SMM-manager: paglalarawan ng propesyon, responsibilidad at kinakailangang mga kasanayan

Sa ngayon, ang mga propesyon na nauugnay sa pagmemerkado sa Internet ay nagiging mas sikat. Ang pag-unlad ng mga social network ay naghatid ng mga tagapamahala ng SMM.

Ano ang ginagawa ng espesyalista na ito, kung ano ang propesyonal na kaalaman at kasanayan na dapat niyang pag-aari, at kung ano ang mga prospect para sa kaunlaran sa propesyon, pag-uusapan natin sa aming pagsusuri.

Ang SMM ay nakatayo para sa pagdadaglat Ang Social Media Marketing, na isinalin bilang "marketing sa social media."

Ngayon, maraming mga kumpanya ang may sariling mga tanggapan ng kinatawan sa mga social network. Hindi ito nakakagulat, sapagkat nandiyan na ang kanilang mga potensyal na customer ay gumugol ng maraming oras. Ang oras ng komunikasyon sa mga chat room at forum ay matagal nang lumipas, na tumatakbo sa makitid na niches sa pamamagitan ng inertia. Iyon ang dahilan kung bakit sa merkado ng paggawa mayroong isang pangangailangan para sa mga propesyonal na maaaring makipag-usap sa mga tagasuskribi sa parehong wika. Ginagawa nitong posible upang maisulong ang tatak, dagdagan ang pagkilala at dagdagan ang mga benta.

Pinamamahalaan ng mga tagapamahala ng SMM ang aktibidad ng kumpanya ng customer sa mga pamayanang panlipunan, sila ang may pananagutan para sa mga moderating na grupo, nakikipag-usap sa target na madla. Ang mga tungkulin ng mga dalubhasa na ito ay kasama ang paglalathala ng mga post sa teksto, nilalaman ng video at audio, samahan ng kaakibat na pagmemerkado sa iba pang mga tatak.

Ang SMM-manager ay dapat na mahusay sa lahat ng mga intricacies ng mga tanggapan ng kinatawan ng tatak sa iba't ibang mga site, magkaroon ng kamalayan ng pagkakaiba sa pagitan ng mga tampok ng promosyon sa Instagram, Odnoklassniki, VKontakte at instant messenger. Ang mga kasanayan ng isang tagapamahala ng nilalaman ay mahalaga sa kanila, ngunit ang mga personal na katangian tulad ng isang mabuting pakiramdam ng katatawanan ay hindi gaanong mahalaga.

Para sa isang dalubhasa sa mga social network, mahalagang ma-prioritize, maunawaan kung aling mga puna ang tatanggalin, na iwanan at kung saan tutugon. Dalubhasa sa Promosyon ng Social Media dapat palaging manatili sa pinakabagong mga uso at teknolohiya.

Ang SMM-manager ay maaaring makisali sa maraming mga lugar ng aktibidad.

• Group Admin. Ang kawani na ito ay kumpleto at ganap na pinangangasiwaan ang nilalaman sa publiko ng kanyang mga kliyente. Ang mga admins ay mga unibersal na manggagawa, ang tinatawag na mga tagagawa: mga copywriter, taga-disenyo, at mga marketer sa Internet. Inayos nila ang mga kumpetisyon at draw draw sa mga miyembro ng komunidad, i-advertise ang kanilang komunidad sa ibang mga pampublikong lugar. Gayundin, ang mga gawain ng administrator ay kasama ang pagsubaybay sa mga komento at pagharang ng mga bot at spammers.
• Mga Moderator. Ito ang mga katulong na administrador. Bilang isang patakaran, nagsasagawa sila ng gawain na gawain at ginagamit sa papel ng mga manggagawa "sa pag-eavesdropping". Karaniwan, ang kanilang mga tungkulin ay kinabibilangan ng pag-publish ng mga post na inihanda ng administrator, pati na rin ang pagtugon sa mga komento.
• May-ari ng kanilang sariling publiko. Ang mga dalubhasang ito ay nangangasiwa at nagsusulong ng kanilang negosyo at kanilang personal na pahina. Sa katunayan, ginagawa nila ang parehong bagay tulad ng mga regular na tagapamahala ng SMM, ngunit sa parehong oras ay nagtatrabaho sila para sa kanilang sarili.
• Mataas na kategorya ng mga manager ng SMM. Karaniwan, ang mga propesyonal na ito ay sabay-sabay na namuno ng maraming mga proyekto ng mga malalaking kumpanya nang sabay-sabay. Kadalasan ang mga taong ito ay mas kilala kaysa sa mga may-ari ng negosyo. Ganap na kinatawan nila ang negosyo sa mga social network at ang tunay na kaluluwa ng publiko.

