Sales Manager: Mga Tampok at Mga Pananagutan ng Propesyon

Sales Manager - isang dalubhasa na hinihiling ngayon, na sa isang ekonomiya sa merkado ay dapat magsulong ng produkto. At hindi lamang upang maisulong, ngunit upang mapagtanto, gamit ang higit pa at mas bagong mga tool sa pamilihan. Ito ay dapat na isang tao na mahusay na sanay sa kung ano ang kanyang ibinebenta at sa mga benta mismo.

Dapat kong sabihin na ang sales manager dati na magkaroon ng isang malawak na hanay ng mga responsibilidad, ngunit ngayon ang pagkilala sa mga order na kanyang isinasagawa ay naging mas matingkad. At ito ay dahil sa paglitaw ng mga bagong platform para sa pagsulong ng produkto (ang parehong mga social network), ang pag-aaral ng mga mekanismo sa pagbebenta sa mga bagong platform.

Ano ang dapat gawin ng sales manager (o sales manager):

• bumuo, umayos, mag-ugnay ng mga ugnayan sa dealer;
• gumana sa mga paraan upang maakit ang mga customer, na lumilikha ng interes sa mga produkto;
• gumuhit ng mga kontrata at iba pang pangunahing dokumentasyon;
• mapanatili ang isang mapagkakatiwalaan, palakaibigan na relasyon sa kliyente pagkatapos ng matagumpay na mga transaksyon;
• bumuo ng isang aktibong diskarte sa pagbebenta;
• alam ang mga pangunahing kaalaman sa pamantayan sa negosyo;
• Disenyo, lumikha ng matagumpay na mga channel sa pangangalakal;
• bumuo ng mga pakikipagsosyo sa bumibili.

Ang profile ng posisyon ay nagpapahiwatig din ng pagganap ng mga kaugnay na propesyonal na tungkulin: naiintindihan ng isang mabuting tagapamahala ang mga pangunahing kaalaman sa gawain ng isang ahente sa advertising, promoter, teknolohiyang PR. Hindi ito tungkol sa pag-alam ng mga nuances ng mga post na ito, ngunit tungkol lamang sa mga pangunahing kaalaman sa kanilang mga aktibidad. Kung ang kumpanya ay malaki, ang sales manager ay gumagana kasabay ng mga dalubhasa na ito, kung maliit, madalas itong pinapalitan sila o tinutupad ang kanilang mga tungkulin.

Ang sales manager ay hindi lamang nakikipag-usap sa mga mamimili - nangongolekta siya at pinag-aaralan ang impormasyon, lumilikha ng isang diskarte, isinulat ito sa pamamagitan ng mga puntos, maingat na pinapanatili ang dokumentasyon sa mga natapos na transaksyon. Ang paglalarawan ng trabaho ng sales manager ay dapat ilista ang lahat ng mga punto ng kanyang aktibidad (mula sa pagsasagawa ng trabaho sa mga social network hanggang sa mga tiyak na lugar ng mga benta ng produkto).

Tulad ng karaniwang nangyayari, ang mga kalamangan at kawalan ng propesyon ay subjective. Para sa ilan, ito ay isang perpektong propesyonal na landas na nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap ang perpektong bagay para sa pagsasakatuparan sa sarili, na naaayon sa ugali ng tao, ritmo ng buhay, at edukasyon. Ngunit kung ang iskedyul, ang mga tampok ng mga komunikasyon sa trabaho at negosyo ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng isang tao mula sa propesyon, kahit na ang mga natitirang kasanayan at kamangha-manghang mga kakayahan ay hindi malalampasan ang mga naturang pagkakasalungatan.

Mga kalamangan ng propesyon:

• mga pagkakataon sa karera (at hindi lamang sa loob ng parehong kumpanya);
• demand (hindi ito tulad ng isang bihirang propesyon, samakatuwid, ang paghahanap ng trabaho para sa isang mahusay na espesyalista ay magiging madali);
• mayaman na iskedyul, iba't ibang mga aktibidad;
• ang pakikipagtulungan sa mga tao ay mahalaga para sa mga kulang sa komunikasyon sa kanilang mga propesyonal na aktibidad;
• magandang suweldo at pangmatagalang premium na forecast (ang premium ay nakasalalay sa kita);
• walang mahigpit na mga kinakailangan sa edad para sa kandidato;
• bahagi ng trabaho ay maaaring gawin nang malayuan, malayuan;
• ang pagkakataon na makakuha ng mahusay na karanasan sa negosyo bago ang iyong sariling pagsisimula.

