Có những loại người quản lý nào?

Mặc dù thực tế là ngày nay hầu hết mọi chuyên gia có trình độ học vấn cao hơn đều được gọi là người quản lý, nhưng thực tế nghề này bao gồm một danh sách cụ thể các chuyên ngành với một số trách nhiệm công việc nhất định. Tài liệu trong bài viết này sẽ cho độc giả biết từ này có nghĩa là gì từ người quản lý, và các loại chính của nghề này là gì.

Người quản lý là một chuyên gia trong việc quản lý quá trình sản xuất. Trách nhiệm của ông bao gồm giải quyết các loại nhiệm vụ quản lý. Trên thực tế, đây là một chuyên gia trong một hoạt động nhất định, người tham gia vào tổ chức và sản xuất, tiếp thị và dịch vụ, có thể giải quyết độc lập các vấn đề hành chính.

Đây là một vị trí quản lý trong một lĩnh vực công việc. Trách nhiệm công việc của anh ấy bao gồm các nhiệm vụ khác nhau, ví dụ:

• tổ chức sản xuất các sản phẩm cạnh tranh;
• giới thiệu các công nghệ mới vào quy trình làm việc;
• nâng cao chất lượng đặc tính của hàng hóa sản xuất;
• đưa quá trình sản xuất đến hoàn hảo;
• giảm chi phí tài chính sản xuất;
• tăng lợi nhuận của doanh nghiệp;
• sự hài lòng của khách hàng;
• tăng hiệu quả quản lý.

Nghề "quản lý" không phải là phổ quát. Chuyên gia không giải quyết các nhiệm vụ giống nhau, họ khác nhau về cấp độ chức năng (ví dụ, có nhân viên bình thường và nhân viên chính của doanh nghiệp). Mỗi tổ chức có sự khác biệt riêng gắn liền với mức độ phức tạp của các nhiệm vụ và trách nhiệm được giao cho một chuyên gia cụ thể. Theo cách phân chia theo chiều dọc, Thông thường, các nhà quản lý được phân thành 3 cấp độ: cao hơn, trung bình và thấp hơn.

Các nhà quản lý hàng đầu của cấp độ này là CEO, giám đốc, cũng như thành viên hội đồng quản trị. Họ xác định hướng làm việc chính của một doanh nghiệp cụ thể. Họ đặt ra các mục tiêu và mục tiêu, xác định chiến lược hình thành kinh doanh và thiết lập mối liên hệ với các nhà cung cấp nguyên liệu thô, ngân hàng và chính quyền. Các chuyên gia hàng đầu rất thành thạo trong công việc của họ, họ là loại quản lý được trả lương cao nhất.

Họ biết công nghệ sản xuất, thực hiện các chương trình và kế hoạch làm việc, kiểm soát các hoạt động của cấp dưới và có thể triển khai nhân sự theo sự phân công lao động theo chiều dọc.

Chuyên viên trung cấp là cấp dưới của các nhà quản lý hàng đầu và chịu trách nhiệm thực hiện thực tế các quyết định và chiến lược của họ. Họ đang tham gia vào việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và cũng giám sát công việc của nhân viên trong các bộ phận của họ. Nhóm chuyên gia này bao gồm giám đốc của các cấu trúc thương mại, trưởng bộ phận của một doanh nghiệp cụ thể (trưởng phòng, trưởng phòng). Những người quản lý biết không ít hơn các đồng nghiệp cấp cao nhất.

Tuy nhiên, họ bị hạn chế về việc đưa ra quyết định độc lập. Đây là những người quản lý cấp trung giữa những người quản lý trên và dưới. Họ đang tham gia vào việc chuẩn bị thông tin, trên cơ sở quản lý cấp cao đưa ra những quyết định nhất định.

Quản lý sản xuất đối phó với các nhiệm vụ hoạt động. Đây là những ông chủ cấp dưới, trong đó trình là những người biểu diễn và công nhân. Công việc của họ là quản lý các nhóm cụ thể trong các đơn vị cấu trúc. Cùng với các hoạt động lãnh đạo, các nhà quản lý như vậy trực tiếp tham gia vào việc thực hiện các nhiệm vụ.

Đây là nhóm lớn nhất của nhân viên quản lý. Họ tham gia vào kế hoạch làm việc của nhân viên, tạo động lực và đảm bảo rằng các nguồn lực được chi tiêu hợp lý. Ngoài ra, họ thu thập, phân tích và cung cấp cho quản lý cấp cao thông tin về kết quả công việc của bộ phận họ.

