.
- Điểm chính - phản ánh các yêu cầu để có một nền giáo dục đại học, kinh nghiệm làm việc cần thiết trong 3 năm, kiến thức cơ bản về tiếp thị, quảng cáo và quan hệ công chúng, tâm lý học, quản lý nhân sự. Điều quan trọng là người quản lý có thể hiểu hệ thống phân cấp của cấu trúc nhân viên, có thể phân tích và lập kế hoạch, tương tác với mọi người và các tổ chức bên thứ ba. Sự phụ thuộc của nhân viên cũng được chỉ ra trong cùng một đoạn của tài liệu - người giám sát nó, theo lệnh mà anh ta được bổ nhiệm và cách chức, người thay thế anh ta trong suốt thời gian nghỉ phép, bệnh tật hoặc đi công tác.
- Chức năng lao động - nói chung, họ đi xuống lập kế hoạch, thực hiện và giám sát tính hiệu quả của thông tin và truyền thông truyền thông cả trong công ty và ở một mức độ nhất định bên ngoài nó.
- Trách nhiệm công việc - đối với mỗi tổ chức, một vị trí như vậy ngụ ý tập hợp hành động của chính nó mà người quản lý truyền thông nội bộ phải thực hiện. Trong số đó có thể là xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, lập kế hoạch và ngân sách tài chính cho các sự kiện theo chủ đề khác nhau, phát triển các cách để tích hợp các quyết định quản lý vào một nhóm để tối ưu hóa các hoạt động nội bộ của công ty và các hoạt động khác.
- Quyền và trách nhiệm - họ ngụ ý phạm vi quyền hạn của nhân viên, áp dụng cho thông tin chính thức mà anh ta yêu cầu, khả năng đào tạo hoặc chứng nhận thêm và cũng xác định trách nhiệm của công ty đối với kết quả công việc, tuân thủ các quy tắc nội bộ của công ty và tiêu chuẩn lao động được thiết lập theo luật.
Một vị trí như vậy không chỉ bao hàm việc thực hiện các nhiệm vụ chính thức trong khuôn khổ mô tả công việc, mà còn thể hiện khả năng sáng tạo, cũng như khả năng suy nghĩ hợp lý và khả năng tìm kiếm liên hệ với nhiều người. Các hoạt động của người quản lý truyền thông không có các giải pháp mẫu sẵn sàng và mỗi chiến lược được phát triển và thực hiện bởi một chuyên gia như vậy luôn luôn là duy nhất và đặc biệt. Công việc này phù hợp với những cá nhân có tâm lý và sự lôi cuốn nhất định, và kỹ năng lãnh đạo và ý thức chiến thuật sẽ là những người trợ giúp tốt trên con đường phát triển chuyên nghiệp.