Ang karamihan sa mga kinatawan ng propesyong ito ay nagtatrabaho sa sistemang malayang trabahador, at nagbibigay ito ng maraming mga pakinabang.

• Libreng iskedyul ng pagtatrabaho. Ang manager ng SMM mismo ay nagpaplano ng kanyang oras ng pagtatrabaho at magpapasya kung anong oras at kung magkano ang kailangan niyang gawin.
• Kakayahang magtrabaho mula sa kahit saan sa mundo. Upang matupad ang mga tungkulin nito sa pag-andar, ang isang espesyalista ay nangangailangan lamang ng isang laptop at sa Internet.
• Magandang kita. Ang itaas na limitasyon ng kita sa propesyong ito ay hindi tinukoy. Dito, ang lahat ay ganap na nakasalalay sa dami ng trabaho, ang lahat ay simple: marami kang trabaho - kumikita ka ng maraming at, nang naaayon, kabaliktaran.
• Ito ay medyo kawili-wili. Walang lugar para sa inip sa SMM, ang lahat ay nasa isang palaging pag-aari, nakikipag-usap sa mga maliwanag na personalidad, at binubuksan nito ang mga pagkakataon para sa malikhaing pagpapahayag at pagpapakita ng pagkamalikhain.

Ngunit may mga kawalan din.

• Hindi regular na kita. Ang mga espesyalista na ito ay pana-panahong nakatagpo ng kakulangan ng kaayusan. Ang mga pagkagambala sa trabaho ay hindi pangkaraniwan para sa kanila, lalo na pagdating sa mga tao na walang kilalang pangalan.
• Stress. Hindi maiiwasan sila kapag nakikipag-usap sa mga tao. Kahit na sa mga social network, kung walang personal na mga contact, maraming negatibiti ang nahuhulog sa mga balikat ng tagapangasiwa ng pangkat o moderator, at walang pag-alis dito, dahil kailangan mong makibahagi sa anumang talakayan at tumugon sa bawat negatibong puna.
• Kakulangan ng mga garantiyang panlipunan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga freelancer ay nagtatrabaho nang walang opisyal na pagrehistro, kaya wala silang seguro sa medisina o pagbabawas sa mga pondo ng pensyon.

Mayroong ilang mga responsibilidad na kailangang isagawa sa proseso ng pagtatrabaho.

