Tagapamahala ng Turismo ng Propesyon: Mga Pananagutan, Kasanayan, Kinakailangan

Ang isang tagapamahala ng turismo ay isang propesyon na maraming pinapangarap. Kamakailan lamang, ang paglalakbay sa ibang bansa ay naging lalo na sunod sa moda, kaya ang mga espesyalista ay napakapopular at hinihiling sa merkado ng paggawa.

Ano ang mga tampok at prospect ng propesyon? Ano ang mga pakinabang at kawalan ng espesyalidad na ito? Ano ang mga kinakailangan ng mga employer? Magbasa nang higit pa tungkol dito sa aming materyal.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang maikling paglalarawan ng propesyon, ang trabaho ng isang manager ng paglalakbay ay upang matupad ang iyong mga pangarap sa paglalakbay. Gayunpaman, ang paglalarawan na ito ay medyo romantiko. Ang katotohanan ay maraming mga taong mahilig maglakbay ay may posibilidad na maging mga tagapamahala ng turismo. Gayunpaman dapat tandaan na ang paglalakbay nang nag-iisa at pagtulong sa ibang mga tao na ayusin ang mga paglalakbay ay lubos na naiiba at maliit na may kaugnayan sa bawat isa.

Kaya, ang gawain ng manager ng turismo ay medyo multifunctional at binubuo sa paglutas ng maraming mga problema. Depende sa tukoy na lugar ng trabaho, superyor at paglalarawan ng trabaho, maaaring magkakaiba-iba ang mga responsibilidad. Kaya, sa ilang mga ahensya sa paglalakbay at mga kumpanya maaari kang makahanap ng mga unibersal na espesyalista na, sa pamamagitan ng kanilang mga kakayahan sa pagganap, ay mga tagagawa at maaaring gumanap ng anumang gawain.

Sa mas malalaking kumpanya, ang panloob na pag-aayos ay ganap na naiiba: sa mga naturang kumpanya, tagapamahala ng tiket, mga espesyalista na direktang nakikipag-usap sa mga kliyente, ligal na tauhan na tumutulong sa pagkuha ng mga visa at seguro, pati na rin ang iba pang lubos na dalubhasang mga propesyonal ay nakikilala.

Tulad ng anumang iba pang propesyon, ang posisyon ng manager ng tour ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malaking bilang ng mga pakinabang at kawalan. Iyon ang dahilan kung bakit, bago ka pumunta sa pag-aaral sa lugar na ito o maghanap ng trabaho, dapat mong pamilyar ang lahat ng mga katangian.

Una sa lahat, isaalang-alang mga benepisyo ng trabaho.

• Ang pananaw at paglago ng karera. Ang industriya ng turismo ay mabilis na lumalagong at tanyag, kaya't may patuloy na hinihingi para sa mga propesyonal na kawani. Alinsunod dito, ang pagkuha ng isang katulad na propesyon, maaari mong siguraduhin na sa hinaharap bibigyan ka ng isang lugar ng trabaho.
• Ang kakayahang maglakbay. Sa kabila ng katotohanan na ang nakagawiang gawain ng tagapamahala ng turismo sa kanyang sarili ay hindi konektado sa patuloy na paglalakbay, may posibilidad na magpunta ka sa permanenteng mga biyahe sa negosyo o kahit na magtrabaho sa ibang bansa. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ng kumpanya ay madalas na tumatanggap ng mga diskwento sa mga paglilibot.
• Mataas na suweldo. Dahil sa ang katunayan na para sa karamihan ng mga kumpanya ng paglalakbay ay mga pribadong organisasyon ng negosyo, ang lubos na kwalipikadong mga espesyalista na may kaugnay na karanasan sa trabaho, kaalaman, kasanayan at propesyonal na kasanayan ay maaaring umasa sa isang malaking materyal na gantimpala para sa kanilang trabaho.

Gayunpaman, sa kabila ng malaking bilang ng mga positibong katangian ng propesyon, mayroon negatibong puntos.

