SMM-chef: beskrivning av yrket, ansvar och nödvändiga färdigheter

Numera blir yrken relaterade till internetmarknadsföring mer och mer populära. Utvecklingen av sociala nätverk har lett till SMM-chefer i framkant.

Vad denna specialist gör, vilken yrkesmässig kunskap och färdigheter han borde ha och vilka utsikter för utvecklingen inom yrket kommer vi att prata i vår recension.

SMM står för förkortning Social Media Marketing, som översätts som "social media marketing".

Numera har många företag sina egna representativa kontor i sociala nätverk. Detta är inte förvånande, eftersom det är där deras potentiella kunder spenderar mycket tid. Kommunikationstiden i chattrum och forum har länge gått, stagnerande i trånga nischer av tröghet. Det är därför på arbetsmarknaden det finns en efterfrågan på yrkesverksamma som kan kommunicera med abonnenter på samma språk. Detta gör det möjligt att marknadsföra varumärket, öka erkännandet och öka försäljningen.

SMM-chefer övervakar kundens verksamhet i sociala samhällen, de ansvarar för att moderera grupper, kommunicera med målgruppen. Dessa specialists uppgifter inkluderar publicering av textinlägg, video- och ljudinnehåll, organisering av marknadsföring med anknytning till andra märken.

SMM-chef bör vara välbevandrad i alla intrikaciteterna hos varumärkesrepresentantkontoren på olika platser, var medveten om skillnaden mellan funktionerna i marknadsföring på Instagram, Odnoklassniki, VKontakte och snabbmeddelanden. En innehållshanterares färdigheter är viktiga för dem, men personliga egenskaper som ett gott sinne för humor är inte mindre viktiga.

För en specialist i sociala nätverk är det viktigt att kunna prioritera, förstå vilka kommentarer man ska ta bort, vilka man ska lämna och vilka man ska svara på. Specialist för sociala medier bör alltid hålla sig à jour med de senaste trenderna och teknologierna.

SMM-chef kan vara engagerad i flera aktivitetsområden.

• Gruppadministratör. Denna anställd övervakar helt och hållet innehållet i allmänheten för sina kunder. Förvaltare är universella arbetare, de så kallade handymen: copywriters, designers och internet marknadsförare. De organiserar tävlingar och prisdrag med medlemmarna i gemenskapen, annonserar deras community på andra offentliga platser. Administratörens uppgifter inkluderar också spårning av kommentarer och blockering av bots och spammare.
• moderatorer. Dessa är assistentadministratörer. Som regel utför de rutinmässigt arbete och används i rollen som arbetare "vid avlyssning". Vanligtvis inkluderar deras uppgifter publicering av inlägg som är förberedda av administratören samt svar på kommentarer.
• Ägare av sin egen allmänhet. Dessa specialister administrerar och marknadsför sina företag och sin personliga sida. De gör faktiskt samma sak som vanliga SMM-chefer, men samtidigt arbetar de för sig själva.
• SMM-chefer i hög kategori. Vanligtvis leder dessa proffs samtidigt flera projekt från stora företag samtidigt. Ofta är sådana människor bättre kända än företagare. De representerar företaget helt i sociala nätverk och är den verkliga själen för allmänheten.

De allra flesta företrädare för detta yrke är anställda i frilanssystemet, och detta ger många fördelar.

• Gratis arbetsschema. SMM-chefen planerar själv sin arbetstid och bestämmer när och hur mycket han behöver göra.
• Förmåga att arbeta var som helst i världen. För att kunna fullgöra sina funktionella skyldigheter behöver en specialist endast en bärbar dator och Internet.
• Bra inkomst. Den övre inkomstgränsen inom detta yrke definieras inte. Här beror allt helt på mängden arbete, allt är enkelt: du arbetar mycket - du tjänar mycket och följaktligen vice versa.
• Det här är ganska intressant. Det finns ingen plats för uttråkning i SMM, alla är i en ständig tillgång och kommunicerar med ljusa personligheter, och detta öppnar möjligheter för kreativt uttryck och manifestation av kreativitet.

Men det finns också nackdelar.

• Oregelbundna intäkter. Dessa specialister möter regelbundet brist på ordning. Avbrott i arbetet är inte ovanligt för dem, särskilt när det gäller personer utan ett välkänt namn.
• påkänningar. De är oundvikliga när man kommunicerar med människor. Även på sociala nätverk, när det inte finns några personliga kontakter, faller mycket negativitet på axlarna på gruppadministratören eller moderatoren, och det kommer inget att komma bort från det, eftersom du måste delta i någon diskussion och svara på varje negativ kommentar.
• Brist på sociala garantier. I de flesta fall arbetar frilansare utan officiell registrering, så de har varken sjukförsäkring eller avdrag för pensionsfonder.

