Företagsetikens finesser

Som psykologin med rätta vittnar om, ligger orsakerna till konfliktsituationer på produktionsområdet främst på tre områden: kostnader för organisering av arbetskraft och frågor om stimulering; ledningsbrister och utelämnanden; nyanser och brister inom området för personliga relationer i gruppen.

Cirka en tredjedel av konflikterna uppstår på grund av bara den sista gruppen av brister. Det är av detta skäl som prioriterar att lösa problematiska aspekter i affärsrelationer inte till produktionsämnen utan att bygga korrekta och produktiva relationer i gruppen. I detta sammanhang blir skapandet och upprätthållandet av en sund moralisk och psykologisk atmosfär både i en grupp och i anställdas interna tillstånd ett brådskande ämne.

I den allmänna teoretiska och dess väsentliga mening är etik, som en teori om moral, en speciell undervisning om en humanitär inriktning, där objektet är en person och hans relationer, och ämnet är moral. Moral förstås som ett sätt att reglera mänsklig aktivitet.

Som en del av filosofin uppstod klassisk etik för cirka 2500 år sedan i det antika Grekland, och i dess utveckling genomgick många historiska stadier, utvecklade i olika filosofiska riktningar: forntida och medeltida etik, modern etik, modern etik. Början på utvecklingen av affärsetik i Ryssland kan betraktas 1717, då på beställning av Peter den Stora publicerades ”Indikationer för vardagsrutin” (tips för unga adelsmän).

I slutet av XIX-talet. etik budded och aktivt strukturerad, upprätthålla en nära relation till filosofi. Under det tjugonde århundradet utvecklas dess enskilda komponenter som:

• Yrkesetik och dess variationer är en uppsättning moraliska attityder i arbetarnas inställning till professionell skyldighet, till kollegor och samhälle.
• Etikett - en uppsättning riktlinjer för arbetarnas beteende i en viss situation.
• Affärsetik som en normativ uppsättning av människors beteende, som påverkar arbetsstilar, frågor om kommunikation mellan partner och deras socio-psykologiska image.

Element av affärsetik är en serie kategorier som utgör dess väsentliga innehåll:

1. Sociala moraliska normer.
2. Beteende regler.
3. Uppsättningen av principer för kommunikation.

Funktioner och regler för interpersonella relationer, beaktade inom ramen för:

• anställdas produktion och personliga rättigheter;
• ledarstilar;
• principer för ledningskultur;
• affärsfilosofi;
• officiell relation;
• konfliktlösning.

Vetenskapens nära koppling till de psykologiska aspekterna av kommunikation och uppfattning, konfliktstudier och andra humaniora är uppenbar.

Etik, i sin bredaste mening - det är ett system av moraliska principer av allmän och privat karaktär som reglerar samhällets liv. Etik för affärsrelationer fokuserar specifikt på samhällets affärsaspekter. Den innehåller etikettfrågor, med tanke på normerna som bestämmer arbetsformerna, företagets kommunikation, bildaspekter, förhandlingsordning och mer.

De strukturella komponenterna i detta ämne är: etablerade ritualer, underordnade aspekter, beteendemetoder, skrivstilar och telefonsamtal, samt graden av korrekthet i kommunikationen (artighet, takt osv.).

Affärsetikens specificitet återspeglas i dess två ledande principer:

• Fokusera på ett konstruktivt och väldefinierat resultat.
• Avsaknaden av beroende av attityd till problem på egenskaperna hos relationer med en partner.

Ett kännetecken för ämnet är att dess normer och regler väsentligt underlättar kommunikationen i gruppen, eftersom de bildar ett märkligt, generellt sammanhang och till viss del utgör grunden för ömsesidigt förtroende. Det vill säga reglerna och förordningarna sätter handlingen om en viss typ av anställdas beteende, i överensstämmelse med dagens situation. Situationen blir förutsägbar, vilket ger en snabb, adekvat och bekväm orientering av en person i den.

Principerna för affärsrelationer som utvecklats av samhället som grund för etik är universella moraliska attityder och återspeglar ämnets essens. En bred förståelse av dessa principer tolkas av den amerikanska forskaren L. Hosmer, som baserat på teoretiska och beprövade världsfilosofiska principer har härlett 10 kända universella principer-axiomer.

När de är närvarande i olika kulturer erkänns de i varierande grad som relevanta och rättvisa, med vissa ändringar och förtydliganden, inklusive i strukturen. Men deras funktioner och essens, med något olika tolkningar, är ett allmänt erkänt faktum. Det är uppenbart att de kan vara historiskt situationella.

Russian Business Culture Foundation har utvecklat en version av ett system med följande principer:

• personlighet:

1. Heder är viktigare än vinst.
2. Respekt för partners är det grundläggande begreppet affärsrelationer. Respekt och självkänsla uppnås genom uppfyllandet av åtagandena.
3. Våldsamma och brutala metoder är oacceptabla för att uppnå mål.

• Professional:

1. Affärsplaner måste stå i proportion till tillgängliga medel.
2. Grunden för affärer och nyckeln till framgång i det är förtroende.Ett värdigt rykte är en förutsättning för framgång.
3. Rättvis konkurrens. Avvikelser mellan företag är inte ett skäl till domstolsprövning.

• Citizens of the Russian Federation:

1. Respektera lagar och legitim myndighet.
2. Att delta i lagstiftningsverksamhet, agera med partners och kollegor, styrd av dessa principer.
3. Gör bra, vänta inte på detta obligatoriska erkännande.

• Earth Citizen:

1. Bergi natur från skada.
2. Förlåt inte brott och korruption. Bidra till att motverka dessa krafter.
3. Var tolerant mot människor i andra kulturer och övertygelser.

