Yrke Tourism Manager: Ansvar, färdigheter, krav

En turistchef är ett yrke som många drömmer om. Nyligen har resor utomlands blivit särskilt fashionabla, så sådana specialister är mycket populära och efterfrågade på arbetsmarknaden.

Vilka är funktionerna och utsikterna för yrket? Vilka är fördelarna och nackdelarna med denna specialitet? Vilka är arbetsgivarnas krav? Läs mer om detta i vårt material.

Om vi ​​pratar om en kort beskrivning av yrket, är researrangörens uppgift att göra dina resedrömmar till verklighet. Men beskrivningen är ganska romantisk. Faktum är att många människor som älskar att resa tenderar att bli turismschefer. emellertid Man bör komma ihåg att resa ensamma och hjälpa andra att organisera resor är helt annorlunda och lite relaterade till varandra.

Så turistarbetets arbete är ganska multifunktionellt och består i att lösa ett antal problem. Beroende på den specifika arbetsplatsen, överordnade och arbetsbeskrivningar kan ansvaret variera avsevärt. Så i vissa resebyråer och företag kan du hitta universella specialister som genom sin funktionella kapacitet är hantverkare och kan utföra nästan alla uppgifter.

I större företag är det interna arrangemanget helt annorlunda: i sådana företag skiljer biljettförvaltare, specialister som direkt kommunicerar med klienter, juridisk personal som hjälper till att få visum och försäkring samt andra högspecialiserade yrkesverksamma.

Liksom alla andra yrken kännetecknas turneringschefens position av ett stort antal fördelar och nackdelar. Det är därför du bör bekanta dig med alla egenskaper innan du går på studieområdet eller söker jobb.

Tänk först på allt fördelarna med arbete.

• Perspektiv och karriärstillväxt. Turismindustrin växer snabbt och är populärt, så det finns en ständig efterfrågan på professionell personal. Därför kan du vara säker på att du i framtiden kommer att få en arbetsplats.
• Förmågan att resa. Trots det faktum att det rutinmässiga arbetet för turistchefen i sig inte är kopplat till ständiga resor, finns det en möjlighet att du går på permanenta affärsresor eller till och med arbetar utomlands. Dessutom får företagets anställda ofta rabatter på turnéer.
• Hög lön. Eftersom resebyråerna till största delen är privata affärsorganisationer kan högt kvalificerade specialister med relevant arbetslivserfarenhet, kunskap, färdigheter och yrkeskunskaper lita på en ganska stor materiell belöning för deras arbete.

Trots det stora antalet positiva egenskaper hos yrket finns det dock negativa poäng.

• Hög stressnivå. I arbetet måste turismchefer fortlöpande lösa olika problem och force majeure. Till exempel, kunder avbröt beställningen i sista stund, de kan inte få de nödvändiga dokumenten, avbröt flygningen, det finns inga tomma platser på hotellet, och så vidare. Dessutom måste chefen förbli lugn och professionell även i sådana situationer. Endast på detta sätt kommer det att vara möjligt att lösa en viss kontroversiell fråga och tillfredsställa kunderna.
• Ansvar. Utförande av uppgifter innehåller en hög nivå av ansvar. Så måste turnéchefen ta itu med personuppgifter om klienter, deras konfidentiella information, med stora mängder. Allt detta innebär ett specialistansvarligt, uppmärksamt och disciplinerat arbete.
• Säsongs. Trots att resor runt om i världen är tillgängliga när som helst på året är resebyråernas arbete säsongsbetonat. De mest aktiva måste agera under semestern och semestern, medan passiva perioder kan förekomma utanför dessa tidsperioder. Därför kan din inkomst variera oavsett dina ansträngningar.

Chefen som arbetar i ett resebyrå tillhandahåller ett ganska brett utbud av tjänster. Så hans ansvar inkluderar kommunikation med klienten, boka biljetter, samverka med myndigheter angående pappersarbete och mycket mer. I detta avseende måste turledaren känna till alla interna processer i företaget.

Låt oss överväga mer detaljerat och specifikt vad turistchefen gör:

• utvecklar och bygger turistvägar;
• organiserar utflykter;
• kommer med underhållningsprogram;
• boka biljetter för flygplan, tåg, bussar;
• boka platser på hotell, vandrarhem;
• förhandlar med internationella partners;
• upprättar dokument (till exempel visum, försäkring och andra);
• sammanställer och säljer kompletta reseprogram;
• genomför marknadsföringskampanjer;
• tar emot samtal;
• ger råd till kunder (personligen, per telefon, via e-post).

För att turistchefen ska kunna utföra sina professionella funktioner på högsta nivå måste han uppfylla några av de krav som arbetsgivarna ställer.

Till exempel kommer stora och prestigefyllda reseföretag att anställa endast de specialister som har specialiserad högre utbildning. Vissa arbetsgivare accepterar specialister med högre utbildning och små företag kan anställa en person som har genomfört de relevanta kurserna.

På ett eller annat sätt, men det finns andra, mer allmänna krav. Hänvisar till dem kunskap om främmande språk. Dessutom, ju fler språk du känner, desto allvarligare är din fördel jämfört med andra sökande.