Det finns vissa ansvarsområden som måste utföras av arbetsprocessen.

• Utarbeta och underhålla en innehållsplan. Detta är en lista över ämnen för framtida inlägg.Som regel utgör de det några veckor i förväg, men när gruppen genomför det kan det bli föremål för en viss justering beroende på vilka inlägg som välkomnas av prenumeranter och vilka som inte ger något svar.
• Organisering av feedback. Den här funktionen är att svara på användarkommentarer, arbeta med invändningar och utarbeta det negativa. SMM-chefen måste övervaka efterlevnaden av de etablerade offentliga reglerna, ta bort inlägg och kommentarer som är förbjudna enligt företagets policy.
• Interaktion med andra publiker. För att marknadsföra utbyter grupper från tid till annan annonserposter med företrädare för andra samhällen eller placerar sina annonser i publik med en stor potentiell publik.
• Arbeta med opinionsledare. Det inkluderar ingående av avtal med kända bloggare och mediefigurer med målet att publicera sin grupp på sina webbplatser. För detta sammanställs intressanta kommersiella erbjudanden.
• Gruppaktivitetsstöd. För att göra detta håller administratörer tävlingar, såväl som uppdrag, enkäter och lotterier, vilket belönar sina mest aktiva prenumeranter.
• Organisering av offlinehändelser. Ett bra resultat för framsteg inom vissa områden är att hålla flash-mobs och icke-virtuella möten.
• targeting. Här bör du bestämma de inlägg som är lämpliga för målet, sedan analysera deras prestanda och välja den potentiella publikens räckvidd.
• Budgetplanering. En erfaren specialist måste förberäkna budgeten för reklam, kostnaderna för att delta i tävlingar och alla slags aktiviteter. Han måste tydligt förstå principen om kostnadsbesparing för att upprätthålla en allmänhet.
• Skriva inlägg. En kompetent specialist bör kunna självständigt skriva texter för publicering i en grupp, medan han bör vara medveten om skillnaden mellan kommersiella och underhållningsposter, tillämpa geolokalisering, hashtags och andra metoder för att öka täckningen.

För att kvalificera sig för ett konstant högt resultat måste en SMM-specialist ha en hel uppsättning kompetenser och personliga egenskaper.

För att tjäna pengar på sociala nätverk är vissa kunskaper användbara.

1. Förmågan att utforma en grupp på ett sådant sätt att den lockar en publik. För att göra detta räcker det inte att förstå grafiska redaktörer, här måste du veta och förstå människors psykologi. Om du mår bra med din publik, kommer även de vanligaste fotona med iögonfallande text inte att vara mindre effektiva än den mest rika och coola designen.
2. Kännedom om tekniken för att ställa in allmänhet och grupper, inklusive hemliga sådana, detta gör att du med säkerhet kan komma runt dina konkurrenter. Många är nöjda med bara de verktyg som ligger på ytan, och detta är ett stort misstag, alla tekniska innovationer måste spåras i tid.
3. Färdigheter i att skriva texter och sammanställa videoinnehåll. Det är viktigt att människor gillar inlägg eftersom det är de som får användare att återvända till gruppen om och om igen. Det är dock viktigt att underhållningskomponenten inte tar bort den kommersiella komponenten.
4. Förmåga att arbeta med invändningar. Du kommer antagligen att behöva prata mycket i diskussioner, arbeta med negativa, göra kommersiella erbjudanden och komma överens om utbyte av länkar.
5. Möjlighet att locka abonnenter: att känna till de betalade och budgetfria marknadsföringsmetoderna. Tänk emellertid på att det är viktigt att locka endast potentiella köpare och kunder till grupperna, och inte på något sätt, eftersom målet med någon aktivitet är att marknadsföra varumärket.

För att börja hantera grupper och publik, en professionell ska ha en mängd personliga egenskaper:

• kreativitet, tänkande utanför boxen;
• ständig strävan efter personlig och professionell självutveckling;
• systemiskt tänkande;
• förmåga att analysera stora mängder data;
• fokusera på att uppnå ett positivt resultat;
• ökad självmotivation och självorganisation;
• oberoende och oberoende i utformningen och genomförandet av uppgifter;
• Utmärkt kontroll av modersmålet och helst engelska;
• förmåga att uttrycka dina tankar okonventionellt.

Hittills finns det ingen möjlighet att få en högre utbildning i SMM-chefens specialitet. Men om du har ett universitetsdiploma i specialiseringen av en annonsör eller PR-specialist, kommer detta att vara en betydande fördel.

För att gå in i yrket och behärska erbjuds de grundläggande färdigheterna alternativ för distansutbildning.

