Quản lý thương hiệu: tính năng nghề nghiệp, trình độ và trách nhiệm

Quản lý thương hiệu là một nghề đã được công chúng biết đến trong thập kỷ qua. Mặc dù cho đến ngày nay, không phải ai cũng sẽ đưa ra câu trả lời rõ ràng, vị trí này là gì, chức năng mà chuyên gia này được ban tặng, và chính xác anh ta làm gì. Có người coi anh ta là một nhà tiếp thị, một người nào đó - một người quản lý quảng cáo. Cho dù đó là điều này hay không, bạn sẽ tìm hiểu thêm.

Nếu chúng tôi trả lời câu hỏi một cách kỹ lưỡng và nhất quán, chúng tôi sẽ định nghĩa từ thương hiệu trực tuyến. Thương hiệu là sự kết hợp của các ý kiến, nhận thức, cảm xúc và liên kết liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Tất cả những ý tưởng này là trong tâm trí của người tiêu dùng. Rõ ràng, một thương hiệu không phải là một cái tên, không phải là một thương hiệu, mà là một vỏ bọc tinh thần của một sản phẩm. Và một phức tạp phức tạp như vậy, sự hình thành của nó trong tâm trí của người mua nên đối phó với một người quản lý thương hiệu.

Nếu bạn nghe rằng một người quản lý bán hàng giống như một người quản lý thương hiệu, vui lòng tranh chấp ý kiến ​​này. Thúc đẩy một nhãn hiệu, phát triển các biểu tượng trực quan của nó, tăng sự trung thành của đối tượng mục tiêu liên quan đến nhãn hiệu là nhiệm vụ của người quản lý thương hiệu. Vâng, anh ấy là một chuyên gia xúc tiến, nhưng anh ấy vẫn không phải là một nhà tiếp thị.

Quản lý thương hiệu khác với nhà tiếp thị như thế nào:

• một nhà tiếp thị giám sát quá trình bán hàng, tổ chức của nó, tất cả các giai đoạn và kết quả;
• quản lý thương hiệu làm việc với danh tiếng thương hiệu, ông làm cho người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu.

Một nghề như vậy là tương đối mới. Mặc dù trước đó các chức năng của chuyên gia này đã được thực hiện bởi các nhân viên khác.Nhưng các công ty lớn đã đi đến kết luận rằng tạo ra một lịch sử thương hiệu tích cực và làm việc với danh tiếng của nó nên là một chuyên gia riêng biệt. Trong không gian kinh doanh, sự phân chia chức năng như vậy được tính toán và đây không chỉ là một xu hướng thời trang.

Một nhà quản lý thương hiệu nên phát triển một chiến lược phát triển thương hiệu, anh ta nên theo dõi và đánh giá các chỉ số chính của không chỉ thương hiệu, mà cả thị trường nói chung. Ví dụ, khi nói đến ngành công nghiệp thời trang, nó phải là một chuyên gia biết thị trường một cách hoàn hảo, theo dõi các xu hướng và quy trình hiện tại của nó, biết các nhà lãnh đạo và biết ai sẽ tìm đến.

Nhu cầu về các chuyên gia như vậy chỉ tăng lên. Tất nhiên, nếu bạn có nghĩa là các công ty lớn. Thật thú vị ngày càng có nhiều người quản lý thương hiệu làm việc trên cơ sở hợp đồng. Ví dụ, một công ty không lớn, chưa sẵn sàng thuê một nhân viên ở cấp độ này, mời một chuyên gia có kinh nghiệm làm quản lý khủng hoảng: cô ký hợp đồng với anh ta trong vài tháng, trong đó anh ta nghĩ về chiến lược thương hiệu, viết kế hoạch chi tiết và tương tự.

