Quản lý CNTT: ưu điểm và nhược điểm, trách nhiệm và giáo dục

Thế giới hiện đại của công nghệ máy tính là một loại phân khúc thị trường, một trong những hướng đi là tạo ra và bán các sản phẩm phần mềm. Các chương trình máy tính, thường được gọi là dự án, có thể là tiêu chuẩn và được sử dụng rộng rãi trong một ngành cụ thể hoặc chúng phải được thực hiện theo hướng dẫn của một khách hàng cụ thể. Một nhóm các chuyên gia CNTT đang làm việc để tạo ra một dự án phần mềm, người lãnh đạo trong đó là một người quản lý CNTT.

Vị trí của người quản lý CNTT ở một số công ty có thể được gọi là "người quản lý dự án" hoặc "người quản lý dự án". Giống như bất kỳ ngành nghề nào khác, công việc của một người quản lý CNTT có những mặt tích cực và tiêu cực.

Ưu điểm trong công việc:

• Một người quản lý CNTT có một mức độ độc lập nhất định và có thể thực hiện các kỹ năng quản lý;
• vị trí cung cấp cho thu nhập tốt và tăng trưởng nghề nghiệp;
• nhu cầu cao về thị trường lao động ở Nga và nước ngoài;
• khả năng tự cải thiện và tiếp thu các kỹ năng chuyên ngành bổ sung;
• đa nhiệm và sự thiếu đồng bộ đang tăng dần mức độ thông minh;
• hoạt động lao động liên quan đến một số lượng lớn các liên hệ và quan hệ trên cơ sở kinh doanh.

Nhược điểm:

• thời hạn chặt chẽ và đa nhiệm thường gây ra xung đột và tình huống căng thẳng;
• thường phải hợp tác với những khách hàng không có kiến ​​thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin;
• giao tiếp với khách hàng phải được giữ suốt ngày đêm, không có ngày nghỉ, cho đến khi dự án được chấp nhận;
• mức độ trách nhiệm cao đối với chất lượng công việc và đáp ứng thời hạn.

Người quản lý dự án là một nhân viên có các chức năng của người quản lý và nếu nhà phát triển phần mềm chỉ chịu trách nhiệm về khu vực làm việc của anh ta / cô ta, thì người quản lý phải chịu trách nhiệm về hiệu quả của toàn đội.

Người quản lý dự án không chỉ tham gia vào việc quản lý một nhóm các chuyên gia phát triển sản phẩm phần mềm. Phạm vi hoạt động của ông bao gồm hướng bán hàng dịch vụ trên thị trường công nghệ CNTT.

Để thúc đẩy thành công các dự án và kiếm lợi nhuận, người quản lý cần thực hiện các nhiệm vụ sau:

• phân tích thị trường và xác định nhu cầu của người tiêu dùng tiềm năng;
• tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm phần mềm đã hoàn thành;
• suy nghĩ về các phương pháp xúc tiến và cách thức thực hiện dự án;
• Có thể áp dụng chính xác phương pháp định giá để thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt.

Nhưng đó là xa tất cả. Trong khi làm việc trên một dự án, người quản lý sẽ có thể quản lý nó ở tất cả các giai đoạn phát triển, bao gồm các nhiệm vụ sau:

• lập kế hoạch khái niệm chung của dự án, xác định lượng thời gian cần thiết để thực hiện dự án;
• xác định số lượng nhà phát triển tham gia, phân phối nhiệm vụ giữa họ và số tiền thưởng cho công việc của họ;
• tổ chức nơi làm việc để thực hiện dự án và cung cấp cho người thực hiện các thành phần cần thiết để thực hiện công việc;
• đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và nhóm phát triển, cũng như xây dựng mối quan hệ nhóm với nhau;
• kiểm soát công việc của các nhà phát triển và quy trình tạo sản phẩm
• giải quyết kịp thời các vấn đề nổi cộm trong quá trình thực hiện dự án.