• Mataas na antas ng stress. Sa proseso ng trabaho, ang mga tagapamahala ng turismo sa isang patuloy na batayan ay kailangang malutas ang iba't ibang mga isyu at puwersa ng lakas. Halimbawa, kinansela ng mga customer ang order sa huling sandali, hindi nila makuha ang mga kinakailangang dokumento, kanselahin ang flight, walang mga walang laman na upuan sa hotel, at iba pa. Bukod dito, kahit na sa ganitong mga sitwasyon, ang tagapamahala ay dapat manatiling kalmado at propesyonal. Sa ganitong paraan magagawa lamang upang malutas ang isang partikular na isyu na hindi nag-aaway, pati na rin kasiyahan ang mga customer.
• Responsibilidad Ang pagganap ng mga tungkulin ay naglalaman ng isang mataas na antas ng responsibilidad. Kaya, ang tour manager ay kailangang harapin ang personal na data ng mga kliyente, ang kanilang kumpidensyal na impormasyon, na may malaking halaga. Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng isang responsable, matulungin at disiplinadong gawain ng isang espesyalista.
• Panahon Sa kabila ng katotohanan na ang paglalakbay sa buong mundo ay magagamit sa anumang oras ng taon, ang gawain ng mga ahensya ng paglalakbay ay pana-panahon. Ang pinaka-aktibo ay kailangang kumilos sa panahon ng pista opisyal at bakasyon, habang ang mga passive period ay maaaring mangyari sa labas ng mga panahong ito. Alinsunod dito, ang iyong kita ay maaaring mag-iba anuman ang iyong mga pagsisikap.

Ang manager na nagtatrabaho sa isang ahensya ng paglalakbay ay nagbibigay ng isang medyo malawak na hanay ng mga serbisyo. Kaya, ang kanyang mga responsibilidad ay kinabibilangan ng komunikasyon sa kliyente, mga tiket sa pagpapareserba, pakikipag-ugnay sa mga ahensya ng gobyerno hinggil sa papeles at marami pa. Kaugnay nito, dapat malaman ng tour manager ang lahat ng mga panloob na proseso ng kumpanya.

Isaalang-alang natin nang mas detalyado at partikular kung ano ang ginagawa ng manager ng turismo:

• bubuo at nagtatayo ng mga ruta ng turista;
• nag-aayos ng mga pamamasyal;
• ay may mga programa sa libangan;
• mga tiket ng libro para sa mga eroplano, tren, mga bus;
• mga lugar ng libro sa mga hotel, hostels;
• nakikipag-usap sa mga internasyonal na kasosyo;
• kumukuha ng mga dokumento (halimbawa, visa, seguro at iba pa);
• nagtitipon at nagbebenta ng mga kumpletong programa sa paglalakbay;
• nagsasagawa ng mga kampanya sa marketing;
• tumatanggap ng mga tawag;
• nagpapayo sa mga kliyente (sa personal, sa pamamagitan ng telepono, sa pamamagitan ng e-mail).

Upang ang tagapamahala ng turismo ay magagawang upang maisagawa ang kanyang mga propesyonal na pag-andar sa pinakamataas na antas, dapat niyang matugunan ang ilan sa mga iniaatas na ipinasa ng mga employer.

Halimbawa, ang mga malaki at prestihiyosong kumpanya ng paglalakbay ay aarkila lamang ang mga dalubhasa na may dalubhasang mas mataas na edukasyon. Ang ilang mga tagapag-empleyo ay tumatanggap ng mga espesyalista na may anumang mas mataas na edukasyon, at ang mga maliliit na kumpanya ay maaaring umarkila ng isang tao na nakumpleto ang mga nauugnay na kurso.

Isang paraan o iba pa, ngunit mayroong iba pa, mas pangkalahatang mga kinakailangan. Tumutukoy sa kanila kaalaman sa mga wikang banyaga. Bukod dito, ang mas maraming mga wika na alam mo, mas mabigat ang iyong kalamangan kumpara sa iba pang mga aplikante.

