Panayam sa sales manager: kung paano mag-conduct at magpasa nang tama?

Sales Manager - isang kailangang-kailangan na empleyado sa anumang samahan. Ang kanyang kaalaman, pag-uugali, karisma at kakayahang magsalita nang maganda ang susi sa kagalingan sa pananalapi at kasaganaan ng kumpanya, sapagkat ito ang siyang kumita ng pera para sa negosyo.

Job Sales Manager dapat magkaroon ng ilang mga personal na katangian, kaalaman at talento: maganda at may kakayahang mag-alok ng isang produkto o serbisyo, makumbinsi ang isang potensyal na mamimili upang buksan ang kanilang pitaka at bigyan ang kanilang pera, magkaroon ng talento ng isang tagapagsalita, alam ang sikolohiya, magsikap para sa paglago ng karera, maging mapaghangad, nais na kumita ng maraming pera hangga't maaari.

Ang personal na suweldo ng isang sales manager na direkta ay nakasalalay sa kanyang aktibidad, kakayahan at likas na talento. Kadalasan ay binubuo ito ng isang maliit na nakapirming suweldo at ang porsyento na tinukoy ng employer para sa bawat transaksyon na tinapos ng manager. Ang isang sales manager ay dapat maging aktibo at lumalaban sa stress. Ito ay aktibidad na nagbibigay-daan sa isang dalubhasa sa antas na ito upang maghanap ng mga bagong paraan at pagkakataon para sa paggawa ng pera, habang hindi binibigyang pansin ang negatibong maaaring matanggap mula sa isang potensyal na kliyente.

Upang maisagawa ang isang pakikipanayam sa aplikante para sa bakante ng isang sales manager, ang employer (person manager) ay dapat gumawa ng isang plano upang suriin kung ang kandidato ay angkop para sa trabahong ito. Ang isang listahan ng mga paunang inihanda na mga katanungan ay gawing mas madali para sa isang recruiter na magsagawa ng pulong.

Upang matukoy kung gaano katugma ang isang kandidato para sa isang manager ng benta para sa trabahong ito, ang employer ay gumagamit ng iba't ibang mga "tool": biswal na sinusuri ang hitsura, tinutukoy ang psychotype ng aplikante, ang kanyang paraan ng pakikitungo sa mga estranghero, tiwala sa sarili, mga sagot sa mga tanong na tinanong. Minsan ang tagapag-empleyo ay nagsasagawa ng mga panayam sa pangkat kung ang ilang mga kandidato para sa isang lugar ay naroroon sa pulong nang sabay. Pinapayagan ka ng pamamaraang ito na maihambing ang mga aplikante sa bawat isa at makilala kung alin sa kanila ang mas angkop sa posisyong ito. Ito ay depende sa kung paano isinasagawa ang pakikipanayam, kung ang aplikante ay makakakuha ng trabahong ito o hindi.

Ang pinakamainam na istruktura ng pakikipanayam ay binubuo ng ilang mga puntos at katanungan.

• Una, ang recruiter ay dapat:
  • Ipakilala ang iyong sarili (pangalan, patronymic at posisyon);
  • tukuyin kung gaano karaming oras ang aplikante;
  • bigyan ang impormasyon ng aplikante tungkol sa istraktura ng pakikipanayam.
• Mag-alok ng pagtatanghal sa sarili ng aplikante: sino ako, kung ano ang nakamit ko, kung ano ang sinusubukan ko.
• Sa pamamagitan ng mga katanungan at sagot:
  • kilalanin ang mga kasanayan, pagganyak at hangarin;
  • tukuyin ang nais na suweldo.
• Mga sagot sa mga katanungan ng kandidato:
  • pag-usapan ang tungkol sa bakante, ang mga kinakailangan para dito;
  • sagutin ang iba pang mga katanungan ng aplikante.
• Wakas ng pakikipanayam:
  • dapat malaman ng recruiter kung paano niya pipiliin ang kandidato, na gagawa ng pangwakas na pasya;
  • ipagbigay-alam sa kandidato kung kailan ang sagot;
  • mag-iwan ng mga contact sa kaso ng mga hindi inaasahang sitwasyon.

Upang malaman kung gaano angkop ang kandidato para sa posisyon ng sales manager, dapat magtanong ang recruiter sa ilang mga katanungan, unti-unting lumilipat mula sa pangkalahatan hanggang sa personal. May isang karaniwang listahan ng mga katanungan para sa aplikante para sa posisyon na ito.

