Quản lý cộng đồng: anh ấy là ai và anh ấy đang làm gì?

Quản lý cộng đồng là một nghề mới đã bắt đầu phát triển tương đối gần đây ở nước ta. Đồng thời, nó gây ra sự quan tâm thực sự ở nhiều người trẻ.

Ai là người quản lý cộng đồng và anh ấy làm gì? Các yêu cầu cho một chuyên gia là gì? Cần đào tạo những gì và triển vọng nghề nghiệp là gì? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những điều này, cũng như một số câu hỏi khác trong tài liệu của chúng tôi.

Quản lý cộng đồng Là một chuyên gia quản lý các cộng đồng của mọi người (thuật ngữ này bắt nguồn từ tiếng Nga từ tiếng Anh). Các chuyên gia như vậy tổ chức các cộng đồng của mọi người trên Internet (thường xuyên nhất trên các mạng xã hội).

Giống như bất kỳ ngành nghề nào khác, nghề quản lý cộng đồng có những đặc điểm và tính năng riêng. Hơn nữa, chúng đều tích cực và tiêu cực. Về vấn đề này, trước khi ứng tuyển vào một vị trí, bạn phải làm quen với tất cả các ưu và nhược điểm.

Những lợi thế của công việc bao gồm các đặc điểm sau:

• cơ hội thể hiện khả năng sáng tạo của họ (do thực tế là một trong những tính năng chức năng của nghề nghiệp là tạo nội dung, người quản lý cộng đồng có cơ hội thể hiện sự sáng tạo và sáng tạo của mình như một phần của quy trình làm việc);
• lịch làm việc thuận tiện (rất thường xuyên, các nhà quản lý cộng đồng làm việc từ xa, giúp tiết kiệm thời gian trên đường, cũng như kết hợp các trách nhiệm công việc và công việc gia đình);
• thiếu tiêu chuẩn giáo dục (nếu muốn, hầu như ai cũng có thể đảm nhận vị trí chuyên gia này, vì không có yêu cầu giáo dục được xác định nghiêm ngặt);
• phát triển công việc (hoạt động chuyên nghiệp của các nhà quản lý cộng đồng có liên quan trực tiếp đến việc sử dụng các công nghệ mới).

Trong số những thiếu sót là:

• lịch làm việc không thường xuyên (điều này chủ yếu liên quan đến các nhà quản lý cộng đồng làm việc với các cộng đồng trực tuyến - bất khả kháng có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong ngày);
• căng thẳng cao (do thực tế là các chuyên gia này làm việc với những người khác nhau, không thể tránh được các tình huống căng thẳng);
• trách nhiệm lớn (do thực tế là một số lượng lớn các nhiệm vụ được giao cho người quản lý cộng đồng, anh ta có trách nhiệm cao);
• lương thấp (phần thưởng tiền lớn cho công việc của bạn chỉ có thể đạt được nếu bạn có nhiều kinh nghiệm hoặc bạn là một chuyên gia nổi tiếng có nhiều đánh giá tích cực);
• sự phức tạp của các nhiệm vụ (Các chức năng của người quản lý cộng đồng bao gồm một số lượng lớn các nhiệm vụ đa dạng, vì vậy một nhân viên cần phải có một lượng lớn kiến ​​thức và kỹ năng).

Trách nhiệm công việc của người quản lý cộng đồng phần lớn phụ thuộc vào nơi làm việc cụ thể, cũng như người sử dụng lao động. Thông thường, khi đi xin việc hoặc trong một cuộc phỏng vấn ban đầu, nhà tuyển dụng sẽ đề nghị bạn làm quen với bản mô tả công việc, trong đó sẽ chứa tất cả các nhiệm vụ mà bạn sẽ phải thực hiện trong quá trình hoạt động chuyên nghiệp. Tuy nhiên, do thực tế là các chi tiết cụ thể của các công ty khác nhau có sự khác biệt của riêng họ, các mô tả công việc như vậy có thể thay đổi, mà bạn cần phải chuẩn bị. Ngoài ra, trước khi ứng tuyển vào một vị trí, bạn phải hoàn toàn chắc chắn rằng bạn có thể đối phó với tất cả các trách nhiệm.

Nếu bạn cố gắng biên soạn một danh sách trách nhiệm công việc được chuẩn hóa và phổ quát của người quản lý cộng đồng, chúng tôi sẽ nhận được một cái gì đó như sau:

• tạo ra nhiều loại tài liệu cho các nền tảng thông tin (một nhiệm vụ tương tự có thể bao gồm viết bài, bố cục, v.v.);
• giám sát tài nguyên mạng (rất thường xuyên, cùng với các chức năng của người quản lý cộng đồng, một chuyên gia làm việc ở vị trí này thực hiện các nhiệm vụ của người điều hành);
• viết đánh giá;
• công việc phân tích với nhiều thông tin (nguồn trong và ngoài nước);
• quảng bá sản phẩm;
• phân tích nội dung;
• giao tiếp với người dùng và khách hàng;
• phát triển và tạo dự án;
• thu thập các đánh giá;
• quản lý thảo luận;
• viết và xuất bản tin tức;
• làm việc với một nhóm, v.v.