Det allmänt accepterade och närmare psykologin mellan interpersonella relationer i arbetskraften är följande principer:

• Tillstånd och artighet i kommunikation med partners och klienter.
• Förtroende för att skapa ett bekvämt klimat i gruppen och produktiva arbetsförhållanden.
• Observera rättvisa i fördelningen av befogenheter, grader av ansvar, rättigheter att disponera resurser, fastställa tidsfrister för uppgifter, etc. Följ principen om frivillighet i detta sammanhang. Grovt tryck i dessa fall är oacceptabelt.
• Maximal framsteg uppnås genom etiskt riktad aktivitet från ledaren.
• Chefen måste vara tolerant mot moraliska principer och traditioner som iakttas i andra länder.
• Förhållandet mellan individuella och kollektiva principer i chefens aktiviteter när det gäller att fatta beslut bör vara rimligt.
• Med hjälp av psykologiska hanteringsmetoder, observera principen om konstans av artigt ledningsinflytande för att uppnå önskat resultat.

Konkretisering genom lämpliga normativa enheter av moralisk natur implementeras moraliska principer (kollektivism, individualism, humanism, altruism, tolerans) i beteendemässiga regler. Så i den personliga aspekten, i affärssfären (och inte bara i branschen), är det vanligt att vara anständig och punktlig (korrekt i allt), sällskaplig, tydligt säga tankar, ha en kultur för tal (kunna lyssna och höra), vara känslomässigt stabil (självkontroll) Ärlig, blygsam, snygg, elegant, har goda sätt.

Som en komplex utbildning innehåller affärsetik följande typer:

• Statens etik. Bestämmer förhållandet mellan tjänstemän både inom företaget och utanför.
• Social etik.
• Etik i produktion.
• Ledningens etik.
• Kommersiell etik. Reglerar aktiviteter inom handel, handel och andra områden.
• Etik för kulturer (amerikanska, asiatiska, europeiska, ryska och andra).

Världsupplevelse och historia vittnar om företagskulturens höga betydelse som företagsresurs. Idag är detta koncept en integrerad del av klientorienterad och öppen verksamhet, eftersom det är både ett förvaltningsverktyg och ett marknadsföringsverktyg. Den höga företagskulturen återspeglar faktiskt företagets image.

Historiskt sett bildades detta koncept i Tyskland, bland militär personal, som en uppsättning villkorslöst accepterade institutioner som reglerar beteende i en grupp eller gemenskap. I det moderna samhället betraktas detta koncept som ett strategiskt verktyg som orienterar anställda mot mobilisering och produktiv kommunikation.

Med dess innehåll är företagskultur ett system som bildas av reglerna för beteende, olika symboler och ritualer, traditioner och värderingar som finns i organisationen.

Enligt dess syfte är den utformad under en lång tidsperiod och är utformad för att bli en vana för arbetare. Dess plats och roll i organisationens verksamhet bestäms av det funktionella stödet för att uppnå målen, effektiv och samordnad interaktion i de anställdas, lednings- och produktionsenheternas aktiviteter.Det är direkt underordnat företagets mål och är dess kärntillgång, vilket till stor del säkerställer företagets framgång som helhet. En speciell roll i konstruktionen och implementeringen av systemet utförs av ledningsledningar.

I praktiken blir ett sådant system, som förkroppsligar ett aktivt psykologiskt budskap, effektivt när både dess allmänna och privata delar är helt åtskilda och stöds av ett betydande antal anställda.

Företagskulturens karaktär, graden av dess effektivitet manifesteras genom en uppsättning sammanhängande relationer:

1. Arten av anställdas inställning till den typ av arbete de utför.
2. Arten av anställdas attityder gentemot företaget.
3. Kvaliteten på relationerna mellan anställda i en grupp.

Företagskulturen har sina egna grundläggande, djupa lager - interna, externa och dolda. Externt är hur kunder, konkurrenter och allmänheten ser företaget. Internt - ett värdesystem uttryckt i arbetarnas aktiviteter. Dolda - grundläggande inställningar, medvetet lärda i teamet.

Bild, som ett socio-psykologiskt fenomen, involverar i dess skapande deltagande av minst två parter, två enheter. Induktor (person, grupp, organisation) - motivet vars bild skapas; mottagare - är motivet som uppfattar induktorn. Det angivna schemat indikerar att den väsentliga kärnan i problemet med bildens utseende är inom området psykologi för människans uppfattning och innehåller många subtiliteter och nyanser.

Kort sagt, image - en verklig del av kulturen för företagskommunikation, som väsentligen kännetecknar personligheten och dess professionella egenskaper. I huvudsak är detta en bild skapad av människan själv.

Utan en positiv bild kan du idag inte lita på någon imponerande kommersiell framgång och respekt i affärskretsar.

Huvudelementen i bilden av både män och kvinnor är:

• Utseende (kläder, accessoarer, skötsel, snygghet och passform).
• Goda sätt (artighet, takt, ridderlighet i förhållande till en kvinna, adekvat beteende i enlighet med situationens särdrag, individualitet).
• Affärsetikett: kompetent tal och skrift.
• Kontorsinredning. Ett bekvämt och stilfullt möblerat kontor gör att du kan öka nivån på den sociala och affärsmässiga statusen för sin ägare.
• Fysiska förhållanden är otydligt kopplade till bilden och är i detta sammanhang långt ifrån dess sista indikator.

Varje form av manifestation av bilden kännetecknas av många nyanser och nyanser. En harmonisk kombination och skicklig användning av formulär i kombination gör att du kan få en betydande konkurrensfördel jämfört med människor som inte är uppmärksamma på detta.

Du kommer att lära dig mer om affärsetikens komplikationer från nästa video.