Việc phân loại các nhà quản lý ngụ ý việc phân chia các nhà quản lý theo loại nhiệm vụ họ thực hiện. Danh sách các chuyên gia bao gồm hơn 10 giống và hướng. Mỗi người trong số họ ngụ ý những yêu cầu nhất định cho một người. Phân phối nhiệm vụ được coi là một trong những cách tốt nhất để phân loại.

Các nhà quản lý là khác nhau. Chúng bao gồm hành chính, điều hành, sáng tạo, đổi mới, tiệc, quản lý thị thực, quản lý của trung tâm cuộc gọi, kho. Ngoài họ, đây có thể là những chuyên gia như vậy: quản lý quán bar, quản lý SEO, đặt phòng, quản lý bảo hiểm, quản lý tuân thủ, đại diện bán hàng, nhà điều hành.

Bộ phận quản lý là dọc và ngang. Thứ hai xác định các tổ chức tuyến tính của công việc. Quản lý trực tuyến giao việc cho nhân viên của đơn vị họ ở cấp độ của họ, trong khi cấp quản lý phụ thuộc vào hệ thống phân cấp của công ty. Các nhà quản lý chức năng chịu trách nhiệm về các hoạt động của các bộ phận của công ty được giao phó cho họ. Họ cho phép các nhà quản lý đường dây đưa ra quyết định độc lập.

Những người quản lý này chịu trách nhiệm cho sự thịnh vượng tài chính của công ty. Họ thuê các chuyên gia như vậy để tăng doanh số, mở rộng cơ sở khách hàng và tăng cường quan hệ đối tác. Một người quản lý bán hàng phải có khả năng chống stress, hòa đồng, chủ động.Ngoài kỹ năng tổ chức, một nhà lãnh đạo như vậy có trọng tâm khách hàng, tư duy phân tích và toán học.

Anh ấy biết làm thế nào để không chỉ nghe người, mà còn thuyết phục họ, thể hiện sự kiên nhẫn và cam kết. Một chuyên gia như vậy làm việc trên kết quả ở cấp độ chiến thuật. Ông xác định các cơ hội bán hàng tiềm năng, và cũng đưa ra một chiến lược quảng bá sản phẩm.

Nhiệm vụ của người quản lý này là mua hàng hóa từ các nhà cung cấp với mức giá tối ưu cho một công ty cụ thể. Một chuyên gia như vậy không chỉ chu đáo và hòa đồng. Anh có trách nhiệm, năng động, đàng hoàng, chống stress. Danh sách các nhiệm vụ chức năng của ông khác với các đồng nghiệp khác.

Quản lý thu mua thành thạo trong các loại hàng hóa của công ty nơi anh ta làm việc, cũng như các phương pháp định giá, những điều cơ bản của luật dân sự và thương mại. Trách nhiệm của ông bao gồm giám sát việc lấp đầy các cơ sở lưu trữ với hàng hóa cần thiết, lập kế hoạch khối lượng của họ. Nhà điều hành mua sắm tìm thấy các nhà cung cấp với giá thấp, giải quyết các vấn đề khiếu nại với họ.

Quản lý quảng cáo có thể được gọi là một chuyên gia trong việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ. Công việc này khác với một nhà tiếp thị theo cách tiếp cận thực tế, sử dụng nhiều phương tiện khác nhau để tăng doanh số. Người đứng đầu giao tiếp với các nhân viên của doanh nghiệp, ông thiết lập các liên hệ bên ngoài, phát triển các chiến dịch quảng cáo và chiến thuật quảng cáo.

Một chuyên gia trong nghề này chọn chiến lược quảng bá sản phẩm, tăng doanh số, phân tích các hoạt động của công ty và xây dựng cơ sở khách hàng. Ông ký kết hợp đồng, duy trì tài liệu, đặt tài liệu quảng cáo. Ngoài ra, anh làm việc với đồ họa và thiết kế. Tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của công ty, anh ta có thể tham gia vào các bài thuyết trình.

Các chuyên gia như vậy đang có nhu cầu cả trong các tổ chức lớn và nhỏ. Họ đang tham gia vào việc tiến hành các sự kiện, mục đích của việc xác định đối tượng mục tiêu với nhu cầu của họ. Các nhà quản lý này tham gia nghiên cứu nhu cầu về hàng hóa và đang nghiên cứu thị trường hàng hóa và dịch vụ cạnh tranh. Họ giám sát ngành sản xuất, tổ chức công việc của những người phỏng vấn tìm hiểu sở thích của khách hàng.