Thông thường, các nhà tuyển dụng đưa ra các yêu cầu khá nghiêm ngặt liên quan đến các nhà quản lý cộng đồng. Điều này là các chuyên gia này đóng một vai trò quan trọng cho nhiều dự án, và do đó họ phải có đủ trình độ và năng lực.

Đối với các kỹ năng và khả năng chuyên môn chính, người quản lý cộng đồng được yêu cầu phải tuân thủ đầy đủ mô tả công việc của mình. Ngoài ra, anh ta phải có các kỹ năng bổ sung, ví dụ:

• hiểu các thuật toán và có thể làm việc với nhiều mạng xã hội khác nhau (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, v.v.)d.);
• có khả năng phân tích đối tượng;
• Xác định nội dung phổ biến nhất
• làm việc với dữ liệu thống kê và phân tích;
• xây dựng chính sách biên tập;
• xây dựng quan hệ đối tác với các dự án khác, v.v.

Mặc dù thực tế là tính chuyên nghiệp và trình độ của người quản lý cộng đồng đóng một vai trò quan trọng, phẩm chất cá nhân của chuyên gia này không kém phần quan trọng. Vì vậy, những đặc điểm tính cách nhất định sẽ giúp người quản lý cộng đồng thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Người ta tin rằng một chuyên gia nên có các đặc điểm sau:

• tính xã hội;
• lịch sự;
• sự thân thiện;
• trình độ trí tuệ cao;
• chống căng thẳng;
• khả năng đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm cho họ;
• sự kiên trì;
• sáng tạo.

Sự kết hợp giữa phẩm chất chuyên nghiệp và cá nhân sẽ cho phép người quản lý cộng đồng trở thành một chuyên gia hạng nhất, có nhu cầu rộng rãi trong thị trường lao động.

Cho đến nay, không có yêu cầu cụ thể cho việc hình thành một người quản lý cộng đồng. Vấn đề là các chuyên gia như vậy không được đào tạo tại các trường đại học hoặc cao đẳng. Đó là lý do tại sao hầu hết các nhà tuyển dụng tập trung vào thực tế là chuyên gia sở hữu tất cả các kỹ năng và khả năng cần thiết. Tuy nhiên, một số nhà tuyển dụng vẫn khăng khăng có bằng tốt nghiệp giáo dục đại học với cấp dưới của họ, nhưng không chỉ định một hồ sơ cụ thể. Lợi thế sẽ là có sẵn một chứng chỉ để vượt qua các khóa học chuyên ngành có liên quan - ngày nay các khóa đào tạo và các lớp thạc sĩ như vậy có thể được thực hiện cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Đối với con đường sự nghiệp trực tiếp của người quản lý cộng đồng, điều đáng chú ý là thực tế rằng cuộc sống chuyên nghiệp của một chuyên gia có thể phát triển theo nhiều cách khác nhau. Vì vậy, ví dụ, bạn có thể phát triển thành người quản lý dự án nếu bạn quan tâm đến việc tăng theo chiều dọc. Ngoài ra, có những trường hợp thường xuyên khi các nhà quản lý cộng đồng mở các cơ quan sáng tạo và dự án nội dung của riêng họ, thuê nhân viên và phát triển dự án của riêng họ hoặc tham gia vào các hoạt động tư vấn.

Đến nay, nghề nghiệp của một người quản lý cộng đồng được coi là khá phổ biến và có nhu cầu. Đó là lý do tại sao bạn có thể tìm thấy vị trí tuyển dụng tương tự trên bảng tin. Ngoài ra, nghiên cứu các trang web của các công ty bạn quan tâm, vì họ có thể xuất bản thông tin về vị trí tuyển dụng trên nền tảng chính thức của họ.

Hãy ghi nhớ rằng Công việc của một người quản lý cộng đồng thường là từ xa. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không cần phải đến văn phòng mỗi ngày để thực hiện công việc của mình. Thực tế này thu hút nhiều ứng viên.

Đối với thù lao vật chất cho công việc của người quản lý cộng đồng, nó có thể thay đổi khá rộng rãi. Mức lương trực tiếp có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố: trình độ của bạn, khu vực nơi công ty hoạt động, phạm vi của công ty, v.v. Tỷ lệ tối thiểu là 15.000 rúp.

Vì vậy, bạn đã có thể chắc chắn rằng Nghề quản lý cộng đồng phát triển nhanh và khá phổ biến. Tuy nhiên, trước khi hoàn thành các khóa học trong một chuyên ngành và tìm kiếm các vị trí tuyển dụng có liên quan, bạn cần đánh giá cẩn thận những điểm mạnh của mình và hiểu liệu bạn có thể xử lý loại công việc này hay không.