Företagsetik: komplikationerna i relationen mellan ledaren och underordnade

I alla strukturer, oavsett om det är en utbildnings-, statlig eller politisk miljö, finns det etiska standarder. Företags framgång och välstånd bestäms av många faktorer, inklusive företagsetik. Ett företag är ett system som har ett mål. Ett stort antal anställda arbetar inom det, utför olika uppgifter och har olika kompetenser. Det är inte förvånande att bland dem finns underordnade och chefer, och effektiviteten i arbetsprocessen kommer att bero på hur kommunikationen byggs mellan dessa parter.

Affärsetiketten har historisk karaktär och utvecklas under århundraden och kan variera i olika länder eftersom den är beroende av lokala traditioner, seder och ritualer. I Japan skakar till exempel inte hand i hälsning och respekt, utan böjer sig lite med händerna vikta framför sina bröst.

Etikett är en yttre form av beteende, som återspeglar en persons inre moral, hans utbildning och kultur. Slutligen är detta en vacker manifestation av sätt. Företagsetik - ett koncept som kombinerar värderingar, övertygelser och normer för beteende hos anställda i ett visst företag.

Varje företag har sin egen företagskod - detta är en uppsättning regler som definierar beteende i olika etiska situationer, i förhållandet mellan anställda och överordnade. Det är uppdelat i två delar: ideologiska - företagets allmänna mål eller uppdrag, dess värderingar och normativa - en lista med regler och beteendestandarder.

Företags kodfunktioner:

• rykte - öka företagets prestige på grund av närvaron av en kod, vilket ökar kundernas förtroende;
• ledarskap - definitionen av en standard för kollektivt beteende.

Således är koden utformad för att förbättra företagets företagskultur, sätter gemensamma ideologiska mål och värderingar för anställda, vilket i sin tur ökar effektiviteten i deras arbete och företagets arbete som helhet.

Dessa är regler och normer för beteende som är gemensamma för alla anställda i företaget i olika affärssituationer, såväl som ideologiska övertygelser och mål.

Företagskultur består av:

• formuleringar av ett enda koncept, som inkluderar uppdrag, värderingar och mål;
• efterlevnad av underordning, kontroll och ledning av organisationen;
• bildandet av en individuell företagsstil (logotyp, färger);
• efterlevnad av anställdas normer och regler för uppförande.

I ett företag som är övertygad om att kunden alltid har rätt, agerar de anställda enligt denna princip. De kommer alltid att respektera klienten, även den mest negativt inställda. Och de kommer att hitta en väg ut ur en svår situation, med en god attityd och lugn.

Vetenskap vet många sätt att skapa en företagskultur, vi kommer att överväga de viktigaste:

• Formuleringen av organisationens intellektuella koncept - dess värderingar, mål och strategier för att arbeta på ett sådant sätt att anställda och kunder kan förstå det.
• Demonstration av ledare om deras engagemang för organisationskultur, värderingar och mål, vilket därmed visar ett exempel på att anställda också bör anta och upprätthålla en företagskultur.
• Skapande av förutsättningar för att förbättra företagskulturen - uppmuntra lagarbete, kreativt och kreativt arbete, ömsesidigt bistånd och vägran av konkurrens inom teamet, vänlig och positiv attityd.
• Med hänsyn till villkoren och principerna för den etablerade kulturen i valet av nya anställda - med hänsyn till deras personliga egenskaper. Konflikt eller tvärtom alltför infantila anställda kan vara en svag länk i strukturen.
• Uppmuntran till efterlevnad av normer och uppföranderegler, introduktion av innovativa idéer och konstruktiva lösningar.

Anställdas beteende i en organisation bestäms inte bara av listan och uppsättningen av interna företagsregler i organisationen, utan också av helheten av deras personliga psykofysiska egenskaper, fördelningen av arbetarroller, kravet på en anställds yrkesverksamhet, dess bedömning och kontroll, metoder och funktioner i ledningsbeslut, det särskiljande och snabba anpassningen av nya anställda, metoden för att anställa dem samt förfarandet för uppsägning.

Typer av arbetsbeteende:

• Personligt konditionerat - personens arbetsbeteende bestäms av hans personliga egenskaper (karaktär, temperament, emotionell intelligens), såväl som övertygelser, idéer och värderingar, hans behov och motivation. Denna typ är indelad i flera undertyper av anställdas beteende beroende på graden av motivation: initiativ, formellt lojal och avvikande, den senare - avviker från arbetet, inte följer reglerna och överordnade.
• Roll eller funktionellt bestämd - beteende avgör graden av anställdas position. Från en vanlig anställd till en senior manager, och här är deras skillnad naturlig, liksom skillnaden i standarden på deras beteende.
• trogen, måttligt lojala och illojala typer av anställdas beteende, olika i graden av efterlevnad av mål, värderingar, etikettregler och standarder för organisationsbeteende.
• Formellt arbete (i enlighet med regler och förordningar), icke-formellt arbete (bestäms av de faktiska arbetsvillkoren), informellt arbete (relationer som inte är relaterade till arbete) typer av beteenden som varierar i graden av deltagande i aktiviteten, olika karaktär och mål, tillgängliga i en viss organisation.

