Người bán hậu cần: hồ sơ nghề nghiệp, trách nhiệm và kỹ năng cần thiết

Trên các trang web Internet lớn đặt quảng cáo trên tìm kiếm công nhân, một người bán log-log còn trống thường xuất hiện. Và nếu phần thứ nhất (người bán) ít nhiều rõ ràng, thì phần thứ hai đôi khi gây khó khăn trong việc xác định phạm vi nhiệm vụ chính thức. Đây là loại nghề gì - một nhân viên bán hàng-hậu cần? Anh ta làm gì, cần có kiến ​​thức và phẩm chất cá nhân nào? Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời những câu hỏi dưới đây.

Trước tiên, bạn cần xác định khái niệm về dịch vụ hậu cần trực tuyến. Nói một cách đơn giản, đó là một khoa học giải thích cách quản lý dòng sản phẩm, tài chính và con người để tối ưu hóa chúng. Các tổ chức thương mại lớn, như siêu thị, không thể làm mà không có các chuyên gia như hậu cần bán hàng. Nhưng họ làm gì và họ khác với tư vấn bán hàng, nhân viên bán hàng? Sự khác biệt là, trên thực tế, rõ ràng.

Nhiệm vụ của nhà tư vấn người bán: sự hiện diện thường trực trong sàn giao dịch và tư vấn cho khách hàng về các tính chất của một sản phẩm cụ thể. Nhân viên thu ngân, lần lượt, phục vụ họ tại quầy thanh toán, chấp nhận thanh toán tiền hàng. Người bán logist tham gia vào việc sắp xếp các loại trên kệ, giá đỡ, hộp trưng bày và không phải ngẫu nhiên, mà tuân theo các yêu cầu của tiếp thị và bán hàng:

• hàng hóa cần được bán càng nhanh càng tốt nằm trong tầm mắt;
• ở hàng đầu tiên được đặt các sản phẩm có thời hạn sử dụng ngắn hơn;
• đối với hàng hóa tham gia chương trình khuyến mãi, hộp trưng bày đảo độc lập được hình thành, trang bị các thông tin quảng cáo cần thiết.

Để bắt đầu, chúng tôi sẽ phác thảo một ngày làm việc điển hình của người bán hàng hậu cần. Anh ta đến nhà kho, lấy một hộp sản phẩm cần được đặt trên sàn giao dịch, và mang nó đến đó. Anh ta mở hộp đựng bằng một con dao đặc biệt, thực hiện nhanh chóng, nhưng cẩn thận để không tự cắt hoặc làm hại bao bì của sản phẩm. Điều này đặc biệt đúng đối với các chất số lượng lớn: ngũ cốc, bột mì, muối, đường, bột giặt. Hơn nữa, các sản phẩm được đặt trên giá hoặc trong cửa sổ, có tính đến tất cả các yêu cầu trên.

Một logistician bán hàng làm gì khác:

• nếu cần thiết, tư vấn cho khách đến cửa hàng, nói với họ về một số hàng hóa nhất định, chỉ định các điều khoản và quy tắc lưu trữ, mục đích ẩm thực;
• tổ chức các sự kiện khuyến mãi khác nhau: khuyến mãi, bán hàng;
• giám sát vị trí thích hợp của sản phẩm trên giá đỡ, kệ, quầy mở, trong tủ đông và tủ lạnh;
• giám sát sự sẵn có của thẻ giá và tính chính xác của giá trị hàng hóa ghi trên chúng;
• Kiểm tra ngày hết hạn
• giúp khách hàng điều hướng sàn giao dịch: hiển thị nơi đặt sản phẩm, hỗ trợ tìm giỏ / xe đẩy miễn phí, lấy sản phẩm từ kệ cao;
• giữ cho khu vực làm việc sạch sẽ;
• giám sát việc bổ sung kịp thời phạm vi sản phẩm trên sàn giao dịch: độc lập đi đến kho, chọn hàng hóa cần thiết, đưa chúng ra ngoài và sắp xếp chúng.

Những gì một ứng cử viên cho vị trí của người bán-logistician biết và có thể? Sau đây là danh sách các kỹ năng chuyên nghiệp:

• sự hiện diện của giáo dục trung học chuyên ngành hoặc đại học - bất kỳ khu vực kinh tế sẽ làm;
• kiến thức cơ bản về kế toán kho;
• sự hiện diện của ít nhất kinh nghiệm tối thiểu trong lĩnh vực thương mại;
• khả năng làm việc trong chương trình "1C: Quản lý thương mại", kiến ​​thức cơ bản về thương mại và tài liệu báo cáo;
• kiến thức về buôn bán, tiếp thị;
• khả năng sử dụng thiết bị văn phòng.

Đối với phẩm chất cá nhân của một nhà hậu cần bán hàng, họ như sau:

• anh ấy phải kiên trì, tích cực, chăm chỉ, có khả năng và yêu thích để học và học những điều mới, hòa đồng, có trách nhiệm;
• bạn cần có khả năng làm việc theo nhóm, bởi vì, theo quy định, các tổ chức cần dịch vụ của người bán hàng hậu cần có một đội ngũ nhân viên rất lớn, điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần liên hệ và hòa đồng với mọi người từ nhân viên kỹ thuật đến giám đốc;
• bạn sẽ cần phải nhớ rất nhiều thông tin, vì vậy một ứng cử viên tiềm năng cho vị trí này cần có trí nhớ tuyệt vời và trí thông minh nhanh chóng;
• Một vai trò quan trọng được chơi bởi sự ổn định cảm xúc, khả năng phục hồi, chống căng thẳng, một thái độ tích cực;
• Hình dạng và sức chịu đựng tốt sẽ giúp người bán hàng logistic, vì công việc của anh ta liên quan đến việc di chuyển thường xuyên các container nặng với các sản phẩm, dỡ hàng và đặt chúng, và đây là những nghiêng và ngồi xổm liên tục - nếu có vấn đề với hệ thống cơ xương khớp, tốt hơn là nên từ bỏ nghề này;
• Người bán hậu cần thường đi làm vào ca đêm, để đến sáng, tất cả hàng hóa sẽ được đưa vào vị trí - nếu bạn chưa sẵn sàng cho lịch trình như vậy, đừng xem xét vị trí tuyển dụng này.

Đã đến lúc để nói về phần thưởng vật chất của một nhà hậu cần bán hàng. Theo thông tin mới nhất, mức lương của chuyên gia này dao động từ 26.000 đến 42.500 rúp ở Moscow và khu vực Moscow, số tiền thanh toán ở các khu vực thấp hơn - từ 18.000 đến 30.000 rúp. Ngoài tiền, nhà tuyển dụng thường cung cấp cho các chuyên gia các khoản thưởng sau:

• tiền thưởng cho công việc có lương tâm và thành công;
• trợ cấp cho nhiều năm phục vụ;
• gói xã hội đầy đủ (bảo hiểm y tế, nghỉ có lương hàng năm, v.v.);
• đồ ăn miễn phí;
• áo liền quần;
• cơ hội nâng cao trình độ, trải qua các khóa đào tạo khác nhau, lắng nghe các bài giảng giáo dục;
• triển vọng thăng tiến trong sự nghiệp.