Điều này có nghĩa là cơ hội nghề nghiệp của các chuyên gia ngày càng tăng: họ có thể hợp tác với các công ty khác nhau, tham khảo ý kiến ​​một lần, cuối cùng, trở thành giảng viên. Ngày nay, hầu như không thể có được chuyên môn của một người quản lý thương hiệu, nhưng với một chuyên môn liên quan, kinh nghiệm, mong muốn học hỏi, bạn có thể trở thành một huấn luyện viên chuyên gia. Vì vậy, chính bạn có thể trở thành người sẽ nuôi dưỡng một thế hệ quản lý thương hiệu có trình độ trong nước.

Không có gì bí mật rằng một số lượng lớn người muốn trở thành một liên kết quan trọng trong quản lý kinh doanh tin rằng khả năng tự nhiên, nắm bắt, tham vọng là đủ cho điều này. Nhưng vẫn không thể trở thành một chuyên gia từ đầu. Thậm chí có tiềm năng rất lớn, nó chỉ đơn giản là không thực tế. Người quản lý thương hiệu nên biết chi tiết cụ thể về công việc của mình, phạm vi hoạt động, đánh giá chính xác khả năng của chính mình. Lòng tự trọng nghề nghiệp đầy đủ là bước đầu tiên để thành công trong sự nghiệp.

Thật tuyệt vời nếu bạn nhận được một nền giáo dục liên quan trực tiếp đến vị trí mong muốn của bạn. Ví dụ: bạn là một chuyên gia tiếp thị, nhà kinh tế, nhà phân tích, quản lý quảng cáo - tất cả những ngành nghề này có liên quan là tối ưu cho một khởi đầu thành công. Nhưng nếu bạn tình cờ nghiên cứu, ví dụ, như một nhà tâm lý học về hoạt động kinh doanh, một chuyên ngành như vậy cũng sẽ là một hỗ trợ tốt cho người nộp đơn.

Giáo dục có thể không gắn liền với nền kinh tế, nhưng nếu đó là một nền giáo dục đại học, được bổ sung bởi các khóa học đặc biệt về quảng bá sản phẩm, bạn có mọi cơ hội để trở thành một người quản lý thương hiệu thành công. Có lẽ mọi người đều biết rằng trong thế giới hiện đại, một chuyên gia phải học lại sau mỗi 5 năm. Và nhận được một lớp vỏ khác của giáo dục đại học, đào tạo lại không phải là lựa chọn duy nhất của đào tạo. Bạn cần học tại các khóa học, hội thảo, hội thảo trên web và đào tạo chất lượng cao được tổ chức bởi các chuyên gia có danh tiếng xuất sắc và một nền tảng kiến ​​thức và kỹ năng tốt, phù hợp.

Sáng tạo và phân tích - đây là sự tổng hợp mang lại cho người quản lý thương hiệu cơ hội để cố định vị trí của mình trong công ty và trên thị trường nói chung. Tư duy sáng tạo giúp xây dựng truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng quan tâm đến việc trở thành một phần của thương hiệu.Nó cũng phải được phân biệt với một nền tảng cạnh tranh. Tính toán sai lầm thông thường không hoạt động ở đây, bạn cần phải suy nghĩ bên ngoài hộp.

Tư duy phân tích là cần thiết cho người quản lý thương hiệu để xác định các kết nối giữa các con số, từ đó, sẽ giúp đưa ra kết luận đúng.

Các kỹ năng khác:

• tư duy chiến lược - chuyên gia phải nhìn thấy sự phát triển của thương hiệu cả trong ngắn hạn và dài hạn;
• tính xã hội và trí tuệ xã hội cao - bạn sẽ phải giao tiếp rất nhiều trong nghề và bạn cần thực hiện điều này một cách hiệu quả;
• quản lý thời gian - đối với hầu hết mọi chuyên gia, bất kể lĩnh vực hoạt động, đây là một lợi thế chuyên nghiệp và nguồn lực cá nhân mạnh mẽ;
• phẩm chất lãnh đạo - bạn sẽ phải tập hợp những người xung quanh bạn;
• khả năng làm việc với cơ sở dữ liệu - điều này phải được làm chủ trong mọi trường hợp;
• kỹ năng làm việc với các chương trình và ứng dụng trực quan hóa dữ liệu;
• kiến thức về ngoại ngữ - rào cản ngôn ngữ có thể phá hỏng cả ấn tượng tuyệt vời nhất (bơm kiến ​​thức về ngôn ngữ).

