Mga subtleties ng etika sa negosyo

Tulad ng patunay na nagpapatotoo ang sikolohiya, ang mga sanhi ng salungatan sa pagmamanupaktura ng globo ay pangunahing namamalagi sa tatlong mga lugar: mga gastos sa samahan ng paggawa at mga isyu ng pagpapasigla nito; mga pagkukulang at pag-aalis ng pamamahala; mga nuances at pagkukulang sa larangan ng interpersonal na relasyon sa pangkat.

Tungkol sa isang third ng mga salungatan ang lumitaw batay sa mga huling grupo ng mga pagkukulang. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang priyoridad sa paglutas ng mga problemang aspeto sa relasyon sa negosyo ay hindi ibinibigay sa mga paksa ng produksiyon, ngunit ang pagbuo ng tama at produktibong relasyon sa grupo. Sa kontekstong ito, ang paglikha at pagpapanatili ng isang malusog na kapaligiran sa moral at sikolohikal na kapwa sa isang pangkat at sa panloob na estado ng mga empleyado ay nagiging isang kagyat na paksa.

Sa pangkalahatang teoretikal at mahahalagang kahulugan, etika, bilang isang teorya ng moralidad, ay isang espesyal na turo ng isang makataong oryentasyon, kung saan ang bagay ay isang tao at kanyang mga kaugnayan, at ang paksa ay moralidad. Ang moralidad ay nauunawaan bilang isang paraan ng pag-regulate ng aktibidad ng tao.

Bilang bahagi ng pilosopiya, ang mga klasikal na etika ay lumitaw mga 2500 taon na ang nakalilipas sa sinaunang Greece, at sa pag-unlad nito ay dumaan sa maraming mga makasaysayang yugto, umuunlad sa iba't ibang mga pilosopiko na direksyon: ang sinaunang at medyebal na etika, modernong etika, modernong etika. Ang simula ng pag-unlad ng etika ng negosyo sa Russia ay maaaring isaalang-alang 1717, kung kailan, sa mga utos ni Peter the Great, "Ang mga indikasyon para sa pang-araw-araw na gawain" (mga tip para sa mga batang maharlika) ay nai-publish.

Sa pagtatapos ng siglo XIX. buddy at aktibong nakabalangkas, mapanatili ang isang malapit na relasyon sa pilosopiya. Sa ikadalawampu siglo, ang mga indibidwal na sangkap nito ay nabubuo bilang:

• Ang mga propesyonal na etika at mga uri nito ay isang hanay ng mga saloobin sa moral sa saloobin ng mga manggagawa sa tungkulin ng propesyonal, sa mga kasamahan at lipunan.
• Etiquette - isang hanay ng mga patnubay tungkol sa pag-uugali ng mga manggagawa sa isang partikular na sitwasyon.
• Ang etika ng negosyo bilang isang normatibong hanay ng pag-uugali ng mga tao, nakakaapekto sa mga istilo sa trabaho, mga isyu ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasosyo at kanilang imahe na socio-psychological.

Ang mga elemento ng etika sa negosyo ay isang serye ng mga kategorya na bumubuo ng mga mahahalagang nilalaman nito:

1. Mga pamantayang moral sa lipunan.
2. Mga tuntunin sa pag-uugali.
3. Ang hanay ng mga prinsipyo ng komunikasyon.

Mga tampok at patakaran ng mga ugnayang interpersonal, na isinasaalang-alang sa balangkas ng:

• paggawa at pansariling karapatan ng mga empleyado;
• mga istilo ng pamumuno;
• mga prinsipyo ng pamamahala ng kultura;
• pilosopiya ng negosyo;
• opisyal na kaugnayan;
• resolusyon ng salungatan.

Ang malapit na koneksyon ng agham na ito sa sikolohikal na aspeto ng komunikasyon at pang-unawa, mga pag-aaral ng salungatan at iba pang mga pagkatao ay malinaw.

Etika, sa pinakamalawak nitong diwa - ito ay isang sistema ng mga prinsipyo ng moralidad ng isang pangkalahatang at pribadong kalikasan na nag-regulate sa buhay ng lipunan. Ang etika ng mga relasyon sa negosyo ay partikular na nakatuon sa mga aspeto ng negosyo ng lipunan. Isinasama nito ang mga isyu ng pamatasan, isinasaalang-alang ang mga pamantayan na natutukoy ang mga estilo ng nagtatrabaho, ang paraan ng komunikasyon ng kumpanya, mga aspeto ng imahe, pagkakasunud-sunod ng negosasyon at marami pa.

