Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải cạnh tranh ưu tiên - vị thế vững chắc trên thị trường, sẵn sàng thay đổi nội bộ trong khi theo dõi biến động thị trường và yêu cầu kinh doanh, quản lý tự tin và linh hoạt. Để duy trì, củng cố và thích nghi với khóa học của công ty, công ty phải có một người quản lý tiếp thị.
Các tính năng
Các quy trình tiếp thị được điều phối bởi một người quản lý tiếp thị. Nếu không, họ có thể gọi anh ta là một nhà tiếp thị. Công việc chính của chuyên gia này được coi là bao gồm ba lĩnh vực: nghiên cứu thị trường của các nhà cung cấp nguyên liệu và bán hàng, tổ chức và thực hiện quảng cáo, kiểm soát và phân tích hiệu quả sản xuất. Nói một cách đơn giản, một nhà tiếp thị bao gồm một số ngành nghề (hoặc chức năng) cùng một lúc. Nhà phát triển, người tạo, đại lý quảng cáo, nhà thiết kế, người quản lý - hầu hết các nhà quản lý tiếp thị thực sự phải đảm nhận những nhiệm vụ này.
Một chuyên gia chắc chắn sẽ nghiên cứu thị trường bằng cách sử dụng các phương pháp có liên quan.. Anh ta cũng phải giao tiếp với người tiêu dùng (nhận phản hồi). Nhà tiếp thị cũng tham gia vào việc phát triển các sự kiện sẽ thu hút một phân khúc khách hàng mới. Rõ ràng, trong bất kỳ công ty nào tập trung vào hiệu quả của công ty, nhà tiếp thị là một trong những chuyên gia hàng đầu.
Sắc thái nằm ở chỗ các công ty khác nhau có thái độ khác nhau đối với các nhiệm vụ chính của một người quản lý tiếp thị. Và nếu một công ty biến anh ta thành một nhân viên đa chức năng, một công ty khác định nghĩa một hình cầu hẹp.
Ưu điểm và nhược điểm
Ban đầu, một nhà tiếp thị là một chuyên gia phải nghiên cứu thị hiếu của người mua, quảng bá sản phẩm, khám phá những sản phẩm nào sẽ có nhu cầu lớn. Người này tiến hành theo dõi, nghiên cứu, phân tích, rút ra kết luận và đưa ra giải pháp, dự báo thành công được tính toán kỹ lưỡng.
Ưu điểm của nghề:
- có nhu cầu;
- được trả lương cao;
- với những cơ hội nghề nghiệp tuyệt vời;
- thú vị;
- liên quan đến thiết bị trong một loạt các lĩnh vực.
Trong vài năm (từ 2), một nhà tiếp thị mới làm quen có thể trở thành người đứng đầu bộ phận tiếp thị.
Nhược điểm của nghề:
- tình huống căng thẳng thường xuyên;
- chi phí tinh thần và cảm xúc cao;
- nhu cầu thường xuyên ở ngoài giờ hành chính, vv
Tất cả các nhược điểm là có điều kiện, có thể có nhiều lợi thế hơn được chỉ ra trong danh sách. Nó phụ thuộc vào sự mong đợi của người nộp đơn, và tính khí của anh ta, và vào những thái độ chuyên nghiệp mà anh ta có.
Trách nhiệm công việc
Nghề nghiệp chính của nhà tiếp thị là tiến hành các hoạt động nhằm xác định đối tượng mục tiêu, nghiên cứu nhu cầu và đánh giá các chỉ số về nhu cầu cho kết quả của hoạt động sản xuất. Mô tả công việc của người quản lý xác định phạm vi nhiệm vụ của mình, chính xác những gì anh ta làm. Thông thường, bản mô tả công việc bao gồm một số phần: quy định chung, nhiệm vụ, nhiệm vụ, quyền hạn, mức độ trách nhiệm.
Trách nhiệm công việc cũng phụ thuộc vào lĩnh vực mà nhà tiếp thị đến: các công ty mạng, công ty thương mại gắn liền với truyền thông xã hội. Nếu đây là tiếp thị thương mại, các phần trong nhiệm vụ sẽ khác nhau, v.v.
Nghiên cứu thị trường và xu hướng của nó
Thị trường trong nghiên cứu tiếp thị được xác định rõ ràng. Nó được đặc trưng bởi nhu cầu của khách hàng, năng lực và vị trí.