Nhà tiếp thị chuyên nghiệp Không chỉ nghiên cứu thị trường, họ phát triển và quảng bá thương hiệu, thu hút người tiêu dùng. Những chuyên gia như vậy hiểu những điều cơ bản về kinh tế, xã hội học, tâm lý học, nghiên cứu văn hóa, giao tiếp đại chúng, ngôn ngữ học.

Chuyên gia này tham gia vào việc quảng bá hàng hóa của một thương hiệu hoặc thương hiệu cụ thể. Ông sử dụng tất cả các phương pháp có sẵn để phổ biến các sản phẩm của công ty mình. Đây là một chiến lược gia với trách nhiệm tổ chức và công việc. Một chuyên gia như vậy được tham gia vào nghiên cứu và phân tích cung và cầu cho các sản phẩm cụ thể của công ty.

Một nhà lãnh đạo của loại hình này là nhu cầu giữa các nhà sản xuất hàng hóa trong các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Ông theo dõi danh tiếng của công ty, nghiên cứu thị trường của các đối thủ cạnh tranh, tham gia vào việc lập kế hoạch quảng bá thương hiệu, hình thành giá cả và các loại. Trách nhiệm của ông bao gồm tiến hành nghiên cứu tiếp thị. Ông làm việc với các thương gia, dự đoán bán hàng, phát triển các kế hoạch bán sản phẩm và chuẩn bị các báo cáo.

Người quản lý vận tải rất thành thạo trong việc tổ chức bốc xếp. Ông điều phối việc vận chuyển nguyên liệu và thành phẩm của doanh nghiệp. Đây là một chuyên gia hiểu được tình trạng của thị trường dịch vụ vận tải.Ông đánh giá tình trạng, xu hướng của thị trường dịch vụ vận tải, biết địa chỉ của các khách hàng và nhà cung cấp lớn.

Trách nhiệm công việc của anh là điều phối việc vận chuyển nguyên liệu thô và hàng hóa thành phẩm để có được kết quả tối ưu của tỷ lệ chi phí và chất lượng dịch vụ. Anh chọn những tuyến đường tốt nhất, tổ chức công việc vận tải của riêng mình, hợp tác với các công ty vận tải.

Người quản lý dịch vụ khách hàng nắm bắt tâm trạng của khách hàng và cung cấp cho họ những gì họ cần nhất. Các chuyên gia đang tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh có sẵn khác nhau. Những người quản lý như vậy phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và giám sát công việc của đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, họ thu hút khách hàng bằng cách hình thành mối quan tâm của họ đối với sản phẩm của công ty.

Nhiệm vụ của các chuyên gia này bao gồm xử lý các cuộc gọi đến, cũng như email. Họ hướng đến khách hàng, làm việc ở mức độ cao, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thường xuyên của công ty. Đây là liên kết hàng đầu của công ty, các nhà quản lý dịch vụ khách hàng lên kế hoạch kinh doanh, đề xuất kinh doanh và hợp đồng.

Người quản lý phát triển không ai khác chính là cố vấn nội bộ của công ty tham gia phát triển kinh doanh. Ông nhìn toàn bộ doanh nghiệp, tìm thấy những điểm quan trọng cho sự tăng trưởng và phát triển của nó. Công việc của anh là xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Ông nghĩ ra một chiến lược truyền thông, thực hiện nó trong từng bộ phận của doanh nghiệp.

Một người như vậy biết cách quản lý nhân sự, anh ta nhanh chóng giải quyết mâu thuẫn, tìm cách thoát khỏi những tình huống khó khăn. Đây là một người dùng PC tự tin, làm việc trong các biên tập viên đồ họa, thông thạo tiếng Anh. Anh ấy biết cách thuyết phục, chủ động, vững vàng, kiên trì, nghiêm khắc, dạy dỗ, đúng giờ, đàng hoàng.

Các chuyên gia như vậy có liên quan đến việc thực hiện và giao dự án của khách hàng đúng thời gian. Vị trí được coi là có trách nhiệm cao, người đứng đầu kiểm soát mọi giai đoạn của dự án. Kết quả cuối cùng và sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào công việc của anh ấy. Trong số các ngành nghề có nhu cầu, đáng chú ý lĩnh vực tài chính, xây dựng, thể thao, công nghệ thông tin.

Chuyên gia dẫn dắt dự án, được xác định với thời gian thực hiện và ngân sách của nó. Quyền hạn của anh ta bao gồm việc ký kết hợp đồng, anh ta hoàn toàn quản lý chiến dịch dự án, đồng ý với khách hàng thời hạn, quy định các sắc thái của dự án.

