Panloob na Tagapamahala ng Komunikasyon: Mga Kwalipikasyon at Mga Pananagutan

Ang diyalogo sa pagitan ng mga tao ay tinawag na komunikasyon, sa proseso kung saan ipinagpapalit ang impormasyon. Sa anumang samahan, imposible ang pakikipag-ugnayan ng empleyado nang walang komunikasyon. Ang mga komunikasyon sa intra-organisasyon ay itinayo hindi lamang nang pahalang sa pagitan ng mga empleyado, ngunit din nang patayo kapag ang mga empleyado at pamamahala ay lumahok sa diyalogo.

Ang ganitong pakikipag-ugnay ay posible upang masuri ang pagiging epektibo ng mga proseso ng trabaho at ipatupad ang mga desisyon sa pamamahala. At ang panloob na manager ng komunikasyon ay tumutulong. Ano ang uri ng espesyalista, kung ano ang kanyang kwalipikasyon, kung ano ang kanyang mga responsableng responsibilidad, tatalakayin natin sa artikulo.

Ang mga malalaking kumpanya na interesado sa kanilang komprehensibong pag-unlad ay may isang miyembro ng kawani na ang posisyon ay tinatawag na internal manager ng komunikasyon. Ang pangunahing gawain ng tulad ng isang espesyalista ay ang pagbuo ng mga contact sa iba't ibang mga antas. Kadalasan, ang gayong posisyon ay may ibang pangalan - ang tagapamahala ng kultura ng korporasyon, ngunit hindi nito binabago ang kakanyahan ng hanay ng mga opisyal na tungkulin.

Sa kasalukuyan, hindi sila sinanay sa specialty ng isang manager para sa panloob na komunikasyon sa mga unibersidad. Gayunpaman, posible na magtrabaho sa espesyalidad na ito kung nakatanggap ka ng isang dalubhasang edukasyon sa iba pang mga lugar, tulad ng:

• Pamamahala ng HR
• marketing
• sikolohiyang panlipunan;
• mediapsychology;
• modernong mga komunikasyon sa korporasyon;
• pamamahala sa lipunan.

Ang mga tunay na propesyonal sa lugar na ito ay naging lamang sa akumulasyon ng karanasan, pati na rin ang pagnanais na matuto ng karagdagang mga kasanayan at pamamaraan. Ang ganitong pagpapabuti sa sarili ay kinakailangan para sa isang espesyalista sa komunikasyon, dahil ang kanyang gawain ay nagpapahiwatig hindi lamang kaalaman tungkol sa mga pangunahing kaalaman ng mga negosyo at interpersonal na relasyon, ngunit kasama rin ang isang malikhaing sangkap.

Ang mga responsibilidad ng manager ng panloob na komunikasyon ay mas nakatuon sa pagtatatag ng mga relasyon sa loob ng kumpanya. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:

• pag-unlad ng mga sistema ng komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga empleyado, kagawaran at dibisyon sa mga isyu sa pagtatrabaho;
• ang pagpapatupad ng proseso ng nakabubuo ugnayan sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado;
• pagpapasigla ng personal na pagkakasangkot ng bawat empleyado sa mga proseso ng trabaho ng kumpanya;
• pagpapahusay ng espiritu ng koponan at kohesion sa loob ng pangkat ng trabaho;
• paglikha ng isang kultura, pamantayan at misyon ng kumpanya;
• gumana sa paglikha ng isang panlabas na positibong imahe ng kumpanya.

Kapag nilikha ang mga interpersonal na komunikasyon sa loob ng koponan ng trabaho ay nangangailangan ng patuloy na suporta alinsunod sa paglaki at pag-unlad ng kumpanya. Kung hindi mo binibigyang pansin ang mga ito, ang mga naturang ugnayan ay maaaring mabilis na mawala o pumunta sa maling direksyon, na kanais-nais para sa kagalingan ng kumpanya.

Ang mga detalye ng pamantayan ng trabaho ng manager ng panloob na komunikasyon ay makikita sa isang dokumento na tinatawag na paglalarawan sa trabaho. Kasama sa pangunahing mga kinakailangan sa trabaho ang ilang mga puntos.

• Mga Pangunahing Punto - sumasalamin sa mga kinakailangan para sa pagkakaroon ng isang mas mataas na edukasyon, ang kinakailangang karanasan sa trabaho ng 3 taon, kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa marketing, advertising at relasyon sa publiko, sikolohiya, pamamahala ng tauhan. Mahalaga para sa tagapamahala na maunawaan ang hierarchy ng istraktura ng kawani, magagawang pag-aralan at plano, makipag-ugnay sa mga tao at mga third-party na samahan. Ang subordination ng empleyado ay ipinahiwatig din sa parehong talata ng dokumento - na nangangasiwa nito, sa pamamagitan ng kung saan ang pagkakasunud-sunod na siya ay hinirang at tinanggal mula sa kanyang post, na pumalit sa kanya sa tagal ng kanyang bakasyon, sakit o paglalakbay sa negosyo.
• Pag-andar sa paggawa - sa pangkalahatan, bumababa sila sa pagpaplano, pagpapatupad at pagsubaybay sa pagiging epektibo ng mga komunikasyon at impormasyon sa komunikasyon kapwa sa loob ng kumpanya at sa isang tiyak na lawak sa labas nito.
• Mga responsibilidad sa trabaho - para sa bawat samahan, ang gayong posisyon ay nagpapahiwatig ng sarili nitong hanay ng mga pagkilos na isinasagawa ng manager ng panloob na komunikasyon. Kabilang sa mga ito ay maaaring tulad ng pagkilala sa antas ng kasiyahan ng customer sa kalidad ng mga produkto, pagguhit ng isang plano at pinansiyal na badyet para sa iba't ibang mga pampakay na kaganapan, pagbuo ng mga paraan upang pagsamahin ang mga desisyon ng pamamahala sa isang koponan upang ma-optimize ang mga panloob na aktibidad ng kumpanya at iba pa.
• Mga Karapatan at Mga Pananagutan - ipinapahiwatig nila ang saklaw ng awtoridad ng empleyado na nalalapat sa opisyal na impormasyong hiniling sa kanya, ang posibilidad ng karagdagang pagsasanay o sertipikasyon, at tinutukoy din ang antas ng pananagutan sa kumpanya para sa mga resulta ng trabaho nito, pagsunod sa mga panuntunan sa panloob na kumpanya at pamantayan sa paggawa na itinatag ng batas.

Ang ganitong posisyon ay nagpapahiwatig hindi lamang ang pagganap ng mga opisyal na gawain sa loob ng balangkas ng paglalarawan ng trabaho, kundi pati na rin ang pagpapakita ng mga kakayahang malikhaing, pati na rin ang kakayahang makatwiran sa pag-iisip at ang kakayahang makahanap ng pakikipag-ugnay sa maraming tao. Ang mga gawain ng manager ng komunikasyon ay walang mga handa na mga solusyon sa template, at ang bawat diskarte na binuo at ipinatupad ng tulad ng isang espesyalista ay palaging natatangi at espesyal. Ang gawaing ito ay angkop para sa mga indibidwal na may isang tiyak na pag-iisip at karisma, at mga kasanayan sa pamumuno at isang pakiramdam ng taktika ay magiging mabuting katulong sa landas sa paglago ng propesyonal.