Grundläggande regler och principer för affärsetikett

Överensstämmelse med uppförandekoderna underlättar inte bara det dagliga arbetet, utan har också en nära inverkan på karriär och resultat. Rätt stil och goda sätt är en faktor som påverkar din karriär. Det kommer att leda till bättre relationer med kollegor, underordnade och överordnade.

Affärsetikett är inte bara reglerna som föreslår hur man ska bedriva affärsförhandlingar vid viktiga möten. Förmågan att bete sig korrekt i alla situationer är inte längre en önskvärd färdighet, den har blivit en nödvändighet. Det är också ett bra sätt att professionellt presentera dig även i mindre formella tillfällen.

Förutom etikett är utseende och kläder också mycket viktigt. Det första intrycket är ofta kritiskt för att få entreprenörens sympati. Kom ihåg att din professionalism betonas av vissa icke-verbala beteenden., det vill säga attityd, leende, ögonkontakt, gester och röstteknik, så att du stärker kraften i orden som du säger.

Detta begrepp hänvisar till tull, sociala former, regler som gäller på arbetsplatsen, samt förmågan att bete sig i det personliga och yrkeslivet, förmågan att hantera olika situationer.

Savoir-vivre bygger på fyra grundläggande principersom är grunden för att leva. Savoir-vivre regler är universella, de beror inte på plats, sociala grupper, sociala eller professionella relationer.

1. För det första principen om respekt, vilket innebär att de visar respekt för en annan person genom sitt beteende, oavsett ålder, kön, religion eller någon annan synvinkel. Genom att respektera någons åsikter ger vi en person rätten att uttrycka sin åsikt, även om vi inte håller med honom. Vi försöker att inte få andra att känna sig obekväma med vårt beteende.
2. En annan indikator är principen om anpassning, som betonar förmågan att ändra vårt beteende och anpassa sig till omständigheterna, tiden på dagen, företagets organisationskultur, till de tullar som antas på denna plats.
3. Principen om moderation bör tillämpas på alla områden i våra liv. Förvara det i kläder, välj tillbehör, smink, liksom mått i mat och dryck, i uttryck av känslor, i att ställa frågor.
4. Å andra sidan betonar principen om sunt förnuft att vi i alla situationer måste väga ord, gester och handlingar, styrda av förnuft, säkerhet, agera medvetet och med försiktighet.

Efter att ha bekantat dig med grunderna i "etiketten", låt oss nu titta på de utvalda, detaljerade principerna för "levande konsten", vars kunskap hjälper till att upprätthålla goda interpersonella, sociala och affärsrelationer. Dessa inkluderar sådana standarder.

Grunden för etiketten är naturlighet. Vi måste utföra varje handling på ett naturligt sätt. Endast på detta sätt kommer vi att tjäna förtroende. Vissa säger att reglerna för savoir-vivre är strikta och det finns ingen plats för naturlighet i dem. Inget att oroa sig för.

Tolerans är huvudförutsättningen för att upprätthålla goda relationer med människor. Tolerans är en förståelse i förhållande till andra åsikter, livsstil, beteende, religion, kulinariska preferenser. En person med en hög personlig kultur är tolerant och tålmodig.

För närvarande är vi inte uppmärksamma på punktlighet så någon annan är sen. Därför finns det inget mer irriterande än att vänta på latecomers. Du måste förstå att det är oacceptabelt att komma senare.

Låt oss också komma ihåg att att anlända tidigare än den fastställda tiden kan förvirra personen vi har kommit överens med. Därför, för att inte skapa obehagliga situationer, kom till den bestämda tiden. Punktlighet är ett uttryck för respekt för en annan person.

Presentera dig själv, förutom ditt namn och efternamn, ange din position och namnet på företaget du representerar. Akademiska, professionella eller stamtavla namn i denna situation bör inte vara. En man bör alltid introduceras till en kvinna, yngre ska representeras av äldre och inte tvärtom.

Hälsning är en av de viktigaste delarna i kommunikationen.

• Gör inte detta av misstag eller bara genom att röra vid den andra personens hand med fingertopparna. En handskakning är värd att lägga till ett leende och till och med fina ord. Denna teknik bör också åtföljas av ögonkontakt.

• När vi hälsar måste vi titta rakt in i ögonen. Det är olämpligt att titta i sidled. Om vi ​​sitter vid ett bord och någon vill hälsa oss med en handskakning måste vi definitivt stiga upp från bordet. Att ge en hand över ett bord är ett tecken på okunnighet om god manering. Om en kvinna med en man är välkommen, når kvinnan först. Den som är yngre eller har en mindre position ska också komma och säga hej till den första.Det är också värt att komma ihåg att den som ska initiera handskakningen inte ska luta sig framåt.
• Du måste visa respekt för gästen genom att erbjuda honom en lämplig plats. Hedersplatsen ligger på höger sida om ägaren.
• Följ reglerna för klädkoden: dräkten talar inte bara om dig. Vem vi ser ut påverkar också företagets image. Du kan bara göra ett gott intryck. Kunskap och förmåga att följa en klädkod är nödvändiga för att uppnå professionell framgång och skapa motsvarande relationer. En professionell look är nu en av medarbetarnas kompetenser. Om du inte följer standarderna kan du stoppa kampanjen.
• Lär dig att genomföra affärsförhandlingar.

• Telefon savoir-vivre - En viktig del av en affärsstil som inte kan ignoreras.
• Försök att vara artig, prata lugnt. Innan du startar en dialog, tänk på ämnet och vilken information du vill få från en annan person. Tala kort och specifikt. Så du visar din professionalism och kommer inte att irritera samtalen.
• Koppla bort telefonen under affärsmöten. Om du planerar på något sådant, vänligen ägna all tid och uppmärksamhet åt personen du pratar med. Om du inte förväntar dig ett brådskande telefonsamtal stänger du av ljudet och stänger av telefonen.

• Var punktlig - Ordna möten i förväg. Om du är sen, glöm inte att be om ursäkt och förklara kort för ägaren under pausen för att inte avbryta mötet.
• Utbyte av visitkort följer alltid slutet på konversationen. Det är olämpligt att fråga högre tjänstemän, äldre och kvinnor om detta. Du måste tålmodigt vänta tills de erbjuder det själva. Innan du lägger in visitkortet som du får i din korthållare, läs det.

Det är också värt att utforska de grundläggande reglerna för elegans. Kontroll över våra gester, ansiktsuttryck och position utgör företagets "etikett". Dessutom kommer den skickliga användningen av traditionell skrivning och e-post tillåter oss att känna oss bekväma i komplexa och ovanliga situationer, både i företagets vanliga vardag och i storföretagens värld. Alla antaganden hjälper till att undvika pinsamma situationer som ofta förvirrar oss.

Tack vare de grundläggande antagandena om affärsetikett använder vi det positiva inflytandet från den personliga kulturen på kvaliteten på kundkontakter. Det ger dig också möjlighet att bevisa dig själv i rätt ljus som en framgångsrik person och bete dig lämpligt i alla situationer.

Normerna för servicekoden måste följas av alla, deras innehåll är tydligt stavat. För en modern person är dessa krav inte så komplicerade.

Du kan lära dig mer om de viktigaste färdigheterna i kommunikation i nästa video.