Kurser. De kan utföras offline och online. För att få riktigt användbar information är det bättre att företräda till pålitliga utbildningsorganisationer som kommer att lära dig hur du korrekt identifierar målgruppen, välja en effektiv plattform för att marknadsföra samhället, komponera intressant innehåll och undervisa metoder för att marknadsföra allmänheten. Bland de mest effektiva kurserna ingår klasser från "Netology" och Geekbrains. Dessa kurser är utformade för praktisk användning av kunskap och nedsänkning i yrket från den första utbildningsdagen. Här ges inte bara nödvändig information utan också uppgifter som erbjuds, vars implementering diskuteras med kuratorn.

Om du inte vill spendera pengar kan du studera på gratis webbseminarier och kurser, läsa böcker, tematiska publikationer och titta på videor om ämnen som intresserar dig.

Vi erbjuder dig ett uppdaterat urval av användbara böcker:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. “100+ hackor för internetmarknadsförare”
• Alexey Ivan "Hur kommer jag på en idé om du inte är Ogilvy"
• Barbara Cher "Dina drömmars arbete."

Bland YouTube-kanaler kan man ta ut SMMplanner - här hittar du all nödvändig information om det senaste i världen av sociala medier, nya fall och trender.

SMM-chefens lönes fördelning i Ryssland är stor, i många avseenden bestäms de av chefens kompetensnivå, varumärkesmedvetenhet och ansvar. Området varierar från 5 till 100 tusen rubel, men den genomsnittliga spridningen är 20-50 tusen. I Moskva är dessa siffror något högre - från 40 till 130 tusen.

I frilans kan dessa specialister få alla belopp: både mycket eländiga och mycket betydande, beroende på graden av deras arbetsbelastning.

För att bli en SMM-chef från början måste du utföra flera åtgärder.

För att komma igång välj ett av de sociala nätverk där du känner dig som en fisk i vatten och fokusera på den. Till en början är det inte värt att spruta, det kan vara svårt för nybörjare att sprida sina ansträngningar samtidigt över flera nätverk, särskilt om de har olika principer för att påverka allmänheten. I VKontakte är texter till exempel av stor betydelse, och på Instagram kommer bilder i framkant.

nödvändigtvis korrekt utforma din egen sida. När du erbjuder dina tjänster till potentiella kunder kommer de säkert att gå in i din profil innan de beslutar om du vill anställa dig. För dem kommer det att vara helt överflödigt att veta vilken nivå du nådde i det nya datorspelet eller hur kul du hade med dina vänner förra helgen. Din sida ska utformas i en affärsstil så att den reflekterar dina yrkesintressen.. Det kommer att vara användbart att samla på väggen material om marknadsföring, nya marknadsföringschips för internet och reklam.

Skapa ett attraktivt offert och skicka det till din första potentiella kund. Du bör inte omedelbart sträva efter höga inkomster, det kan vara vettigt att arbeta under en tid gratis och sedan bekräfta erfarenhet och kompetens med ditt framgångsrika fall och bra recensioner. När du har en sådan uppsättning i arsenal kommer du redan diktera dina villkor till kunderna.

Som sådan finns det ingen karriärstillväxt inom specialiteten, men det finns möjligheter till finansiell tillväxtFör att locka kunder kan du använda en av strategierna nedan.

• Direktförsäljning i pannan. Allt är enkelt här: du måste lägga fram ett kommersiellt förslag som anger kostnaden för tjänster, lager och tidsbegränsning. Till exempel, för att fixa motsvarande inlägg på din sida eller skapa en status i det sociala nätverket - med ett ord, använd en plats där en potentiell kund kan se annonsen. För att överklagandet ska lyckas måste det uppfylla följande kriterier:
  • att förstås det vill säga information bör tolkas endast på ett sätt utan några avvikelser.
  • ha ett attraktivt pris förslaget bör uppfattas som mycket lönsamt, men samtidigt begränsat i tid bör kunden besluta så snabbt som möjligt om han ska gå med på det eller inte.
• Försäljning i två steg. Denna mekanism fungerar enligt följande: för det första erbjuder du dina kunder något mycket billigt, eller till och med gratis, till exempel testannonsuppsättning, offentlig revision eller gruppdesignutveckling. Och i det andra steget lägger du redan fram ett mer fullständigt förslag. Detta är ett effektivt sätt, eftersom kunden redan har sett dig i affärer och om han är nöjd, har han ingen anledning att vägra dina tjänster, förutom att det inte finns någon budget för marknadsföring.
• Innehållsförsäljning. Det är här din egen grupp hjälper dig. Kunden kommer att bekanta sig med materialet du har föreslagit och utarbeta en första åsikt om din professionalism.