Också viktigt Var ganska självsäker och sällskaplig. Förmågan att tala vackert - En viktig egenskap hos alla turistchefer, eftersom han tillbringar en betydande del av sin tid på att kommunicera med kunder.

Försäljningskompetens kommer att vara ett absolut plus, eftersom du måste övertyga klienten att använda ditt resebyrås tjänster. Förmågan att hålla en stor mängd information i huvudet och ett gott minne är också mycket viktigt.

Turismchef måste veta och kunna ganska mycket. Detta gäller både yrkesegenskaper och personliga egenskaper och karaktärsdrag. Tänk på några färdigheter som är användbara för varje turchef.

• Icke omtvistad. Detta karaktärsdrag kommer att vara relevant för alla anställda i ett reseföretag. Faktum är att inte alla dina klienter eller affärspartner är nöjda med tjänster eller samarbete. I detta avseende kan konflikter och stressande situationer uppstå som måste kunna jämnas ut.
• Förmåga att fatta beslut självständigt. Under arbetet kan kontroversiella svåra situationer uppstå när du inte har möjlighet att tänka på situationen under lång tid eller vända dig till myndigheterna. I det här fallet måste du fatta ett beslut ganska snabbt och oberoende, samt vara beredd att ta ansvar för det.
• Trevnad. Kommunikation med kunder och affärspartners är en väsentlig del av en turistsjefs arbete. Därför kanske ett sådant yrke inte lämpar sig för en sluten och blyg person.
• Datorfärdigheter. Turismchef bör vara en erfaren och aktiv användare av både datorn och Internet. I processen kommer det att vara nödvändigt att använda en mängd olika program för planering och rapportering. Och du måste också kunna hitta den information du behöver när som helst och var som helst.
• Kunskap om turistmarknaden. Det är mycket viktigt att navigera i alla nya trender och modetrender. Endast på detta sätt kommer du som specialist att förbli relevant och konkurrenskraftig på arbetsmarknaden och ditt företag i sin tur kommer att vara populärt bland kunderna.
• Marknadsföringskunskap. Du måste känna till grunderna i reklamverksamheten, kunna skicka korrekt information om dina aktiviteter, såväl som företagets aktiviteter.

Varje turchef får en lön för sitt arbete. Dessutom kan den bildas på olika sätt.Så, vissa byråer erbjuder sina anställda en tydligt definierad ränta, och lönen för andra specialister beror på antalet utfärdade och sålda turer av dem. Dessutom beror lönens storlek på den anställdes ställning i företaget: oavsett om han är avdelningschef eller assistent. I allmänhet tjänar turneringschefen ett belopp i intervallet från 20 000 till 100 000 rubel (och ibland ännu mer).

Professionens relevans inom turist- och hotellbranschen ökar varje år. I detta avseende dyker konstant upp nya turismföretag och byråer på vårt lands territorium. Unga yrkesverksamma börjar sin karriärväg exakt i sådana organisationer. Men med tiden skapar många av dem ett eget företag med ett stort antal underordnade eller blir enskilda företagare och tillhandahåller tjänster privat.

Nästan varje ung specialist börjar sin karriär inom turistsektorn och får jobb i ett resebyrå. Ofta tillträder de som just har gått examen från universitetet som assistent, sekreterare eller assistent för en redan etablerad turistchef. I denna position lär sig en ung man grunderna i yrket.

Efter det kan du få positionen som turneringschef direkt och vara helt ansvarig för att sammanställa turerna. Flytta upp karriärstegen Du kan bli chef för en avdelning, filial eller till och med hela företaget.

Dessutom kan du bli en mycket specialiserad specialist. Exempelvis är chefer som kan organisera en affärsresa (till exempel till ett affärsforum eller konferens) populära. Organisationen av individuella turer (till exempel för representanter för showbranschen) anses också vara prestigefylldt arbete.

Om du vill få en profilutbildning för en turistchef och bli en högt kvalificerad specialist, måste du gå till skolan efter skolan. Så efter 11: e klass kan du gå till institutioner för högre utbildning (universitet) och efter 9: e klass kan du gå på college. Här får du all nödvändig kunskap, färdigheter och förmågor från början. Dessutom, vissa universitet hjälper sina kandidater med praktik, praktik och till och med jobb.

För att få en specialitet måste du ta tydligt definierade ämnen, som du bör lära dig om på antagningskontoret på ditt valda universitet.

Eftersom det tar ganska lång tid att få en högre utbildning är detta alternativ inte lämpligt för alla. Många genomgår distansutbildning och genomför specialiserade kurser. Samtidigt bör man komma ihåg att en person med examensbevis har en fördel i anställningsprocessen.

Människor som bedriver turism svarar olika på sitt arbete. Till exempel är många besvikna i yrket, eftersom det (till största delen) är ett vanligt kontorsjobb, snarare än ständiga resor och kreativa kampanjer. I detta avseende, en mycket Det är viktigt att i förväg utvärdera alla fördelar och nackdelar med yrket, såväl som dina styrkor och svagheter, så att du inte ångrar din valda karriärväg.

Å andra sidan svarar många turledare positivt om sin position och säger att det kan ge önskan och uthållighet hög inkomst. Och många lockas också företagsrabatter på turer.

I allmänhet är valet ditt. Men kom ihåg att det finns både positiva och negativa drag inom detta område.