Cons ng propesyon:

• para sa mga hindi matatag na psycho-emosyonal, ang gawaing ito ay maaaring masyadong mabigat;
• mahirap magtrabaho mula sa simula bilang isang tagapamahala ng benta; ang edukasyon sa ekonomiya ay nanaig;
• hindi palaging isang mahigpit at malinaw na iskedyul; bahagi ng trabaho ay maaaring maging obertaym;
• ang ganoong gawain ay hindi gaanong angkop sa mga taong mabagal, mapanglaw;
• kung minsan ang mga unang resulta ng matagumpay na transaksyon o estratehiya ay kailangang maghintay ng mahabang panahon;
• sa mga maliliit na kumpanya, kinokontrol din ng sales manager ang isang buong layer ng iba pang trabaho: mula sa advertising hanggang sa mga social network, pag-parse ng sulat sa negosyo, pagpapanatili ng dokumentasyon ng kontrol;
• Mayroong talagang pagkapagod, at nang walang kakayahang gumawa ng isang suntok, mahirap maging isang matagumpay na manager ng benta.

Sales Manager - isang napaka-pangkalahatang pangalan para sa specialty, ang saklaw ng mga aktibidad nito ay lubos na malawak.

• Maaaring trabaho sa departamento ng aktibong benta. Gumagana ang espesyalista na ito, karaniwang nasa labas ng opisina. Sa kanyang balikat - malamig na tawag, pagpapalawak ng base ng customer, pagdalo sa mga kaganapan na nagsusulong ng promosyon ng produkto.
• Magtrabaho sa passive sales department. Ang ganitong mga espesyalista ay nagpoproseso ng mga papasok na tawag mula sa mga interesadong customer. Ang gawain ng manager ay upang kumbinsihin ang taong natagpuan na sa karagdagang pakikipagtulungan.
• Maging isang direktang espesyalista sa pagbebenta. Siya ay personal na nakikipagpulong sa kliyente, at ito ay isang mahalagang pagkakaiba mula sa kanyang aktibong sales manager. Sa isang kahulugan, ito ang mukha ng kumpanya. Samakatuwid, ito ay isang tao na hindi lamang nagtataguyod ng mga kalakal nang maayos, ngunit nagbebenta din ng kanyang sarili nang maayos. Ang mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo, pagtatanghal sa sarili, at maging ang pagmamay-ari ng pagkukuwento ay mahalaga dito. Sa isang salita, ito ay isang dalubhasa na nakakaalam ng kanyang sariling diplomatikong misyon sa kumpanya.
• Magtrabaho bilang isang espesyalista sa pag-unlad. Ito ay talagang isang pangkalahatang posisyon kung saan maraming tungkulin ng direktor.Sa balikat ng manager ng pagbebenta ng pagbebenta ay ang mga istratehikong gawain ng kumpanya, pananaliksik sa merkado, atbp.
• Maging isang manager ng pakyawan. Ang concretization ng parehong produkto at ang negosyo sa kabuuan ay ang tesis ng dalubhasa na ito.

At ang mga ito ay malayo sa lahat ng posibleng mga pagpipilian. Sa mga malalaking kumpanya, mayroon ding regional sales manager na nakikibahagi sa isang hiwalay na heograpiyang seksyon ng merkado ng samahan. Gayundin, may mga departamento ng mga benta sa korporasyon, at mayroon ding manager ng suporta sa customer - isang espesyalidad na aktibong nabubuo ngayon, na nagpapahintulot sa pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa bumibili.

Ang listahang ito ay maaaring maging napakalaking: mula sa mga bahagi ng auto hanggang sa mga produktong langis, mula sa karne hanggang sa mga bintana, mula sa mga damit hanggang sa mga espesyal na kagamitan. Ang isang pangunahing kinakailangan para sa naturang manager ay isang malinaw na kaalaman sa merkado ng kanyang industriya at isang pag-unawa sa mga pangunahing proseso na kasangkot. Kaya, hindi ito magiging madali para sa isang dalubhasa na dati nang nagbebenta ng mga bahagi upang maisulong ang mga serbisyo ng logistik. Ito ay kinakailangan upang suriin ang mga detalye ng globo, na, siyempre, posible, ngunit mahirap. Samakatuwid, mas madaling ilipat mula sa globo ng mga ekstrang bahagi sa mga katabing mga istruktura.