Các loại thị trường chính:
- thị trường của nhà sản xuất hoặc sản phẩm công nghiệp;
- người tiêu dùng;
- thị trường chính phủ;
- trung gian;
- quốc tế.
Sử dụng nghiên cứu thị trường, bạn có thể tìm ra khối lượng của nó liên quan đến các sản phẩm mà công ty chuyên về. Bạn có thể tìm ra ai là người mua chính sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, dự báo phát triển thị trường là gì, v.v ... Sau đó, một kế hoạch tiếp thị phân tích được tạo ra.
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
Nhà tiếp thị đánh giá các lý do có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm / dịch vụ hoặc từ chối nó. Kết quả của sự lựa chọn có thể bị ảnh hưởng bởi gia đình, bất kỳ nhóm tham chiếu nào cho người mua. Các nhà tiếp thị nên xem xét phản ứng của khách hàng, để nghiên cứu chính xác cách anh ta mua hàng. Phân tích này cung cấp thông tin về mức độ hài lòng với giao dịch mua, khả năng mua lặp lại, v.v.
Điều tra tiếp thị và động lực quản lý nghiên cứu. Tất cả điều này là rất nhiều công việc, liên quan đến nghiên cứu thể tích. Người mua trải qua giai đoạn nào trong thời điểm mua hàng, điều gì ảnh hưởng đến nó, vai trò của những người được bao gồm trong giao dịch này - tất cả điều này rất quan trọng đối với một chuyên gia.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là điểm ứng dụng tiếp thị, là một phân khúc hấp dẫn của thị trường nơi công ty sẽ tập trung vào công việc của mình. Chiến lược tiếp thị bao gồm 2 thành phần: lựa chọn thị trường mục tiêu trực tiếp, tạo ra hỗn hợp tiếp thị (sẽ đáp ứng nhu cầu của thị trường về sản phẩm).
Quy trình lựa chọn thị trường bao gồm các bước:
- phân khúc - xác định các tiêu chí để phân khúc thị trường, biên dịch hồ sơ phân khúc;
- lựa chọn các phân khúc mục tiêu - phân tích mức độ hấp dẫn của các phân khúc, sự lựa chọn của chính;
- định vị thị trường - Một hỗn hợp tiếp thị đang được phát triển cho từng phân khúc mục tiêu.
Có nhiều phương pháp để phát triển thị trường mục tiêu, và mỗi phương pháp đều được các chuyên gia kiểm tra, lựa chọn liên quan đến một yêu cầu cụ thể.
Hình thành lợi thế cạnh tranh
Những lợi thế cạnh tranh của một tổ chức, trước hết là một danh sách các lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đại diện. Đầu tiên, một danh sách các lợi ích được biên soạn, sau đó chúng cần được xếp hạng.
Bước tiếp theo là so sánh lợi ích của công ty bạn với lợi ích của đối thủ cạnh tranh. Và trong giai đoạn thứ tư, nhà tiếp thị đang tìm kiếm lợi thế cạnh tranh tuyệt đối. Sau đó, chuyên gia tìm kiếm các lợi thế cạnh tranh sai lầm, cuối cùng, sau tất cả công việc đồ sộ này, một kế hoạch phát triển và kiểm soát đã được soạn thảo. Thông thường một chuyên gia có kinh nghiệm sẽ đưa ra 2 kế hoạch hành động tiếp thị: kế hoạch đầu tiên dành riêng cho lợi thế cạnh tranh trong vài năm tới, kế hoạch thứ hai là cần thiết để duy trì sự liên quan của các lợi thế.
Xây dựng chiến lược phát triển
Chiến lược tiếp thị là một quy trình nhất định giúp tạo điều kiện cho sự tập trung nguồn lực vào khả năng tăng khối lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán. Ngoài ra, mục tiêu của chiến lược này sẽ là có được lợi thế cạnh tranh thị trường bền vững.
Chiến lược tiếp thị bao gồm:
- thiết lập mục tiêu;
- phân tích;
- lập kế hoạch và giám sát doanh nghiệp.
Phát triển chiến lược liên quan đến định nghĩa về sứ mệnh và mục tiêu của công ty, chiến lược cơ bản hoặc định hướng chiến lược. Điều này cũng bao gồm sự hình thành của định vị cạnh tranh.