Mahalaga rin Maging tiwala at mapagkaibigan. Ang kakayahang magsalita ng maganda - Isang mahalagang tampok ng anumang manager ng turismo, dahil gumugol siya ng isang mahalagang bahagi ng kanyang oras sa pakikipag-usap sa mga kliyente.

Ang mga kasanayan sa pagbebenta ay magiging isang ganap na plus, dahil kailangan mong mahikayat ang kliyente na gamitin ang mga serbisyo ng iyong kumpanya ng paglalakbay. Ang kakayahang humawak ng isang malaking halaga ng impormasyon sa ulo at mahusay na memorya ay napakahalaga din.

Kailangang malaman ng turista ang tagapamahala at magagawang marami. Nalalapat ito sa parehong mga propesyonal na katangian at personal na katangian at katangian ng character. Isaalang-alang ang ilang mga kasanayan na kapaki-pakinabang sa bawat tour manager.

• Hindi salungatan. Ang katangiang ito ay may kaugnayan sa lahat ng mga empleyado ng isang kumpanya ng paglalakbay. Ang katotohanan ay hindi lahat ng iyong kliyente o kasosyo sa negosyo ay nasisiyahan sa mga serbisyo o kooperasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang tunggalian at nakababahalang mga sitwasyon ay maaaring lumitaw na kailangan upang makinis.
• Kakayahang gumawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa. Sa proseso ng trabaho, ang mga kontrobersyal na mahirap na sitwasyon ay maaaring lumitaw kapag hindi ka magkakaroon ng pagkakataon na mag-isip tungkol sa sitwasyon nang mahabang panahon o lumiko sa mga awtoridad. Sa kasong ito, kakailanganin mong gumawa ng isang pasyang medyo mabilis at malaya, pati na rin maging handa na magdala ng responsibilidad para dito.
• Sosyalidad. Ang pakikipag-usap sa mga kliyente at kasosyo sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng gawain ng isang tagapamahala ng turismo. Samakatuwid, ang gayong propesyon ay maaaring hindi angkop para sa isang sarado at mahiyain na tao.
• Mga kasanayan sa computer. Ang tagapamahala ng turismo ay dapat na isang karanasan at aktibong gumagamit ng parehong computer at Internet. Sa proseso, kinakailangan na gumamit ng iba't ibang mga programa para sa pagpaplano at pag-uulat. At kailangan mo ring mahanap ang impormasyong kailangan mo anumang oras, kahit saan.
• Kaalaman sa merkado ng turista. Napakahalaga na mag-navigate sa lahat ng mga bagong uso at mga trend ng fashion. Sa ganitong paraan ay mananatili kang may kaugnayan at mapagkumpitensya sa merkado ng paggawa, at sa iyong kumpanya, ay magiging tanyag sa mga customer.
• Ang kaalaman sa marketing. Dapat mong malaman ang mga pangunahing kaalaman ng negosyo sa advertising, magagawang maayos na magsumite ng impormasyon tungkol sa iyong mga aktibidad, pati na rin ang mga aktibidad ng iyong kumpanya.

Ang bawat tour manager ay tumatanggap ng suweldo para sa kanyang trabaho. Bukod dito, maaari itong mabuo sa iba't ibang paraan.Kaya, inaalok ng ilang mga ahensya ang kanilang mga empleyado ng isang malinaw na tinukoy na rate, at ang suweldo ng iba pang mga espesyalista ay depende sa bilang ng mga paglilibot na inisyu at ibinebenta ng mga ito. Bilang karagdagan, ang laki ng sahod ay nakasalalay sa posisyon ng empleyado sa kumpanya: kung siya ang pinuno ng departamento o isang katulong. Sa pangkalahatan, ang tour manager ay kumikita ng isang halaga sa saklaw mula 20,000 hanggang 100,000 rubles (at kung minsan ay higit pa).