• Pagguhit at pagpapanatili ng isang plano sa nilalaman. Ito ay isang listahan ng mga paksa para sa mga post sa hinaharap.Bilang isang patakaran, binubuo nila ito ng ilang linggo nang maaga, ngunit habang isinasagawa ito ng grupo, maaaring sumailalim sa ilang pagsasaayos depende sa kung aling mga post ang tinatanggap ng mga tagasuskribi at hindi nagbibigay ng tugon.
• Organisasyon ng puna. Ang function na ito ay upang tumugon sa mga komento ng gumagamit, gumana sa mga pagtutol at mag-ehersisyo ang negatibo. Dapat masubaybayan ng manager ng SMM ang pagsunod sa itinatag na mga patakaran sa publiko, tanggalin ang mga post at komento na ipinagbabawal ng patakaran ng kumpanya.
• Pakikipag-ugnay sa iba pang mga publika. Upang maisulong, ang anumang mga grupo mula sa oras-oras na mga post ng advertising ng palitan sa mga kinatawan ng iba pang mga komunidad o ilagay ang kanilang mga ad sa mga publika na may malaking potensyal na madla.
• Makipagtulungan sa mga pinuno ng opinyon. Kasama dito ang pagtatapos ng mga kasunduan sa mga sikat na blogger at character character na may layunin ng pampublikong relasyon ng kanilang grupo sa kanilang mga site. Para sa mga ito, ang mga nakawiwiling komersyal na alok ay naipon.
• Suporta sa aktibidad ng pangkat. Upang gawin ito, ang mga tagapangasiwa ay humahawak ng mga paligsahan, pati na rin ang mga paghahanap, survey at mga sweepstakes, na ginagantimpalaan ang kanilang mga pinaka-aktibong tagasuskribi.
• Organisasyon ng mga offline na kaganapan. Ang isang mahusay na resulta para sa pagsulong sa ilang mga lugar ay ang pagdaraos ng mga flash mobs at non-virtual na pagpupulong.
• Pag-target. Narito dapat mong matukoy ang mga post na angkop para sa target, pagkatapos ay pag-aralan ang kanilang pagganap at piliin ang mga potensyal na maabot ng madla.
• Pagpaplano ng badyet. Ang isang nakaranasang espesyalista ay dapat na makalkula ang badyet para sa advertising, ang mga gastos sa pakikilahok sa mga kumpetisyon at lahat ng uri ng mga aktibidad. Dapat niyang malinaw na maunawaan ang prinsipyo ng pagbawi ng gastos para sa pagpapanatili ng isang publiko.
• Pagsusulat ng mga post. Ang isang karampatang espesyalista ay dapat na nakapag-iisa na magsulat ng mga teksto para sa publikasyon sa isang grupo, habang dapat niyang malinaw na malaman ang pagkakaiba sa pagitan ng mga post sa komersyal at libangan, mag-aplay ng geolocation, hashtags at iba pang mga pamamaraan ng pagtaas ng saklaw.

Upang maging kwalipikado para sa patuloy na mataas na kita, ang isang espesyalista sa SMM ay dapat magkaroon ng isang buong hanay ng mga kakayahan at personal na mga katangian.

Upang makakuha ng pera sa mga social network, ang ilang mga kasanayan ay kapaki-pakinabang.

1. Ang kakayahang magdisenyo ng isang pangkat sa paraang nakakaakit ng isang madla. Upang gawin ito, hindi sapat upang maunawaan ang mga graphic editor, narito kailangan mong malaman at maunawaan ang sikolohiya ng mga tao. Kung maganda ang pakiramdam mo tungkol sa iyong tagapakinig, kung gayon ang pinaka-ordinaryong mga larawan na may kaakit-akit na teksto ay magiging hindi gaanong epektibo kaysa sa pinaka mayaman at cool na disenyo.
2. Ang kaalaman sa pamamaraan ng pag-set up ng publiko at mga grupo, kabilang ang mga lihim, papayagan ka nitong kumpiyansa na makarating sa paligid ng iyong mga katunggali. Marami ang nilalaman na may mga tool lamang na nakasalalay sa ibabaw, at ito ay isang malaking pagkakamali, ang lahat ng mga teknikal na pagbabago ay kailangang subaybayan sa isang napapanahong paraan.
3. Mga kasanayan sa pagsulat ng mga teksto at pag-iipon ng nilalaman ng video. Mahalaga na ang mga tao ay nagustuhan ang mga post dahil ito ang kanilang nagbabalik-balik sa mga gumagamit. Gayunpaman, mahalaga na ang bahagi ng libangan ay hindi binabaan ang komersyo.
4. Kakayahang magtrabaho sa mga pagtutol. Marahil kakailanganin mong pag-usapan ang maraming mga talakayan, makipagtulungan sa mga negatibo, gumawa ng mga komersyal na alok at sumasang-ayon sa pagpapalitan ng mga link.
5. Kakayahang maakit ang mga tagasuskribi: malaman ang bayad at walang bayad na badyet na paraan ng pagsulong. Gayunpaman, tandaan na mahalaga na maakit ang mga potensyal na mamimili at customer lamang sa mga pangkat, at hindi pa, dahil ang layunin ng anumang aktibidad ay upang maitaguyod ang tatak.