Quản lý sản phẩm
Quản lý sản phẩm có thể diễn ra ở ba cấp độ - ở cấp độ thương hiệu, chủng loại sản phẩm, danh pháp sản phẩm. Một trong những đối tượng chính của ảnh hưởng tiếp thị là chính sản phẩm. Và nó là một biến được kiểm soát, mà chính doanh nghiệp quản lý thị trường và khách hàng. Sản phẩm là một tổ hợp tiếp thị quan trọng được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của người mua.
Quản lý quan hệ khách hàng
Mục tiêu chính của dịch vụ tiếp thị là tổ chức các mối quan hệ liên tục, lâu dài với người tiêu dùng. Và họ chỉ có thể dựa trên kiến thức về hồ sơ khách hàng, nhu cầu của anh ta.
Đối với một nhà tiếp thị, nó rất quan trọng:
- thường xuyên theo dõi phản ứng của khách hàng đối với các nỗ lực tiếp thị của bạn;
- để giữ liên lạc hai chiều với khách hàng, dựa trên phản hồi, về việc xây dựng nhiều kênh liên lạc thuận tiện;
- để tạo ra sự kết hợp giữa "khách hàng-công ty" và kết nối hợp lý và tình cảm.
Nhà tiếp thị phải cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng. Lý tưởng nhất, đây phải là một hệ thống CRM. Cần phải tạo ra một hệ thống quản lý nhân sự như vậy, mục đích của nó là hình thành và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Triển vọng nghề nghiệp
Triển vọng rõ ràng nhất là đứng đầu bộ phận tiếp thị. Nếu công ty lớn, mục tiêu này thường được nhìn thấy bởi các nhà quản lý mới được tuyển dụng. Nhiều giảng viên kinh doanh khuyên những người muốn xây dựng doanh nghiệp của riêng họ trong tương lai để có được kinh nghiệm tiếp thị thực sự. Những lập luận như vậy được giải thích bởi thực tế là bạn có thể học cách nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm, khám phá quản lý sản phẩm và xây dựng mối quan hệ khách hàng, chính xác bằng cách hoàn thành nhiệm vụ của một nhà tiếp thị.
Nếu bạn vẫn nhận được một nền giáo dục, nhưng có kế hoạch thực tập tại các doanh nghiệp như một người quản lý tiếp thị, thì lớp công việc mà bạn thực hiện trong thực tế có thể là lý lịch tốt nhất cho việc làm tiếp theo.
Tôi có thể làm việc ở đâu?
Hầu hết các nhà quản lý tiếp thị đang có nhu cầu trong các công ty tham gia vào thương mại và dịch vụ. Hơn nữa, quy mô của các tổ chức không quá quan trọng. Vị trí tuyển dụng dành cho các nhà tiếp thị có sẵn trong các tổ chức lớn và trong các tổ chức cỡ trung bình. Một số chuyên gia sợ việc làm trong một cơ quan gia công. Nhưng thường thì đây là một giải pháp tuyệt vời cho một câu hỏi chuyên nghiệp: Cơ quan tiếp thị tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ truyền thông, quảng cáo và người quản lý sẽ làm việc cùng với các đồng nghiệp. Đây có thể là một sự hợp tác rất thuận tiện.
Các nhà tiếp thị làm việc cùng nhau, và thường điều này có lợi cho tất cả những người tham gia vào quá trình.
Học ở đâu và học như thế nào?
Bạn có thể có được chuyên môn của một người quản lý tiếp thị tại một trường đại học, cao đẳng, hoặc thậm chí các khóa học đặc biệt. Trong trường hợp sau, đào tạo lại được cho là dựa trên nền giáo dục hiện có, thường là kinh tế.
Nhưng giáo dục chính quy, có bằng tốt nghiệp là không đủ. Toàn bộ lý thuyết được củng cố bởi các kỹ năng thực tế. Các khóa học giáo dục liên tục cho các nhà tiếp thị cũng tồn tại. Chúng có thể được tổ chức theo nhiều cách khác nhau: dưới dạng hội thảo, hội thảo trên web, đào tạo. Việc đào tạo liên tục như vậy sẽ giúp bạn vẫn là một chuyên gia được tìm kiếm, nhận được mức lương xứng đáng và tất nhiên là cải thiện chuyên nghiệp.
