Mga etika sa Corporate: ang mga intricacies ng relasyon sa pagitan ng pinuno at mga subordinates

Sa anumang istraktura, maging isang pang-edukasyon, estado o pampulitikang kapaligiran, mayroong mga pamantayan sa etikal. Ang tagumpay at kaunlaran ng isang kumpanya ay natutukoy ng maraming mga kadahilanan, kabilang ang etika ng korporasyon. Ang isang kumpanya ay isang sistema na may isang layunin. Ang isang malaking bilang ng mga empleyado ay nagtatrabaho sa loob nito, gumaganap ng iba't ibang mga gawain at pagkakaroon ng iba't ibang mga kakayahan. Hindi kataka-taka na kabilang sa mga ito ay may mga subordinates at bosses, at ang pagiging epektibo ng proseso ng pagtatrabaho ay depende sa kung paano binuo ang komunikasyon sa pagitan ng mga partido na ito.

Ang pag-uugali sa negosyo ay makasaysayan sa likas na katangian, umuusbong sa maraming siglo, maaari itong mag-iba sa iba't ibang mga bansa, dahil nakasalalay ito sa mga lokal na tradisyon, kaugalian at ritwal. Halimbawa, sa Japan, ang mga kasosyo sa negosyo ay hindi nakikipagkamay sa pagbati at paggalang, ngunit yumuko nang bahagya sa kanilang mga kamay na nakatiklop sa harap ng kanilang mga dibdib.

Ang Etiquette ay isang panlabas na anyo ng pag-uugali, isang salamin kung saan ay panloob na moralidad ng isang tao, kanyang edukasyon, at kultura. Sa wakas, ito ay isang magandang pagpapakita ng mga kaugalian. Mga etika sa Corporate - isang konsepto na pinagsasama ang mga halaga, paniniwala at kaugalian ng pag-uugali ng mga empleyado ng isang partikular na kumpanya.

Ang bawat kumpanya ay may sariling corporate code - ito ay isang hanay ng mga patakaran na tumutukoy sa pag-uugali sa iba't ibang mga etikal na sitwasyon, sa relasyon sa pagitan ng mga empleyado at superyor. Nahahati ito sa dalawang bahagi: ideolohikal - ang pangkalahatang layunin o misyon ng kumpanya, ang mga halaga nito, at normatibo - isang listahan ng mga patakaran at pamantayan sa pag-uugali.

Mga Tampok ng Corporate Code:

• reputasyon - pagtaas ng prestihiyo ng kumpanya dahil sa pagkakaroon ng isang code, na nagpapataas ng tiwala sa customer;
• managerial - ang kahulugan ng isang pamantayan para sa kolektibong pag-uugali.

Sa gayon, ang code ay idinisenyo upang mapahusay ang kultura ng korporasyon ng kumpanya, nagtatakda ng mga karaniwang layunin at mga halaga ng ideolohikal para sa mga empleyado, na, naman, pinapataas ang kahusayan ng kanilang trabaho at ang gawain ng kumpanya sa kabuuan.

Ito ang mga panuntunan at pamantayan ng pag-uugali na karaniwang sa lahat ng mga empleyado ng negosyo sa iba't ibang mga sitwasyon sa negosyo, pati na rin ang mga paniniwala sa ideolohiya at layunin.

Ang kultura ng korporasyon ay binubuo ng:

• mga pormulasyon ng iisang konsepto, na kinabibilangan ng misyon, mga halaga at layunin;
• pagsunod sa subordination, control at pamamahala ng samahan;
• ang pagbuo ng isang indibidwal na istilo ng korporasyon (logo, kulay);
• pagsunod sa mga kaugalian at mga patakaran ng pag-uugali ng mga empleyado.

Sa isang kumpanya na kumbinsido na ang kliyente ay palaging tama, kumikilos ang mga empleyado alinsunod sa prinsipyong ito. Madalas silang magalang sa kliyente, kahit na sa pinaka negatibong nakatutok sa isa. At makakahanap sila ng isang paraan sa isang mahirap na sitwasyon, pagpapanatili ng isang magandang pag-uugali at kalmado.

Alam ng agham ang maraming mga paraan upang lumikha ng isang kultura ng korporasyon, isasaalang-alang namin ang mga pangunahing:

• Ang pagbabalangkas ng konsepto ng intelektwal ng organisasyon - ang mga halaga, layunin at pamamaraang ito upang gumana sa isang paraan na mauunawaan ito ng mga empleyado at customer.
• Ang pagpapakita ng mga pinuno ng kanilang pangako sa kultura, mga halaga at layunin ng organisasyon, at sa gayon ay nagpapakita ng isang halimbawa ng katotohanan na ang mga empleyado ay dapat ding magpatibay at mapanatili ang isang kultura ng korporasyon.
• Paglikha ng mga kondisyon para sa pagpapabuti ng kultura ng korporasyon - na naghihikayat sa pagtutulungan ng magkakasama, malikhaing at malikhaing gawain, tulong sa isa't isa at pagtanggi sa kumpetisyon sa loob ng pangkat, palakaibigan at positibong ugali.
• Isinasaalang-alang ang mga kondisyon at prinsipyo ng naitatag na kultura sa pagpili ng mga bagong empleyado - bigyang pansin ang kanilang mga personal na katangian. Ang salungatan o, sa kabilang banda, masyadong mga empleyado ng infantile ay maaaring isang mahina na link sa istraktura.
• Ang paghikayat ng pagsunod sa mga kaugalian at mga patakaran ng pag-uugali, ang pagpapakilala ng mga makabagong ideya at mga nakagaganyak na solusyon.