Ang kaugnayan ng propesyon sa larangan ng turismo at negosyo sa hotel ay tataas bawat taon. Kaugnay nito, ang mga bagong kumpanya ng turismo at ahensya ay patuloy na lumalabas sa teritoryo ng ating bansa. Sinimulan ng mga batang propesyonal ang kanilang landas sa karera nang eksakto sa naturang mga samahan. Gayunpaman, sa paglipas ng panahon, marami sa kanila ang lumikha ng kanilang sariling kumpanya na may isang malaking bilang ng mga subordinates o maging indibidwal na negosyante at nagbibigay ng pribadong mga serbisyo.

Halos bawat batang espesyalista ay nagsisimula sa kanyang karera sa sektor ng turismo, nakakakuha ng trabaho sa isang ahensya sa paglalakbay. Kadalasan, ang mga nakatapos lamang sa unibersidad ay kinuha sa post ng katulong, kalihim o katulong sa isang naitatag na tagapamahala ng turismo. Sa posisyon na ito, natututo ng isang binata ang mga pangunahing kaalaman sa propesyon.

Pagkatapos nito, maaari mong makuha ang posisyon ng tour manager nang direkta at maging ganap na responsable para sa pag-compile ng mga paglilibot. Paglipat ng hagdan ng karera Maaari kang maging pinuno ng isang departamento, sangay o maging sa buong kumpanya.

Bilang karagdagan, maaari kang maging isang dalubhasang espesyalista. Halimbawa, ang mga tagapamahala na maaaring mag-ayos ng isang paglalakbay sa negosyo (halimbawa, sa isang forum sa negosyo o kumperensya) ay popular. Ang samahan ng mga indibidwal na paglilibot (halimbawa, para sa mga kinatawan ng palabas sa negosyo) ay itinuturing din na prestihiyosong gawain.

Kung nais mong makatanggap ng edukasyon sa profile ng isang tagapamahala ng turismo at maging isang mataas na kwalipikadong espesyalista, pagkatapos pagkatapos ng paaralan kailangan mong pumunta sa naaangkop na institusyong pang-edukasyon. Kaya, pagkatapos ng ika-11 na baitang, maaari kang pumunta sa mga institusyong pang-edukasyon (unibersidad), at pagkatapos ng ika-9 na baitang, maaari kang pumunta sa kolehiyo. Dito makakakuha ka ng lahat ng kinakailangang kaalaman, kasanayan at kakayahan mula sa simula. Gayundin ang ilang mga unibersidad ay tumutulong sa kanilang mga nagtapos sa mga internship, internship, at kahit na paglalagay ng trabaho.

Upang makakuha ng isang espesyalidad, kailangan mong kumuha ng malinaw na tinukoy na mga paksa, na dapat mong malaman tungkol sa tanggapan ng admission ng iyong napiling unibersidad.

Dahil sa ang katunayan na ang pagkuha ng isang mas mataas na edukasyon ay tumatagal ng isang medyo mahabang panahon, ang pagpipiliang ito ay hindi angkop para sa lahat. Maraming sumailalim sa pag-aaral ng distansya at kumpletuhin ang mga dalubhasang kurso Kasabay nito, dapat tandaan na ang isang tao na may diploma ay magkakaroon ng kalamangan sa proseso ng pagtatrabaho.

Ang mga taong nakikibahagi sa mga aktibidad sa turismo ay ibang tugon sa kanilang gawain. Halimbawa, marami ang nabigo sa propesyon, yamang ito (para sa karamihan) ay isang ordinaryong trabaho sa opisina, sa halip na palagiang paglalakbay at malikhaing mga kampanya. Kaugnay nito, isang napaka Mahalagang suriin nang maaga ang lahat ng mga pakinabang at kawalan ng propesyon, pati na rin ang iyong mga lakas at kahinaan, upang hindi mo ikinalulungkot ang iyong napiling landas sa karera.

Sa kabilang banda, maraming mga tagapamahala ng paglilibot ang tumutugon nang positibo tungkol sa kanilang posisyon at sinabi na maaaring magdala ito ng pagnanasa at tiyaga mataas na kita. At marami din ang naaakit mga diskwento sa corporate sa mga paglilibot.

Sa pangkalahatan, ang pagpipilian ay sa iyo. Ngunit tandaan na sa lugar na ito mayroong parehong positibo at negatibong katangian.