Upang simulan ang pamamahala ng mga grupo at mga publika, ang isang propesyonal ay dapat magkaroon ng isang buong saklaw ng mga personal na katangian:

• pagkamalikhain, pag-iisip sa labas ng kahon;
• patuloy na pagsusumikap para sa personal at propesyonal na pag-unlad ng sarili;
• sistematikong pag-iisip;
• kakayahang pag-aralan ang malaking halaga ng data;
• tumuon sa pagkamit ng isang positibong resulta;
• nadagdagan ang pagganyak sa sarili at organisasyon;
• kalayaan at kalayaan sa pagbabalangkas at pagpapatupad ng mga gawain;
• Napakahusay na utos ng katutubong wika at mas mabuti ang Ingles;
• kakayahang ipahayag ang iyong mga saloobin nang hindi kinaugalian.

Sa ngayon, walang posibilidad na makakuha ng isang mas mataas na edukasyon sa specialty ng isang SMM manager. Gayunpaman, kung mayroon kang diploma sa unibersidad sa specialty ng isang advertiser o PR espesyalista, pagkatapos ito ay magiging isang makabuluhang bentahe.

Upang makapasok sa propesyon at makabisado ang mga pangunahing kasanayan ay inaalok mga pagpipilian sa pag-aaral ng distansya.

Kurso. Maaari silang isagawa offline at online. Upang makakuha ng tunay na kapaki-pakinabang na impormasyon, mas mahusay na bigyan ng kagustuhan ang mga pinagkakatiwalaang mga samahang pang-edukasyon na magtuturo sa iyo kung paano matukoy nang tama ang target na madla, pumili ng isang epektibong platform para sa pag-anunsyo sa komunidad, magsulat ng mga kagiliw-giliw na nilalaman, at magturo ng mga pamamaraan ng pagtaguyod sa publiko. Kabilang sa mga pinaka-epektibong kurso ay kinabibilangan ng mga klase mula sa "Netology" at Geekbrains. Ang mga kursong ito ay idinisenyo para sa praktikal na paggamit ng kaalaman at paglulubog sa propesyon mula sa pinakaunang araw ng pagsasanay. Dito, hindi lamang ang kinakailangang impormasyon ay ibinibigay, ngunit inaalok din ang mga gawain, ang pagpapatupad kung saan ay tinalakay sa curator.

Kung hindi mo nais na gumastos ng pera, maaari kang mag-aral sa mga libreng webinar at kurso, magbasa ng mga libro, pampakay na mga publikasyon at manood ng mga video sa mga paksang interesado ka.

Nag-aalok kami sa iyo ng isang napapanahong pagpili ng mga kapaki-pakinabang na libro:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "100+ Hacks para sa Internet Marketers"
• Alexey Ivan "Paano makabuo ng isang ideya kung hindi ka Ogilvy"
• Barbara Cher "Ang Trabaho ng Iyong Pangarap."

Kabilang sa mga channel ng YouTube, maaari mong i-solong ang SMMplanner - narito makikita mo ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa pinakabagong sa mundo ng social media, mga bagong kaso at mga uso.

Ang pagkalat ng suweldo ng manager ng SMM sa Russia ay malaki, sa maraming respeto na tinutukoy nila sa antas ng kakayahan ng manager, kamalayan ng tatak at responsibilidad. Ang saklaw ay nag-iiba mula 5 hanggang 100 libong rubles, ngunit ang average na pagkalat ay 20-50,000. Sa Moscow, ang mga numerong ito ay bahagyang mas mataas - mula 40 hanggang 130 libo.

Sa malayang trabahador, ang mga espesyalista na ito ay maaaring makatanggap ng anumang halaga: parehong napaka-nakalulungkot, at napakalaki, depende sa antas ng kanilang kargamento.

Upang maging isang manager ng SMM mula sa simula, kailangan mong magsagawa ng maraming mga aksyon.