Một kỹ năng không thể thiếu của một người quản lý thương hiệu là sự sẵn sàng cho công chúng. Ở trong bóng râm trong hầu hết các trường hợp sẽ không hoạt động.

Một người quản lý thương hiệu là một điều phối viên chuyên nghiệp, và nhiệm vụ này cũng liên quan đến sự tham gia của phẩm chất cá nhân.

Những phẩm chất nào sẽ có giá trị cho chuyên gia này.

• Có khả năng lắng nghe cẩn thận và lựa chọn thông tin cần thiết trong quá trình nghe. Những ý kiến, ý kiến, ý kiến ​​quan trọng không nên nằm ngoài tai người quản lý. Anh ta nên nắm bắt được bản chất, ngay cả khi lãnh đạo có một chút hỗn loạn trong việc truyền đạt ý tưởng của mình.
• Phát triển trí tuệ cảm xúc. Nếu bạn biết cách cảm nhận người khác, nếu bạn đồng cảm và sẵn sàng dự đoán phản ứng, có một con át chủ bài thực sự trong tay áo của bạn. May mắn thay, trong đào tạo đặc biệt, bạn có thể tăng hiệu suất của loại trí thông minh này.
• Tham vọng. Không có điều này, nghề sẽ khó khăn. Mong muốn trở thành người đầu tiên là, người ta có thể nói, một lựa chọn tích hợp của một người quản lý thương hiệu tốt. Nhưng suy nghĩ phê phán và khả năng nhìn bản thân từ bên cạnh nên cân bằng nó.
• Độ chính xác. Nếu bạn lúc nào cũng trễ, điều đó có nghĩa là bạn không biết cách quản lý thời gian và rõ ràng là không hiểu trong thực tế khó khăn như thế nào để vượt qua ảnh hưởng của ấn tượng đầu tiên.
• Sự quyết đoán. Tình huống căng thẳng sẽ không phải là hiếm đối với bất cứ ai trong một doanh nghiệp lớn. Và nếu bạn phải chứng minh một lợi thế (mặc dù là sản phẩm hoặc dịch vụ), tính quyết đoán là bắt buộc. Đừng ngần ngại, đừng để bản thân sợ hãi, đừng ngại thực hiện một bước mạo hiểm, nhưng đầy hứa hẹn - đây là điều mà các nhà quản lý thương hiệu phải đối mặt.
• Khả năng bảo vệ một vị trí trên tàu. Điều này đòi hỏi sự kiên trì, quyết đoán, khát khao đi đến cùng. Và nếu bạn là một người có tư duy đổi mới, bạn cần chuẩn bị cho thực tế rằng không phải tất cả các đồng nghiệp sẽ ngay lập tức hiểu và chấp nhận ý tưởng của bạn. Chúng tôi sẽ phải xác nhận một cách thuyết phục họ.

Tạo logo, quảng bá sản phẩm - đây là cách người quản lý thường ghi chú vòng tròn công việc của người quản lý thương hiệu. Và sau đó anh vẽ nó chi tiết hơn.

Do đó, trách nhiệm chức năng của một chuyên gia bao gồm:

• nghiên cứu tiếp thị phân tích - có thể được thực hiện trong sự hợp tác với một nhà tiếp thị;
• phân tích thị trường, sự hiểu biết về các phân khúc và cung cấp hiện tại của nó;
• xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm;
• phát triển các sự kiện PR (quảng cáo, thuyết trình, triển lãm, nhắm mục tiêu);
• chính sách giá cả;
• tạo ra một kế hoạch bán hàng hóa (hoặc đơn giản là đưa ra đề xuất về vấn đề này)
• giám sát trong các dự án thuyết trình quan trọng;
• quản lý bán hàng;
• kiểm soát công việc của cấp dưới;
• thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự sắp xếp trước;
• báo cáo cho quản lý.