• Bakit ka napunta sa amin, sa aming samahan?
• Sa sukat na zero hanggang sampu, i-rate ang iyong kaalaman.
• Ano ang suweldo na interesado ka?
• Ano ang suweldo sa mga figure na plano mong matanggap sa loob ng ilang taon?
• Ano ang dapat mong araw ng pagtatrabaho?
• Paano mo balak upang maakit ang mga potensyal na customer?
• Ano ang iyong pinakamatagumpay na perpektong pakikitungo?
• Ano ang gagawin mo kung ang isang potensyal na mamimili ay hindi nais na magpatuloy sa pag-uusap at patagong tumangging bumili ng isang produkto o serbisyo?
• Handa ka na bang matupad ang naaprubahan na plano sa pagbebenta?
• Paano mo itatayo ang iyong araw ng pagtatrabaho na napapailalim sa pagtaas ng karga sa trabaho? Itakda ang mga priyoridad.
• Mayroon ka bang umiiral na base sa customer?
• Ano ang dapat itsura ng isang sales manager sa isang pulong sa negosyo?
• Mula sa iyong kasanayan, aling pakikitungo ang pinakamahirap para sa iyo?
• Sa iyong opinyon, ano ang pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa isang matagumpay na pagbebenta?
• Bakit mo iniwan ang dati mong trabaho? Mga dahilan?
• Ano ang iyong mga lakas at kahinaan bilang isang indibidwal at bilang isang salesperson?
• Anong mga katangian ang ibinigay sa iyo ng iyong mga dating kasamahan sa trabaho?
• Bakit eksaktong dapat mong makuha ang bakanteng ito?
• Kung positibo ang desisyon, saan mo sisimulan ang iyong unang araw ng pagtatrabaho?

Kapag pumipili ng mga empleyado para sa kumpanya, ang mga tauhan ng tagapamahala ay gumagamit ng iba't ibang mga tool: klasikong panayam, pagsubok sa sikolohikal, pakikipanayam sa kaso. Ang isang kaso ay isang kunwa o totoong may problemang sitwasyon na nagdudulot ng talakayan, nangangailangan ng pagsusuri at iba't ibang mga solusyon.Ang mga kaso ay tinawag din na isang panayam na panayam, na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang kakayahan ng kandidato na mag-isip sa labas ng kahon, maayos na bumuo ng mga lohikal na kadena - mga konklusyon at konklusyon, at epektibong malutas ang isang tiyak na problema.

Ang mga handa na mga panayam sa kaso ay kondisyon na nahahati sa maraming mga kategorya na suriin:

• ang aplikante ay may ilang mga kasanayan;
• mga halaga, saloobin, pagganyak;
• modelo ng pag-uugali ng kandidato, ang kanyang personal na katangian, katangian.

Ang bawat kaso ay binubuo ng isang tukoy na sitwasyon at inaalok ang aplikante upang mahanap ang pinakamahusay na paraan sa labas nito.

Upang matagumpay na maipasa ang isang pakikipanayam kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, dapat na maingat na maghanda ang aplikante para sa isang pulong sa isang potensyal na tagapag-empleyo, maghanda ng mga sagot sa mga posibleng katanungan, at pag-aralan ang kanyang hitsura at pag-uugali. Ang paunang paghahanda ay makakatulong sa kandidato na manatiling kumpiyansa, sagutin ang mga tanong na malinaw at malinaw, na huwag matakot, hindi mag-alala. Upang maihanda nang mabuti ang pakikipanayam at hindi mabigo, ang aplikante ay dapat:

• makakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa kumpanya (kung ano ang ginagawa nito, kung gaano karaming taon na ito ay nagtatrabaho sa merkado, address ng pakikipanayam);
• pag-aralan ang iyong hitsura, alamin kung ang kumpanya ay may isang dress code, pumili ng tamang damit at accessories (ang pinakamahusay na pagpipilian ay isang istilo ng negosyo ng damit: puting tuktok, madilim na ilalim);
• pag-aralan ang iyong resume (kung paano tumpak na ito ay sumasalamin sa kaalaman at pagkatao ng aplikante), maging handa upang mabilis na sagutin ang anumang katanungan sa nilalaman ng resume.