Kung saan ang mga industriya ay mga namamahala sa mga benta nang higit na hinihiling ngayon:

• ang pagbebenta ng mga produktong petrolyo (isa sa mga pinaka-promising na lugar na may magandang suweldo);
• pagbebenta ng mga medikal na kagamitan (ang ilang mga kumpanya ay nangangailangan ng hindi bababa sa pangalawang dalubhasang medikal na edukasyon);
• pagbebenta ng mga apartment sa mga bagong gusali, gawa sa kahoy at ladrilyo, konkreto na gusali (palaging hinihingi);
• pagbebenta ng agrikultura na makinarya, mga produktong elektrikal;
• mga serbisyo ng pagulong na metal;
• pagbebenta ng mga panloob at panlabas na pintuan;
• pagpapatupad ng mga produktong banking (espesyalista sa isang bangko);
• pagbebenta ng mga serbisyo sa fitness club;
• pagbebenta ng pagtutubero;
• pagsulong ng mga ligal na serbisyo (aktibong pagbuo ng globo);
• benta ng mga produktong pampaganda at kagandahan;
• pagbebenta ng mga materyales sa gusali, kasangkapan, atbp.

Ang paglipat mula sa isang globo hanggang sa iba ay kung minsan ay mahirap, ngunit maaari rin itong maging isang impetus para sa kaunlaran. Nangyayari din na nais ng isang tao na iwanan ang propesyon, ngunit nagbabago ang kanyang pag-iisip, pagpapasya na baguhin lamang ang saklaw.

Ang isang tao "mula sa kalye" ay bihirang dadalhin sa isang mataas na bayad at, mas mahalaga, isang napaka responsable na posisyon. Kahit na ang gawain ay matatagpuan nang walang karanasan, nang walang isang matalinong portfolio, kung mayroon kang sigasig, nais na matuto at kakayahan. Ngunit sa karamihan ng mga kaso, Upang maging isang mahusay na manager sa pagbebenta, dapat mong matugunan ang mga pangunahing kinakailangan ng employer.

Sa item na "Edukasyon" hindi kinakailangan upang ipahiwatig ang lahat ng mga kurso at retraining (kung mayroong higit sa 3-4 sa mga ito). Kailangan mong isulat ang pangunahing lugar ng pag-aaral: unibersidad o kolehiyo. Kung hindi ka nag-aral alinsunod sa profile na iyong inilalapat, ngunit mayroon kang dalubhasang mga kurso sa pag-aari, tumuon sa kanila.

Kung hindi ito isang resume, ngunit isang pagpipilian ng isang institusyong pang-edukasyon, ipinapalagay ng propesyonal na pamantayan ang isang espesyalidad sa pang-ekonomiya. Maaaring ito ay isang specialty na may parehong pangalan bilang "sales manager", ngunit ang karaniwang karaniwang nakatagpo ay "manager". Dapat malaman ng espesyalista na ito ang mga pangunahing kaalaman sa mga ekonomiya, accounting, auditing, atbp.

Maaari ka ring magpasok ng mga kolehiyo, pagkatapos ay makatanggap ng mas mataas na edukasyon alinman ayon sa isang pinaikling kurikulum o pag-aaral ng distansya. Maaari kang pumili ng isang grupo ng mga unibersidad at kasosyo sa unibersidad, kaya maraming mga garantiya upang matagumpay na ipagpatuloy ang edukasyon sa isang mas mataas na institusyong pang-edukasyon, na lumampas sa isang seryosong kumpetisyon.

Minsan sila ay mas mahalaga kaysa sa pangunahing edukasyon.Sila ang mga propesyonal na tool na makakatulong upang makamit ang tagumpay sa napiling negosyo. Ang unang mga kasanayan sa pagbebenta ay maaaring makuha habang nag-aaral pa at itala ang mga ito sa isang asset.