Upang makapagsimula pumili ng isa sa mga social network kung saan sa tingin mo ay tulad ng isang isda sa tubig, at ituon ito. Sa una hindi ito nagkakahalaga ng pag-spray, maaaring mahirap para sa mga nagsisimula na iwaksi ang kanilang mga pagsisikap nang sabay-sabay sa ilang mga network, lalo na kung mayroon silang iba't ibang mga prinsipyo para sa impluwensya sa publiko. Halimbawa, sa mga teksto ng VKontakte ay napakahalaga, at sa Instagram, ang mga imahe ay nauna.

Kinakailangan tamang disenyo ng iyong sariling pahina. Kapag inaalok mo ang iyong mga serbisyo sa mga potensyal na customer, tiyak na pupunta sila sa iyong profile bago magpasya kung aarkila ka. Para sa kanila, magiging ganap na lubos na malaman kung anong antas ang naabot mo sa bagong laro ng computer o kung gaano ka kasaya sa iyong mga kaibigan noong nakaraang linggo. Ang iyong pahina ay dapat na idinisenyo sa isang istilo ng negosyo upang maipakita ang iyong mga propesyonal na interes.. Ito ay kapaki-pakinabang upang mangolekta sa mga materyales sa dingding tungkol sa pagmemerkado, mga bagong chips sa pagsulong sa Internet at advertising.

Gumawa ng isang kaakit-akit na sipi at ipadala ito sa iyong unang potensyal na customer. Hindi mo dapat agad na ituloy ang mataas na kita, maaaring makatuwiran na gumana nang kaunting oras nang libre, at pagkatapos ay kumpirmahin ang karanasan at kakayahan sa iyong matagumpay na kaso at mabuting pagsusuri. Ang pagkakaroon ng tulad ng isang set sa arsenal, ididikta mo na ang iyong mga kundisyon sa mga customer.

Tulad nito, walang paglago ng karera sa specialty, gayunpaman, may mga prospect para sa paglago ng pinansyalUpang maakit ang mga customer, maaari mong gamitin ang isa sa mga diskarte sa ibaba.

• Direktang benta sa noo. Ang lahat ay simple dito: kailangan mong maglagay ng isang panukalang komersyal na nagpapahiwatig ng gastos ng mga serbisyo, stock at limitasyon sa oras. Halimbawa, upang ayusin ang kaukulang post sa iyong pahina o lumikha ng isang katayuan sa social network - sa isang salita, gumamit ng anumang lugar kung saan maaaring makita ng isang potensyal na customer ang ad. Upang magtagumpay ang apela, dapat matugunan ang mga sumusunod na pamantayan:
  • upang maunawaan iyon ay, ang impormasyon ay dapat isalin lamang sa isang paraan nang walang mga pagkakaiba-iba;
  • magkaroon ng isang kaakit-akit na presyo ang panukala ay dapat na napansin bilang napaka-kumikita, ngunit sa parehong oras na limitado sa oras, ang customer ay dapat magpasya nang mabilis hangga't maaari kung sumasang-ayon ito o hindi.
• Pagbebenta sa dalawang hakbang. Ang mekanismong ito ay gumagana tulad ng sumusunod: una, inaalok mo ang iyong mga customer ng isang bagay na napaka murang, o kahit na libre, halimbawa, pag-setup ng pagsubok sa advertising, pampublikong pag-audit o pag-unlad ng disenyo ng pangkat. At sa ikalawang yugto, gumagawa ka na ng isang kumpletong mungkahi. Ito ay isang mabisang paraan, dahil nakita ka na ng customer sa negosyo at kung nasiyahan siya, pagkatapos ay wala siyang dahilan upang tanggihan ang iyong mga serbisyo, maliban na walang badyet para sa pagsulong.
• Pagbebenta ng Nilalaman. Dito ka matutulungan ka ng iyong sariling pangkat. Malamang pamilyar ng customer ang kanilang mga sarili sa mga materyales na iyong iminungkahi at gumuhit ng isang paunang opinyon tungkol sa iyong propesyonalismo.