Chuyên gia này đang tham gia vào việc quản lý tiền của doanh nghiệp. Trách nhiệm của ông là sử dụng hiệu quả các nguồn lực, cũng như tối ưu hóa dòng tiền.. Người quản lý tài chính đánh giá khả năng tiềm tàng của công ty, anh ta tham gia vào việc lập kế hoạch và kiểm soát chi phí, làm việc với khách hàng, đảm bảo khả năng thanh toán và tính thanh khoản của công ty. Thêm vào đó, ông cũng có nghĩa vụ tổ chức.

Vì người quản lý tài chính tham gia vào các hoạt động tài chính và quản lý, anh ta phải có một nền giáo dục kinh tế cao hơn. Một chuyên gia như vậy nên hiểu các phân tích của thị trường tài chính. Đây là một người có kiến ​​thức về kế toán, người biết cách làm việc với các tổ chức chứng khoán và tín dụng. Ông là cần thiết để thu hút tài chính của doanh nghiệp.

Một trưởng phòng như vậy là cần thiết cho việc hình thành nhân sự của doanh nghiệp. Trách nhiệm của người quản lý nhân sự bao gồm việc lựa chọn các chuyên gia cần thiết cho công ty. Ngoài việc kiểm soát dự trữ nhân sự, ông còn tham gia vào việc tạo ra động lực lao động vô hình.Người quản lý nhân sự đang phát triển việc tổ chức các khóa đào tạo và các khóa học giáo dục thường xuyên cho nhân viên.

Ông làm việc với các ứng cử viên, thực hiện các cuộc phỏng vấn và cung cấp nhân sự cho việc tổ chức các ngành nghề cần thiết. Giám đốc nhân sự quản lý nhân viên trực thuộc anh ta. Ông giám sát thị trường lao động, thông báo cho quản lý về tình hình với nhân sự, tiền lương của họ.

Ngoài các hoạt động chính, số lượng người quản lý bao gồm các chuyên gia khác. Ví dụ quản lý du lịch tổ chức các chuyến du lịch. Anh ta tiếp quản phần còn lại của công ty khách hàng của mình. Một nhà lãnh đạo như vậy phát triển một chiến lược cho tuyến đường đến nơi nghỉ ngơi và trở lại.

Anh chọn khu vực, khách sạn, chọn một chương trình giải trí, thực hiện sản phẩm của công ty. Ngoài ra, một người quản lý như vậy phân tích hoạt động của các công ty cạnh tranh và thiết kế các sản phẩm quảng cáo.

Quản lý văn phòng tham gia vào tài liệu, theo dõi tình trạng của thiết bị tại doanh nghiệp. Trách nhiệm của ông bao gồm mua sắm văn phòng phẩm cần thiết. Anh duy trì một bảng chấm công, chuẩn bị các cuộc họp kinh doanh, vẽ lên các đường chuyền, theo dõi việc bảo trì thiết bị.

Quản lý quán bar chịu trách nhiệm cho quán bar, đây là người chính trong quán bar. Ông tổ chức công việc, cung cấp cho quán bar các thiết bị cần thiết. Trách nhiệm công việc của anh ấy bao gồm giao tiếp với các nhà cung cấp, đảm bảo các điều kiện thích hợp cho việc lưu trữ đồ uống có cồn và không cồn. Một người như vậy là cố vấn trưởng của nhà thiết kế trong thiết kế của khu vực quầy bar.

Quản lý vệ sinh kiểm soát việc làm sạch mặt bằng. Ông dạy cho nhân viên những điều cơ bản về làm sạch công nghệ thích hợp, phát triển và điều chỉnh thói quen làm sạch. Người quản lý này phân phối nhiệm vụ và khu vực dọn dẹp giữa các nhân viên trực thuộc anh ta. Ngoài ra, anh ta kiểm soát sự xuất hiện của nhân viên, và duy trì môi trường tâm lý tích cực trong đội.

Quản lý sản xuất đối phó với các vấn đề tối ưu hóa khối lượng sản xuất. Nhà cung cấp và nhà phân phối chịu trách nhiệm mua, giao hàng, lưu trữ nguyên liệu và hàng hóa, có liên quan đến việc ký kết hợp đồng. Nhà quản lý sáng tạo quản lý công việc nghiên cứu. Họ tạo ra các nguyên mẫu của sản phẩm.

Để biết thêm thông tin về nghề này, xem video tiếp theo.