Upang matagumpay na maipasa ang pakikipanayam, kailangan mo:

• Huwag maghintay para sa isang pagpupulong, ngunit huwag dumating masyadong maaga, ang pinakamagandang opsyon ay ang pagpunta sa opisina ng 10 minuto bago magsimula ang pakikipanayam, upang magkaroon ng oras upang tumingin sa paligid, huminahon, at kung kinakailangan, alisin ang panlabas na damit;
• huwag ipakita na talagang kailangan mo ang trabahong ito at interesado ka rito;
• huwag lokohin, huwag mag-flatter, huwag magbigay ng papuri sa isang potensyal na employer - mas mahusay na magpakita ng isang magalang, magiliw na saloobin;
• sagutin ang mga nakakainis na tanong na walang katapangan, nang walang kahihiyan (kaya sinusuri ng recruiter ang reaksyon ng hinaharap na empleyado), huwag maging pipi, huwag mawala, huwag lumipat sa isang nadagdagang tono ng pag-uusap, huwag maging bastos, at pinaka-mahalaga - huwag tumahimik;
• Itanong sa iyong employer ang mga katanungan tungkol sa iyong iskedyul ng trabaho. responsibilidad ng trabaho, organisasyon ng daloy ng trabaho;
• hindi na kailangang maging interesado sa employer tungkol sa kanyang personal na buhay, pamilya;
• huwag magtanong tungkol sa posibilidad na maging huli o pag-iwan ng trabaho bago matapos ang araw ng pagtatrabaho.

Mayroong maraming mga isyu na dapat mong tanungin ang potensyal na employer.

• Bakit ang form ng bakante Pansamantala o permanenteng ito, para sa anong kadahilanan naiwan ng nakaraang manager ang posisyon na ito?
• Ano ang nagpapanatili ng isang recruiter sa kumpanyang ito, bakit siya nagtatrabaho dito? Dito makakakuha ka ng ilang mga kapaki-pakinabang na impormasyon para sa iyong sarili.
• Anong responsibilidad sa trabaho para sa bakanteng ito, anong mga gawain ang kailangang matugunan sa unang lugar?
• Ano ang mga tagumpay ng mga benta ng kumpanya sa nakaraang 3-5 taon? Ang sagot sa tanong na ito ay magpapahintulot sa kandidato na makilala kung gaano matagumpay ang kumpanya, kung plano nitong palawakin, ipakilala ang mga bagong produkto at serbisyo.
• Ano ang susunod na hakbang para sa employer? Maraming mga kandidato para sa isang bakante sa panahon ng isang pakikipanayam ay nai-stress, nahulog sa isang stupor at hindi nagtanong sa napakahalagang tanong na ito, ngunit kailangan mo lamang humingi ng posisyon.

Ang aplikante para sa posisyon ng sales manager ay dapat na handa na sagutin ang mga katanungan ng employer tungkol sa edukasyon, karanasan sa mga benta, ang bilang ng matagumpay na transaksyon at ang kanilang halaga sa rubles, pati na rin kung ano ang kanyang katayuan sa pag-aasawa sa ngayon, ang mga personal na kagustuhan sa buhay, libangan at libangan .

Hindi na kailangang pag-usapan ang tungkol sa iyong mga pagkabigo at pagkabigo sa buhay - hindi ito kawili-wili sa sinuman. Subukan na gawing isang kawili-wili at layunin ang kwento tungkol sa iyong sarili.

• "Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong karanasan sa mga benta, tungkol sa iyong edukasyon?". Nagtapos siya ng isang degree sa Accounting at Audit, na kasalukuyang tumatanggap ng karagdagang edukasyon sa larangan ng pagbebenta, pag-aaral nang malayuan.
• "Sino ang nakikita mo sa iyong sarili sa loob ng ilang taon?" Isa akong matagumpay na nagbebenta, mayroon akong sariling kumpanya ng pakyawan. O kaya ako ay naging pinuno ng kagawaran ng pananalapi at pang-ekonomiya.
• "Kung ang kliyente ay wala sa mabuting espiritu, inis at ayaw makinig sa iyo, ano ang gagawin mo?" Ako ay mahinahon at magalang, at sa kabila ng negatibo, magpapatuloy akong payuhan ang kliyente sa mga kalakal at serbisyo.
• "Sabihin mo sa akin, ano ang iyong lakas at kahinaan?" Ako ay may layunin, aktibo, mapaghangad - ito ang aking lakas. Ang kahinaan ay katigasan ng ulo, katuwiran sa sarili.

Ang resulta ng pakikipanayam ay maaaring naiiba depende sa sitwasyon:

• Maaari mong agad na tanggihan ang trabaho kung nauunawaan na ng employer na ang kandidato ay hindi angkop para sa posisyon na ito;
• Hilingin na maghintay para sa isang tawag o email;
• nangangako silang umarkila - sa kasong ito, hindi mo na kailangang ipakita ang labis na iyong sigasig at kagalakan, dahil mabilis na mababago ang lahat.

Upang makagawa ng isang positibong impression sa employer at makakuha ng isang trabaho, tune sa tagumpay at tagumpay bago ang bawat pakikipanayam. Sa anumang sagot, manatiling kalmado at magalang, magsagawa ng isang pag-uusap nang may kumpiyansa nang may kumpiyansa.