Ang mga sangkap na istruktura ng paksang ito ay: naitatag na mga ritwal, mga subordinate na aspeto, pag-uugali sa pag-uugali, istilo ng pagsulat at pag-uusap sa telepono, pati na rin ang antas ng kawastuhan sa komunikasyon (pagiging mabuting, taktika, atbp.).

Ang pagiging tiyak ng etika ng negosyo ay makikita sa dalawang nangungunang pamagat:

• Tumutok sa isang nakabubuo at mahusay na tinukoy na resulta.
• Ang kawalan ng pag-asa ng saloobin sa mga problema sa mga katangian ng relasyon sa isang kasosyo.

Ang isang tampok ng paksa ay na ang mga pamantayan at mga patakaran na makabuluhang mapadali ang komunikasyon sa grupo, dahil bumubuo sila ng isang kakaiba, pangkalahatang konteksto, at sa isang tiyak na lawak na bumubuo ng batayan kung saan lumilitaw ang tiwala sa isa't isa. Iyon ay, ang mga patakaran at regulasyon ay nagtatakda ng isang balangkas ng isang tiyak na istilo ng pag-uugali ng empleyado, na naaayon sa kasalukuyang sitwasyon. Ang sitwasyon ay magiging mahuhulaan, na nagbibigay ng isang mabilis, sapat at komportable na orientation ng isang tao sa loob nito.

Ang mga prinsipyo ng relasyon sa negosyo na binuo ng lipunan bilang batayan ng etika ay unibersal na pag-uugali sa moralidad at sumasalamin sa kakanyahan ng paksa. Ang isang malawak na pag-unawa sa mga alituntuning ito ay binibigyang kahulugan ng Amerikanong siyentipiko na si L. Hosmer, na, batay sa teoretikal at napatunayan na mga prinsipyo ng pilosopikal na mundo, ay nagmula sa 10 kilalang unibersal na mga prinsipyo-axioms.

Ang pagiging naroroon sa iba't ibang kultura, kinikilala sila sa iba't ibang degree bilang may-katuturan at patas, na may ilang mga susog at paglilinaw, kabilang ang istraktura. Gayunpaman, ang kanilang mga pag-andar at kakanyahan, na may ibang magkakaibang mga interpretasyon, ay isang katotohanan na kinikilala sa buong mundo. Malinaw na maaari silang maging makasaysayan sa kalagayan.

Ang Russian Business Culture Foundation ay gumawa ng isang bersyon ng isang sistema ng mga sumusunod na prinsipyo:

• Personal:

1. Mas mahalaga ang karangalan kaysa sa kita.
2. Ang paggalang sa mga kasosyo ay ang pangunahing konsepto ng relasyon sa negosyo. Ang paggalang at pagpapahalaga sa sarili ay nakamit sa pamamagitan ng pagtupad ng mga obligasyong isinasagawa.
3. Ang marahas at brutal na pamamaraan ay hindi katanggap-tanggap upang makamit ang mga layunin.

• Propesyonal:

1. Ang mga plano sa negosyo ay dapat na naaayon sa mga magagamit na pondo.
2. Ang batayan ng negosyo at ang susi sa tagumpay dito ay ang pagtitiwala.Ang isang karapat-dapat na reputasyon ay isang kinakailangan para sa tagumpay.
3. Patas na kumpetisyon. Ang mga pagkakaiba sa negosyo ay hindi isang dahilan para sa pagsusuri ng hudikatura.

• Mamamayan ng Russian Federation:

1. Igalang ang mga batas at lehitimong awtoridad.
2. Upang makilahok sa mga aktibidad sa pambatasan, kumilos sa mga kasosyo at kasamahan, na ginagabayan ng mga alituntuning ito.
3. Ang paggawa ng mabuti, huwag maghintay para sa ipinag-uutos na pagkilala sa publiko.

• Mamamayan sa Lupa:

1. Kalikasan ng Bergi mula sa pinsala.
2. Huwag patawarin ang krimen at katiwalian. Mag-ambag sa pagbilang ng mga puwersang ito.
3. Maging mapagparaya sa mga tao ng ibang kultura at paniniwala.