Vi har redan fastställt att alla kommersiella företag har sin egen företagskod - en uppsättning regler och en standard för affärsuppförande. Tänk på de universella regler som bör följas i alla företagsmiljöer:

• Följer standard för företagskommunikation med både anställda och kunder i företaget.
• Lojalitet till företaget och teamet, oro för företagets rykte.
• Lagarbete för att uppnå företagets gemensamma mål.
• Överensstämmelse med kvalitetskontrollen av tjänsterna eller företagets produkter.
• Ansvarig och vänlig strategi för att arbeta med kunder.
• Respekt för underordning.
• Efter det etablerade kommunikativa systemet i teamet, användning av verbal, skriftlig, icke-verbal kommunikation.
• Överensstämmelse med arbetsplanen.
• Konstruktiva lösningar i en konfliktsituation.
• Kontinuerlig utveckling av anställda, deltagande i utbildningar, kurser, utbildning och kunskapsöverföring till unga och nya anställda.
• Efterlevnad av arbetsuppgifter, befordran och ersättning för anställda, rättvis karriärstillväxt.
• Överensstämmelse med en klädkod för företag (klassisk kostym för män, en strikt byxdräkt för kvinnor eller en enkel klänning i mantel, en blus med en kjol under knäna).

Men det är nödvändigt att följa etiska regler inte bara inom ramen för arbetsprocessen, utan också vid gemensamt hållande av helgdagar, det vill säga vid företagsfester.

En inbjudan till en fest i företaget med dina fruar eller män är inte välkommen, detta är tillåtet om tillåtet av ledningen.

Det är klokt att välja en garderob för sådana kvällar, även om viss frihet är tillåtet att välja en kvällsdräkt, men den bör fortfarande inte vara vulgär eller alltför öppen.

Förhållandet mellan chefen och den underordnade påverkar underordnadens arbete och arbetsprocessen som helhet. Korrekt tilldelade uppgifter av ledaren är hälften av framgången i genomförandet av en vanlig anställd.

Framgången för förhållandet mellan chef och underordnade ligger i följande grunder:

• Ledaren bör vara en initiativledare som inspirerar och motiverar sina underordnade.
• Han måste känna till all nödvändig information om sina anställda, när han kommunicerar med dem, lita på deras personliga och professionella egenskaper. Att kunna hitta en individuell inställning till varje underordnad.
• Kunna delegera sitt arbete, fördela uppgifterna ordentligt mellan underordnade.
• Att genomföra måttlig kontroll av underordnads arbete på ett sådant sätt att det inte kommer till ”vårdnad”.
• Kunna ge arbetstagaren frihet att fullfölja uppgifter.
• Kunna tacka den underordnade för det utförda arbetet.
• Var inte rädd för underordnadens högre kompetens i vissa frågor eller uppgifter och acceptera den.
• Ge inte tomma hopp och löften som inte går eller inte kan uppfylla.
• Motivera underordnade inte genom straff, utan genom materiella och moraliska incitament.
• I kontroversiella frågor kan du kommunicera med underordnade utan att höja sin röst, för att upprätthålla uthållighet och lugn. Titta på ditt tal: ta inte hänsyn till ironi i bedömningen, förolämpa inte känslorna, gå inte till personen.

• I förhållande till underordnade att vara vänliga, men inte tillåta kännedom.
• Kritik och kommentarer bör vara rättvisa och endast med avseende på handlingar, och inte personen, bör läggas fram lugnt, helst inte i närvaro av tredje part.
• Ledaren ska kunna uppleva kritik från underordnade och analysera sitt eget beteende.
• Var mottaglig för smickrighet, ryggen och tillbedjan.
• Skapa inte en cirkel med "favoriter" och särskilt inte nära dem.
• Att vara ett exempel för dina anställda är att inte vara försenad på jobbet, att klä sig, följa företagets klädkod och kräva detta från dina anställda.

Underordnade måste i sin tur respektera chefen, vara artiga, taktfulla, inte smickrare utan uppträda med värdighet. Anställda ska inte vara arroganta och själv rättvisa, men samtidigt kunna vara proaktiva och verkställande. Med ett ord de måste följa reglerna om underordning.

För framgångsrikt och effektivt samarbete måste underordnade vara ansvariga, ärliga och samvetsgranna, kommunicera med kollegor, förenade med teamet, ha en känsla av ägande i den gemensamma orsaken. De måste ha uthållighet och uthållighet, förmåga att arbeta, vara flitiga och flitiga i allt. Respektera äldre anställda och överordnade, men samtidigt upprätthålla självkänsla.

Uppgiften för alla chefer är att säkerställa en sund arbetsmiljö i deras företag, bestämma reglerna för ”spelet” för alla dess deltagare och skapa gynnsamma och bekväma arbetsvillkor för alla. Och detta kan bara göras tack vare upprättandet av en intern kultur, närvaron av en företagskod och följande affärsetik. Dessa grundläggande faktorer är nyckeln till ett framgångsrikt fungerande företag.

Se nästa video om ledarens förhållande till underordnade.