Bất kỳ người quản lý CNTT nào cũng phải có lý khi đánh giá khả năng và khả năng của nhóm. Một ứng viên ứng tuyển vào vị trí quản lý dự án phải có một bộ kiến ​​thức và kỹ năng thực tế nhất định:

• cơ sở để lập trình và thử nghiệm một sản phẩm phần mềm;
• nguyên tắc cơ bản của kinh tế trong lĩnh vực công nghệ thông tin;
• kiến thức cơ bản về ITSM, HTML, PL-SQL, CSS, việc sử dụng các khung để phát triển web và khả năng hoạt động trên nền tảng cho các chương trình di động;
• kinh nghiệm quản lý quy trình dự án;
• hoạch định chiến lược và kỹ năng quản lý thời gian làm việc;
• kỹ năng phân tích và khả năng hệ thống hóa một lượng lớn thông tin;
• kinh nghiệm trong tuyển dụng nhân viên, quản lý con người và kiến ​​thức về kỹ thuật giải quyết xung đột;
• Kiến thức tốt về ngôn ngữ tiếng Anh với khả năng dịch thuật kỹ thuật;
• kiến thức và hiểu biết về quy trình kinh doanh mà khách hàng đặt mua một sản phẩm phần mềm;
• khả năng thúc đẩy toàn bộ nhóm thành công và tìm ra cách tiếp cận cá nhân cho từng nhân viên;
• tôn trọng lợi ích của khách hàng và mong muốn đáp ứng nhu cầu của anh ta liên quan đến dự án.

Để làm việc như một người quản lý CNTT, việc tìm hiểu nền kinh tế là không đủ, để có thể quản lý con người và quy trình làm việc. Mọi người đang trở thành những chuyên gia như vậy tốt nghiệp các tổ chức giáo dục đại học chuyên ngành trong lĩnh vực toán học ứng dụng, khoa học máy tính, công nghệ phần mềm. Đối với kiến ​​thức quản lý, nó có thể được bổ sung trong các khóa học giáo dục thường xuyên.

Nhiều nhà quản lý dự án bắt đầu sự phát triển nghề nghiệp của họ với các vị trí điển hình của một nhà phát triển trợ lý hoặc người quản lý làm việc trên một trang web dịch vụ hỗ trợ khách hàng và thông tin.Tuy nhiên, nhờ mong muốn phát triển trong lĩnh vực hoạt động đã chọn, những người này đã có thể đạt được vị trí quản lý mong muốn. Tất nhiên, phẩm chất cá nhân của họ không kém phần quan trọng trên con đường khó khăn này:

• định hướng nhanh chóng trong khả năng của công ty;
• hiểu biết về thuật ngữ chuyên nghiệp được sử dụng bởi các nhà phát triển và khả năng truyền đạt bản chất của các quy trình cho khách hàng không có kiến ​​thức chuyên môn trong lĩnh vực này;
• kỹ năng giao tiếp và tổ chức tuyệt vời, làm việc nhóm;
• khả năng giải pháp không chuẩn cho các vấn đề phức tạp;
• mức độ thông minh cao, kỷ luật tự giác và trách nhiệm;
• chống stress tốt, không xung đột;
• mong muốn liên tục cải thiện kiến ​​thức của họ.

Một lựa chọn lý tưởng để bổ nhiệm người quản lý CNTT là một chuyên gia, người trước đây có kinh nghiệm làm việc như một nhà phát triển dự án. Anh ta có thể đánh giá đầy đủ và từ chối ý tưởng của mình, được hướng dẫn bởi kinh nghiệm thực tế hiện có.

Ứng viên cho vị trí quản lý dự án được mời đến các studio và cơ quan cung cấp dịch vụ để tạo ra các sản phẩm phần mềm độc đáo. Ngoài ra, bộ phận CNTT của các công ty thương mại hoặc sản xuất lớn, cũng như các nhà khai thác mạng viễn thông, thường cần các chuyên gia như vậy. Nhân viên trước đây đã thay thế nhà phân tích kinh doanh, nhà phát triển, quản trị viên hệ thống cũng sẽ có thể phát triển lên vị trí quản lý dự án. Điều chính là người nộp đơn có sự hiểu biết về các quy trình kinh doanh và các nguyên tắc cơ bản lập trình.

Lượng thu nhập cho các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển phần mềm phụ thuộc vào kinh nghiệm và kiến ​​thức của họ, cũng như vị trí của công ty trên thị trường cho các dịch vụ đó. Mức lương ban đầu có thể từ 20 đến 30 nghìn rúp - theo quy định, họ trả rất nhiều cho một trợ lý cho một nhà phát triển hoặc một thực tập viên mà không có kinh nghiệm. Với sự phát triển nghề nghiệp và chuyển sang vị trí quản lý, người quản lý có thể kiếm được từ 130 đến 160 nghìn rúp - đây là một chỉ số trung bình về mức thu nhập của các chuyên gia như vậy ở Nga.