Tài liệu này bao gồm một số đoạn. Đầu tiên trong số này là Quy định chung. Ví dụ, đoạn này có thể chỉ ra rằng người quản lý thương hiệu thuộc về loại người quản lý, rằng anh ta phụ thuộc vào giám đốc thương mại hoặc người đứng đầu bộ phận tiếp thị.

MDI cũng được chỉ định trong đoạn này và những gì một chuyên gia nên biết:

• luật pháp và quy định (niêm yết);
• điều kiện thị trường;
• phương pháp định giá;
• kinh tế thị trường, tinh thần kinh doanh;
• nguyên tắc cơ bản của công nghệ PR;
• tính năng thương hiệu và công nghệ sản xuất;
• đạo đức của truyền thông kinh doanh;
• cơ cấu quản lý công ty.

Đoạn văn sau mô tả trách nhiệm chức năng của một chuyên gia. Đây là danh sách 5-20 đoạn cần được đọc lại đặc biệt cẩn thận. Ví dụ, nếu nó được viết: thì thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác, thời điểm đó đòi hỏi phải làm rõ và làm rõ.

Tiếp theo trong CI là một đoạn liệt kê các quyền của người quản lý thương hiệu. Ví dụ, trong số các quyền của một chuyên gia là yêu cầu quản lý của công ty để đảm bảo các điều kiện làm việc về tổ chức và kỹ thuật. Quyền ký và ký tài liệu cũng phải được chỉ định ở đây.

Và một điểm bắt buộc nữa của CI là Trách nhiệm của một người quản lý thương hiệu. Trách nhiệm đối với một số hành động nhất định được chỉ ra và ngay lập tức được ghi nhận trong đó anh ta chịu trách nhiệm (ví dụ, trong khuôn khổ luật pháp lao động và dân sự của Liên bang Nga).

Bất kỳ nhân viên nào cũng quan tâm đến mức lương mà anh ta sẽ nhận được ở vị trí mới và sự phát triển nghề nghiệp nào là có thể. Ở Moscow, thu nhập của một chuyên gia trong một công ty lớn ước tính trung bình khoảng 3-5 nghìn y. e. Vào cuối năm, nhân viên được hưởng tiền thưởng dựa trên kết quả của năm, có thể đạt 10-50% thu nhập hàng năm. Nhưng trong trường hợp này, chúng ta đang nói về các công ty lớn, thành công, cũng như kết quả rất tốt của người quản lý thương hiệu.

Quan tâm đến một chuyên gia, và các tùy chọn để thực hiện một kế hoạch cá nhân là gì. Bạn sẽ đàm phán điều này trực tiếp với quản lý. Ví dụ, mô hình và tần suất báo cáo. Bạn có thể được chỉ định thời gian dùng thử, không quá 3 tháng. Các phác thảo báo cáo nên rõ ràng và dễ hiểu. Cố gắng thể hiện kết quả công việc một cách sống động, trực quan, với một bài thuyết trình tốt.

Một người quản lý thương hiệu thành công có thể tin tưởng vào việc tăng lương cũng như tăng trưởng chuyên nghiệp theo thời gian. Nếu cả một nhóm nhân viên đang làm việc trên một thương hiệu, anh ta có thể đứng đầu bộ phận này. Các nhà quản lý có kinh nghiệm trở thành ngôi sao trong lĩnh vực của họ, và nhiều công ty lớn cố gắng vượt qua họ. Trong một số trường hợp, các chuyên gia này làm việc như những người quản lý khủng hoảng, ví dụ, ký hợp đồng hàng năm với công ty và trong thời gian này tiến hành quảng bá thương hiệu tích cực.