Ang pag-uugali ng mga empleyado sa isang samahan ay natutukoy hindi lamang sa listahan at hanay ng mga panloob na mga panuntunan sa korporasyon ng samahan, kundi pati na rin sa kabuuan ng kanilang sariling mga psychophysical na katangian ng isang tao, ang pamamahagi ng mga tungkulin sa paggawa, ang kinakailangan para sa propesyonal na aktibidad ng isang empleyado, ang pagtatasa at kontrol nito, mga pamamaraan at tampok ng mga desisyon sa pamamahala, ang kakaiba at bilis ng pagbagay ng mga bagong empleyado, ang pamamaraan ng pag-upa sa kanila, pati na rin ang pamamaraan para sa pagpapaalis.

Mga uri ng pag-uugali sa paggawa:

• Personal na nakakondisyon - ang pag-uugali ng paggawa ng tao ay natutukoy ng kanyang mga personal na katangian (karakter, ugali, emosyonal na katalinuhan), pati na rin ang mga paniniwala, ideya at halaga, kanyang mga pangangailangan at pagganyak. Ang uri na ito ay nahahati sa ilang mga subtyp ng pag-uugali ng empleyado alinsunod sa antas ng pagganyak: inisyatibo, pormal na tapat at lumihis, ang huli - lumihis mula sa trabaho, hindi sumusunod sa mga patakaran at superyor.
• Tungkulin o functionally natutukoy - Ang pag-uugali ay tumutukoy sa antas ng posisyon ng empleyado. Mula sa isang ordinaryong empleyado hanggang sa isang senior manager, at narito ang kanilang pagkakaiba ay natural, pati na rin ang pagkakaiba sa pamantayan ng kanilang pag-uugali.
• Matapat, moderately matapat at hindi tapat na mga uri ng pag-uugali ng empleyado, naiiba sa antas ng pagsunod sa mga layunin, halaga, tuntunin sa pag-uugali at pamantayan ng pag-uugali ng samahan.
• Pormal na paggawa (alinsunod sa mga kaugalian at panuntunan), hindi pormal na paggawa (natukoy ng aktwal na mga kondisyon sa pagtatrabaho), impormal na paggawa (relasyon na hindi nauugnay sa aktibidad ng trabaho) mga uri ng pag-uugali na nag-iiba sa antas ng pakikilahok sa aktibidad, naiiba sa kalikasan at layunin, na magagamit sa isang partikular na samahan.

Natukoy namin na ang anumang komersyal na kumpanya ay may sariling corporate code - isang hanay ng mga patakaran at pamantayan ng pag-uugali ng negosyo. Isaalang-alang ang unibersal na mga patakaran na dapat sundin sa anumang korporasyon na kapaligiran:

• Kasunod sa pamantayan ng komunikasyon sa negosyo sa parehong mga empleyado at mga customer ng kumpanya.
• Katapatan sa kumpanya at koponan, pagmamalasakit sa reputasyon ng korporasyon.
• Pakikipagtulungan upang makamit ang karaniwang layunin ng korporasyon.
• Pagsunod sa kalidad ng kontrol ng mga serbisyong ibinigay o produkto ng kumpanya.
• Responsable at friendly na diskarte sa pagtatrabaho sa mga kliyente.
• Paggalang sa subordination.
• Kasunod ng itinatag na sistemang komunikasyon sa koponan, ang paggamit ng pandiwang, nakasulat, hindi komunikasyon na komunikasyon.
• Pagsunod sa iskedyul ng trabaho.
• Nakabubuo ng mga solusyon sa isang sitwasyon ng tunggalian.
• Patuloy na pag-unlad ng mga empleyado, pakikilahok sa mga pagsasanay, mga kurso sa pagsasanay, pagsasanay at paglipat ng kaalaman sa mga bata at bagong empleyado.
• Pagsunod sa mga tungkulin sa paggawa, pagsulong at pagbabayad ng mga empleyado, patas na paglago ng karera.
• Pagsunod sa isang code ng damit ng negosyo (klasikong suit para sa mga kalalakihan, isang mahigpit na pantalon ng suit para sa mga kababaihan o isang simpleng gupit na gupit na damit, isang blusa na may palda sa ilalim ng tuhod).

Ngunit kinakailangan na obserbahan ang mga panuntunan sa etika hindi lamang sa loob ng balangkas ng proseso ng trabaho, kundi pati na rin sa magkasanib na pagdaraos ng mga pista opisyal, iyon ay, sa mga partidong pang-corporate.