Ang ilang mga kumpanya ay nangangailangan ng mga katulong sa sales manager: ang mga bagong dating ay madalas na dadalhin sa mga posisyon na ito, na nakakakuha ng disenteng karanasan, mahusay na pagsamahin ang teorya (pag-aaral sa isang kolehiyo o unibersidad) at kasanayan.

Kung gumawa ka ng isang resume, ang item na "Nakamit" ay magiging isa sa accent. Ano ang maidaragdag nito - matagumpay na karanasan sa trabaho, listahan ng pinakamatagumpay na transaksyon at mga kaganapan, personal na parangal at salamat. Sa talatang ito, kinakailangan na maigsi at sunud-sunod na ilista ang mga sandaling iyon ng propesyonal na aktibidad na tinukoy ng espesyalista bilang susi.

Hindi na kailangang ilarawan nang detalyado ang mga nakamit - markahan lamang ang mga ito, halimbawa:

• pagtatapos ng isang transaksyon sa kumpanya na "X", ang pinakinabangang taunang kontrata ng samahan;
• Pakikilahok sa isang pangunahing seminar (pamagat) bilang isa sa nangungunang tagapagsalita;
• salamat, mga diploma, diplomas (kung mayroon, na nagpapahiwatig ng taon);
• propesyonal na pagkilala, pagtaas ng suweldo sa pamamagitan ng (porsyento ng porsyento) batay sa taunang mga benta.

Ang isang punto na nasa yugto pa rin ng pagpili ng isang propesyon ay dapat na maingat na isaalang-alang. Ang mga personal na katangian ng isang espesyalista sa pagbebenta ay direktang nakakaapekto sa kanyang propesyonal na tagumpay.

• Kakayahang makipag-usap sa isang kliyente, sa pamamahala, sa mga kasosyo. Tumutukoy ito sa wika ng komunikasyon sa negosyo, at ang kakayahang magtayo ng isang dayalogo, magtatag ng mga contact, makinig at maunawaan ang interlocutor. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng maayos na pagsasalita (maaari itong mabuo, at tiyak na hindi nito sasaktan ang iyong karera), psycho-emosyonal na kakayahang umangkop, ang kakayahang manatiling kalmado kahit sa mga mahirap na sitwasyon.
• Nakumbinsi na hitsura. Ito ay hangal na tanggihan na ito ay mahalaga. Kailangan mong hindi lamang makipag-usap sa iyong kapareha upang makinig siya sa iyo, ngunit upang tumingin din upang nais niyang makinig sa iyo. Hindi ito tungkol sa pisikal na kagandahan, ngunit tungkol sa imahe ng isang espesyalista na may tiwala sa sarili na mas mahusay na binibigyang diin ang kanyang malakas na panlabas na aspeto. Ang isang imahe ng negosyo, isang diin sa kaakit-akit na tampok, lakas, na maaaring makita sa panlabas na imahe, ay mga makapangyarihang personal na tool.
• Kaakit-akit, karisma. Hindi ito nakasalalay kung perpekto ba ang mukha o pigura ng tao. Ang kakayahang ito upang mapalugdan ang mga tao, palaging ibinebenta ito nang maayos. Upang mainteresan ang isang kliyente na may isang produkto o serbisyo, kung minsan kailangan niyang maging interesado sa kanyang sarili. Mga simpleng iskema para sa pag-akit ng pansin, na bumubuo ng gawa ng pakikiramay.
• Ang resistensya ng stress. Sa negosyo, ang masyadong mahina at masigasig na mga tao ay hindi talaga nag-ugat. Mahirap para sa kanila na lumipat mula sa rehimen ng "mga kabiguan" at "natalo sa isang maliit na labanan". Ngunit ito ang pangunahing kalidad ng isang manager - huwag sumuko, maghanap ng mga bagong solusyon.

Kahit na ang isang tao ay naging isang ordinaryong tagapamahala sa isang departamento, kung saan may ilang mga yunit tulad niya, ang pagiging produktibo ng trabaho ng departamento ay nakasalalay pa rin sa ginagawa ng bawat empleyado. Napakaganda kung sa mga unang araw ng trabaho ang malinaw na nauunawaan ng espesyalista kung ano ang kanyang mga pangunahing pag-andar, kung mayroon siyang sapat na kakayahan. Ang lahat ay una nang napagkasunduan sa pag-upa, inireseta sa paglalarawan ng trabaho.

