Bilförsäljningschef: Funktioner, krav och ansvar

En bilförsäljningschef är ett ganska vanligt och prestigefylldt yrke som både pojkar och flickor kan delta i. Det här inlägget tillhandahåller inte specialundervisning, och en tidigare lärare, läkare, ekonom kan bli bilsäljare efter att ha lärt sig säljfärdigheter. Inom området bilförsäljning går unga för stora intäkter, som beror på premiumräntan på sålda bilar.

Yrket som en försäljningschef för nya eller begagnade bilar, bilar och lastbilar är ett av de mest eftertraktade arbetena på arbetsmarknaden. Oftast kommer personer som redan har en viss försäljningsförmåga till en bilhandlareeftersom företagets vinster beror på säljarens kunskap och kvalifikationer.

När man väljer kandidater till en intervju kan både en ung man och en flicka bjudas in. Färdigheter inom bilförsäljning är en betydande fördel bland sökandemen som praktikanter rekryterar bilhandlare ibland ungdomar utan arbetslivserfarenhet.

De viktigaste kraven för arbetsgivare för sökande till tjänsten som bilförsäljningschef är:

• högre utbildning, helst tekniska, fordons-, ekonomiska områden;
• närvaron av ett körkort i kategori B och en körupplevelse på 2-3 år;
• säker datorkunskap och kunskap om MS Office-programvarupaketet;
• arbetsförmåga i redovisningsprogrammet 1C: Handel eller VLSI;
• inledande färdigheter i pappersarbete och kunskap om lagar inom försäljningsområdet;
• förmågan att sammanställa rapporter, finansiella dokument, behärska färdigheter i affärskorrespondens;
• förståelse för processen för interaktion med trafikpolisen, tullen, försäkringsbolaget, kreditorganisationer, banker;
• förståelse för processerna för anbud, leasing, kredit;
• förmågan att arbeta med stora mängder information för att analysera bilmarknaden.

Arbetet med en bilförsäljningschef syftar till att interagera med kunderna. Det är viktigt att inte bara intressera köparen genom att berätta för honom om fördelarna med tekniken att intressera för honom, utan också att fullgöra ett antal andra uppgifter:

• att söka efter potentiella kunder genom personliga möten, telefonsamtal, deltagande i relevanta utställningar, via sociala nätverk;
• skapa och underhålla aktuell kundbas med kunddata som anges i den;
• utföra konsultarbete med kunder på handelsgolvet, genomföra en provkörning av den valda bilen, hjälpa till att välja modifiering och konfiguration av bilen;
• upprätta ett avtal om insättning, om försäljning av en bil, om tillhandahållande av ytterligare tjänster;
• hjälpa kunden att välja betalningsmetod, rekommendera honom olika alternativ i form av leasing, kredit;
• informera klienten om graden av förberedelse före försäljning eller mottagandet av den förbetalda bilen av honom;
• att utföra registrering av fraktdokumentation och arbeta med överföringen av bilen till köparen;
• efter det att försäljningen är klar en vecka, en månad och ett år senare måste chefen hålla kontakten med köparen och är intresserad av hans åsikt om köp och drift av bilen;
• Hjälp kunden med att köpa reservdelar för reparation och hjälpa till att underhålla fordonet de har köpt.

Med tiden har varje chef sina egna personliga bästa metoder och tekniker i försäljningstekniken. Erfarna säljare håller kontakten inte bara med etablerade, utan också med potentiella kunder, informerar dem om nya produkter och är intresserade av deras preferenser.

En fordonsförsäljningspecialist måste veta allt om produkten som han erbjuder till kunden. Frågor från köparen kan vara de mest oväntade och personlig resurs i kombination med god kunskap kommer alltid att rädda en sådan säljare. När han arbetar med dyra varor måste chefen kunna hitta ett gemensamt språk med alla köpare, vara artig, uppmärksam och ha förmågan att ordna kommunikation på ett sådant sätt att den inte påtvingar kunden sin egen åsikt.

En viktig och nödvändig för en personlig chef för arbetet inom bilsäljning är hans höga stressmotstånd. En mycket stor mängd kommunikation som en sådan specialist har att göra med är bara möjlig för personer med en viss karaktärsuppsättning. Icke-konflikt och goodwill är de egenskaper som en säljare först bör ha.

En arbetsdag med en bilförsäljningschef äger rum hos en bilhandlare och det är ofta inte normalt. Att berätta och visa fördelarna med teknik för varje köpare som är intresserad av maskinen är inte bara mental, utan också fysisk aktivitet. Därför måste bilförsäljaren ha hög prestanda och också alltid vara aktiv och vaken.

För framgångsrik försäljning måste en specialist också ha en viss uppsättning psykologiska färdigheter. Han borde kunna se en potentiell och verkligen intresserad köpare och framhäva honom bland de lediga promenaderna till bilhandlaren. Ofta, för att försäljningen ska äga rum, måste chefen leta efter olika kompromissalternativ och göra eftergifter för klienten som är överens med ledningen av salongen. Sådan flexibilitet och lojalitet gör att du inte kan tappa köparen och ge företagets vinst.

Bilförsäljningschefen fungerar som regel enligt styckesatssystemet. Vanligtvis får han en fast lön och tjänar sig själv en viss ersättning i procent av de bilar han sålde och de extra tjänsterna. Grundlönen i sådana organisationer är liten, den kan vara 10-15 tusen rubel, och varje bilhandlare sätter en premiumprocent. Det finns företag där chefer endast betalas ränta på försäljningen.

Kostnaden för bilar i bilhandlare beror på växelkursen för euro eller dollar, så priserna för denna produkt är mobila, vilket innebär att andelen försäljningar beräknas i utländsk valuta ekvivalent. Till exempel kan en försäljningschef debiteras från 25 till 50 dollar för varje bil som säljs i mellanprissegmentet. För försäljning av en representativ bil kan premiumutbetalningen uppgå till 100 till 200 dollar. Och om en anställd lyckas sälja en illikvid produkt som har varit i lager i flera månader, kan bonusen, efter beslut av ledningen, också betalas med en extra bonus.

Varje chef har en uppgift att uppfylla en personlig försäljningsplan. Dessutom beaktas också det slutliga arbetet med att genomföra planen av bilhandlare som helhet. Om planen är klar får chefen ett ekonomiskt incitament, och om det inte uppfylls, en böter. Inkomstbeloppet kommer också från försäljning av ytterligare utrustning eller tjänster som tillhandahålls av en bilhandlare. En chef kan få en viss procentsats om en kund köper en bil på hyresavtal eller på kredit. Dessutom påverkar säsongsnivån också inkomstnivåerna - det märktes att försäljningen toppade på våren och sommaren, medan bilarna säljs sämre på vintern.

En chefs genomsnittslön i en bilhandlare är 50-60 tusen rubel. För att göra detta kommer han att behöva sälja ungefär 15 medelstora bilar och ett ganska stort antal extra utrustning eller tjänster. En liknande inkomstnivå är typisk för bilhandlare i stora städer; i regionala företag är inkomsterna för sådana specialister mer blygsamma - från 30 till 40 tusen rubel. Denna trend är förknippad med en minskning av köpkraften bland befolkningen, medan 10 år sedan bilförsäljare kan tjäna upp till 100-150 tusen rubel per månad.