Ang isang paanyaya sa isang partido ng kumpanya ng iyong mga asawa o asawa ay hindi tinatanggap, pinapayagan ito kung pinahihintulutan ng pamamahala.

Ito ay matalino na pumili ng isang aparador para sa gayong mga gabi, kahit na ang ilang kalayaan ay pinapayagan sa pagpili ng isang sangkap sa gabi, ngunit hindi pa rin ito dapat maging bulgar o labis na bukas.

Ang relasyon sa pagitan ng boss at subordinate ay nakakaapekto sa kalidad ng trabaho ng subordinate at ang proseso ng trabaho sa kabuuan. Ang tama na itinalagang mga gawain ng pinuno ay kalahati ng tagumpay sa kanilang pagpapatupad ng isang ordinaryong empleyado.

Ang tagumpay ng relasyon sa pagitan ng manager at mga subordinates ay nasa mga sumusunod na pundasyon:

• Ang pinuno ay dapat na isang pinuno ng inisyatibo na magbigay ng inspirasyon at mag-udyok sa kanyang mga subordinates.
• Dapat niyang malaman ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa kanyang mga empleyado, kapag nakikipag-usap sa kanila, umaasa sa kanilang personal at propesyonal na mga katangian. Upang makahanap ng isang indibidwal na diskarte sa bawat subordinate.
• Makakapag-delegate ng kanilang trabaho, maayos na ipamahagi ang mga gawain sa mga subordinates.
• Upang maisakatuparan ang katamtaman na kontrol ng gawain ng isang subordinate sa paraang hindi ito dumating sa "pag-iingat".
• Maaaring bigyan ang kalayaan ng empleyado upang makumpleto ang mga gawain.
• Magpasalamat sa subordinate sa gawaing nagawa.
• Huwag matakot sa mas mataas na kakayahan ng subordinate sa ilang mga isyu o gawain at tanggapin ito.
• Huwag magbigay ng walang pag-asa at mga pangako na hindi pupunta o hindi matutupad.
• Pagganyak ang mga subordinates hindi sa pamamagitan ng parusa, ngunit sa pamamagitan ng materyal at moral na mga insentibo.
• Sa mga kontrobersyal na isyu, makipag-usap sa mga subordinates nang hindi tinataas ang kanilang tinig, upang mapanatili ang pagbabata at kalmado. Panoorin ang iyong pagsasalita: huwag mag-iral sa pagtatasa, huwag mang-insulto sa damdamin, huwag magpunta sa taong iyon.

• Kaugnay sa mga subordinates na maging palakaibigan, ngunit hindi pahintulutan ang pamilyar.
• Ang kritisismo at puna ay dapat na patas at may paggalang lamang sa mga aksyon, at hindi ang tao, ay dapat na ipasa nang mahinahon, mas mabuti na hindi sa pagkakaroon ng mga ikatlong partido.
• Ang pinuno ay dapat makakita ng kritisismo mula sa mga subordinates at pag-aralan ang kanilang sariling pag-uugali.
• Maging malugod sa pag-ulog, kakulangan sa bata at pagsamba.
• Huwag lumikha ng isang bilog ng "mga paborito" at lalo na ang mga malapit.
• Upang maging isang halimbawa para sa iyong mga empleyado ay hindi mahuhuli para sa trabaho, magbihis, pag-obserba ng corporate dress code, at hilingin ito mula sa iyong mga empleyado.

Ang mga subordinates, ay dapat ding igalang ang boss, maging magalang, mataktika, hindi patag, ngunit kumilos nang may dignidad. Ang mga empleyado ay hindi dapat maging mapagmataas at matuwid sa sarili, ngunit sa parehong oras ay maaaring maging aktibo at ehekutibo. Sa isang salita dapat nilang sundin ang mga patakaran ng subordination.

Sa gayon, para sa matagumpay at mabisang kooperasyon, ang mga subordinates ay dapat na responsable, matapat at maingat, makipag-usap sa mga kasamahan, na nagkakaisa sa koponan, magkaroon ng isang pakiramdam ng pagmamay-ari sa karaniwang kadahilanan. Dapat silang magkaroon ng tiyaga at pagtitiis, kakayahang magtrabaho, maging masigasig at masigasig sa lahat ng bagay. Igalang ang mga matatandang empleyado at superyor, ngunit sa parehong oras mapanatili ang pagpapahalaga sa sarili.

Ang gawain para sa lahat ng mga tagapamahala ay upang matiyak ang isang malusog na kapaligiran sa pagtatrabaho sa kanilang kumpanya, matukoy ang mga patakaran ng "laro" para sa lahat ng mga kalahok nito, at lumikha ng kanais-nais at kumportable na mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa lahat. At ito ay maaari lamang gawin salamat sa pagtatatag ng isang panloob na kultura, ang pagkakaroon ng isang corporate code at pagsunod sa etika ng negosyo. Ang mga batayang ito ang susi sa matagumpay na paggana ng anumang kumpanya.

Tingnan ang susunod na video tungkol sa relasyon ng pinuno sa mga subordinates.