Ang pangunahing responsibilidad ng sales manager ay:

• organisasyon at pagsasagawa ng mga benta;
• pagpaplano at pagpapatupad ng analytical na gawain;
• tinitiyak ang mga benta sa kanilang sarili;
• kontrol ng pagpapadala ng mga kalakal, pag-areglo sa mga customer, atbp.

Batay dito, ang espesyalista ay nagtatakda ng mga layunin, ang katuparan ng kung saan ay ang pangunahing kondisyon para sa kanyang pagsunod sa serbisyo. Mga layunin palagi magsimula sa mga pandiwa: halimbawa, upang madagdagan ang pag-agos ng mga bagong customer, palawakin ang base ng customer, dagdagan ang pagiging epektibo ng passive sales, maghanap ng mga bagong tool upang maakit ang mga customer, mag-alok ng mga pagkakataon para sa kapaki-pakinabang na pakikipagtulungan sa negosyo, atbp.

Ang mga ito ay mas tiyak kaysa sa mga layunin, at tumutugma sa kanila. Tamang ibebenta ang produkto, kakayahang maghanap ng mga customer, pagpapalawak ng mga kakayahan ng kumpanya - ito ang inaasahan ng pamamahala mula sa isang manager ng benta.

Dapat makita iyon ng pamamahala Ang tagapamahala ay hindi nagmumungkahi ng hindi makatuwirang mga aksyon, ngunit ang mga kongkretong solusyon na may mahusay, kinakalkula na mga pagtataya. Una, ang manager ay nakikipag-usap sa kanila, at pagkatapos lamang ay nagsisimula upang gumana sa consumer, ang kliyente. Ang pangunahing misyon nito ay upang makabuo ng isang diskarte para sa pagpapatupad kung saan maaaring kasangkot ang iba pang mga espesyalista.

Sa kasong ito, ang sales manager ay isang empleyado na malinaw na nauunawaan ang mga regulasyon sa negosyo, umaasa sa mga pangunahing layunin at layunin ng kumpanya, alam kung paano mag-delegate ng awtoridad at maakit ang mga kasamahan na magsagawa ng malalaking proyekto.

Kung ang isang tao ay kumuha ng posisyon ng senior o nangungunang manager, may karapatan siyang umasa sa mataas na sahod. Hindi mo masasabi kung sigurado kung magkano ang kumita ng isang matagumpay na espesyalista, dahil ang tagapagpahiwatig na ito ay nakasalalay sa katayuan ng kumpanya. Ang suweldo ay saklaw mula 50 hanggang 150 libong rubles at pataas. Karaniwang proporsyonal ang paglaki ng suweldo sa pagganap ng manager.

Kung kailangan mong magsimula sa isang maliit na kumpanya, kung gayon ang pagtatalaga ay hindi palaging maaaring matugunan ang mga inaasahan sa suweldo. Ngunit ito kung paano madalas na nakukuha ang karanasan, nakuha ang mga kasanayan, lilitaw ang mga koneksyon, at mga kakayahan sa tren. Ito ay hindi bihira para sa isang mahusay na dalubhasa sa mga benta na dumating sa isang katamtaman na kumpanya at ang kumpanya ay malapit nang "shoot" sa merkado.

Tulad ng para sa mga prospect, ang pagkakataon palaging may mas mataas na posisyon (upang maging pinuno ng departamento ng mga benta, pumunta sa head office). Sinusuri ng mga awtoridad ang mga pagsisikap at kahanda na sumulong, mas pinipili ang "paglaki" ng mga de-kalidad na espesyalista sa kanilang kumpanya, sa halip na "mang-akit" mula sa labas. Bilang karagdagan, ang katapatan ng korporasyon ay kadalasang labis na pinahahalagahan ng pamamahala.

Ang gawain ng sales manager ay magkakaiba, kumplikado at nangangako. Ang espesyalista na ito ay hindi lamang nagtatatag ng mga contact sa mga customer - pinupukaw niya ang mga mamimili na makipagtulungan, nagpapaalam sa mga nagbebenta at namamahagi, kumukuha ng mga kontrata, sinusubaybayan ang mga potensyal ng mga saksakan. Kailangan niyang ayusin ang mga pagsasanay at master class, lumahok sa mga eksibisyon at seminar, subaybayan ang mga kakumpitensya at iguhit ang mga detalyadong ulat.