Ang karaniwang tinatanggap at mas malapit sa sikolohiya ng mga interpersonal na relasyon sa mga manggagawa ay ang mga sumusunod na prinsipyo:

• Kagandahang-loob at kagandahang-loob sa pakikipag-usap sa mga kasosyo at kliyente.
• Ang tiwala sa pagsulong upang lumikha ng isang komportableng klima sa pangkat at produktibong mga kondisyon sa pagtatrabaho.
• Sundin ang hustisya sa pamamahagi ng mga kapangyarihan, antas ng responsibilidad, mga karapatan na magtapon ng mga mapagkukunan, sa pagtatakda ng mga deadline para sa mga gawain, atbp. Sundin ang prinsipyo ng kusang loob sa konteksto na ito. Ang mahigpit na presyon sa mga kasong ito ay hindi katanggap-tanggap.
• Ang maximum na pag-unlad ay nakamit ng pamantayang etikal na aktibidad ng pinuno.
• Ang tagapamahala ay dapat mapagparaya sa mga alituntunin sa moral at tradisyon na sinusunod sa ibang mga bansa.
• Ang ratio ng mga indibidwal at kolektibong mga prinsipyo sa mga gawain ng tagapamahala sa paggawa ng mga pagpapasya ay dapat na makatwiran.
• Gamit ang mga pamamaraan ng pamamahala ng sikolohikal, obserbahan ang prinsipyo ng patuloy na magalang na impluwensya sa pamamahala upang makamit ang ninanais na resulta.

Ang pagkumpirma sa pamamagitan ng naaangkop na yunit ng normatibo ng isang kalikasan ng moralidad, mga prinsipyo ng moralidad (kolektivismo, indibidwalismo, humanismo, altruismo, pagpaparaya) ay ipinatupad sa mga panuntunan sa pag-uugali. Kaya, sa personal na aspeto, sa globo ng negosyo (at hindi lamang sa negosyo), kaugalian na maging disente at punctual (tumpak sa lahat ng bagay), lipunan, malinaw na ipinahayag ang mga saloobin, magkaroon ng isang kultura ng pagsasalita (magagawang makinig at makinig), maging emosyonal na matatag (pagpipigil sa sarili) matapat, katamtaman, malinis, maayos, may mahusay na kaugalian.

Bilang isang kumplikadong edukasyon, naglalaman ang mga etika sa negosyo ng mga sumusunod na uri:

• Etika ng estado. Natutukoy ang kaugnayan ng mga tagapaglingkod sa sibil kapwa sa loob ng kumpanya at higit pa.
• Mga etika sa lipunan.
• Etika sa paggawa.
• Etika ng pamamahala.
• Komersyal na etika. Kinokontrol ang mga aktibidad sa kalakalan, commerce at iba pang larangan.
• Mga etika ng kultura (Amerikano, Asyano, Europa, Ruso at iba pa).

Ang karanasan sa mundo at kasaysayan ay nagpapatotoo sa mataas na kahalagahan ng kultura ng korporasyon bilang mapagkukunan ng negosyo. Ngayon, ang konsepto na ito ay isang mahalagang bahagi ng kliyente na nakatuon at bukas na negosyo, dahil pareho itong tool sa pamamahala at isang tool sa pagmemerkado. Ang mataas na antas ng kultura ng korporasyon ay talagang sumasalamin sa imahe ng kumpanya.

Sa kasaysayan, ang konsepto na ito ay nabuo sa Alemanya, kasama ng mga tauhan ng militar, bilang isang hanay ng mga hindi tinatanggap na mga institusyong tinatanggap na nag-regulate ng pag-uugali sa isang grupo o komunidad. Sa modernong lipunan, ang konsepto na ito ay isinasaalang-alang bilang isang estratehikong tool orienting ng mga empleyado tungo sa pagpapakilos at produktibong komunikasyon.

Sa pamamagitan ng nilalaman nito, ang kultura ng korporasyon ay isang sistema na nabuo ng mga patakaran ng pag-uugali, iba't ibang mga simbolo at ritwal, tradisyon at mga halaga na umiiral sa samahan.

Ayon sa layunin nito, dinisenyo ito para sa isang mahabang panahon at idinisenyo upang maging isang ugali ng mga manggagawa. Ang lugar at tungkulin nito sa mga aktibidad ng samahan ay tinutukoy ng tulong na tulong upang makamit ang mga layunin, epektibo at nakakaugnay na pakikipag-ugnay sa mga aktibidad ng mga empleyado, pamamahala at yunit ng paggawa.Ito ay direktang nasasakop sa mga layunin ng kumpanya at ito ang pangunahing pag-aari, na higit na tinitiyak ang tagumpay ng kumpanya sa kabuuan. Ang isang espesyal na papel sa pagtatayo at pagpapatupad ng system ay isinasagawa ng mga link sa pamamahala ng ehekutibo.

Sa pagsasagawa, ang gayong sistema, na naglalagay ng isang aktibong sikolohikal na mensahe, ay nagiging epektibo kapag pareho ang pangkalahatan at pribadong elemento nito ay ganap na pinaghiwalay at suportado ng isang makabuluhang bilang ng mga empleyado.

Ang likas na katangian ng kultura ng korporasyon, ang antas ng pagiging epektibo nito ay ipinakita sa pamamagitan ng isang hanay ng mga magkakaugnay na relasyon:

1. Ang likas na katangian ng saloobin ng mga empleyado sa uri ng trabaho na kanilang ginagawa.
2. Ang likas na katangian ng mga saloobin ng empleyado tungo sa kumpanya.
3. Ang kalidad ng mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado sa isang pangkat.

Ang kultura ng korporasyon ay may sariling pangunahing, malalim na mga layer - panloob, panlabas at nakatago. Ang panlabas ay kung paano nakikita ng mga customer, kakumpitensya at publiko ang kumpanya. Panloob - isang sistema ng mga halaga na ipinahayag sa mga aktibidad ng mga manggagawa. Nakatago - mga pangunahing setting, sinasadya na natutunan sa koponan.

Ang imahe, bilang isang sosyal na sikolohikal na kababalaghan, ay nagsasangkot sa paglikha nito ang paglahok ng hindi bababa sa dalawang partido, dalawang mga nilalang. Inductor (tao, grupo, samahan) - ang paksa na ang imahe ay nilikha; tatanggap - ay ang paksa na nakakaunawa sa inductor. Ang ipinahiwatig na pamamaraan ay nagpapahiwatig na ang mahahalagang core ng problema ng hitsura ng imahe ay nasa larangan ng sikolohiya ng pang-unawa ng tao at naglalaman ng maraming mga subtleties at nuances.

Sa madaling sabi, imahe - isang aktwal na bahagi ng kultura ng komunikasyon sa negosyo, na makabuluhang nakikilala ang pagkatao at ang mga propesyonal na katangian. Mahalaga, ito ay isang imahe na nilikha ng tao mismo.

Nang walang isang positibong imahe, ngayon hindi ka maaaring umasa sa anumang kahanga-hangang tagumpay sa komersyal at paggalang sa mga lupon ng negosyo.

Ang mga pangunahing elemento ng imahe ng parehong kalalakihan at kababaihan ay:

• Hitsura (damit, accessories, pang-alaga, kalinisan at akma).
• Ang mabuting asal (pagiging mabuting tao, pag-uugali, chivalry na may kaugnayan sa isang babae, sapat na pag-uugali alinsunod sa mga kakaiba ng sitwasyon, pagkatao).
• Pamantayan sa negosyo: karampatang pagsasalita at pagsulat.
• Panloob ng opisina. Pinapayagan ka ng isang komportable at naka-istilong tanggapan ng opisina na dagdagan ang antas ng katayuan sa lipunan at negosyo ng may-ari nito.
• Ang mga pisikal na kondisyon ay hindi maihahambing na nauugnay sa imahe at nasa kontekstong ito na malayo sa huling tagapagpahiwatig nito.

Ang anumang anyo ng pagpapakita ng imahe ay nailalarawan sa pamamagitan ng maraming mga nuances at shade. Ang isang maayos na kumbinasyon at mahusay na paggamit ng mga form sa kumbinasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang makabuluhang kalamangan sa kumpetisyon sa mga taong hindi nagbabayad ng pansin sa mga ito.

Malalaman mo ang higit pa tungkol sa mga masalimuot na etika ng negosyo mula sa susunod na video.